中國移動加緊了語音技術(shù)和業(yè)務(wù)的布局，它試圖通過“語音”建立起自己在移動互聯(lián)網(wǎng)上的主導(dǎo)地位。

4月24日，安徽科大訊飛信息科技股份有限公司（交易代碼：002230，以下簡稱“科大訊飛”）在去年8月定向增發(fā)的9000萬股正式上市，中移動以13.63億元認(rèn)購超過7000萬股，由此獲得科大訊飛15%股權(quán)。從簽署的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》上看，雙方將在語音信箱、語音應(yīng)用等各個方面推出合作服務(wù)。

科大訊飛副總裁江濤向《IT時代周刊》表示，科大訊飛最擅長的是語音技術(shù)和產(chǎn)品，中國移動的優(yōu)勢是用戶到達(dá)和品牌宣傳能力，兩者組合可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，有望將智能語音助手——“靈犀”打造為移動互聯(lián)網(wǎng)的第一語音入口。

據(jù)江濤透露，雙方的合作已不僅局限于“靈犀”這款產(chǎn)品，而是提升至戰(zhàn)略層面。未來，中移動將在10086客服平臺、智能語音創(chuàng)新業(yè)務(wù)、智能語音行業(yè)應(yīng)用等多個領(lǐng)域與科大訊飛展開深入合作。

業(yè)內(nèi)人士分析，中移動布局語音業(yè)務(wù)是為了應(yīng)對來自騰訊微信等OTT的威脅，而語音或?qū)槠浔P活移動互聯(lián)網(wǎng)增加砝碼。

中移動“抱團(tuán)”科大訊飛

近日，在中移動宣布與科大訊飛的聯(lián)合產(chǎn)品靈犀（iOS版）登上App Store（安卓版上線時間為2012年12月5日）后，盡管中國移動持股比例高達(dá)15%，但以科大訊飛董事長兼總裁劉慶峰為首的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)占股17%，仍為最大股東。移動方面表示，不參與公司日常經(jīng)營管理，僅履行出資人和戰(zhàn)略投資者義務(wù)。

“靈犀是中移動多年來唯一一款可稱為兩家企業(yè)的聯(lián)合品牌、聯(lián)合運(yùn)營的產(chǎn)品，這跟飛信等項(xiàng)目的合作模式不同，采取這種模式也是吸取了以前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，來調(diào)動各方的優(yōu)勢和積極性?！苯瓭劦?。

2012年8月，中移動就與科大訊飛達(dá)成協(xié)議，以13.63億購入后者7000萬股，獲得15%的股權(quán)。一家壟斷型國企如此大手筆參股創(chuàng)業(yè)板上市公司尚屬少見，由此可見中國移動對這筆交易的看重。有分析指出，隨著微信等各類互聯(lián)網(wǎng)語音工具的崛起，傳統(tǒng)的語音通話業(yè)務(wù)受到“冷落”，而要守住語音入口，中移動必須構(gòu)建中國版的“Siri”。

為此，它瞄準(zhǔn)了在智能語音及語音技術(shù)研究方面已長達(dá)十多年的科大訊飛，該公司在語音合成、語音識別、口語評測、智能語音應(yīng)用平臺等方面都有比較先進(jìn)的技術(shù)。

據(jù)本刊記者了解，去年年底，雙方合力打造的語音門戶產(chǎn)品“靈犀”正式上線。這款產(chǎn)品主要有三個功能：一是手機(jī)語音操控，通過語音實(shí)現(xiàn)打電話、發(fā)短信，啟動手機(jī)的各項(xiàng)操作；二是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的入口，可實(shí)現(xiàn)對音樂、航班、天氣等業(yè)務(wù)的服務(wù)；三是問答式的特色服務(wù)，包括問流量、話費(fèi)，以及趣味詩歌問答等。

中國移動一名內(nèi)部人士曾表示，中國移動將通過靈犀作為入口產(chǎn)品，打開和9大基地業(yè)務(wù)的對接，把音樂、12580、導(dǎo)航、視頻等業(yè)務(wù)一一對接，從而盤活中國移動的整個數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)。

日前，中移動在高調(diào)啟動飛信和飛聊的重構(gòu)后，關(guān)于新飛信項(xiàng)目的招標(biāo)也正在火熱地進(jìn)行。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中移動欲將靈犀等產(chǎn)品功能融合到“新飛信”中，以增強(qiáng)產(chǎn)品功能。

江濤對此并不否認(rèn)，他認(rèn)為，科大訊飛不會參與“新飛信”的招標(biāo)項(xiàng)目，但會通過靈犀等產(chǎn)品，以技術(shù)輸送的方式與參與合作?！耙院罂梢杂谜Z音發(fā)飛信，接收信息時則有文字和語音兩種選擇，這采用的就是科大訊飛的技術(shù)?！彼f。

這種合作事實(shí)上給予了科大訊飛在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的想象空間。一直以來，科大訊飛的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中來自運(yùn)營商的業(yè)務(wù)占據(jù)了相當(dāng)比重，中移動此次“抱團(tuán)”合作更鞏固了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。另外，中移動擁有7億多手機(jī)用戶，這對科大訊飛進(jìn)軍移動互聯(lián)領(lǐng)域，提高市場占有率非常有利。

江濤透露，雙方的合作已提升到戰(zhàn)略層面，合作范圍也將擴(kuò)大。未來，在客服10086平臺將采用科大訊飛的智能語音技術(shù)，過去撥打10086需要聽人工提示按鍵，以后用戶可以直接說出需求。另外，客服的聲音也是訊飛的語音合成，而不是原來的每個字往外蹦。這些合作在安徽已有試點(diǎn)。

“還將聯(lián)合移動推出一款類似唱吧功能的產(chǎn)品，運(yùn)用專業(yè)的智能語音評測技術(shù)，用戶體驗(yàn)效果會更好。”江濤對于未來的合作充滿憧憬。

語音入口的廝殺

然而，由于靈犀產(chǎn)品推出時間不長，其用戶數(shù)量在總體上不夠樂觀。江濤表示不方便透露靈犀的具體用戶數(shù)量，估計(jì)大概在百萬級別。今年，中國移動將有手機(jī)對靈犀進(jìn)行預(yù)裝，用戶數(shù)將隨之提升。

實(shí)際上，在Apple Siri 和 Google Now 開創(chuàng)了智能手機(jī)語音助手的先河后，中國智能終端上的語音入口尚未出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面。伴隨著百度、搜狗、盛大等行業(yè)巨頭的加入，語音助手領(lǐng)域正處于激烈的廝殺中。

據(jù)了解，語音助手軟件是結(jié)合語音識別、語義理解、數(shù)據(jù)搜索三大功能的綜合應(yīng)用。首先，當(dāng)聲音傳播至移動設(shè)備時，軟件通過語音識別技術(shù)將聲音轉(zhuǎn)換成為文字；接下來，對轉(zhuǎn)換的文字進(jìn)行語意轉(zhuǎn)換，讓軟件充分理解文字的含義和用戶的需求；然后，將信息反饋到后臺，運(yùn)用后臺搜索引擎數(shù)據(jù)庫搜索查找用戶需求的信息；最后反饋給用戶。

盡管科大訊飛擁有語音識別等技術(shù)，但缺乏搜索引擎則是其業(yè)務(wù)的短板。這也就意味著，它們可以自主完成前兩項(xiàng)功能，但反饋信息給用戶這一層卻缺乏足夠的數(shù)據(jù)支撐，這對于用戶體驗(yàn)來說，仍難以真正實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動。江濤表示，他們與每個領(lǐng)域做得最好的企業(yè)合作，例如美食就和大眾點(diǎn)評網(wǎng)合作，以彌補(bǔ)數(shù)據(jù)方面的缺乏。

華創(chuàng)證券在《智能語音行業(yè)2013年策略報告》中也談到，科大訊飛中文語音識別與合成技術(shù)領(lǐng)先，語音云規(guī)模較大且具有先發(fā)優(yōu)勢，與中國移動合作彌補(bǔ)了其后臺資源及營銷渠道上的短板，若在互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和語義理解方面有所補(bǔ)足則極具競爭力。

而百度語音助手、搜狗語音助手兩款產(chǎn)品因?yàn)楸晨堪俣?、搜狗，均有?qiáng)大的搜索引擎數(shù)據(jù)支撐，一旦發(fā)起進(jìn)攻也不可小視。此外，搜狗語音助手的語音技術(shù)支持也是由科大訊飛提供，但業(yè)內(nèi)人士稱，后期搜狗很有可能自己獨(dú)立研發(fā)。盛大的“百靈語音”側(cè)重于整合盛大的閱讀、音樂和視頻等服務(wù)，而蟲洞語音和智能360（語音引擎由科大訊飛提供）則側(cè)重于后端內(nèi)容的提供，突出其個性化的一面。

語音入口已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“兵家必爭之地”。華創(chuàng)證券分析師表示，相對而言，語音入口對搜索企業(yè)的戰(zhàn)略重要性更大，這類企業(yè)的投入最為堅(jiān)決，另外它們有搜索、語義理解等方面的技術(shù)和資源優(yōu)勢。從綜合實(shí)力來看，百度的優(yōu)勢最大，其產(chǎn)品極有可能成為一個主流的語音入口。另外，潛在進(jìn)入者是騰訊，雖然它目前沒有在語音技術(shù)方面加大投入，而是以與科大訊飛等專業(yè)企業(yè)合作為主，但如果微信平臺能夠整合語音助手，其造成的結(jié)果可能是顛覆性的。