曾被寄予厚望的BB10，未能扭轉(zhuǎn)黑莓在智能手機(jī)市場(chǎng)的不利局面。

5月16日，國(guó)際知名調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的最新報(bào)告顯示，今年第一季度，黑莓智能手機(jī)出貨量首次被微軟Windows Phone超越，這也令其丟掉了繼iOS和Android后第三大移動(dòng)平臺(tái)的地位。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，當(dāng)季黑莓手機(jī)出貨量由去年同期的970萬臺(tái)縮減到630萬臺(tái)，市場(chǎng)份額從6.4%下降到2.9%，微軟平臺(tái)手機(jī)的出貨量則升至700萬臺(tái)，市場(chǎng)份額為3.2%。

更讓黑莓感到不安的是，一向最具優(yōu)勢(shì)的企業(yè)市場(chǎng)也面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：三星正在加大對(duì)企業(yè)和政府市場(chǎng)投入，并已取得了明顯的成效，Android與iOS設(shè)備也正在被越來越多的公司所采用。在自身系統(tǒng)平臺(tái)日漸被邊緣化的尷尬背景下，黑莓的智能手機(jī)業(yè)務(wù)顯然已很難再有大的作為。

就在IDC發(fā)布不利消息的同一天，黑莓在美國(guó)奧蘭多召開BlackBerry live大會(huì)。在會(huì)上，加拿大公司重點(diǎn)推出了升級(jí)版企業(yè)設(shè)備管理軟件BES（BlackBerry Enterpise Service）10.1，該軟件將同時(shí)支持黑莓、Android和iOS三個(gè)系統(tǒng)；同時(shí)，該公司還宣布將旗下的即時(shí)通訊服務(wù)BBM向iOS和Android系統(tǒng)開放，并展示其QNX操作系統(tǒng)在車載視頻及導(dǎo)航方面的應(yīng)用，而用來介紹其唯一的新款BB10手機(jī)Q5的時(shí)間僅有20分鐘。在一些長(zhǎng)期關(guān)注黑莓動(dòng)向的分析人士看來，這些舉動(dòng)似乎傳遞出一個(gè)訊息：黑莓正在將其戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向移動(dòng)設(shè)備管理軟件與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)。

如今，對(duì)于各類移動(dòng)辦公設(shè)備的安全管理需求正在不斷增加。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner測(cè)算，跨平臺(tái)移動(dòng)設(shè)備管理市場(chǎng)去年的規(guī)模約為7.84億美元，今年有望超過13億美元。盡管黑莓未曾管理過其他移動(dòng)設(shè)備，但有國(guó)外分析人士認(rèn)為，其“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心（NOC）”在電子郵件服務(wù)方面的安全性能會(huì)給BES帶來一定的優(yōu)勢(shì)。

對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)愈發(fā)舉步維艱的黑莓來說，而向軟件服務(wù)型公司轉(zhuǎn)型或許是其未來擺脫困境的一個(gè)方向。據(jù)了解，目前黑莓BES軟件已經(jīng)吸引了一些早期企業(yè)用戶，其中包括Skadden，、Arps、20世紀(jì)?？怂梗?0th Century Fox），另有不少公司正在對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。

手機(jī)業(yè)務(wù)難復(fù)蘇

過去5年間，管理層的故步自封以及一系列的決策失誤，讓黑莓在智能手機(jī)市場(chǎng)上的業(yè)績(jī)一落千丈，迅速被蘋果和谷歌Android陣營(yíng)拋在身后，甚至一度傳出將被收購的消息。不過，得益于CEO托斯滕·海因斯（Thorsten Heins）自2012年上任來推行的一系列削減成本措施，這家公司總算暫時(shí)止住了虧損。

在黑莓不久前公布的2013財(cái)年第四財(cái)季報(bào)告中，盡管當(dāng)季27億美元的營(yíng)收同比下降36%，卻獲得了9400萬美元的盈利，同時(shí)，今年該公司的股價(jià)也攀升28%，這多少讓正處于困境中的黑莓感到了一絲欣慰，然而，其智能手機(jī)業(yè)務(wù)卻并未有實(shí)質(zhì)性的好轉(zhuǎn)。

當(dāng)智能手機(jī)開始普及時(shí)，黑莓卻在逐漸失去用戶的青睞。據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年第一季度iPhone與Android手機(jī)合計(jì)出貨近2億臺(tái)，占據(jù)了全球智能手機(jī)出貨量的92.3%，相比之下，黑莓630萬臺(tái)的出貨量不足對(duì)手的零頭，其全球用戶總數(shù)也下降到了7600萬。甚至在其曾經(jīng)一度占據(jù)霸主地位的政府部門、軍事機(jī)構(gòu)以及能源等企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，黑莓手機(jī)的市場(chǎng)份額也下滑到10%。

而據(jù)了解，雖然目前三星和蘋果還未與重要的政府機(jī)關(guān)達(dá)成合作，但它們不會(huì)永遠(yuǎn)放過高利潤(rùn)政府采購市場(chǎng)。不久前，三星即宣稱其內(nèi)置封閉式安全系統(tǒng)Knox智能手機(jī)已經(jīng)得到了美國(guó)國(guó)防部的認(rèn)可，這也意味著未來在政府部門這一優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域里，黑莓也將面臨韓國(guó)人的巨大挑戰(zhàn)。

為此，黑莓一度將反彈的希望寄托在其全新的操作系統(tǒng)BlackBerry 10上，并宣稱基于該系統(tǒng)打造的Q10和Z10是公司史上“最成功的產(chǎn)品”，然而，這兩款產(chǎn)品的銷售狀況卻差強(qiáng)人意。據(jù)花旗集團(tuán)（Citigroup）3月公布調(diào)查結(jié)果稱，多數(shù)零售商店只會(huì)進(jìn)12-24臺(tái)Z10手機(jī)，即便如此，也只有不到5%商店的能售完。

這樣的結(jié)果并不難想象。隨著移動(dòng)操作系統(tǒng)格局的基本確定，Android與iOS強(qiáng)勢(shì)地位已無法撼動(dòng)，不論龐大的用戶群體還是近百萬個(gè)應(yīng)用程序，都不是其他系統(tǒng)的智能手機(jī)所能比擬的。因此即便與微軟結(jié)盟，老牌手機(jī)廠商諾基亞依然在低谷苦苦掙扎；風(fēng)光不再的黑莓想要將手機(jī)業(yè)務(wù)重新拉回到曾經(jīng)的水平，幾乎被認(rèn)定是一個(gè)不可能的任務(wù)。

向軟件服務(wù)商轉(zhuǎn)型

手機(jī)業(yè)務(wù)復(fù)蘇遇到挫折，但黑莓似乎已做好了另一手準(zhǔn)備。

在剛剛結(jié)束的BlackBerry live大會(huì)上，黑莓將其此前為企業(yè)用戶提供的用來在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部管理黑莓設(shè)備的BES服務(wù)升級(jí)為BES 10.1，使其能夠支持其他的非黑莓設(shè)備，這也意味著托斯騰·海因斯開始將更多的精力投入到跨平臺(tái)的軟件管理與服務(wù)領(lǐng)域。

如今，越來越多的企業(yè)員工開始在工作中使用移動(dòng)設(shè)備，當(dāng)他們用這些裝載了私人應(yīng)用的設(shè)備收發(fā)企業(yè)電子郵件、查看內(nèi)部文檔時(shí)，可能會(huì)面臨包括泄密在內(nèi)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，因此，企業(yè)需要一個(gè)服務(wù)平臺(tái)對(duì)員工的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行保護(hù)。

不過，由于此前BES并未被用來管理過除黑莓外的其他設(shè)備，因此，市場(chǎng)研究公司Gartner分析師菲爾·雷德曼（Phil Redman）認(rèn)為，黑莓還“不能被視作移動(dòng)設(shè)備管理市場(chǎng)的一員”。想要在這個(gè)市場(chǎng)有所作為，黑莓必須與Good Technology、AirWatch和MobileIron等新興公司競(jìng)爭(zhēng)。不過，號(hào)稱擁有4500萬客戶的MobileIron公司CEO鮑勃·汀克爾（Bob Tinker）認(rèn)為“這個(gè)市場(chǎng)還沒有什么老牌巨頭”，他相信一旦黑莓進(jìn)入，將成為強(qiáng)勁對(duì)手。

雖然缺乏跨平臺(tái)管理的經(jīng)驗(yàn)，但在安全性能方面，黑莓卻有著一定的優(yōu)勢(shì)。由于通過私有網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，繞開了公共渠道，黑莓的安全性一直頗受政府和企業(yè)的信賴。即使是在蘋果和三星的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，黑莓最新推出的一站式解決方案仍然是那些客戶非?？粗氐漠a(chǎn)品。

Harmon.ie的CEO雅科夫·科翰（Yaacov Cohen）表示：“我認(rèn)為黑莓是一家移動(dòng)計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商。由于市場(chǎng)對(duì)安全基礎(chǔ)設(shè)施的需求非常巨大，如果你從這個(gè)角度來看，那黑莓就處于絕對(duì)的領(lǐng)先地位，這種情況就跟市場(chǎng)在向個(gè)人計(jì)算轉(zhuǎn)移時(shí)微軟所處的地位一樣?！?/p>

為了吸引企業(yè)用戶，黑莓也作出了不少讓步，它將免費(fèi)向客戶提供BES軟件，并決定放棄今年的黑莓10設(shè)備網(wǎng)絡(luò)升級(jí)費(fèi)。黑莓安全高級(jí)副總裁斯科特·托茲克表示，BES的前景看來頗為樂觀，“已經(jīng)安裝BES 10的服務(wù)器超過1.2萬臺(tái)，增速開始加快。”

同時(shí)，BES服務(wù)的推廣也有助于黑莓智能手機(jī)產(chǎn)品的銷售。紐約市信息技術(shù)和通訊部不久前證實(shí)，該機(jī)構(gòu)今年夏天有意欲購2000部黑莓10手機(jī)，加拿大頂級(jí)銀行BMO Financial Group也選定了黑莓10設(shè)備。

有分析認(rèn)為，黑莓今年將有望實(shí)現(xiàn)130億美元的營(yíng)收，如果其轉(zhuǎn)型順利，其中1/3的收入將來自移動(dòng)設(shè)備管理與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)。