立夏節(jié)氣剛過，每日來海淀區(qū)檔案館查閱房產(chǎn)檔案的利用者日漸增多，日均接待人數(shù)達(dá)60人次以上，同比增加200%，電話咨詢房產(chǎn)檔案查閱事宜的人數(shù)也較平日增加不少，每日達(dá)20人次以上。查檔主體多為海淀各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宅基地申請(qǐng)人，原因是適逢各個(gè)小學(xué)校新學(xué)年招生工作啟動(dòng)，北京大量的流動(dòng)人口子女需辦理借讀手續(xù)，而入學(xué)時(shí)需出具的各種材料之一是其父母作為承租人與出租人的租房合同、房產(chǎn)證明（建房審批表）等材料。承租方急需出租方出具房產(chǎn)檔案證明，但由于出租方申請(qǐng)宅基地時(shí)間久遠(yuǎn)或搬遷過程中遺失、損壞，特地到海淀區(qū)檔案館查實(shí)并要求出具證明。

經(jīng)調(diào)查得知，2002年北京市正式出臺(tái)《對(duì)流動(dòng)人口適齡兒童少年實(shí)施義務(wù)教育的暫行辦法》，解決了流動(dòng)人口子女入學(xué)問題。流動(dòng)人口中接受義務(wù)教育的對(duì)象是隨父母來京、年齡在6歲至15歲的兒童、少年，他們借讀入學(xué)時(shí)需出具的各種材料之一便是其父母作為承租人與出租人的租房合同、房產(chǎn)證明（建房審批表）等材料。

根據(jù)這一民生檔案利用驟增現(xiàn)象，海淀區(qū)檔案館積極采取相應(yīng)的措施：一是在利用服務(wù)窗口，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和親情化服務(wù)，實(shí)行一問、二查、三啟發(fā)、四核實(shí)的互動(dòng)式、親情化的接待方式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。二是開展“道一聲問候、送一個(gè)微笑”服務(wù)活動(dòng)，用微笑面對(duì)每一位查檔者，做到百問不煩、百答不厭，恪守以人為本、服務(wù)至上的工作理念，較好地發(fā)揮了檔案和檔案部門在推進(jìn)民生建設(shè)中的重要作用，為建設(shè)美麗海淀、建設(shè)文明城區(qū)貢獻(xiàn)出一份力量！

作者單位：北京市海淀區(qū)檔案局