走進依文集團，你會發(fā)現(xiàn)電梯間和垃圾箱上永遠都擺放著鮮花，而我們的員工，在享受鮮花帶來的愉悅的同時還能享受20多位管家提供的精心服務。

這些容易被企業(yè)管理忽略掉的細節(jié)，在我看來，是員工必須有的內(nèi)心體驗，而這種體驗將直接影響客戶對公司品牌價值的體驗。

我們都要求員工對客戶尊重，我們有多少員工真正在企業(yè)里體驗了尊重？如果沒有體驗，你讓他給出的尊重未必是客人需要的。

所以，我一直覺得，企業(yè)文化絕不是老板把一種文化強加給身邊的每一個人，這樣的企業(yè)文化不會有很長時間的凝聚力。作為企業(yè)的領導者和管理者，你要從團隊身上提煉屬于你們公司自己的文化。

如果想要留住團隊，最首要的條件就是營造家的氛圍，這一點很重要。在第一次參觀海爾的時候，有件事讓我至今難忘，當時，有一個開關，墻上的說明書是這么寫的：“開關的管理者XXX，監(jiān)督者XXX。”我當時還特別差異，我跟身邊的同行者說，“這是對團隊文化的不信任！”但是海爾的工作者卻笑了，他們說，“關開關的是妻子，監(jiān)督者是老公，這是一對夫妻。這樣的管理會讓每個家庭成員都自動自覺地管理好開關，因為我們是在給家里省電?！?/p>

那次的參觀對我的影響很大，我開始反思自己的企業(yè)文化。我覺得如果我們不把團隊文化建設的出發(fā)點從家的角度來考慮的話，那么就不具有吸引力和凝聚力。于是，我決定把企業(yè)做成家的感覺，當每個人都在企業(yè)里感到放松、舒服的時候，他就不可能不會為這個企業(yè)著想。所以，當這種“家”的關系產(chǎn)生了的時候，你的團隊文化才會真正地踐行，你所喊的每一個口號才不是空洞的口號，而是具有了真正的意義。

所以，我一直倡導企業(yè)文化的家庭化。我們依文集團自成立以后不是領導，不是上級，而是“管家”，誰的管家？是我們員工的“管家”。那我們要干什么呢？我們要把公司的環(huán)境收拾得漂漂亮亮的，連垃圾桶旁邊的鮮花，我們都會換著“造型”，同時，在這一年的365天里，我們這些管家要為我們的員工準備好早餐、午餐、下午茶、水果、點心等，這樣我們員工在這樣的環(huán)境里辦公就會很舒服，就會找到家的感覺，找到了家的感覺，你不可能不會為了這個“家”努力。

但是，我們從來都不鼓勵員工加班，我們所有員工的加班都是有限制的，因為“管家”也是母親，既然是母親，你肯定不愿意看到自己的子女那么勞累。所以，也只有真真切切地營造出家的氛圍，企業(yè)起跑的槍聲也就真正打響了。