“品牌金手指”麥奎爾曾說(shuō)：“優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是用情感、心靈來(lái)管理企業(yè)的。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不可缺少的是家文化。”

以家的方式管理企業(yè)，企業(yè)便有了溫情，更加和諧，員工的忠誠(chéng)度高。

在河南，新鄉(xiāng)澳達(dá)置業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“澳達(dá)”）的企業(yè)文化創(chuàng)新之處，就是與員工、伙伴共同富裕，讓員工在公司也能感受到家一樣的溫暖。

人的需求無(wú)非就是物質(zhì)和精神。讀懂人性的需求，也就成功了一半。對(duì)于澳達(dá)的“家文化”管理，主要有兩根線：精神食糧和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。澳達(dá)置業(yè)的董事長(zhǎng)吳夏青強(qiáng)調(diào)，員工的歸宿感更多來(lái)源于精神食糧。

“道”和“術(shù)”是企業(yè)管理兩種方法。對(duì)于發(fā)展初期的澳達(dá)而言，企業(yè)文化更側(cè)重以“用冰冷的制度”管理人和事，認(rèn)為制度就是一切?，F(xiàn)在，有著14年發(fā)展歷程的澳達(dá)，愈加“圓潤(rùn)”，即主張“道的柔和”，用心靈和情感來(lái)管理。

人員流動(dòng)頻繁是很多企業(yè)面臨的問(wèn)題，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的發(fā)展。在澳達(dá)，員工的忠誠(chéng)度很高，離職的員工基本上都會(huì)再回去，時(shí)間最長(zhǎng)的不超過(guò)2個(gè)月，最短是1天。用吳夏青的話來(lái)說(shuō)，“員工在澳達(dá)是太太，在其他企業(yè)就是姨太太”。

“我一年不給員工發(fā)工資，員工也不會(huì)離職?！泵看翁岬桨倪_(dá)的“家文化”管理，吳夏青都很有底氣，這背后的原因在于，員工在澳達(dá)感受到親人般的包容、寬容，得到精神上的需求。以至于，當(dāng)其他公司拿出相當(dāng)于澳達(dá)給的兩倍工資，去挖一個(gè)普通技術(shù)員都沒成功。值得說(shuō)明的是，澳達(dá)技術(shù)員月工資三兩千元，低于用行業(yè)的一半。

如何“喂飽”員工？讓員工樂(lè)此不彼地為企業(yè)奉獻(xiàn)呢？

精神上，給員工鼓勵(lì)，滿足或超越其精神追求。澳達(dá)的做法是：一，定期組織員工旅游、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，讓員工得以成長(zhǎng)；二，成立工會(huì)，向市工會(huì)推薦員工成為省勞模，讓員工感到有期望；三，對(duì)于優(yōu)異表現(xiàn)的員工，發(fā)紅頭文件通告表?yè)P(yáng)，全體員工為其唱鏗鏘有力的《打靶歸來(lái)》，以鼓舞員工士氣。

除此之外，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是包容員工的錯(cuò)誤，增加“忠誠(chéng)度存款”。比如，曾經(jīng)有一位出納員出錯(cuò)誤，導(dǎo)致公司損失60萬(wàn)元。吳夏青只是給予警示，沒有任何懲罰。只是一句“警鐘長(zhǎng)鳴?！痹谒磥?lái)，懲罰普通員工不是目的，重要的是讓他引以為戒。

這種做法讓員工倍加感恩，對(duì)公司忠心耿耿。

物質(zhì)上，提供金錢上的支持。一，設(shè)立員工子女的教育基金，按公司規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。如果考上一本，100%報(bào)4年大學(xué)學(xué)費(fèi)，二本，報(bào)總學(xué)費(fèi)的80%，三本，報(bào)50%；二，不同工不同酬。對(duì)于在高溫高壓下工作、勞動(dòng)強(qiáng)度大的員工，澳達(dá)會(huì)在年會(huì)上額外發(fā)紅包；三，對(duì)于在妊娠期間的女性員工，享受假期和正常上班工資。

精神和物質(zhì)相結(jié)合更凸顯“家文化”。比如，對(duì)于每年舉辦的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，澳達(dá)組織員工用音樂(lè)、快板、詩(shī)歌等形式，將其在公司的一年勞動(dòng)成果編到活動(dòng)中，并且邀請(qǐng)社會(huì)名流及員工家屬來(lái)參加晚會(huì)。晚會(huì)上，每位員工都會(huì)收到紅包，讓員工家屬感到有面子。

獲得精神和物質(zhì)雙重享受的員工，很自然地把公司當(dāng)成家。員工在一個(gè)溫情、和諧的環(huán)境工作，傳遞著正能量，對(duì)待同事就如同家人一樣。比如，當(dāng)新員工懶惰、消極時(shí)，公司會(huì)安排老員工對(duì)其溝通，“以老帶新”的方式，使其盡快融入公司文化，以統(tǒng)一員工的價(jià)值觀，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

“情感是相互的。要把員工當(dāng)家人，而不是當(dāng)打工仔。”“家文化”的管理，讓吳夏青輕松自如。正是因?yàn)榘鸭椅幕龅綐O致，為公司實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)、全方位服務(wù)的高度集成戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)，才得以形成一家集房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等多方面于一體的綜合實(shí)業(yè)。