未來誰主沉??？除了強(qiáng)大的技術(shù)支持之外，關(guān)注與滿足用戶需求才是無往而不勝的攻堅(jiān)利器。

“數(shù)字時(shí)代”的先驅(qū)馬歇爾·麥克盧漢曾說，人們發(fā)明了工具以改變世界，但后來卻被工具改變了。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，近乎固化的手機(jī)瀏覽器格局也正在發(fā)生著重大改變，盡管IE仍保持著PC瀏覽器市場(chǎng)上的霸主地位，但它卻將在下一波——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中被淹沒。未來誰主沉??？除了強(qiáng)大的技術(shù)支持之外，關(guān)注與滿足用戶需求才是無往而不勝的攻堅(jiān)利器。

“我要體”直面當(dāng)代青年的渴求

“不是我不明白，這世界變化快。”不少人用這句歌詞來解釋自己與現(xiàn)實(shí)的脫離，而其實(shí)，世界變化雖快，但也有些東西是不會(huì)隨時(shí)間變化的，例如青春。之所以如此，全因擁有它的人們敢想、敢做、敢于嘗試，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)更是如此——每當(dāng)浪潮來臨之時(shí)，首批沖浪者總是洋溢著青春激情的那一群。

移動(dòng)大潮中的弄潮兒自然也是年輕人。根據(jù)CNNIC發(fā)布的《2012-2013年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2012年，手機(jī)上網(wǎng)用戶的主流人群依舊是20至39歲的青壯年消費(fèi)群體，占比達(dá)到59.1%。

任何產(chǎn)品，要想真正獲得大眾好評(píng)，就必須真正了解他的用戶，而所謂的了解，就是懂得對(duì)方心靈深處的渴求，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品尤是如此。盡管追逐夢(mèng)想是每個(gè)時(shí)代年輕人的共同表征，但他們的痛點(diǎn)卻不盡相同。

1986年，當(dāng)?shù)谝徊ɑヂ?lián)網(wǎng)浪潮來襲之時(shí)，中德合作的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目CANET啟動(dòng)，它被認(rèn)為是“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一大事件”被載入《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大事記》。同年，高唱著《一無所有》的崔健走上舞臺(tái)，喊出了那個(gè)年代的青年人的痛感與困惑，思考的是被歷史壓抑了很久的關(guān)于“我”的問題。

隨后的幾年是崔健的時(shí)代，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，雖然二者沒有必然關(guān)系，但他們所蘊(yùn)含自由、平等、獨(dú)立等啟蒙精神卻有著某種程度的契合和交錯(cuò)。李國(guó)慶就從不加掩飾地表達(dá)對(duì)老崔的熱愛，這位中國(guó)網(wǎng)商的代表人物曾說，“我覺得崔健的音樂跟我們當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的企業(yè)文化很像?！?/p>

與之相比，當(dāng)下在微博上火爆傳播的“我要體”所展現(xiàn)的，則是處于第二波互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的年輕人的渴求。這個(gè)口號(hào)源自手機(jī)瀏覽器“新貴”——QQ瀏覽器近期推出的品牌廣告片，它以“我要的現(xiàn)在就要？夢(mèng)想三部曲”為主題，緊促的節(jié)奏、張揚(yáng)的性格、焦躁的情緒，通過學(xué)生、白領(lǐng)、藝術(shù)家向受眾傳達(dá)出80、90后們普遍的心聲。但在焦急與不安，急于求成、急于證明自己的背后，則是快速發(fā)展的消費(fèi)時(shí)代，高房?jī)r(jià)、高物價(jià)、不穩(wěn)定的生活環(huán)境以及就業(yè)壓力，使得“求不得”成為80、90后普遍的心病?！罢f走就走的旅行”，看起來簡(jiǎn)單，但真正邁出第一步的年輕人并不多。

“我要的現(xiàn)在就要”理念的提出，并不是對(duì)夢(mèng)想不切實(shí)際的無病呻吟，它的提出是基于對(duì)用戶的深度調(diào)研和觀察。正如騰訊QQ瀏覽器產(chǎn)品高級(jí)總監(jiān)葉駿所說的那樣，瀏覽器的主要用戶集中在19至28歲這個(gè)年齡段，他們希望能有更快的成長(zhǎng)；他們?cè)讷@取信息的時(shí)候，對(duì)速度的追求更高，“而瀏覽器本身的產(chǎn)品定位就應(yīng)該是獲取信息的最佳平臺(tái)?！?/p>

為用戶打造極速、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)

關(guān)注和理解用戶需求只是第一步，滿足需求才是抓住用戶的關(guān)鍵。

葉駿表示，“我們覺得‘我想的現(xiàn)在就要’這個(gè)理念的提出，既能體現(xiàn)主流用戶生活中的普遍心態(tài)，也跟產(chǎn)品希望提供給用戶一個(gè)快速獲取信息的理念是相通的——就是說，用戶不管是在生活當(dāng)中還是在使用瀏覽器的時(shí)候，最優(yōu)的用戶體驗(yàn)就是‘想要就有——立馬行動(dòng)，就能立即獲取的快感’?！?/p>

在充分了解到產(chǎn)品用戶的訴求后，騰訊QQ瀏覽器團(tuán)隊(duì)經(jīng)過3年多的精耕細(xì)磨，打造出了“一觸即達(dá)”的、最新的4.5版QQ瀏覽器，“快、簡(jiǎn)、閱”成為了它與眾不同的亮點(diǎn)。

在炫酷、時(shí)尚的外表背后，最新版的QQ瀏覽器還擁有一顆強(qiáng)勁的X5內(nèi)核?；趦?yōu)秀開源Webkit深度研發(fā)的技術(shù)，使它完美地支持HTML 5，并擁有強(qiáng)大的頁面渲染能力。盡管X5內(nèi)核對(duì)HTML 5網(wǎng)頁的高度支持可以給用戶帶來更好的體驗(yàn)，但QQ瀏覽器的研發(fā)團(tuán)隊(duì)卻并不愿多談這項(xiàng)技術(shù)，在葉駿看來，現(xiàn)在用戶最強(qiáng)的體認(rèn)還是在對(duì)網(wǎng)站的訪問上，“普通用戶根本不會(huì)關(guān)心這些技術(shù)問題。而我們只是按照用戶最樸素的需求，提供最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站服務(wù)和內(nèi)容?！?/p>

此外，考慮到國(guó)內(nèi)特有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，針對(duì)較高的流量費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的不完善、強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與弱網(wǎng)絡(luò)切換等問題，最新版QQ瀏覽器在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上也做足了功夫，據(jù)葉駿介紹，他們采用了創(chuàng)新性的轉(zhuǎn)換技術(shù)和分布式云計(jì)算技術(shù)，在弱網(wǎng)絡(luò)接入以及節(jié)約流量等方面都做了大量的優(yōu)化，不僅減少了90%的網(wǎng)間流量，還大大地提升瀏覽速度。無論是3G、2G、WiFi等不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶都能享受到同等的網(wǎng)頁瀏覽體驗(yàn)，“這也充分地體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)開放、平等的精神”。

在日前落幕的騰訊智慧峰會(huì)上，被業(yè)界譽(yù)為“未來網(wǎng)絡(luò)預(yù)言家”的凱文·凱利曾表示，未來的屏幕將無處不在，且越來越重要，同時(shí)，“分享”也是未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的關(guān)鍵詞。針對(duì)未來趨勢(shì)，4.3版本的QQ瀏覽器突破性地融入了“跨屏穿越”功能，用戶登陸同一賬號(hào)就能實(shí)現(xiàn)多終端的穿越；在最新版本中，它添加了 “掃描二維碼分享”和“啾啾分享”這兩項(xiàng)創(chuàng)新功能，使得跨屏不限于同一賬號(hào)，讓用戶之間的分享變得更便捷。

針對(duì)不同的屏幕特性，QQ瀏覽器的后臺(tái)還會(huì)對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行了廣告過濾、內(nèi)容精簡(jiǎn)和排版優(yōu)化，讓網(wǎng)頁瀏覽真正做到快速、簡(jiǎn)單、方便閱讀。在跨屏穿越的同時(shí)，保證用戶在不同的設(shè)備之間保持一種連續(xù)閱讀的體驗(yàn)，而這一體驗(yàn)還在“微收藏”功能中得到了延伸。有別于傳統(tǒng)的網(wǎng)頁書簽，除了能抽取正文內(nèi)容、幫用戶清洗掉所收藏頁面中的廣告、目錄、評(píng)論等“垃圾”信息外，該功能還能重新排版、自動(dòng)優(yōu)化頁面，給用戶的是“完全干凈無雜質(zhì)的內(nèi)容”。

有業(yè)內(nèi)人士指出，在手機(jī)瀏覽器領(lǐng)域，作為“后來者”的QQ瀏覽器已在用戶粘性上遠(yuǎn)勝于UC。如果未來它能在移動(dòng)浪潮中脫穎而出，那一定離不開它長(zhǎng)久以來對(duì)用戶需求的密切關(guān)注，以及不斷利用先進(jìn)技術(shù)為用戶帶來獨(dú)特體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。