移動互聯(lián)網(wǎng)的藍(lán)海市場已經(jīng)由硬件指向了生態(tài)系統(tǒng)和更具個性色彩的服務(wù)領(lǐng)域，它所要求的還不限于開放，還有個性化、便捷化的使用，而這與人們?yōu)镠TML 5打上的“炫酷”、“快速”標(biāo)簽不謀而合。

運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的結(jié)合，包括廣東聯(lián)通與騰訊，中國電信與網(wǎng)易的合作，如果放在國際大背景上看，代表著世界范圍電信運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大范圍產(chǎn)業(yè)合作的現(xiàn)狀，其中就含有這樣的意味：移動平臺的重心，正從電信平臺移向應(yīng)用平臺。如果用一句話概括現(xiàn)狀，那應(yīng)是移動平臺在向市場前沿前移。在這一背景下，分析移動應(yīng)用平臺的現(xiàn)狀以及未來趨勢，具有重要意義。

一、對產(chǎn)業(yè)起帶動作用的大的應(yīng)用平臺正在形成

微信視頻或視頻微信的發(fā)展，已經(jīng)明顯看出有異軍突起并成主流的趨勢，這個事實正在逐漸明朗化。它確實有當(dāng)初短信、QQ那樣的發(fā)展勢頭，一下子非?；穑⑶視掷m(xù)火下去，這種趨勢會帶來連鎖反應(yīng)，包括對商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)格局的影響，這種影響今后會越來越明顯。

對于運營商來說微信是一種沖擊，目前看到的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起了主導(dǎo)作用。運營商在非常早的時候就提出了IMS——基于即時通訊的多媒體系統(tǒng)，也看準(zhǔn)了這個趨勢，但問題是運營商的腳步明顯慢于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如果運營商對最主要的盈利增長點抓不住，肯定會對發(fā)展有影響，等別人發(fā)展起來以后再重視就為時已晚了。現(xiàn)在我認(rèn)為運營商仍然沒有完全抓住這個機遇，或者至少在當(dāng)前來看，還是運營商必須面對的非常重要的問題之一。戰(zhàn)略上講得再多，到最后臨門一腳不解決都是空的，運營商現(xiàn)在還為時不晚，但是要抓住機遇。

微信視頻的技術(shù)特點是，既有很強的通訊能力，同時又有很強的人際交往能力——SNS的能力，所以在中國非常迅速地傳播開來。這種傳播有兩個特點：通訊的傳播一般是點對點，之后SNS互相聯(lián)絡(luò)，這和互聯(lián)網(wǎng)的特點既有聯(lián)系又有區(qū)別。過去理解的互聯(lián)網(wǎng)是一個人和一片人聯(lián)系，或者一片人和一個人聯(lián)系，這種點對點傳輸網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的興起，將來會成為主要的技術(shù)潮流和趨勢。在國外借助于小世界網(wǎng)絡(luò)，或者強關(guān)系、弱關(guān)系的連接已經(jīng)迅速地普及，微信視頻主要靠著小世界網(wǎng)絡(luò)類型所謂的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)方式迅速地普及和擴大，這會成為未來技術(shù)的熱點。

1、網(wǎng)頁瀏覽器成為應(yīng)用平臺下一步競爭的基礎(chǔ)

對于運營商來說，現(xiàn)在也面臨選擇，是走軟硬件一體化道路，還是完全特別激進地走向HTML 5。我感覺軟硬件一體化這條路走起來會比較艱難，但HTML 5里面也有困難，所以我相信運營商一方面會考慮采取穩(wěn)健策略，另一方面又必須面向未來。過去運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上，首先在技術(shù)上失分了，沒有掌握核心技術(shù)是一方面，但是站錯隊也是很大一方面。首先要在戰(zhàn)略上判斷哪一種戰(zhàn)略發(fā)展趨勢有利于自己，目前的保守我認(rèn)為是不可取的，過于激進也不可取，應(yīng)該是在逐漸過渡中向前沿發(fā)展，這是我的基本判斷。

具體來看，前沿方向競爭的焦點是什么？至少在目前階段，網(wǎng)頁瀏覽器應(yīng)該是下一步的焦點。我認(rèn)為，將來HTML 5真正成熟后，具體花落誰家，還有誰會像蘋果似的靠中間件、微件（Wedgit）就能夠改朝換代、咸魚翻身，現(xiàn)在還難以下定論。

現(xiàn)在國內(nèi)市場上UCWeb占了大概30%，蘋果占了20%左右，QQ占了20%左右，將來百度也會往這方面去加強，這意味著互聯(lián)網(wǎng)的贏家已經(jīng)判斷出，第一步要從這兒開始爭奪。而運營商在這兒顯得麻木了，直率地說，無論是中國移動、中國電信和聯(lián)通，在這一點上都有點兒趕不上趟，也許這個問題在當(dāng)前還起不了什么作用，但對5年后會起到?jīng)Q定性的作用，如果到了5年之后再去動，那會完全失去戰(zhàn)略場上的主動權(quán)。

最佳時機我看就是2013年，如果運營商還不在這里動手，就意味著3年后會馬上感覺到壓力，這件事情不亞于對微信的失控。如果微信上失一次，在這兒再失一次，后邊可能就被邊緣化了，在核心業(yè)務(wù)上被邊緣化的趨勢很難阻擋。當(dāng)然我說的不是管道這一部分，我是把IT和CT部分劃開，其中主要談IT、互聯(lián)網(wǎng)部分的要點。

網(wǎng)頁瀏覽器的影響在于將來會截留收入，對運營商最大的沖擊是直接打到運營商的要害上。現(xiàn)在運營商唯一能夠自我安慰的是有龐大的用戶，而HTML 5，偏偏就是要瓦解這件事的，有龐大的用戶也不起作用，因為平均收入在流失。網(wǎng)頁瀏覽器會使這一趨勢進一步加劇，即使現(xiàn)在做規(guī)劃也為時過晚，但是要不做就會更晚，運營商必須跟上，哪怕只占5%的市場份額也是一個玩家，否則將來連標(biāo)準(zhǔn)都沒有份，最后就會被邊緣化，會進一步加劇數(shù)據(jù)流量的收入流失問題，而現(xiàn)在我們說的智能管道策略，無論是聯(lián)通的策略還是別家的策略，都將不起作用，在這個問題上已經(jīng)不能起作用了，雖然他們以為會起作用，但實際是不起作用的。

2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將成為應(yīng)用平臺的核心競爭力

ICT對數(shù)據(jù)的理解與單純CT不一樣，CT數(shù)據(jù)是貿(mào)易數(shù)據(jù)，它把數(shù)據(jù)搬來搬去，管道相當(dāng)于是公路，CT數(shù)據(jù)所做的是運輸工作。搬來搬去有沒有價值？有價值，運輸肯定要付一定的運輸費用，但是IT數(shù)據(jù)不是那么回事，IT數(shù)據(jù)相當(dāng)于在運輸途中，到了某一地點，停下來不運輸了，開始加工了。比如說走到某個十字路口叫石家莊或濟南，突然在這里形成了城市，數(shù)據(jù)在這里進行的不是貿(mào)易工作而是加工工作，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價值來自于加工。

而現(xiàn)在智能管道思路在根本上有錯位，認(rèn)為IT數(shù)據(jù)無非是運輸形成的數(shù)據(jù)，CT是搞運輸?shù)?，只不過是要辨別哪個車跑得快，哪個車跑得慢，給快車多收點費，小車慢車就免費通行了。這么做將來會發(fā)現(xiàn)車都是大卡車，但有的車?yán)臇|西值錢，有的車?yán)臇|西不值錢，因為數(shù)據(jù)本身已經(jīng)在車上進行加工了，價值是從加工中得到的，如果不抓住這點我認(rèn)為運營商會大大失分的。

對于移動互聯(lián)網(wǎng)來說，從2011年就開始從貿(mào)易時代進入加工時代了，而運營商對此還缺乏清醒的認(rèn)識。所以要在戰(zhàn)略上重新認(rèn)識，首先要糾正原來錯誤說法，即認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是電信業(yè)的增值業(yè)務(wù)。這種說法相當(dāng)于說加工業(yè)務(wù)是貿(mào)易業(yè)務(wù)的零頭，這個觀點在以前可能完全正確，因為以前是倒騰小買賣的時代，但是現(xiàn)在到了加工增值時代，到了深化加工時代，再有這種觀點就變成小生產(chǎn)了，原因是數(shù)據(jù)沉淀下去后，加工增值的潛力比搬運數(shù)據(jù)明顯加大了。數(shù)據(jù)經(jīng)過加工以后，掙的錢要比運輸多多了，思路要從數(shù)據(jù)保值向增值方向變化。

二、服務(wù)深化是平臺應(yīng)用的發(fā)展方向

1、把云計算引入服務(wù)是發(fā)展方向

從整體商業(yè)發(fā)展方向上來看，我認(rèn)為應(yīng)該是向著服務(wù)深化的方向發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)實質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)深化，而網(wǎng)絡(luò)深化主要體現(xiàn)在服務(wù)深化上。具體到運營商，戰(zhàn)略型的方向是什么？我認(rèn)為還是得從價值的分析上來看，我對聯(lián)通的策略就一直有看法，好多咨詢報告都向聯(lián)通傳達(dá)一種信息，說聯(lián)通應(yīng)該向高檔化方向發(fā)展，高檔化對不對？我認(rèn)為對，但我認(rèn)為高檔化應(yīng)該理解為追求高附加值，而不是產(chǎn)品高檔。這個問題如果放在千元智能機的背景下來看就清楚多了，如果把高附加值寄托在產(chǎn)品上，在產(chǎn)品打價格戰(zhàn)時就不適合了。這個時候應(yīng)該怎么辦？系統(tǒng)的方法是既然運營商不擁有產(chǎn)品的核心競爭力，自己又不能控制市場價格，經(jīng)典的方案應(yīng)該向服務(wù)轉(zhuǎn)。因為服務(wù)在產(chǎn)品之上，服務(wù)不掙錢的時候，產(chǎn)品還可以掙錢。應(yīng)該在服務(wù)上面多做文章，這是我對服務(wù)深化的理解。

具體來說服務(wù)怎么深化，簡單地靠套餐已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展，下一步應(yīng)借助于云計算，把云計算引入服務(wù)應(yīng)是發(fā)展方向。云計算的重要特點是自己不提供服務(wù)，而是調(diào)動別人提供服務(wù)。現(xiàn)在運營商服務(wù)的思路和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)流行的做法都有點偏窄，他們更多地依靠自己的力量來提供服務(wù)，這會造成服務(wù)的成本非常高。有了云計算問題就變了，先來看看別人是怎么做的。比如阿里巴巴，自己頂多是在淘寶商城給店主提供服務(wù)，一旦需要差異化服務(wù)、需要提供更有附加價值、可以避免打價格戰(zhàn)的服務(wù)時，阿里巴巴推出了代運營業(yè)。代運營業(yè)是把客戶拿單這件事，和所有與拿單無關(guān)的其他事分離，用阿里巴巴人說的話，一個店主后邊跟著十幾個服務(wù)商，但這十幾個服務(wù)商都不是阿里巴巴的人，而是阿里巴巴給服務(wù)商提供工具，讓他們再去為店主服務(wù)，由于服務(wù)商用的是阿里巴巴的場地、阿里巴巴的工具，所以要和阿里巴巴分成，阿里巴巴的政策是，你可以白用我的工具、我的場地，你要是賠錢了我也不跟你算賬了，你要賺了錢才開始分成，這就是蘋果的模式。

我認(rèn)為運營商也能找到這樣的服務(wù)方式，可以調(diào)動外部力量為自己的客戶提供服務(wù)，然后和他們分成，而不是和自己的營業(yè)廳分成。這方面日本運營商的模式有些啟發(fā)性。日本運營商早期也遇到同樣的問題，當(dāng)時DoCoMo也是賣手機不賺錢，他們是用服務(wù)增值方式解決的。日本運營商不是自己來做服務(wù)，而是調(diào)動別人來做，運營商只集中提供工具，由消費者自己來提供內(nèi)容，比如交通事故類搭一個小平臺，凡是交通事故都傳到這個平臺，小動物算一類，路上吵架算一類，分別都為消費者搭建平臺，然后提供標(biāo)準(zhǔn)工具，使手機和內(nèi)容一體化，這是DoCoMo的運營特點，這個所謂內(nèi)容我們可以抽象化為某種服務(wù)。

2、如何處理應(yīng)用平臺的風(fēng)險控制關(guān)系

當(dāng)說到服務(wù)深化時，特指細(xì)分客戶市場出現(xiàn)了強烈的差異化需要，而這種差異化需要是靠自己的營業(yè)廳無法解決的。對這一問題運營商都開始進入到彷徨、摸索時期，就是說看不到路，這個路指的是戰(zhàn)略上如何處理風(fēng)險和收益關(guān)系。也就是說，細(xì)分市場上的服務(wù)需求是高風(fēng)險、高收益的，這是差異化的核心特征，而習(xí)慣和體制要求的是保值增值，這時候就產(chǎn)生了極大的矛盾，這個矛盾是整個商業(yè)模式不適應(yīng)造成的，是由戰(zhàn)略問題而不是戰(zhàn)術(shù)問題引起的。

在進入新型服務(wù)市場時，舊有的服務(wù)模式無法解決風(fēng)險和收益之間平衡關(guān)系的問題，對此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做出了很有價值的探索。比如蘋果實現(xiàn)了保值增值，騰訊實現(xiàn)了保值增值，百度實現(xiàn)了保值增值，他們身處高風(fēng)險行業(yè)自己卻不死，門道在什么地方？我認(rèn)為就是進行服務(wù)深化，考慮到了服務(wù)模式戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型問題，建立起相應(yīng)的服務(wù)機制，把高風(fēng)險、高收益的業(yè)務(wù)和保值增值的業(yè)務(wù)從戰(zhàn)略上進行切割，并形成既分離又互補的關(guān)系。

蘋果通過免費地提供平臺或基礎(chǔ)設(shè)施，包括客戶流，客戶在這兒起作用了，實現(xiàn)了客戶流為保值增值保駕護航的戰(zhàn)略目的，而不是簡單地著眼于從客戶里面直接賺錢。以前靠基礎(chǔ)業(yè)務(wù)就可以掙錢的時候不存在這個問題，現(xiàn)在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)慢慢不掙錢了，開始打價格戰(zhàn)了，要靠增值業(yè)務(wù)賺錢。增值業(yè)務(wù)這一塊是高風(fēng)險、高收益的，但是風(fēng)險如何能不傳導(dǎo)回來就變成了下一步要解決的難題。所以我建議運營商在這個時候，不要一上來就撲向具體業(yè)務(wù)，斤斤計較于一城一隅的得失，應(yīng)該向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，先控制住自己的風(fēng)險，站穩(wěn)腳跟，像蘋果把自己的核心資產(chǎn)和別人建立合作關(guān)系，給大家共用，但是要是死了不要來找我，這就是風(fēng)險隔絕機制，讓完全靠市場機制的人更加貼近客戶。這時候消費者10萬、20萬的細(xì)小生意自家就可以承受，就把運營商的風(fēng)險分擔(dān)了，而一旦他們賺了錢就可以考慮分賬。用這種方法可以合理地把問題解決，否則這個矛盾不解決首先就邁不開步。

3、應(yīng)對“產(chǎn)消逆轉(zhuǎn)”趨勢下的應(yīng)用變化

下一步的發(fā)展會有一個巨大的變化，就是市場結(jié)構(gòu)、關(guān)系結(jié)構(gòu)型的變化，我不知道如何形容這種新現(xiàn)象，勉強稱為市場結(jié)構(gòu)，它會引起我們稱之為“產(chǎn)銷逆轉(zhuǎn)”。這個趨勢2013年就會開始破題，但嚴(yán)格說這不是2013年的熱潮，可能孕育過程要到2013年或者是更遠(yuǎn)的時候，日本野村綜合研究所預(yù)測“產(chǎn)銷逆轉(zhuǎn)”國際上會在2014年成熟。過去的商業(yè)模式都是B2C，商業(yè)上運營商對著消費者，運營商有什么就給消費者提供什么。將來反過來了，一切資源都是從消費者那兒開始，生產(chǎn)者是散亂的，繞著消費者轉(zhuǎn)。原來生產(chǎn)者是清晰的，消費者是混沌的，現(xiàn)在生產(chǎn)者打亂了自己，但是消費者是清晰的，生產(chǎn)者的排列組合隨時都可能不一樣。

這時再用中心化的控制方法往往“計劃趕不上變化”。騰訊重組后，對市場的把握似乎不是原來的結(jié)構(gòu)，表面上看起來好像放羊一樣，羊隨便走，哪有草就往哪走，只要發(fā)現(xiàn)一大堆草，就在那兒使勁地吭哧吭哧吃，吃上10年還沒等別人注意到已經(jīng)成了草原的霸主了。

這一現(xiàn)象是美國當(dāng)前極為關(guān)注的熱點，和SNS、博客類似，這種結(jié)構(gòu)和以前的結(jié)構(gòu)不一樣，快聚快散，是網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)小圈子套大圈子。如何對快聚快散游牧型組織進行有效的市場開發(fā)，運營商需要在商業(yè)模式上有巨大的轉(zhuǎn)變，這里邊會有很多商業(yè)模式的創(chuàng)新。雖然現(xiàn)在還看不清楚最終的定型是什么，但是可以看出一點，現(xiàn)在高度集中的組織結(jié)構(gòu)肯定不行?，F(xiàn)在運營商紛紛成立互聯(lián)網(wǎng)公司，這其實是個好事，值得肯定，它意味著從傳統(tǒng)的運營商體系架構(gòu)里已經(jīng)發(fā)育出了新結(jié)構(gòu)，這個方向肯定是對的，應(yīng)該給他們以更加特殊的政策。首先要解決好風(fēng)險的問題，確保保值增值，然后還必須發(fā)揮運營商的領(lǐng)導(dǎo)作用，把原先分散的應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)在運營商周圍。我主張在集中式的架構(gòu)之下，允許一些地方自由生長，給以特殊政策，不要求全責(zé)備，這里面有很大的失敗風(fēng)險，失敗就失敗了，但如果因此不去探索將會喪失后面所有的機遇。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來到新的門坎上

對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，移動應(yīng)用平臺之爭，到了關(guān)鍵點上。 各大巨頭僅憑自己的資源，已不足以應(yīng)對現(xiàn)在的局面。需要在產(chǎn)業(yè)內(nèi)外大跨度整合資源。 因此我判斷將進入一個重組期。這是當(dāng)前主要問題。

一是跨行業(yè)重組。焦點是爭奪移動平臺的新入口權(quán)。例如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入金融業(yè)，通過控制支付來控制移動應(yīng)用平臺的新入口。這方面的新動向是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（如阿里巴巴）希望將平臺控制權(quán)，從結(jié)算深化到清算。阿里巴巴與銀聯(lián)在這一點上將發(fā)生激烈的沖突。只有打破銀聯(lián)壟斷，才能邁出移動應(yīng)用生產(chǎn)力大解放、大發(fā)展的路。運營商在這方面還較遲鈍，沒有看出與銀聯(lián)合作的后患。

二是ICT產(chǎn)業(yè)內(nèi)部重組。典型如騰訊、網(wǎng)易這類合作。這類合作的實質(zhì)，是為未來的移動應(yīng)用平臺，提供更強有力的資源框架?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)拿出市場通道，電信拿出電信資源，實現(xiàn)合作共贏。估計阿里巴巴將來也會與運營商合作，因為與其到新浪微博拿移動資源，不如直接找電信運營商。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，對此趨勢相對遲鈍的是百度，可能還需要再過一年才會醒來。他醒來后，蛋糕可能都叫騰訊、阿里搶光了，可以去同網(wǎng)易爭一爭（移動資源）。

三是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)內(nèi)部重組。例如騰訊與搜狗的合作。意思是取長補短。在大數(shù)據(jù)的背景下，人工智能越來越成為核心資源，搜索技術(shù)將來會演進為語境計算的技術(shù)，誰捷足先登，誰就會占據(jù)高地。

當(dāng)然還有一塊巨大的發(fā)展空間，在企業(yè)級移動應(yīng)用平臺（包括行業(yè)應(yīng)用、城市應(yīng)用等），需要將來專題分析?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在這上面并沒有優(yōu)勢。我個人認(rèn)為，在這個方向上，IBM的智慧計算，代表著未來發(fā)展的總趨勢。下個月，我們會深入分析這個趨勢。