1891年，安東（Anton）和赫拉德·飛利浦（Gerard Philips）在荷蘭埃因霍溫創(chuàng)建了飛利浦公司。此后，這家百年老店見證了人類的生活變遷。它是電動刮胡刀、盒式錄音機、錄像機、CD機等產(chǎn)品的發(fā)明者。它曾是全球最大的液晶電視生產(chǎn)商、醫(yī)療系統(tǒng)公司，亦是全球第一大照明公司。如今，飛利浦已將主要業(yè)務(wù)擴展到醫(yī)療保健、優(yōu)質(zhì)生活解決方案、照明三大領(lǐng)域。

飛利浦于1920年進入中國，如今在華已擁有超過2500名研發(fā)人員，建立了9個研發(fā)中心。為了更貼近中國市場，飛利浦曾做出諸多本地決策，比如將家居護理及廚電業(yè)務(wù)的全球總部遷至中國，在蘇州建立了醫(yī)療影像基地，推出針對基礎(chǔ)醫(yī)療市場的解決方案。針對中國家庭的需求，飛利浦在中國研制了豆?jié){機和面條機，并利用該平臺，將其轉(zhuǎn)化為一款適合歐洲市場的制湯機與意大利面機。飛利浦公司全球CEO萬豪敦（Frans van Houten）認為飛利浦的成功與此息息相關(guān)。

Q：您聽到的最好的商業(yè)建議是什么？

A：必須保持開放的心態(tài)，隨時聆聽各方的聲音。因為沒有一個人能夠找到解決所有問題的答案，任何人都有可能給你好的建議，關(guān)鍵是要有開放的心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)的精神。在聽取別人意見的同時，獨立思考也至關(guān)重要，如此才能做出正確決策。

Q：你度過的最艱難時光是哪一段？當(dāng)時的情形是怎樣的？從中你收獲了什么？

A：我曾在海軍服役，時間也不是很長，而且不在一線作戰(zhàn)，但那段生活非常艱苦。在一次演習(xí)中，我需要背著沉重的皮艇長途行軍，途中有人掉隊，我們就把他背負的東西卸下，幫他背著，并且要把他圍起，形成包圍圈，不讓他掉隊，鼓勵他共同實現(xiàn)目標(biāo)。

Q：你希望每一位加入公司的新員工，首先知道的一件事或原則是什么？

A：隨時吸取別人的意見。如果你要做決策，就勇敢地去做。做一個決策，總比什么都不做好。

Q：一名優(yōu)秀管理者最需要具備的素質(zhì)或能力是什么？

A：首先你要有遠大的抱負，只有志存高遠，才能把公司做大；第二，要有優(yōu)秀的人才；第三要有正確的戰(zhàn)略。公司要成功，必須從市場的實際需求出發(fā)。若想在一個國家做得成功，就必須對各國文化與市場深入理解。

Q：如何對公司業(yè)務(wù)進行精簡取舍，你的方法論是什么？

A：我有幾個取舍標(biāo)準：第一，該業(yè)務(wù)所處市場大環(huán)境是否還處在上升狀態(tài)，能否實現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利；第二，該領(lǐng)域是否具備很強的創(chuàng)新能力，能否推出具有差異化的產(chǎn)品，保持競爭優(yōu)勢。例如在電視和影音、娛樂及其配件兩個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，就目前的市場環(huán)境和盈利性而言，飛利浦不再具備明顯優(yōu)勢，因此我們決定將創(chuàng)新資源放在更符合趨勢的新興領(lǐng)域，例如醫(yī)療保健、節(jié)能照明和優(yōu)質(zhì)生活等。

Q：如何在價值鏈各個環(huán)節(jié)上實現(xiàn)“以客戶為導(dǎo)向”。為了完成上述轉(zhuǎn)型，在全球總部和區(qū)域管理方面應(yīng)該如何調(diào)整？

A：如果只強調(diào)區(qū)域市場管理，那么各地市場就變成了一個個獨立的公司；如果只強調(diào)全球中央集權(quán)，不基于各區(qū)域市場的實際情況，公司也難以成功。因此，我們需要找到一個平衡點，需要強調(diào)團隊合作和企業(yè)文化變革。飛利浦正在推行的“加速成長”計劃中，推出新的三大行為模式：渴望求勝、勇于承擔(dān)和協(xié)力超越。