在大數(shù)據(jù)時代，能夠深刻領(lǐng)悟數(shù)據(jù)價值并及時將其轉(zhuǎn)化為滿足客戶需要的產(chǎn)品的企業(yè)才能最終取得成功。

電話本的歷史，可能比電話晚不了多長時間。從最早的紙質(zhì)電話本，到后來存儲在手機(jī)中的通訊錄，伴隨著時代的發(fā)展，通信方式的多樣化，手機(jī)功能的越發(fā)強大，手機(jī)通訊錄也在不斷經(jīng)歷著變化。從最早的僅能存儲姓名和電話號碼，到后來可以加入從電子郵箱到個人頭像等越來越多的信息，還可以將通訊錄備份至云端，防止手機(jī)丟失造成的損失，當(dāng)我們手機(jī)中的通訊錄內(nèi)容越來越豐富，越來越安全時，人們不禁要問：手機(jī)通訊錄類應(yīng)用下一步將向何處去？還可以為我們提供些什么呢？

由搜狗公司研發(fā)的“搜狗號碼通”，一經(jīng)問世就獲得了包括極客公園年度創(chuàng)新大獎在內(nèi)的眾多贊譽，成為移動互聯(lián)應(yīng)用領(lǐng)域的一顆新星。在依托搜狗搜索引擎收集到的海量電話號碼數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，搜狗號碼通創(chuàng)新性地采用眾包模式，鼓勵用戶對所接電話的號碼進(jìn)行“標(biāo)記”，并將數(shù)據(jù)上傳至云端數(shù)據(jù)庫，且允許其他用戶在通話時即時共享，這樣便發(fā)揮了“人多力量大”的優(yōu)勢，在很大程度上屏蔽了騷擾電話對普通用戶的干擾。同時，它還增加了被稱為“超級電話本”的號碼搜索功能。收集了3000多萬條電話信息，覆蓋全國主要大中城市的餐飲、酒店、快遞、醫(yī)院等各行各業(yè)。

隨著越來越多的電話號碼被以各種方式加入搜狗號碼通的數(shù)據(jù)庫，理論上講，也許有一天搜狗可以讓你在接到任何電話時都能知曉對方的身份，換句話說，搜狗可以在云端建立一個前無古人的巨型電話本，大到可以在其上找到任何你想獲知的電話號碼。

然而，這就是手機(jī)通訊錄類應(yīng)用的未來么？這就是通訊錄能夠為我們提供的全部么？

要回答關(guān)于未來的問題，也許我們還要回到過去，從事情發(fā)展的源頭尋找答案。什么是通訊錄？通訊錄是用來記錄聯(lián)系信息的媒介，這些信息，本質(zhì)上反映了人與人之間的社會關(guān)系，這也正是通訊錄的真正價值所在。

“從有用的電話識別這條思路出發(fā)，號碼通還有不少有趣的想象空間，比如可以顯示來電對象最近的狀態(tài)，分享過哪家餐廳，去過哪兒旅游。”正如搜狗號碼通產(chǎn)品經(jīng)理任斌所言，若能將通訊錄所提供的信息范圍擴(kuò)大，從而獲得個人社交乃至更廣闊領(lǐng)域內(nèi)的社會關(guān)系信息，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，其中蘊含的價值是不言而喻的。首先，可以將收集到的電話號碼根據(jù)用戶需要，經(jīng)個性化處理后作為服務(wù)提供給用戶，而這僅僅是粗加工而已。經(jīng)過更精細(xì)的加工，可以對電話號碼反映出的其他信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，擺脫“收集號碼一發(fā)送號碼”的舊有模式，發(fā)掘出數(shù)據(jù)中更多的價值。

今年年初，一篇名為《一個快遞員給王小川的建議：搜狗號碼通新玩法》的評論在網(wǎng)絡(luò)上引起強烈反響。作者指出，由于顧客和快遞員都有通過電話直接聯(lián)系業(yè)務(wù)的需求，所以鼓勵后者向前者推薦搜狗號碼通，在方便用戶找到自己的同時，達(dá)到了品牌推廣的目的。這篇文章的價值在于它明確指出：搜狗號碼通不僅能還你耳根清凈，還能幫你提高效率，讓生活變得更加方便、快捷。上述可能的實現(xiàn)，并不依賴于對數(shù)據(jù)的收集或粗加工，而需要業(yè)界在堅持以用戶需求為本的原則基礎(chǔ)之上，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)所提供的收集和處理海量數(shù)據(jù)的能力，重新審視那些曾被認(rèn)為難以收集或用處不大的數(shù)據(jù)，發(fā)掘其中的價值，真正將信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

手機(jī)通訊錄類應(yīng)用的未來，不是越來越厚的云端電話本，而是數(shù)據(jù)的收集端。收集數(shù)據(jù)的目的，是充分挖掘其中的價值，在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)為用戶提供服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時代，能夠深刻領(lǐng)悟數(shù)據(jù)價值并及時將其轉(zhuǎn)化為滿足客戶需要的產(chǎn)品的企業(yè)才能最終取得或功。