互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、OTT業(yè)務的興起對電信運營企業(yè)造成了很大的沖擊。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展深化到移動互聯(lián)網(wǎng)階段，運營商的危機日漸明朗化，但是危中有機，運營商的機遇同樣顯現(xiàn)，這就是大數(shù)據(jù)。移動互聯(lián)網(wǎng)使云計算技術與應用得以興盛和落地，而大數(shù)據(jù)是對云計算的深化，二者密不可分。在云計算和大數(shù)據(jù)應用的發(fā)展上。運營商相對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一定的比較優(yōu)勢，利用好了，找準了發(fā)力點和突破點，運營商便可以在未來很長一段時期內在移動互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的發(fā)展中占據(jù)一席之地。運營商發(fā)展云計算的先天優(yōu)勢是其在電信時代所積累的遍布全球的IDC（數(shù)據(jù)中心）和龐大而詳細的用戶數(shù)據(jù)（包括身份數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)），而且都是電信級的質量和品質。

目前運營商的IDC不僅滿足自身業(yè)務的需求，也為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供相關租賃、托管等服務?，F(xiàn)階段運營商的IDC是中國大數(shù)據(jù)產業(yè)發(fā)展的重要基礎設施支撐，但移動網(wǎng)絡的接入及數(shù)據(jù)量的暴增和頻繁的數(shù)據(jù)運算與交互，也對運營商的IDC提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，運營商必須對數(shù)據(jù)中心進行重新規(guī)劃部署和更新迭代。以趕上這一波大數(shù)據(jù)發(fā)展的浪潮。運營商的設備、服務質量較高，但同時成本也居高不下，這在電信時代不是問題，但在互聯(lián)網(wǎng)時代卻難以跟上形勢。降低成本，保證合理的質量，并進行市場普遍定價，這是運營商必須考慮和解決的問題。

中國運營商的發(fā)展已有十數(shù)年，且用戶數(shù)量巨大，幾乎人人都是三大運營商的用戶，難出其外，在這一點上目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還難以望其項背。運營商利用好這一優(yōu)勢，打好時間差，先發(fā)制人，可以獲得先發(fā)優(yōu)勢。否則，隨著人們的行為越來越多地發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)公司端，互聯(lián)網(wǎng)公司搜集到的數(shù)據(jù)越來越全面。運營商的優(yōu)勢將不復存在。所以在數(shù)據(jù)的搜集上，運營商已經(jīng)占了先機，但現(xiàn)在還需有針對性地搜集各種不同類型的數(shù)據(jù)，畢竟運營商的應用還較為單一。

當好云營商

在云計算上，運營商有很大的機會，要抓住機遇，快步趕上，當好云營商，做好云運營。云計算產業(yè)的發(fā)展主要有3個方向：IaaS、PaaS、SaaS。其中，運營商在IaaS上較強，積累較多，而在平臺和軟件上則較弱，運營商在這方面可以加強，帶來突破。在平臺上，運營商較弱。從各國運營商的云計算開發(fā)中，可以看到平臺已經(jīng)不光是亞馬遜和谷歌這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司才會關注的問題。在云計算的發(fā)展中，平臺才是王道，得平臺者，得云計算半壁。運營商應與開發(fā)者合作共贏，從以自己單獨運營為主逐漸轉向專注提供開放的、低門檻的開發(fā)平臺和環(huán)境，匯聚廣大開發(fā)者共同開發(fā)。

云計算對運營商數(shù)據(jù)中心建設、提供計算服務、作智能管道支撐、為終端及應用開發(fā)者提供服務等各方面都起到了升級換代的作用。運營商的產業(yè)戰(zhàn)略布局可以管道為核心，充分利用獨有的網(wǎng)絡管道資源；以開放平臺為基礎，打造良性生態(tài)環(huán)境；以應用為突破，帶動增值業(yè)務發(fā)展，最終形成自己的核心競爭力。運營商發(fā)展云計算，不能僅停留在云計算本身上，也不能僅停留在云計算基礎設施建設上，而是要專注于云計算應用，使其落地生花。

運營商長期積累的數(shù)據(jù)中心優(yōu)勢明顯，但仍有一些地方需要改進和優(yōu)化。運營商IDC眾多，對帶寬絕對控制，有國有資產的公信力，無論發(fā)展公有云、私有云還是專屬云，均具備優(yōu)勢。運營商星散各地的IDC資源是大多數(shù)起家不過十數(shù)年的互聯(lián)網(wǎng)公司無法企及的，應充分利用。隨著科技產業(yè)發(fā)展的加速，政府正在利用互聯(lián)網(wǎng)的新革命時代大幅度調整產業(yè)結構，重點扶持戰(zhàn)略性新興產業(yè)。不論是物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合還是云計算，都將催生大量的新興應用，而為應用提供保障的IDC自然也必會迎來新的發(fā)展。數(shù)據(jù)中心是運營商的突出優(yōu)勢，電信產業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)變得高度依賴于差異化和數(shù)據(jù)化。盡早布局基于IT的云。才能使IT數(shù)據(jù)服務成為運營商增值服務的加速器，進一步發(fā)展到最終面向應用服務，提升用戶體驗和服務精細化過程。與此同時，目前我國電信級云計算建設基本仍是套用IDC的模式，追求IaaS的規(guī)模。粗放的IDC模式套用在云計算上，對于整個移動互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)鏈會產生不良的影響。運營商對此應給予高度的重視，用互聯(lián)網(wǎng)的思維對待和建設IDC，以長遠的戰(zhàn)略眼光和思維駕馭IDC的建設。

軟件實力是未來支撐管道企業(yè)的根基。整個ICT產業(yè)的發(fā)展趨勢是利潤重心從硬件向軟件、軟件向服務轉移?，F(xiàn)在運營商雖然從事服務業(yè)，但軟件較弱，運營商現(xiàn)在的軟件都是找別人開發(fā)的，但軟件是一種獨立的能力，因為沒有內功扛不住風險，也不能保證用戶體驗。軟件能力缺失會導致后續(xù)競爭上的極大劣勢。運營商要跟上趨勢，瞞向企業(yè)商務服務業(yè)務，而不只是簡單地作為IT服務。當務之急是在能夠產生利潤和客戶效果之處投人軟件力量。運營商推出的套餐五花八門，令人眼花繚亂、不知所措，這是沒有軟件支持的結果，是服務小生產。運營商的服務要深化，簡單靠套餐已經(jīng)難以適應當前的發(fā)展，應將云計算引入服務，云計算的重要特點是自己不提供服務。而是調動別人提供服務，運營商應調動外部力量為自己的用戶服務，然后與其分成，而非與自己的營業(yè)廳分成（自有核心業(yè)務減少合作，平臺業(yè)務加強合作）。

在云計算環(huán)境下，運營商需要對用戶進行重新定位，從使用移動終端的用戶變革為發(fā)生通信并實施數(shù)據(jù)應用行為的用戶，即云計算用戶。云計算最終要落實到人上，云計算的主體和客體都要以人為主。運營商在云計算的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡時代。對用戶的定位比時下傳統(tǒng)的電信用戶定位范圍更大，不僅包括使用SIM卡的移動終端用戶、使用3G等制式的無線用戶、有線電話或固網(wǎng)用戶，還包括非自然人形態(tài)存在的機器類用戶。

從數(shù)據(jù)大到大數(shù)據(jù)

電信時代，憑借著國企、一定程度上的公共服務企業(yè)、國家安全命脈、壟斷地位及國家電信管制政策的實名制，運營商積累了大量的優(yōu)質數(shù)據(jù)。但在電信時代，其價值一直未被發(fā)現(xiàn)，也無需發(fā)現(xiàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的興起，使這些數(shù)據(jù)反倒可以成為運營商成魚翻身的機遇。目前運營商只是數(shù)據(jù)大，需要將數(shù)據(jù)大變成大數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行充分的挖掘和分析，并從中生發(fā)出新的業(yè)務形態(tài)和價值來。運營商要接受大數(shù)據(jù)帶來的變革性影響，順應數(shù)據(jù)業(yè)務主營化的大趨勢，將數(shù)據(jù)業(yè)務及時轉換成自己的主營業(yè)務。電信業(yè)原有的主營業(yè)務是語音業(yè)務，數(shù)據(jù)業(yè)務只是輔助性業(yè)務。但在移動互聯(lián)網(wǎng)中，數(shù)據(jù)業(yè)務上升為主營業(yè)務，有的甚至可以占到76%以上，而語音業(yè)務成為副業(yè)。

目前三大運營商中，云計算和大數(shù)據(jù)發(fā)展較快、較好的是中國電信。在6月5日舉行的第五屆“中國云計算大會”上，中國電信云計算公司總經(jīng)理王峰對記者表示，目前電信業(yè)最熱門的三大技術趨勢是云計算、大數(shù)據(jù)和SDN。其中，云計算和大數(shù)據(jù)是離運營商最近的技術趨勢。云計算加速了大數(shù)據(jù)時代的到來，而大數(shù)據(jù)將為運營商帶來新的盈利空間。王峰表示，運營商擁有豐富的大數(shù)據(jù)資源，包括數(shù)據(jù)資源、基礎資源和平臺資源，這些資源優(yōu)勢是其他企業(yè)無法比擬的。不過，這些數(shù)據(jù)只有經(jīng)過長期的運營、使用和剖析，才能夠真正發(fā)揮價值。為此，中國電信制定了三條具體發(fā)展思路：構建數(shù)據(jù)共享服務體系；進行深度的數(shù)據(jù)挖掘工作，推動業(yè)務發(fā)展；堅持應用為王，將數(shù)據(jù)分析結果引入到應用開發(fā)，支撐中國電信各項以流量經(jīng)營為代表的提升用戶感知的產品開發(fā)，從而為用戶提供更好的體驗。

數(shù)據(jù)也是運營商可以突破的方向，但非指流量數(shù)據(jù)，而是增值數(shù)據(jù)，特別是基于IT的數(shù)據(jù)增值業(yè)務，基于IT的核心能力。大數(shù)據(jù)既不屬于傳統(tǒng)的電信問題，也不屬于互聯(lián)網(wǎng)問題，是新產生的問題。在大數(shù)據(jù)量下的技術創(chuàng)新介于流量技術和數(shù)據(jù)業(yè)務之間，將來或許比運營商的骨干網(wǎng)還要有價值。

大數(shù)據(jù)時代，運營商可以提供用于云服務的數(shù)據(jù)融合技術、海量數(shù)據(jù)挖掘技術和大規(guī)模分布式技術。圍繞新核心系統(tǒng)BDS這個中心，形成運營商的網(wǎng)絡大腦，進而建立網(wǎng)絡數(shù)據(jù)子系統(tǒng)、用戶數(shù)據(jù)子系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)子系統(tǒng)。且其IDC有天然優(yōu)勢，不用求人。這一部分，從互聯(lián)網(wǎng)角度看，也屬于運營商最優(yōu)質的資產，可以成為移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)核心業(yè)務的重要組成部分，甚至是重心所在。

運營商的數(shù)據(jù)能力以往都用在內部運維、OSS系統(tǒng)運行保障上，還沒有在互聯(lián)網(wǎng)上大展身手。將來努力方向是完善面向客戶的支撐系統(tǒng)，全面提升面向客戶的支撐能力。不應局限于傳統(tǒng)IDC思路，只把重點放在服務器托管、出租設備等方式上，還需要深入到業(yè)務內部，思路向數(shù)據(jù)方向轉變，提高服務的能力。

移動互聯(lián)前沿的競爭在于除了提供IT服務之外，還要與應用結合起來，提供應用（而非IT運維）的云計算服務。運營商確實在跟進這一塊，但問題是用電信基礎業(yè)務和這些應用直接對接，中間缺少核心競爭力，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)切入到電信和應用中間是提高核心競爭力的重要方式，但數(shù)據(jù)本身也在發(fā)展，云計算、大數(shù)據(jù)未來的趨勢是提高應用能力。要學習IBM，既可以提供IT的運維服務，做數(shù)據(jù)計算加工獲取收入，還有一部分瞄著向企業(yè)應用云服務方向發(fā)展。應用部分可謂無窮無盡，是真正的財源。運營商若能在此有所突破，將會輕松許多。運營商應形成眾多分散應用與集中的基礎服務相結合的格局，一旦在基礎服務上卡住了位，也便有了競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在運營商管道業(yè)務總體上是在數(shù)據(jù)業(yè)務這方面，如果加一把力會有一定的優(yōu)勢，但是如果不能及時切分和拉長產業(yè)鏈，就存在著巨大隱患。例如數(shù)據(jù)采集之后，要把數(shù)據(jù)業(yè)務展開成幾個具體的產業(yè)；再如數(shù)據(jù)增值前，可以增加咨詢加工服務，再往下是平臺業(yè)務、很多分散的應用，這恐怕不是運營商一家能夠做得到的，可通過合作做大產業(yè)。