丁香園成功的關(guān)鍵在于始終專注于專業(yè)人群，服務(wù)這一群體，依靠這一群體。對于行業(yè)網(wǎng)站而言，也許服務(wù)與產(chǎn)品的專業(yè)性而非網(wǎng)站技術(shù)或商業(yè)模式，才是其核心競爭力。

醫(yī)療及其相關(guān)行業(yè)關(guān)系國計民生，近年來已成為社會關(guān)注的焦點，其中蘊藏的巨大商機不言而喻。據(jù)估計，美國醫(yī)療市場規(guī)模高達2.7萬億美元，而國內(nèi)的市場規(guī)模據(jù)估計在2015年亦將達5000億美元。

隨著該領(lǐng)域的發(fā)展，大量行業(yè)網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，這些網(wǎng)站一般以傳播行業(yè)資訊，提供業(yè)內(nèi)人士交流的平臺起家，隨著規(guī)模和影響的擴大，開始涉足商業(yè)領(lǐng)域。不同于面向大眾的網(wǎng)站，行業(yè)網(wǎng)站用戶少而專，且需求不同（以醫(yī)生為主體的一部分用戶需求偏重學術(shù)，而以制藥企業(yè)為主體的另一部分用戶則是追求經(jīng)濟利益的商業(yè)化組織），因此在網(wǎng)站運作模式方面目前仍在探索階段。未來，互聯(lián)網(wǎng)公司將在行業(yè)中扮演怎樣的角色？中國醫(yī)療行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的大方向又在哪里？如何健康持續(xù)發(fā)展？這些問題不僅與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)密切相關(guān)，更取決于醫(yī)療行業(yè)自身的發(fā)展。

從論壇起家的專業(yè)網(wǎng)站

誕生于2000年的丁香園被稱為中國醫(yī)療行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的“典型標本”。從個人網(wǎng)站、論壇起步，在業(yè)內(nèi)樹立起良好的口碑，積累了大量的專業(yè)用戶，而后在商業(yè)化道路上取得初步成功。丁香園的成長歷程，不僅受到業(yè)內(nèi)同行的關(guān)注，也為其他行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展提供了借鑒。

丁香園誕生之初，中國互聯(lián)網(wǎng)尚處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)檢索對大多數(shù)人而言還非常陌生，醫(yī)學檢索比普通檢索更復雜、專業(yè)。出于對互聯(lián)網(wǎng)的興趣和科研工作中對傳統(tǒng)文獻查找方式落后之處的切身體會，當時還在哈爾濱醫(yī)科大學讀研的李天天萌生了建立一個專門探討文獻檢索的網(wǎng)站的想法。

丁香園的雛形是一個簡單的論壇，主要供醫(yī)藥和生物科學業(yè)內(nèi)人士就文獻檢索方面的話題進行交流。隨著討論的內(nèi)容的擴展與深入，丁香園成功地轉(zhuǎn)型為分類齊全的專業(yè)論壇，吸引了更多的專業(yè)人士，確立了在業(yè)內(nèi)的地位。在這一過程中，丁香園始終堅持將生命科學專業(yè)建設(shè)、純學術(shù)的交流確立為論壇的靈魂，也形成了平等、開放、互助的社區(qū)氛圍。濃厚的學術(shù)氛圍和富有人情味的社區(qū)氛圍使得論壇能夠聚攏大批行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才，贏得了良好的口碑。而這正是論壇最寶貴的一筆財富，為日后的商業(yè)化轉(zhuǎn)型奠定了堅實的基礎(chǔ)。

從招聘人員到電子商務(wù)

隨后，越來越多的資深會員看到了丁香園的發(fā)展前景，他們甚至辭掉原有工作，專門來經(jīng)營網(wǎng)站，希望把事業(yè)做大。2005年，李天天南下杭州創(chuàng)業(yè)。他并沒有將論壇直接轉(zhuǎn)型為盈利網(wǎng)站，而是和創(chuàng)業(yè)伙伴一起從論壇管理者的位置上退下來，單獨注冊成立了公司，將論壇和公司經(jīng)營嚴格分離，以保證前者的學術(shù)性和中立性。

2006年起，丁香園開始了商業(yè)化的探索。這一年，丁香人才網(wǎng)成立，為行業(yè)相關(guān)企業(yè)提供招聘服務(wù)。據(jù)丁香園CEO張進介紹，隨著優(yōu)質(zhì)外資醫(yī)院先后進入中國，優(yōu)秀民營醫(yī)院、健康管理公司、行業(yè)媒體的不斷涌現(xiàn)，生物醫(yī)藥領(lǐng)域的長足發(fā)展，整個行業(yè)的人員流動會越來越快，這對于擁有大量專業(yè)用戶資源的丁香園來說，是一個機會。和綜合性招聘網(wǎng)站相比，丁香人才與社區(qū)結(jié)合，更加垂直，招聘信息的發(fā)布與投送也更加精準。2007年，丁香園意識到醫(yī)生和醫(yī)藥人士有很多的科研需求，例如購買儀器、設(shè)備、試劑、耗材等，于是建立了生物試劑耗材電子商務(wù)平臺丁香通，供會員進行采購，從而涉足電子商務(wù)。

快速全面“互聯(lián)網(wǎng)化”

2010年，丁香園建立了一支由醫(yī)學和藥學碩士組成的編輯團隊，通過對丁香園用戶的分析找出對相關(guān)信息有需求的醫(yī)生，通過站內(nèi)新聞、短信的方式向他們推廣相關(guān)藥品動態(tài)。據(jù)張進介紹，2011年，這項業(yè)務(wù)給丁香園帶來幾千萬元的營收。給藥企提供營銷解決方案，讓丁香園看到數(shù)據(jù)分析的力量。此外，丁香園還建立了丁香會議網(wǎng)站。據(jù)張進介紹，丁香園的客戶主要是跨國制藥企業(yè)，而這些企業(yè)的客戶是醫(yī)生?？鐕扑幤髽I(yè)的營銷理念是更快更精準地將藥品的學術(shù)信息傳遞給醫(yī)生，從而影響醫(yī)生的處方，推動銷售。丁香園就是通過旗下國內(nèi)目前最大的醫(yī)生社區(qū)作為平臺與制藥企業(yè)合作?！耙郧笆峭ㄟ^會議的形式，現(xiàn)在更多地是依賴互聯(lián)網(wǎng)去做?！?/p>

2010年6月，原阿里巴巴支付寶數(shù)據(jù)庫架構(gòu)師馮大輝加入丁香園，任技術(shù)負責人。馮大輝的加入讓丁香園全面“互聯(lián)網(wǎng)化”。2011年以后，丁香園推出多款移動應用，其中相當一部分是幫助醫(yī)生和醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員獲取最新行業(yè)資訊和學術(shù)動態(tài)的。對此，張進表示，這個行業(yè)一個明顯的特點就是需要終身學習，因為相關(guān)知識的更新從速度從數(shù)量來講都是其他行業(yè)難以相比的。

丁香園還開發(fā)了針對醫(yī)生的“用藥助手”，該產(chǎn)品由一線臨床醫(yī)生參與開發(fā)，根據(jù)其實際工作流程進行優(yōu)化設(shè)計，以滿足醫(yī)務(wù)工作者隨時隨地查詢藥物說明書信息的需求。盡管目前市場上也有類似產(chǎn)品，包括一些醫(yī)院自己開發(fā)的電子藥典，但“用藥助手”推出后還是受到了廣泛好評。對此，馮大輝表示：“我們的優(yōu)勢在于懂技術(shù)的沒有我們專業(yè)，懂專業(yè)的又沒有我們技術(shù)和產(chǎn)品方面的實力，如果又懂技術(shù)又專業(yè)的話，我們背后還有龐大的醫(yī)生社區(qū)，通過社區(qū)協(xié)作的方式幫我們快速改進產(chǎn)品?！倍∠銏@還開發(fā)了面向大眾家庭用戶的類似應用“家庭用藥”，并建立了用于向患者就近推薦醫(yī)院和醫(yī)生的新網(wǎng)站“丁香醫(yī)生”。馮大輝表示：“我們的產(chǎn)品目前主要還是面向?qū)I(yè)用戶群體，在未來，肯定還會占據(jù)一定的非專業(yè)用戶的市場?！?/p>

成功的關(guān)鍵在于純粹

2012年底，丁香園完成B輪千萬美元融資。在互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛靠燒錢為生的今天，一家從個人論壇起家的專業(yè)網(wǎng)站是如何以低成本建立起自己的產(chǎn)品能力與商業(yè)能力的？對此，有媒體曾做過分析報道，最終落腳于以“數(shù)據(jù)+服務(wù)”為核心的商業(yè)模式。也有業(yè)內(nèi)人士更全面地總結(jié)了丁香園的成功原因。首先，丁香園擁有國內(nèi)最好的社區(qū)氛圍，從而具備了較高的用戶黏性，同時，作為垂直領(lǐng)域的行業(yè)網(wǎng)站，丁香園始終抱著開放的心態(tài)；其次，過早商業(yè)化會破壞丁香園的學術(shù)定位，導致喪失核心用戶，過晚同樣會喪失發(fā)展的機會，而丁香園的管理者把握住了轉(zhuǎn)型的時機；最后，馮大輝的加盟，不僅加強了丁香園的技術(shù)力量，也擴大了其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的影響力。

在記者看來，丁香園成功的關(guān)鍵在于始終專注于專業(yè)人群，服務(wù)這一群體，依靠這一群體。這就保證了其所提供的服務(wù)與產(chǎn)品，始終保持著較高的專業(yè)水準，對于行業(yè)網(wǎng)站而言，也許服務(wù)與產(chǎn)品的專業(yè)性而非網(wǎng)站技術(shù)或商業(yè)模式，才是其核心競爭力。而丁香園之所以能潛心耕耘專業(yè)人群社區(qū)，不被盲目擴張所帶來的短期利益所誘惑，歸根結(jié)底，源自于公司創(chuàng)始團隊富于理想主義的創(chuàng)業(yè)初衷、對社區(qū)和公司理念的認同以及在具體業(yè)務(wù)上的務(wù)實精神。

即便走上了商業(yè)化道路之后，丁香園仍然堅持論壇的學術(shù)純凈性，即使是公司業(yè)務(wù)，也盡量加入學術(shù)內(nèi)容。李天天曾表示：“赤裸裸的廣告我們基本不做，一般情況下，我們會把產(chǎn)品做相應的學術(shù)包裝，變成知識競賽、專家講座、專家答疑、病例討論、投票調(diào)查等等。醫(yī)生最反感的就是純粹的廣告，而通過這種學術(shù)性的活動，醫(yī)生可以從中學到很多知識，接受起來就比較容易了。這種以知識驅(qū)動型為主的產(chǎn)品推廣活動在國內(nèi)的論壇中不是很常見，也可以算作丁香園的一個特色。”當被問及丁香園未來的“商業(yè)機會”時，張進表示：“我們目前還并不是特別關(guān)心這個事情。因為目前我們的生意可以足夠讓這家公司往前走，我們現(xiàn)在更關(guān)心的還是醫(yī)生的需求是什么。這個行業(yè)的立足根本就是通過學術(shù)的方式去影響醫(yī)生，而不是利益?！倍鳛槎∠銏@技術(shù)負責人的馮大輝，也表示技術(shù)并不是丁香園最主要的部分。“行業(yè)網(wǎng)站用戶有自身的特點。要根據(jù)用戶自身的行為去做，這不是一個拼技術(shù)的事情。丁香園到目前為止，論壇也還是一個主要的陣地，大量的活躍用戶，還接受這樣的一個產(chǎn)品形態(tài)。我們就會想辦法把這個地方去做好。我覺著這是和特定行業(yè)有關(guān)系的，醫(yī)生群體就是這樣的，我不大可能一年兩年內(nèi)就把這個群體的上網(wǎng)行為改變。技術(shù)上我不覺著有什么太多的挑戰(zhàn)，去發(fā)現(xiàn)醫(yī)生中潛在的需求，這個才是對我們的挑戰(zhàn)?！?/p>

此外，在當今醫(yī)患矛盾凸顯的現(xiàn)狀下，丁香園還關(guān)注與醫(yī)生權(quán)益密切相關(guān)的問題。在近年來的多次醫(yī)患矛盾事件中，“丁香園”都在第一時間挺身而出，做客觀細致地深入調(diào)查，找權(quán)威機構(gòu)介入。這種專業(yè)領(lǐng)域之外在情感方面的關(guān)懷也為丁香園贏得了很多醫(yī)生的好感和尊重。

對專業(yè)人群全方位的服務(wù)與關(guān)愛，為丁香園贏得了可觀的專業(yè)用戶資源。據(jù)丁香園介紹，網(wǎng)站目前匯聚超過350萬醫(yī)學、藥學和生命科學的專業(yè)工作者，每月新增會員3萬名，大部分集中在全國大中型城市、省會城市的三甲醫(yī)院，超過70%的會員擁有碩士或博士學位。全國45歲以下，在三甲醫(yī)院工作的醫(yī)務(wù)工作者中，90%以上均知曉丁香園。龐大、專業(yè)和高黏性的用戶資源，使得丁香園無論推出業(yè)務(wù)還是產(chǎn)品，都能獲得專業(yè)的數(shù)據(jù)和用戶反饋，而這對于行業(yè)網(wǎng)站而言是至關(guān)重要的。例如，談到“數(shù)據(jù)+服務(wù)”模式的成功，張進就表示丁香園的數(shù)據(jù)能力主要體現(xiàn)在專業(yè)上，而不是數(shù)據(jù)量上。

盡管創(chuàng)業(yè)團隊充滿理想，在公司業(yè)務(wù)的具體落實過程中，丁香園又顯得非常務(wù)實。正如業(yè)內(nèi)人士評論的那樣：不為VC所累，沒有不擴張就要死的壓力，試錯成本較低，慢慢做，找方向。用馮大輝的話講，“丁香園給別的創(chuàng)業(yè)者的啟示就是——堅持。”

社會剛需帶來的機遇

談到丁香園面對的市場需求和未來的舉措，馮大輝表示：“醫(yī)生是一個需要持續(xù)學習的職業(yè)。這本身就是一個剛需。我們在未來會針對移動醫(yī)療領(lǐng)域下更大的力氣?！?/p>

馮大輝認為，盡管目前生命醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站仍有一些障礙需要克服，但未來前景光明?！白罱粌赡赀@個領(lǐng)域受到了一些關(guān)注，不過總體發(fā)展情況還是或多或少受到這個行業(yè)的發(fā)展速度的制約，也受到相關(guān)政策的制約。我對這個行業(yè)還是很樂觀的，主要基于如下兩點：醫(yī)患矛盾不斷激化，已經(jīng)到了谷底，應該反彈了，無論是主動還是被動進行的醫(yī)改只會帶來更多的機會；其次，人口老齡化已經(jīng)快成為一個社會性的問題，這必然會對未來的醫(yī)療領(lǐng)域帶來比較嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也是機遇。這些可能短期內(nèi)無法發(fā)生實質(zhì)的改變，需要更多有耐心的人投入這個行業(yè)?！?/p>