“身為支行的掌門人，上級行黨委要求做什么，我就帶領(lǐng)大家一門心思地做好。這就是我的責任?！比无r(nóng)發(fā)行鄒平縣支行黨支部書記、行長已屆3年，耿大偉對自己的工作始終抱持著這一簡單卻不失深刻的理念。

地處山東中北部的鄒平，是歷史上有名的齊魯上九縣之一。北宋名相范仲淹的青少年時代就在這里度過，其“先憂后樂”的高尚情操在此奠基。如今的鄒平縣不僅是全省第一個農(nóng)業(yè)標準化示范縣、第一個棉花標準化示范區(qū)和全省畜牧業(yè)生產(chǎn)基地，也是全國最大的紡織工業(yè)基地、全省最大的農(nóng)副產(chǎn)品加工基地。這里孕育了一大批聞名遐邇的明星企業(yè)，形成了以紡織、印染、食品、醫(yī)藥等為主導產(chǎn)業(yè)的工業(yè)體系。農(nóng)村經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，也使得鄒平成為新農(nóng)村建設(shè)的示范點和橋頭堡。

2010年3月，35歲的耿大偉來到這里，作為全省農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)最年輕的支行行長，擔綱全省乃至全國業(yè)務(wù)量最大的支行。如今，他所帶領(lǐng)的鄒平縣支行貸款規(guī)模突破60億元，存款日均余額15億元，年均創(chuàng)造利潤1.5億元。在各家金融機構(gòu)紛紛搶灘的經(jīng)濟強縣，這個小小的支行集20余人之力，管理著40多家企業(yè)客戶，成功營銷了全省首個總行級水利設(shè)施建設(shè)項目，支持企業(yè)實現(xiàn)地方利稅貢獻率逾60%，連年被鄒平縣委、縣政府授予“支持地方經(jīng)濟特殊貢獻獎”，被評為全省“先進基層黨組織”、全國“青年文明號”。這幾年，耿大偉多次被總行、省行授予“先進工作者”稱號，被總行授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“青年崗位能手”稱號，并被推選為全省農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)黨代表，出席了總行黨代會。

這些，他從不愛表述太多。平日里，他更喜歡研究的是如何通過創(chuàng)造性的執(zhí)行和落實，把上級行的政策制度，轉(zhuǎn)化為實實在在的發(fā)展成果，為農(nóng)發(fā)行事業(yè)添磚加瓦，為地方經(jīng)濟發(fā)展增添動力。

舞動龍頭客戶 豐實支農(nóng)之翼

初到鄒平縣支行，耿大偉在經(jīng)歷著從財會部主管到支行行長角色轉(zhuǎn)變的同時，也面臨著新的挑戰(zhàn)。當時的鄒平縣支行已有46億元的貸款總量，貸款客戶多達27家，與此伴生的是人手捉襟見肘、管理壓力加大、發(fā)展高位爬坡等不容回避的問題。他靜下心來，和班子成員一起深入調(diào)研，集思廣益，進而明確了“強龍興農(nóng)、擇優(yōu)扶持”的發(fā)展思路。

說干就干，他第一站就奔赴最大的客戶——魏橋紡織調(diào)研，當?shù)弥髽I(yè)正要進行高檔緊密紡項目技術(shù)改造時，他敏銳地感到，這個信息非同小可！黃金客戶的一舉一動向來是各家銀行關(guān)注的焦點，合作良機稍縱即逝。在與其他班子成員緊急商議后，他決定特事特辦——緊急調(diào)整授信方案，增加企業(yè)5年期固定資產(chǎn)貸款品種，此方案很快獲得總行批復。鄒平支行在第一時間拿下一筆“大單”，進一步穩(wěn)固了信貸結(jié)構(gòu)，增加了收益，贏得了業(yè)務(wù)發(fā)展的“開門紅”。

面對鄒平授信主體類型多、業(yè)務(wù)品種結(jié)構(gòu)復雜的經(jīng)營環(huán)境，如何更好地為大客戶服務(wù)、打造獨具特色的支農(nóng)品牌，成為耿大偉的“心中所想”。他遵照和借鑒上級行對魏橋的管理模式，推而廣之，組建專門的大客戶服務(wù)管理小組，從日常溝通入手，加強客戶維護，寓管理于服務(wù)之中。

“舞動龍頭富四方”。3年來，鄒平縣支行以“強龍興農(nóng)”戰(zhàn)略為依托，將146億信貸資金通過魏橋紡織、西王集團、三星油脂、芳綠科技等一大批龍頭企業(yè)，融注于當?shù)丶Z油、畜牧養(yǎng)殖、棉花蠶絲、園藝等多個深加工產(chǎn)業(yè)鏈，帶動了數(shù)萬養(yǎng)殖戶、種植戶提高收入，創(chuàng)造了近20萬個農(nóng)民工就業(yè)崗位，為當?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展帶來了顯著的推動效應。

黨和國家領(lǐng)導人胡錦濤、溫家寶先后視察魏橋紡織、芳綠科技等企業(yè)。2013年9月，當獲評“全國最美村官”的消息傳到西王村時，西王集團的負責人王勇抄起電話，第一時間向鄒平縣支行報喜。

策動水利項目 揚起發(fā)展之帆

2011年初，在認真學習全省農(nóng)發(fā)行行長會議精神之后，耿大偉再次敏銳地看到了發(fā)展的新契機。這一年，他把新農(nóng)村建設(shè)項目作為政策支農(nóng)的“重頭戲”，把水利項目營銷定為業(yè)務(wù)發(fā)展的“先行軍”。他組織了新農(nóng)村建設(shè)專題調(diào)研，先后20多次深入實地考察。

他認真了解了全縣水利建設(shè)情況，向縣政府提出了黛溪河治理的初步建議，獲得了高度重視。投資22億元的黛溪河流域綜合治理工程被順利列入項目庫，走出了關(guān)鍵的第一步。

隨后，他又緊鑼密鼓地成立了專項服務(wù)小組，努力探索新政策背景下水利項目的信貸支持模式。他對操作細節(jié)極為專注，與一線員工一起，逐條落實制度辦法，確保項目申報質(zhì)量。在他的帶領(lǐng)下，明確了隨事隨議、隨議隨報的“限時工作法”，落實了現(xiàn)場調(diào)查與資料審查同步進行的工作方式。全行群策群力，加班加點，全力以赴推進項目申報。

傾力付出換來了項目申報的超高效率，僅3個月時間，項目就獲得了總行批復并實現(xiàn)了先期投放。在耿大偉的心目中，黛溪河項目就像一個茁壯成長的嬰兒，凝結(jié)了全行人的心血和汗水，也承載著農(nóng)發(fā)行人造福一方的希望。

項目實施以來，鄒平支行先后投放資金19.9億元，治理河道50余公里，攔水壩19座，湖面擴容1000萬立方米，為流域內(nèi)40萬居民人畜用水和4.94 萬畝土地灌溉解了燃眉之急。

寒來暑往，穿城而過的黛溪河一改往日的干涸污穢，水面碧波蕩漾，兩岸楊柳依依，游玩的人們歡聲笑語，兩岸重現(xiàn)勃勃生機。

強化業(yè)務(wù)營運 拓展增效之路

“工欲善其事，必先利其器”，要更好地落實支農(nóng)政策，必須增強自身的營運能力。從事多年財務(wù)管理工作的耿大偉深諳此道，他把存款營銷和中間業(yè)務(wù)拓展緊緊抓在手里。

感受著縣域存款競爭的日趨白熱化，耿大偉仔細碼算了一下手里的資源：眼下鄒平縣支行的派生存款占比高、流失快，同業(yè)存款不穩(wěn)定；但自身的優(yōu)勢也很明顯，人員和客戶相對較多，政府財力相對雄厚，存款工作大有可為。

謀定而后動，他主導一方面開展全員存款競賽活動，一方面訂立貸后監(jiān)管協(xié)議，緊盯回籠貨款，提高歸行率。同時，大力協(xié)調(diào)，促請縣政府出臺了基于平臺貸款支持的配套財政性存款文件，建十年之功于一役，為支行贏得了豐沛穩(wěn)定的低成本存款來源。

3年來，鄒平縣支行的社保存款從無到有，如今余額已達4.98億元，占據(jù)了縣域社保存款總量的半壁江山。另外，他另辟蹊徑，狠抓同業(yè)存款，在全縣12家金融機構(gòu)均出現(xiàn)存貸比倒掛的情況下，連續(xù)兩年實現(xiàn)50%以上的增幅，在2011年末奪得全省農(nóng)發(fā)行縣級支行同業(yè)存款第一名。

對中間業(yè)務(wù)拓展，耿大偉同樣動起了腦子。他首先確定了以代理保險為重點，實現(xiàn)代理險種、代理客戶數(shù)量和代理收入“三突破”的目標，要求客戶經(jīng)理們對保險工作一抓到底，緊抓不放。從2010年初2011年末，該行參?？蛻魪?家猛增到27家，商業(yè)保險覆蓋了所有商業(yè)性客戶。國際業(yè)務(wù)同樣秉承了“抱緊西瓜，不丟芝麻”的營銷思路，2011年，所有辦理涉外業(yè)務(wù)的商業(yè)性客戶均在該行開立了外匯賬戶，并全部實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入。3年來，鄒平支行人均存款、人均利潤、國際業(yè)務(wù)結(jié)算量3項指標均穩(wěn)居全省第一，受到了省行專項獎勵，各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)均衡發(fā)展。

念好三字真經(jīng) 夯實管理之基

快速增加的貸款規(guī)模、不斷增加的業(yè)務(wù)種類，讓耿大偉越來越感覺到狠抓管理的重要性。說到管理，“嚴、細、實”三個字成了他的口頭禪。管理的關(guān)鍵在執(zhí)行，執(zhí)行的核心在基層，如何把上級行的管理要求貫穿融入到每一名員工的崗位中去，是他思考和實踐最多的。

與耿大偉熟識的人們很容易感受到他嚴謹細致的作風，這可能來自多年來財會工作的歷練，但也恰好是在支行抓管理的必備抓手。

對外，他要求客戶營銷嚴把調(diào)查關(guān)，嚴防企業(yè)“帶病入門”；要求貸后管理嚴把風險關(guān)，每周帶頭深入企業(yè)排查風險；他主導建立了信貸工作手冊，動態(tài)記錄企業(yè)信息，強化風險預警。對內(nèi)，他嚴格落實全流程管理，通過一系列措施，把嚴細管理的精神灌注到業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，時時提醒著每一個員工，不折不扣地執(zhí)行規(guī)定，落實制度。

耿大偉努力以創(chuàng)新務(wù)實抓好落實，在帶頭落實企業(yè)包干負責制的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地采用了貸款營銷“事前輔導制”。在貸款營銷之初，即以簽訂協(xié)議的形式，令企業(yè)全面知曉監(jiān)管要求，大大提高了企業(yè)配合度。針對信貸管理新要求，他主導設(shè)計了貸款明細表，將各項貸款的監(jiān)管要求、工作措施、責任人等一一標示出來，確保工作有的放矢，無縫銜接。最近，他又率先提出了“拍照留證”的做法，在企業(yè)法人簽署合同時進行拍照，為信貸安全加上一把鎖。

秉持人本理念 鑄就發(fā)展之魂

“打鐵還要自身硬”，沒有堅強的隊伍，就沒有良好的業(yè)績。耿大偉始終注重班子隊伍建設(shè)。2011年，借“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動東風，他在全行發(fā)起了“一亮三創(chuàng)十帶頭”活動，賦予爭創(chuàng)活動以實實在在的內(nèi)容。

他一方面以思想作風建設(shè)為核心，明確執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理一級職責和工作標準，確立業(yè)務(wù)標桿；另一方面，組織中層以上干部每天提前1小時到崗，有側(cè)重地學習《實戰(zhàn)執(zhí)行力》、《忠誠大于能力》及《關(guān)鍵在于落實》等書籍，并結(jié)合實際，隨學隨議，帶動提升全員執(zhí)行力。

同時，他主導推行“客戶營銷限時辦結(jié)制”，大大提高了辦貸效率；積極推行柜員制改革，為所有商業(yè)性客戶開通了網(wǎng)銀，使資金匯劃更加便捷。另外，他主導加快營業(yè)窗口建設(shè)，實行統(tǒng)一著裝，推行普通話服務(wù)，建立了客戶意見簿，還添置了沙發(fā)、座椅、飲水機等便民設(shè)施，進一步擦亮現(xiàn)代銀行的文明形象。2011年10月，鄒平縣支行成為總行“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動現(xiàn)場觀摩行，得到上級行黨委高度認可。

無論做財會部主管，還是縣支行支部書記、行長，耿大偉始終認為只有做到“以人為本”，才能真正留住人心，增強后勁。到支行工作以來，他珍惜并營造著這個集體所特有的“家園”文化，在溫馨和諧的氛圍中踐行著“以人為本”的治行理念。在支行員工們眼里，他沒有什么架子，大家有什么心里話，都喜歡找他嘮嘮。除了月度工作例會，員工們參加最多的，就是耿大偉組織的各種讀書活動了。在“讀書月”活動中，他精選了經(jīng)典勵志書籍，與員工們圍坐在閱覽室，細細研讀，交流心得；在“晨讀日”活動中，他站在清新的晨光里，帶領(lǐng)員工學習《農(nóng)發(fā)行員工行為規(guī)范》，用規(guī)范匡范行為、明確職責。他還在周末帶領(lǐng)員工奔赴郊區(qū)營地，開展拓展訓練，讓大家在激情迸發(fā)中感悟，在相互競爭中奮進。

如果說農(nóng)發(fā)行是一棵蒼天大樹，支行就是樹梢的一根細枝，雖然微小，卻汲取著根的營養(yǎng)，向著天空無限伸展。在耿大偉心里，他帶領(lǐng)著鄒平縣支行這雙不知疲憊、不怕險灘的腳，忠實執(zhí)行著上級行黨委的政策指令，履行著政策性支農(nóng)的社會職責，化滿腔熱情為不竭動力，向著光明的遠方踏實前行。