農行山東安丘支行把自助設備、電子渠道建設作為金融服務的重要舉措，努力滿足客戶方便快捷的金融服務需求，延伸網(wǎng)點服務輻射范圍，著力構建“營業(yè)機構+自助設備+電子渠道”的立體客戶服務體系，全面提升了營業(yè)網(wǎng)點的服務效能。

近年來，農行安丘支行結合網(wǎng)點轉型和文明標準服務工作，為所有網(wǎng)點更換和增配了服務器具，并加大了網(wǎng)點裝修改造力度，近3年新裝修改造網(wǎng)點7處，實現(xiàn)了功能分區(qū)和業(yè)務分流，增強了網(wǎng)點的服務能力，特別是在服務方式方面，注重柜臺服務與客戶自助服務并重，加大了對自助設備的投放力度和24小時自助銀行的建設力度，全行已安裝投產ATM等現(xiàn)金類自助設備32臺、自助終端和網(wǎng)銀體驗機等非現(xiàn)金類自助設備24臺，其中在6處鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點分別配備現(xiàn)金類和非現(xiàn)金類自助設備14臺和12臺，使廣大農村客戶享受到了與城區(qū)客戶同樣的全天候服務。

同時，該行強化運營管理，通過建立和完善自助設備運營管理平臺，結合視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，對每臺設備的運行狀態(tài)實行現(xiàn)場的、非現(xiàn)場的、實時的、全方位的監(jiān)控管理。并加強對客戶的安全教育，在客戶操作界面彈出風險提示，提高客戶的自我保護意識，保障客戶交易安全。該行還積極聯(lián)手銀監(jiān)部門、公安部門和媒體，打擊犯罪的不法行為，為客戶鑄造安全服務港灣。