摘 要：首先闡述企業(yè)文化的含義、中國移動通信公司企業(yè)文化的發(fā)展史及企業(yè)文化的具體內(nèi)容，并說明企業(yè)文化在中國移動公司通信公司的重要性；接著，分析中國移動通信公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀及存在的問題；最后，提出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：中國移動通信公司；企業(yè)文化；核心價值觀

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）15-0035-02

中國移動通信公司的成長是一個不斷自我超越的歷程，“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”，“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”，創(chuàng)造了移動通信事業(yè)大發(fā)展的輝煌。2005年中國移動公司提出“培育先進企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措，就是要使企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)新跨越的動力源泉。

一、中國移動通信公司企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化主要指一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所形成的并為全體員工所認同的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀念及行為規(guī)范等。

（二）中國移動通信公司發(fā)展歷史概述

中國移動通信集團是中國最大的通信企業(yè)，公司成立于2000年，在短短幾年之內(nèi)就以其出色的業(yè)績和實力成為世界五百強。中國移動通信公司的企業(yè)文化建設(shè)也經(jīng)歷了一個“實踐、認識、再實踐、再認識”的不斷進步、提升的過程。中國移動通信公司自成立以來，積極地開展了企業(yè)文化建設(shè)的探索與實踐。2001年，根據(jù)當時企業(yè)發(fā)展所面臨的內(nèi)外環(huán)境，中國移動通信公司就確立了以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)理念體系。2002年，又下發(fā)了中國移動通信公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃綱要，為公司的企業(yè)文化建設(shè)提供了指導(dǎo)。同時，整個公司以圍繞企業(yè)理念體系進行宣傳為核心，開展了多層次的、富有成效的企業(yè)文化建設(shè)工作。

經(jīng)過幾年來的建設(shè)、發(fā)展，中國移動通信公司在企業(yè)文化理念體系建設(shè)和宣傳、企業(yè)文化和企業(yè)制度的結(jié)合與融合、企業(yè)形象塑造和提升等各個層面都已取得了長足的進步，為集團取得輝煌成績、實現(xiàn)“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標發(fā)揮了積極的作用。

2005年，中國移動通信公司對企業(yè)成立以來的歷程進行了全面回顧，深刻總結(jié)了企業(yè)發(fā)展實踐中凝聚并凸顯出來的文化品質(zhì)和文化內(nèi)涵，以繼承和創(chuàng)新為方針，經(jīng)過全集團上下反復(fù)醞釀和討論，最終整合、提煉成中國移動通信公司追求卓越的企業(yè)文化理念體系。

（三）中國移動通信公司企業(yè)文化的構(gòu)成

中國移動通信公司企業(yè)文化理念體系包括：企業(yè)價值觀：正德厚生，臻于至善；企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁；中國移動通信公司的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

（四）中國移動通信公司企業(yè)文化的作用

1.導(dǎo)向作用。對企業(yè)及員工在工作中有極強的引導(dǎo)作用，企業(yè)文化在中國移動通信公司中有著約束行為的作用，它告訴你應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，是衡量企業(yè)及與員工行為的標尺，是非常清楚、黑白分明的，對錯一目了然。

2.凝聚作用。中國移動通信公司的企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一行動，讓大家心往一處想，勁往一處使，汗往一處流，從而在工作中形成極強的統(tǒng)一性，更好更快地達到預(yù)期工作效果。

3.規(guī)范作用。中國移動通信公司的企業(yè)文化是一種軟性規(guī)范、一種心理約束、一種心靈契約。它具有一種磁場效應(yīng)：就是讓員工置身其間，不知不覺融入到團隊當中，從而更好地加強團隊的協(xié)作能力。

4.激勵作用。中國移動通信公司的企業(yè)文化具有很強的激勵作用，管理的最高境界就是“自主管理”：領(lǐng)導(dǎo)在和不在一個樣；激勵的最高境界就是“自我激勵”：不是“要我干”，而是“我要干”，這樣做什么事情都憑自覺性，而不是強制性，就可以很好地提高員工的工作效率。

5.輻射作用。中國移動通信公司的企業(yè)文化具有輻射作用，使企業(yè)和員工內(nèi)外兼修：做到對內(nèi)增強素質(zhì)培養(yǎng)，對外樹立良好的形象。

二、中國移動通信公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

如今隨著中國移動通信公司不斷地發(fā)展壯大，企業(yè)文化的宣傳及落實還存在以下一些問題：

（一）企業(yè)文化的宣傳不到位

中國移動通信公司的企業(yè)文化雖然在中國移動通信公司員工剛進入公司的時候就由培訓(xùn)師進行講解及宣傳，但也僅限于初期培訓(xùn)課堂上的短時間普及，在工作中很少被提及，并且工作后的培訓(xùn)課中都為業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，脫離了企業(yè)文化的鞏固。對外在媒體上也很少提及中國移動通信公司企業(yè)文化的作用。

像大家在電視或路邊的廣告牌上看到的中國移動通信公司的宣傳廣告，都是新業(yè)務(wù)的、或者新活動的宣傳，沒有對公司企業(yè)文化的有力宣傳，社會影響就相對小很多。

（二）缺少專門的企業(yè)文化培訓(xùn)師

中國移動通信公司的企業(yè)文化雖然內(nèi)涵深刻，但光是靠員工入職初期的幾天企業(yè)文化的培訓(xùn)講解是不夠的。公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)師雖然不少，但是缺乏專門的企業(yè)文化培訓(xùn)師來針對企業(yè)文化進行定期員工培訓(xùn)，也沒有即時更新的企業(yè)文化宣傳課件，沒有結(jié)合員工實際情況來宣傳和加深企業(yè)文化。

（三）員工對企業(yè)文化的理解與貫徹不到位

員工工作期間對中國移動通信公司企業(yè)文化的理解不夠深入，大多數(shù)不懂得企業(yè)文化的深刻含義和在工作中、團隊中的諸多作用，致使中國移動公司自己的員工都不清楚、不明白自己公司的企業(yè)文化，從而使中國移動公司的企業(yè)文化貫徹不到位。

（四）團隊與服務(wù)文化建設(shè)不到位

由于員工對中國移動通信公司企業(yè)文化的理解不夠深入、貫徹不夠到位，從而造成員工在工作中不能良好地融入到團隊當中，不能發(fā)揮有效的團隊作用，不能積極地投身工作和服務(wù)當中，導(dǎo)致團隊與服務(wù)文化建設(shè)不到位。

例如，現(xiàn)在大多數(shù)員工不懂得企業(yè)文化的深刻含義，只是會背誦企業(yè)文化，他就不會明白企業(yè)文化所倡導(dǎo)的思想及對公司、對客戶、對工作團隊的各方面意義，不會有團隊協(xié)作的精神，所以也就不會有很好的公司服務(wù)精神。

三、加強中國移動通信公司企業(yè)文化建設(shè)的對策

（一）增強企業(yè)文化對外宣傳

中國移動通信公司提升企業(yè)文化首先要加強對外宣傳，讓大家知道中國移動通信公司的核心理念，讓客戶、競爭者、投資者等知道中國移動通信公司在發(fā)展中的態(tài)度。要以做優(yōu)秀企業(yè)公民為己任，積極承擔(dān)社會責(zé)任，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)農(nóng)村信息化的發(fā)展；突出教育和環(huán)保主題，廣泛開展公益慈善活動，推動企業(yè)與社會和環(huán)境的和諧發(fā)展；在主流媒體上宣傳企業(yè)文化理念的內(nèi)涵、員工奮斗精神以及企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)公民行為等內(nèi)容，向社會傳播中國移動通信公司的企業(yè)文化，增強企業(yè)的社會影響力和社會感召力。

（二）建立企業(yè)文化培訓(xùn)師隊伍

中國移動通信公司應(yīng)著重培養(yǎng)企業(yè)文化培訓(xùn)師，建立一支企業(yè)文化培訓(xùn)師隊伍，培訓(xùn)師要結(jié)合不同群體的特點即時更新、開發(fā)企業(yè)文化培訓(xùn)課件，確保企業(yè)文化能夠傳播到每位員工。持續(xù)開展企業(yè)文化宣傳培訓(xùn)，并將員工企業(yè)文化培訓(xùn)作為長期工作來抓。要將企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容納入到員工崗位培訓(xùn)計劃，尤其是對新入職員工要加強企業(yè)文化理念培訓(xùn)。

企業(yè)文化培訓(xùn)師還要積極了解一線員工對企業(yè)文化的理解，結(jié)合一線員工自己身邊的事例，讓員工更加深刻地進行理解。

（三）深入開展企業(yè)文化內(nèi)部培訓(xùn)

要運用各種方法與手段宣傳貫徹中國移動通信公司的企業(yè)文化理念體系，比如結(jié)合中國移動通信公司核心理念體系的詮釋，在各種培訓(xùn)及講座中講解什么是文化，文化建設(shè)的重要意義，并聯(lián)系中國移動通信公司的具體情況和模范人物的先進事跡，對中國移動通信公司的使命、價值觀、宗旨、企業(yè)精神和服務(wù)理念進行深入淺出地解釋說明，調(diào)動起員工的積極性；舉辦員工座談會，使大家感覺到企業(yè)文化并不遙遠，它浸透于每個人身邊細微的點點滴滴之中，為進一步提升企業(yè)文化奠定良好的基礎(chǔ)。

（四）加強團隊文化建設(shè)

以企業(yè)文化為依據(jù)，在員工深入了解企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，加強團隊文化建設(shè)，使團隊的凝聚力得到增強，工作效率得到有效的提高。

1.注重企業(yè)文化的融合，確立共同的認知和目標。員工的個人目標與團隊的總體目標相重合，團隊目標的實現(xiàn)也會帶來個人目標的完成。要強調(diào)分享的企業(yè)文化，讓員工明確團隊目標的達成和宗旨的實現(xiàn)皆是其專注于自身工作的結(jié)果，是所有團隊成員共同奮斗的結(jié)果。

2.組建虛擬團隊，營造相互信任的工作關(guān)系。虛擬團隊的組建可以多樣化，如實踐模擬小組、創(chuàng)新小組等，也可以組織野外拓展訓(xùn)練。在虛擬團隊中提倡真誠開放，彼此信任的工作氛圍，使員工的個性得到充分的展現(xiàn)，激發(fā)團隊能量，使之成為一個充滿活力的團隊。

3.引導(dǎo)員工積極向上的團隊文化。建立員工幫扶制度，加強員工歸屬感，鼓勵員工參與社會調(diào)查與企業(yè)文化建設(shè)，營造“快樂工作、健康生活”的氛圍，使員工在生活和工作中不斷完善自我，從中學(xué)會對自己、對企業(yè)負責(zé)，促進員工身心健康的和諧發(fā)展，達到工作和團隊文化融合的目的。

總之，企業(yè)文化的塑造和發(fā)揚是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)全體員工的共同參與，需要各部門的緊密配合，需要長期的沉淀和艱苦卓絕的努力。中國移動通信公司的目的一直是致力于以高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產(chǎn)效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。