摘 要：圖書館在為人們提供服務的同時，應該順應時代的發(fā)展，對自己的經(jīng)營方式進行創(chuàng)新改革，開展延伸服務，滿足人們的需求。該文對于圖書圖延伸服務的內(nèi)涵與必要性進行了分析，然后對于圖書館開展延伸服務存在的問題進行探討，最后提出了拓展延伸服務應該注意的幾個問題，為圖書館的發(fā)展提供了借鑒。

關鍵詞：圖書館 延伸服務 讀者 創(chuàng)新

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）05（a）-0210-01

傳統(tǒng)的圖書館管理模式所提供的服務比較單一，在信息高速發(fā)展的時代，已經(jīng)無法滿足人們的需求，所以圖書館應該在服務方式上進行改革，為人們提供更廣泛的信息服務，可以攝取到更加豐富的信息內(nèi)容。延伸服務是圖書館發(fā)展的主要方向，根據(jù)用戶需求的多元化和個性化，在內(nèi)容、地域以及覆蓋人群等方面進行創(chuàng)新，與時代的發(fā)展接軌，滿足各種不同用戶的需求。

1 圖書館開展延伸服務的必要性

1.1 開展延伸服務是新形勢下社會對圖書館提出的新要求

在社會不斷發(fā)展的過程中，各種信息變化的速度十分迅速，人們想要獲取的信息方式也在發(fā)生著變化。圖書館如果還沿用過去的經(jīng)營模式，提供的服務沒有轉(zhuǎn)變，將勢必會被社會所淘汰，所以圖書館的經(jīng)營服務理念應該進行改革，以社會的發(fā)展到導向，以用戶的需求為目標，開展多元化、專業(yè)性和個性化的延伸服務。

圖書館應該主動的開展延伸服務，向用戶提供全方位的信息服務，及時的捕捉到用戶的需求點，然后制定出適應的發(fā)展模式，在服務方式上進行創(chuàng)新。針對現(xiàn)階段社會的發(fā)展趨勢，創(chuàng)造出符合現(xiàn)代人的經(jīng)營模式，從信息技術(shù)的發(fā)展角度為用戶提供更加先進，更加全面的信息服務，在服務理念和服務范圍上進行延伸。

1.2 延伸服務是圖書館拓展服務功能的著力點

開展延伸服務，能夠有效拓展圖書館服務向多元化、深層次化和個性化發(fā)展；能夠有效提高文獻資源的利用率，充分發(fā)揮其應有的作用；能夠進一步滿足更多用戶的文獻信息需求，是圖書館拓展服務的有效方式及提高服務功能的著力點。

2 近年來我國各級各類圖書館開展延伸服務的狀況及其存在的問題

自2007年全國公共圖書館延伸服務經(jīng)驗交流會以來，全國各級各類圖書館積極探索延伸服務的方式方法，并結(jié)合理論探索積極實踐，取得可喜成績?？傮w而言，主要有以下幾個方面。

2.1 大力探索推廣總分館制

探索建立總分館制是圖書館探索延伸服務的主要方式之一，近年來，全國不少圖書館相繼探索開展這一類型的服務，如國家圖書館自1999年以來，已陸續(xù)合建了6家部委分館，成為開展黨政軍咨詢的有效方式.

探索建立行業(yè)分館、專業(yè)分館，擴大圖書館服務的覆蓋面，主動走進用戶需求的前沿開展服務，等等，都是各地圖書館延伸服務的一項有效舉措。這些行業(yè)分館、專業(yè)分館的設立，豐富了中心館的服務內(nèi)涵，擴大了圖書館的社會影響，社會效益顯著。

2.2 積極開展流動圖書館、流動圖書站、流動圖書車等流動服務

這是當前延伸服務的又一主要形式，是對局限性極大的陣地服務的有效補充。在這方面，像大慶油田圖書館在黨政機關，企事業(yè)單位、社區(qū)、學校、福利院等地廣建圖書流動點，定期更換圖書。

2.3 網(wǎng)上服務

依托互聯(lián)網(wǎng)提供遠程用戶服務，開展網(wǎng)上參考咨詢和網(wǎng)站知識導航，是各級圖書館特別是大中型圖書館延伸服務的重要形式，它不僅極大地拓寬了圖書館的服務范圍，而且有效提高了圖書館的服務速率，極大地提高了文獻信息資源的利用率，使圖書館的服務效益和用戶的文獻信息獲取效率得到雙重提升。

2.4 延伸服務存在的主要問題

通過上述分析，可以看出我國圖書館界當前延伸服務的基本狀況和存在的不足，歸納言之，主要有如下幾個方面：一是方式仍然比較單一，除上述項目以外，尚缺乏更豐富多彩且貼近用戶的服務項目，應下大功夫創(chuàng)新服務項目。廣泛借鑒兄弟行業(yè)的用戶服務經(jīng)驗值得提倡；二是大館重視，中小館輕視現(xiàn)象在全國范圍普遍存在，必須盡快改變；三是西部欠發(fā)達地區(qū)存在較多困難，如人才匱乏、交通不便、缺乏交通工具、經(jīng)費拮據(jù)等，應通過向有關部門申請、自籌等辦法設法解決。

3 拓展延伸服務應注意的幾個重要方面

3.1 學習與借鑒是最為直接有效的途徑

在拓展延伸服務的過程中，需要不斷的創(chuàng)新和改革，這就需要在模式上不斷的調(diào)整，找到適應自己的方式。在改革的過程中，需要投入很大的精力來進行研發(fā)，需要投入很大的人力、物力和財力，所以說找到一種有效的途徑可以少走彎路，提高效率。

通過對兄弟圖書館的成功經(jīng)驗進行借鑒，是最有效的方法，因為他們現(xiàn)行的模式已經(jīng)比較成熟，經(jīng)過了時間的磨練，得到了社會的認可，所以說可以借鑒他們的管理模式，應用到自己的改革發(fā)展中，可以節(jié)省不必要的開支，少走彎路，快速的提升延伸服務的效率。

3.2 領導重視是關鍵

圖書館是國家全額撥款的事業(yè)單位，不論是公共館、高校館還是科研館，都是政府舉辦的。正因為全額撥款，工作人員的工資及運轉(zhuǎn)費都是保證的，所以不少館工作沒有壓力，動力也就不足。因此，要做好延伸服務，關鍵是領導要重視。延伸服務從表象上看，似乎僅僅是讀者服務部門的事，其實并非如此，它涉及圖書館的各個環(huán)節(jié)。從管理層看，要放眼全國乃至全球延伸服務的發(fā)展，制定工作發(fā)展規(guī)劃，籌措經(jīng)費，保證和監(jiān)督延伸服務工作的開展；從后勤層面看，要保證各種物資及車輛等及時到位；從具體實施部門而言，更要做好服務調(diào)研、設計、實施等一系列工作。所以，只有全館一盤棋，延伸服務工作才能做好。

3.3 不斷創(chuàng)新服務是興旺發(fā)達之路

只有不斷創(chuàng)新延伸服務，圖書館才能取得生存與發(fā)展的機會良好機遇?，F(xiàn)代社會是一個高度信息化的社會，人們迫切需要信息，恰好圖書館又是信息的集散地，具有得天獨厚的資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢。但是，如果坐擁這些優(yōu)勢而墨守成規(guī)的話，不但得不到發(fā)展，而且最終將被其他發(fā)展迅速的信息服務機構(gòu)所取代。網(wǎng)上數(shù)字資源日益豐富，人們獲得信息服務的對象不僅僅是圖書館了，選擇更好的服務是他們的權(quán)利。所以，只有不斷創(chuàng)新延伸服務，才是延伸服務乃至圖書館生存與發(fā)展的興旺發(fā)達之路。

4 結(jié)語

圖書館是社會發(fā)展中必不可少的一項基礎設施，為人們提供了學習的場所，可以讓精神世界得到滿足。在信息高速發(fā)展的時代，圖書館需要適應時代的發(fā)展，不斷的進行創(chuàng)新，在服務上進行延伸，使圖書館發(fā)揮更大的功能。在圖書館開展延伸服務的過程中，需要建立完善的運行機制，制定一套切實可行規(guī)章制度來約束工作行為。圖書館只有進行延伸服務才能夠適應時代的發(fā)展，才能夠為社會做出更大的貢獻。

參考文獻

[1]祁曉敏.淺談公共圖書館開展延伸服務的途徑和方法[J].金山·下半月，2011（3）.

[2]楊衛(wèi)東.關于公共圖書館延伸服務的幾點思考[J].河南圖書館學刊，2007（12）.

[3]劉進.共圖書館延伸服務的實踐與思考[J].圖書館工作與研究，2008（12）.