摘 要：闡述了信息技術(shù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理的影響及對(duì)其模式的優(yōu)化，旨在為中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供新思路。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；創(chuàng)新；優(yōu)化；管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）20-0027-02

現(xiàn)代信息技術(shù)使得企業(yè)創(chuàng)新管理所處的國(guó)內(nèi)國(guó)際環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，對(duì)建立企業(yè)創(chuàng)新管理模式既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是私營(yíng)企業(yè)，信息技術(shù)對(duì)提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，是新興產(chǎn)業(yè)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。為進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮其資源配置優(yōu)勢(shì)，必須建立一套適合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)創(chuàng)新信息化管理模式。

一、現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理的影響

在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)也日新月異，各行各業(yè)面臨著契機(jī)與挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理起到了推動(dòng)作用，經(jīng)濟(jì)的全球化又對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提出了更多的需求。

信息技術(shù)產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代，興起于五六十年代，完善于八九十年代。最初，企業(yè)創(chuàng)新管理借助于信息技術(shù)對(duì)簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)的處理，借助于信息技術(shù)對(duì)信息資料的加工、處理；20世紀(jì)90年代后，隨著信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)創(chuàng)新管理也隨之實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化。從宏觀上來(lái)講，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展影響著企業(yè)管理變革的速度，信息技術(shù)的方向影響著企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的方向，信息技術(shù)變動(dòng)的范圍影響著企業(yè)管理變革的現(xiàn)實(shí)空間。

利用信息網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)的管理者、技術(shù)人員及其他成員較容易打破企業(yè)之間、行業(yè)之間、地區(qū)之間甚至國(guó)家之間的壁壘，進(jìn)行信息交流，共享信息資源，使知識(shí)共享和互惠合作成為企業(yè)準(zhǔn)則。領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間通過(guò)各種形式的信息交流和公開(kāi)協(xié)商，形成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，使每個(gè)員工都能共享遠(yuǎn)景，提高企業(yè)整體搭配和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

現(xiàn)代信息技術(shù)融于企業(yè)創(chuàng)新建設(shè)中是一場(chǎng)開(kāi)天辟地的革命，將給企業(yè)各項(xiàng)工作帶來(lái)新的突破。企業(yè)信息化是一項(xiàng)集信息技術(shù)與創(chuàng)新管理為一體的管理模式。它是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)管理念，對(duì)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)客觀需求的落后經(jīng)營(yíng)方式、僵化組織結(jié)構(gòu)、低效管理流程等，進(jìn)行全面而深刻的管理變革。企業(yè)越是不斷做大做強(qiáng)，必須不斷創(chuàng)新，信息化程度就越高，企業(yè)創(chuàng)新的步伐就越快。

二、現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式優(yōu)化分析

1.加快信息化、群體化的管理技術(shù)發(fā)展?，F(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用將引導(dǎo)創(chuàng)新管理技術(shù)向信息化、群體化的方向發(fā)展，使信息決策系統(tǒng)、群體決策系統(tǒng)成為創(chuàng)新管理信息系統(tǒng)的重要發(fā)展方向。信息決策系統(tǒng)將以知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，挖掘隱含的信息，支持半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)化的決策。它具有診斷、處理戰(zhàn)略計(jì)劃、推理分析的智能，能夠應(yīng)用于整個(gè)組織的戰(zhàn)略決策和各部門(mén)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，進(jìn)行深度決策。群體決策系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)群體的作用，借助于INTRANET、INTERNET、EXTRANET將不同地域或同一地域的工作小組聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)群體內(nèi)眾多的決策者相互并行的協(xié)作工作，共同求出結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的解決方案。在實(shí)踐中，電子會(huì)議利用衛(wèi)星把不同城市甚至不同國(guó)家的會(huì)議連接起來(lái)，出席會(huì)議的人都可以在屏幕上顯示并可以相互交談，實(shí)現(xiàn)了跨地域的實(shí)時(shí)分布式群體管理決策。從而體現(xiàn)了創(chuàng)新信息管理技術(shù)向群體化方向發(fā)展的趨勢(shì)。

2.以信息化形式重組企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，架構(gòu)企業(yè)信息管理。企業(yè)信息化創(chuàng)新管理是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，不可以單一分割開(kāi)來(lái)。在信息化創(chuàng)新管理系統(tǒng)建設(shè)中僅用信息技術(shù)來(lái)模擬傳統(tǒng)管理系統(tǒng)，并不能真正提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)必須用信息化技術(shù)重組企業(yè)流程，使企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)作方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人員的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān)。企業(yè)信息化戰(zhàn)略管理是企業(yè)創(chuàng)新管理中首先需要構(gòu)建的，即在信息化管理快捷的特性基礎(chǔ)上，以企業(yè)的長(zhǎng)期生存為主要目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化將企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境各職能整合為一，從系統(tǒng)的角度確定企業(yè)創(chuàng)新管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定其戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略決策方案，以戰(zhàn)略為統(tǒng)帥，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理。企業(yè)可以自己開(kāi)發(fā)，也可以跟其他的企業(yè)共同建立起合作性的利益共同體，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以各自的優(yōu)勢(shì)核心能力實(shí)現(xiàn)各自的戰(zhàn)略目標(biāo)。信息化的戰(zhàn)略管理模式則是通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)建立戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存和發(fā)展。

3.企業(yè)的創(chuàng)新管理模式優(yōu)化的綜合系統(tǒng)研究?，F(xiàn)代信息技術(shù)通過(guò)對(duì)人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、社會(huì)環(huán)境的影響，間接地影響著企業(yè)實(shí)力與弱點(diǎn)，通過(guò)對(duì)人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、社會(huì)環(huán)境的影響直接作用于創(chuàng)新管理模式，刺激了創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化；企業(yè)實(shí)力與弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)與威脅在人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、社會(huì)環(huán)境改變的直接作用下相互結(jié)合、相互轉(zhuǎn)化，形成了一個(gè)互動(dòng)的關(guān)系網(wǎng)，制約著創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化。創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化并非空中樓閣，而是現(xiàn)代信息技術(shù)作用下的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及其因素的作用，源自于具有中國(guó)特色的企業(yè)文化的支撐，吸收了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的文化思想，從中國(guó)國(guó)情出發(fā)，為中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化指明了方向，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為企業(yè)創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化提供了強(qiáng)有力的支撐。企業(yè)創(chuàng)新形象體現(xiàn)于創(chuàng)新的理念形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、員工形象、經(jīng)營(yíng)管理形象、公共關(guān)系形象等，通過(guò)建設(shè)積極的企業(yè)創(chuàng)新文化、樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)從低層到高層對(duì)創(chuàng)新的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，共同行動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)創(chuàng)新形象。

4.企業(yè)信息化必須進(jìn)行全方位的創(chuàng)新管理變革。在一個(gè)企業(yè)里，創(chuàng)新管理滲透到全方位的各項(xiàng)工作中，貫穿于生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售的全過(guò)程，現(xiàn)代信息技術(shù)越來(lái)越多地應(yīng)用于生存領(lǐng)域和流通領(lǐng)域。對(duì)于創(chuàng)新管理工作的變革和創(chuàng)新，應(yīng)更多更合理地使用現(xiàn)代信息技術(shù)這一有力的工具。在信息化的環(huán)境中，對(duì)管理進(jìn)行革新的目的是為了提高處理和使用信息資源的效率。如果企業(yè)的規(guī)模和信息資源的處理能力達(dá)不成比例，不僅達(dá)不到企業(yè)所要?jiǎng)?chuàng)造財(cái)富價(jià)值的上限，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)本身造成危險(xiǎn)。創(chuàng)新管理上的信息化，縮短了企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中許多不必要的中間環(huán)節(jié)。企業(yè)通過(guò)現(xiàn)代信息化管理，在第一時(shí)間掌握了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有掌握的信息，這就等于掌握了主動(dòng)，將帶來(lái)非常大的收益。

三、優(yōu)化中國(guó)企業(yè)信息化管理的對(duì)策

在中國(guó)體制改革和技術(shù)改造中要充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的作用，將現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用與管理變革結(jié)合起來(lái)加以分析，總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理念和成果，尋求一條具有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)信息化管理模式。

1.提高信息化認(rèn)識(shí)，加大資金投入。企業(yè)信息化是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度等密不可分的，現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，能有效地利用信息資源，把握市場(chǎng)行情，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化建設(shè)，管理者是關(guān)鍵，只有得到管理者的重視，企業(yè)信息化的實(shí)施才能得到真正的貫徹落實(shí)。信息化建設(shè)不單純是信息化技術(shù)問(wèn)題，它涉及到企業(yè)的方方面面，是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)走向現(xiàn)代化的過(guò)程。制約中國(guó)企業(yè)信息化管理的主要原因之一是資金不足，這就需要政府政策法規(guī)的扶持與補(bǔ)貼，以及金融機(jī)構(gòu)增加對(duì)企業(yè)信息化管理的貸款；而對(duì)企業(yè)自身而言，應(yīng)該建立多元化的投資體系，以增加對(duì)信息化建設(shè)的資金投入。

2.建立健全信息化項(xiàng)目管理體系，增強(qiáng)信息化建設(shè)的實(shí)效性。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)龐大、復(fù)雜、周期長(zhǎng)和規(guī)模大的系統(tǒng)管理再造工程。企業(yè)在信息化管理過(guò)程中必須要貫徹落實(shí)系統(tǒng)工程的科學(xué)管理方法，成立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)和流程管理的最佳結(jié)合，制訂符合企業(yè)實(shí)際的明確量化的信息化應(yīng)用目標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目分析，開(kāi)展項(xiàng)目管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)重組，實(shí)施和推廣信息知識(shí)培訓(xùn)，引入企業(yè)管理咨詢和改革效益評(píng)價(jià)辦法。其中，在制訂企業(yè)信息化的效益評(píng)價(jià)方法時(shí)，要追求目標(biāo)效益，以提高企業(yè)的整體實(shí)力、長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)，客觀公正地反映信息化進(jìn)程的水平和實(shí)效，兼顧定量和定性評(píng)價(jià)，以確保信息化進(jìn)程的實(shí)效發(fā)展。

3.政府應(yīng)采取一系列措施，有計(jì)劃有步驟地引導(dǎo)和推進(jìn)中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。20世紀(jì)90年代，中國(guó)政府逐步實(shí)施了“金”字系列工程，對(duì)中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)起到了很大的推動(dòng)作用。結(jié)合中國(guó)國(guó)情，我們還應(yīng)進(jìn)一步充分利用政府對(duì)企業(yè)的宏觀指導(dǎo)作用，有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。比如，可以通過(guò)財(cái)務(wù)、稅收、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)等管理領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，來(lái)促使中國(guó)企業(yè)向信息收集制度化、信息內(nèi)容系統(tǒng)化、信息格式標(biāo)準(zhǔn)化、信息存儲(chǔ)檔案化、信息工作有序化等方向茁壯健康的發(fā)展。

4.加強(qiáng)中國(guó)信息化建設(shè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。目前，中國(guó)信息創(chuàng)新管理和信息技術(shù)的隊(duì)伍還很小，人才短缺的現(xiàn)象較嚴(yán)重，有些小型企業(yè)甚至沒(méi)有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。這種現(xiàn)象對(duì)中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)是十分不利的。企業(yè)信息化建設(shè)的水平和效益在很大程度上還是取決于其專(zhuān)業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量。因此，我們應(yīng)當(dāng)在擴(kuò)大信息創(chuàng)新管理和信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模的基礎(chǔ)上同時(shí)提高其教育層次，加強(qiáng)對(duì)管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的信息化教育，使他們具有強(qiáng)烈的信息意識(shí)和較高的信息能力，為中國(guó)未來(lái)的現(xiàn)代化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定良好的復(fù)合型高素質(zhì)人才基礎(chǔ)。

總而言之，企業(yè)要在當(dāng)今世界激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要不斷地推動(dòng)信息化創(chuàng)新管理建設(shè)，這樣才能不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。

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[責(zé)任編輯 仲 琪]