摘 要：該文是以圖書館管理的內(nèi)涵為主題，并以目前高校圖書館實際運行情況為基礎(chǔ)，系統(tǒng)的闡述了高校圖書館管理中服務(wù)理念的重要性，以人為本，重視讀者的需求，充分發(fā)揮圖書館管理員的作用。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 人本原理 管理模式

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1674-098X（2013）04（b）-0205-01

進入新世紀隨著新技術(shù)革命和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息成為人類進步不可或缺的重要因素，各國更是把信息技術(shù)發(fā)展看作推動技術(shù)進步和社會發(fā)展不可缺少的部分。因此，圖書館管理與服務(wù)日益顯得重要起來。在當今社會，信息的更新挑戰(zhàn)、市場經(jīng)濟的驅(qū)動，網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化的結(jié)合引起的環(huán)境變化與社會進步步伐日益快速，高校圖書館在建設(shè)與服務(wù)方面面臨著全新的挑戰(zhàn)，把握圖書館服務(wù)工作的脈搏與規(guī)律，更好的發(fā)揮圖書館面向大眾讀者的作用和功能，我們在此就圖書館的管理與服務(wù)工作做進一步的闡述。

1 圖書館管理概要

管理在廣義上的含義就是指在特定環(huán)境下對所擁有資源的有效計劃、配置、領(lǐng)導和分配以達成目標的過程。它是為實現(xiàn)組織目標而服務(wù)的，需要系列、連貫的組織活動，并對組織中的各種資源進行協(xié)調(diào)來實現(xiàn)組織目標的。

圖書館管理工作是對所擁有的圖書等資源進行合理計劃、組織、領(lǐng)導和控制以達成圖書館預(yù)定目標的一系列活動過程。圖書館管理來源于管理這一范疇，適用于管理學的層次性和普遍性原理，但同具體的業(yè)務(wù)活動又有一定的區(qū)別。

2 原則性的圖書館管理

首先，在圖書館管理過程中，以人為本是最基本的要求。“人”這一基本概念始終貫穿于管理學發(fā)展的整個過程，“以人為本”的思想也在現(xiàn)代的圖書館管理過程中受到越來越多的重視。“以人為本”指的是在圖書館管理活動中，一切堅持以人的需求為根本，強調(diào)人的積極性和創(chuàng)造性，提高管理效率和人的持續(xù)發(fā)展為根本性目的。在圖書館的人性化管理過程中，管理方要采取人情化的管理方式，要在尊重人性、理解人性的基礎(chǔ)上，團結(jié)員工、發(fā)掘人才，重視對員工的情感培養(yǎng)，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，把員工的個人利益和集體利益結(jié)合起來，從而達到管理的最高層次目標。圖書館工作引入管理理念是現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展帶來新思維理念的必然結(jié)果，也是圖書館管理創(chuàng)新的大勢所趨。

其次，在圖書館管理工作中以人為本的貫徹途徑，是建立在對人類本性的科學認識的基礎(chǔ)上的，需要在日常管理中正確運用激勵機制，重視人的精神狀態(tài)、價值觀的形成和所接受政治思想的日常管理工作中的作用，才能充分發(fā)揮人類的聰明才智，創(chuàng)造一個良好的能使人才脫穎而出的環(huán)境。

再次，良好的服務(wù)理念也是現(xiàn)代化圖書館管理中不可或缺的一部分，體現(xiàn)在如下部分：1）日益增強的創(chuàng)新意識是一切事務(wù)發(fā)展的動力，也是時代發(fā)展和社會進步的需要。對高校圖書館的工作人員來說，持續(xù)的學習，不斷更新的知識結(jié)構(gòu)和科技發(fā)展的方向，掌握全球最新的專業(yè)理論和技術(shù)知識，做到理論與實際的相互結(jié)合。2）高校圖書館要提高服務(wù)意識，貼近讀者，做到想讀者所想，急讀者之所急，并在館內(nèi)開展掃描復印、網(wǎng)上預(yù)約、定向服務(wù)、專題咨詢等多樣化的服務(wù)模式，全心全意的為廣大讀者服務(wù)，強化服務(wù)的效果，提高圖書館工作中的文化和知識含量。3）更加開放的圖書館。由于很多高校圖書館還繼續(xù)保留不對外開放的樣本書庫，里面的書籍也就成為無人問津的“死書”。并且大多數(shù)圖書館依然保留了損壞、污染、丟失圖書將會給予數(shù)倍的高價賠償。受限于圖書館經(jīng)費短缺的問題，圖書館方的舊有觀念是要保護好書籍的完整性，而不是服務(wù)好讀者讓書籍的作用發(fā)揮到最大化，而且在管理中依然處于封閉的高校小社會，均不對校外讀者開放，屬于不完整的圖書館開放狀態(tài)，也導致了大量寶貴的圖書資源閑置，而很多有閱讀需求的人無處可讀。

3 圖書館管理中內(nèi)部工作人員的管理

首先，圖書館管理工作中才的重要性。在現(xiàn)代高校圖書館的運行過程中，優(yōu)秀的管理服務(wù)者是圖書館非常重要的財富和人力資源。優(yōu)秀的館員是知識庫的維護者，是信息庫更新的首批接觸者，更是信息資源與讀者之間溝通了解的橋梁與紐帶，也是圖書館內(nèi)高知識含金量信息產(chǎn)品的設(shè)計者、生產(chǎn)者與操作者，所以說具備創(chuàng)新知識的優(yōu)秀管理人員才是圖書館發(fā)展的內(nèi)在推動力；其次，管理服務(wù)人員的技能培養(yǎng)。在高校圖書館的日常工作中存在這信息收集、分類、瀏覽咨詢等各類型的工作，相互之間也有著密切的聯(lián)系，圖書館方可以在各個崗位實行輪換制，這樣也有利于館員了解圖書館的日常運作，樹立全面的意識。高校內(nèi)圖書館管理員通過對每天的書籍流通數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計信息收集，能更加確切的了解讀者的借閱需求和趨勢，生成相應(yīng)的需求報表，為圖書館今后的書籍采購策略和方向提供了正確的依據(jù)；再次，平等的溝通渠道。在讀者和圖書館管理員之間，我們需要建立讀閱雙方平等的溝通渠道，讀者可以隨時就自己關(guān)心的問題與管理員進行平等的溝通，而不是讀者站在管理員辦公桌前的匯報式提議要更加的人性化，拉近了圖書館員與讀者之間的距離，也能更好的開展為讀者的服務(wù)工作，以人為本的理念和自然和諧的溝通環(huán)境更能體現(xiàn)當代高校圖書館如時俱進的步伐；第四，建立以人為本的圖書館管理服務(wù)。有條件時在圖書館的設(shè)計建設(shè)時，要考慮全面，建設(shè)相應(yīng)的配套館舍設(shè)施，以讀者的需求為出發(fā)點，盡量為讀者創(chuàng)造一個良好的閱讀學習環(huán)境；圖書館在運行中也要考慮到特殊群體的需求，在通道內(nèi)設(shè)置殘疾人通用的通道和洗手間，提供弱視讀者的特大字體書籍及方便盲人使用的盲文閱讀設(shè)備等等。在圖書館的建設(shè)和配套設(shè)施中既要考慮到圖書館運行的方便快捷性，也要考慮到讀者的實際需要，創(chuàng)造出一個令多數(shù)人都滿意的人性化工作學習環(huán)境。

總之，現(xiàn)代高校圖書館的管理要適應(yīng)并追隨現(xiàn)代社會中關(guān)于知識經(jīng)濟和信息技術(shù)發(fā)展的趨勢，隨時趨變，做好圖書館的服務(wù)功能和信息服務(wù)新模式。當前高校中也是逐漸趨向開放性，圖書館也要隨之變革向開放性轉(zhuǎn)變；而管理的觀點觀念也要從之前的“儲藏為主”轉(zhuǎn)向“以人為本”的服務(wù)新模式，這樣既抓住了管理的主體也體現(xiàn)了以人為本的思想。圖書館的管理工作必須要以人為本才能體現(xiàn)圖書館的服務(wù)功能，以讀者為上，才能最終將圖書館的服務(wù)事業(yè)做到與時俱進的步伐。

參考文獻

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