摘 要：虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)得到越來越多的廣泛應(yīng)用，然而分析目前大多數(shù)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)一系列問題。為此，我們基于知識管理的視角，試圖。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的目的在于學(xué)習(xí)者通過自學(xué)、協(xié)作、交互和共享來實現(xiàn)集體智慧，促進(jìn)知識建構(gòu)，促進(jìn)團(tuán)體和個人的知識，這與知識管理的內(nèi)涵是相符的。此外，知識管理理論旨在促進(jìn)學(xué)習(xí)者知識活動的建構(gòu)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)者的協(xié)作、交流來促進(jìn)知識的共享以及學(xué)習(xí)型組織的形成，因此，運(yùn)用知識管理理論來指導(dǎo)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)構(gòu)建過程中的問題的優(yōu)化是可行的。

關(guān)鍵詞：知識管理 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū) 優(yōu)化

中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）04（a）-0-01

目前，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)得到越來越多的應(yīng)用，但其在使用過程中出現(xiàn)了一些問題。知識管理[1]是研究人類獲取、傳播、共享、利用和創(chuàng)新知識的活動規(guī)律，管理有關(guān)知識的各種連續(xù)過程，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的理論與實踐。也就是說知識管理的活動包括知識的共享、知識的應(yīng)用、顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)換以及構(gòu)造這樣一個知識交流的環(huán)境.。因此，筆者從知識管理的角度出發(fā)，從從激勵、優(yōu)化方面提出一些建議。

1 提供合適的學(xué)習(xí)技術(shù)，重視知識活動的構(gòu)建

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的不足，但大多數(shù)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)面臨著學(xué)習(xí)者使用率不高、學(xué)習(xí)效率低下的窘迫。究其原因，一是學(xué)習(xí)者缺乏元認(rèn)知策略，在社區(qū)學(xué)習(xí)中走馬觀花，缺乏應(yīng)有的深入思考，容易發(fā)生“迷航”，不是本文探討的重點(diǎn)。另一方面，社區(qū)本身的資源建設(shè)、社區(qū)設(shè)置不夠完善、沒有提供良好的學(xué)習(xí)技術(shù)和高效的搜索機(jī)制的支持。一些學(xué)習(xí)社區(qū)的資源老舊、多年難以更新，或是一些學(xué)習(xí)社區(qū)的資源沒有做到真正的無償化，學(xué)習(xí)者在免費(fèi)試用前幾節(jié)資源后，核心的、關(guān)鍵的部分需要學(xué)習(xí)者進(jìn)行購買。資源是學(xué)習(xí)社區(qū)賴以生存的土壤，在“源頭”這個資源上就難以吸引學(xué)習(xí)者。加之沒有良好的學(xué)習(xí)技術(shù)和高效的搜索機(jī)制的支持，這使得學(xué)習(xí)者更難以自主知識建構(gòu)，易在出現(xiàn)學(xué)習(xí)問題的學(xué)習(xí)過程中“半路折返”。從知識管理的角度，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)能對學(xué)習(xí)者的個人知識建構(gòu)和組織知識建構(gòu)提供學(xué)習(xí)環(huán)境支持。學(xué)習(xí)者從學(xué)習(xí)社區(qū)的資源庫中獲取所需要的資源再進(jìn)行知識建構(gòu)，從而完成顯性知識到隱形知識的轉(zhuǎn)換。因此，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)應(yīng)該創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和提供一系列的技術(shù)、資源支持來促進(jìn)學(xué)習(xí)者的知識

建構(gòu)。

1.1 建立合理的分類機(jī)制，強(qiáng)化社區(qū)資源優(yōu)化聚合

首先提供高效的搜索、篩選機(jī)制?？梢詫Y源進(jìn)行較細(xì)致的分類，例如英語學(xué)習(xí)社區(qū)可以分為“聽力”、“口語發(fā)音”、“四六級”、“美劇”、“翻譯”等板塊方便學(xué)習(xí)者迅速定位自己所需的資源。并可以按“關(guān)聯(lián)度”、“最新”、“最熱”等排序，方便學(xué)習(xí)者搜尋。另外，還可以提供便捷的關(guān)鍵字搜索，或是發(fā)帖、視頻等對學(xué)習(xí)者進(jìn)行高效的搜索引擎培養(yǎng)。其次，可以提供RSS閱覽器功能，學(xué)習(xí)者就可以了解其他學(xué)習(xí)者所感興趣的資源、獲得的最新資源以及所發(fā)表的看法，還可以利用分享功能收藏自己所需要的資源。[2]

1.2 提供合適的學(xué)習(xí)技術(shù)，提高社區(qū)資源利用效率

提供合適的技術(shù)支持使得技術(shù)的透明化，為學(xué)習(xí)者提供實用性和易用性的軟件，使得學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)社區(qū)更靈活自在地學(xué)習(xí)。比如要及時更新帖子和資源，吸引學(xué)習(xí)者興趣?？梢栽谑醉撛O(shè)置一個“最新帖子”的版塊，老學(xué)習(xí)者可以根據(jù)需要選擇內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，新學(xué)習(xí)者也可以進(jìn)入自己感興趣的進(jìn)行閱讀，從而保持老的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)新鮮感和吸引新來的學(xué)習(xí)者的興趣。

1.3 加強(qiáng)資源質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)，提高社區(qū)學(xué)術(shù)專業(yè)性

由于很多社區(qū)是基于興趣而形成的，社會流動性較大，因此對用戶加強(qiáng)監(jiān)管制度就顯得很有必要了。一方面，資源上傳前、帖子發(fā)表前必須通過管理員批準(zhǔn)才能進(jìn)行上傳或發(fā)表，與學(xué)習(xí)主題無關(guān)的內(nèi)容應(yīng)減少上傳，提高社區(qū)的學(xué)術(shù)專業(yè)性、做到從源頭上對“信息污染”進(jìn)行治理。另一方面，已經(jīng)上傳的資源需要學(xué)習(xí)者們共同監(jiān)督，每個頁面上設(shè)置“舉報”和“糾錯”按鈕，學(xué)習(xí)者下載后對其進(jìn)行評分或是評價以啟迪后來學(xué)習(xí)者。

2 建立良好的社區(qū)氛圍，強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的協(xié)作交流

目前一些虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)比如教育技術(shù)專業(yè)的論壇—教育技術(shù)論壇就存在著發(fā)帖數(shù)量不多、回帖少，主題帖更是寥寥無幾，而其中的精華和熱門貼也集中在一些軟件技巧貼中，對于教育技術(shù)學(xué)術(shù)深入的討論則不多。由于缺少協(xié)作與交流，這樣的學(xué)習(xí)論壇像一潭死水，難以吸引學(xué)習(xí)者。交互性不強(qiáng)的學(xué)習(xí)社區(qū)，學(xué)習(xí)者在其中的學(xué)習(xí)難免像單調(diào)的人機(jī)對話，易產(chǎn)生缺乏學(xué)習(xí)興趣、孤獨(dú)感等消極因素，從而在學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)移注意力，在社區(qū)中的活動比如發(fā)帖、回帖就難以增多。而其他的學(xué)習(xí)者發(fā)起的行為如發(fā)帖若回應(yīng)人寥寥無幾，難免感到孤獨(dú)，問題也不不到討論和解決，則會減少在此社區(qū)的活動，則互動愈少。從知識管理的角度來看，學(xué)習(xí)者各自的隱性知識是較難發(fā)掘、傳遞和儲存的，而通過學(xué)習(xí)者間的交流、協(xié)作才能使“冰山下的冰川”顯露出來，使得隱性知識顯性化。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)可以為學(xué)習(xí)者提供情感交流與資源共享的一個場所，而活躍的學(xué)習(xí)氛圍是學(xué)習(xí)者進(jìn)行交互的動機(jī)之一，因此社區(qū)應(yīng)創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)交流、協(xié)作。

2.1 建立答疑版塊答疑板塊

學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中往往出現(xiàn)各種問題，如果得不到及時解決，很容易半途而廢，而滬江網(wǎng)特地開設(shè)的這個板塊，學(xué)習(xí)者可以在線及時的詢問，在一問一答中加強(qiáng)交互，也容易拉近距離，建立信任的關(guān)系，消除不適的感覺。比如做的成功的英語學(xué)習(xí)社區(qū)—滬江網(wǎng)就設(shè)立了“小Q答疑”互動版塊。

2.2 建立不同的學(xué)習(xí)小組

滬江網(wǎng)按學(xué)習(xí)者不同的興趣愛好、學(xué)習(xí)需求等建立各種小組如“從零開始學(xué)英語”、“韓語學(xué)習(xí)”等進(jìn)行學(xué)習(xí)，有相同興趣和需求的學(xué)習(xí)者彼此間更易交流，在互相交流、協(xié)作中不僅學(xué)習(xí)到新的知識、提高技能、加深對知識的理解，也拉近了彼此的感情，促進(jìn)了學(xué)習(xí)者的交互。小組應(yīng)該設(shè)置小組主持人，組織成員討論主題、布置任務(wù)，學(xué)習(xí)者相互交流協(xié)作后，主持人對此總結(jié)并將學(xué)習(xí)成果共享。

2.3 社交網(wǎng)絡(luò)交友，增進(jìn)學(xué)習(xí)者交流

增加社交網(wǎng)絡(luò)的功能，學(xué)習(xí)者彼此之間可以進(jìn)一步加強(qiáng)了解，從而拉近距離，消除空間隔離帶來的陌生感。在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)者一直相互陪伴，并可以看到各自的學(xué)習(xí)進(jìn)度和問題等，這樣相互促進(jìn)、相互監(jiān)督、共同進(jìn)步，以彌補(bǔ)情感交流的不足。滬江網(wǎng)為每個用戶設(shè)立了各自的部落空間，學(xué)習(xí)者可以相互“拜訪”，并設(shè)有“名人社”、“訪問腳印”等欄目，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)需要來互相交互、聯(lián)系，以增加彼此感情，彌補(bǔ)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)時空分離帶來的不足。

參考文獻(xiàn)

[1]黎加厚.知識管理對網(wǎng)絡(luò)時代電化教育的啟迪（上、下）[J].電化教育研究，2001（8、9）.

[2]蘇建華，蘇貴民.高校圖書館虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)歸屬感初探[J].圖書館論壇，2010，30（5）.