創(chuàng)新思維,可以理解為以新穎獨(dú)創(chuàng)的方法解決問(wèn)題的思維過(guò)程,通過(guò)這種思維能突破常規(guī)思維的界限,以超常規(guī)甚至反常規(guī)的方法、視角去思考問(wèn)題,提出與眾不同的解決方案,從而產(chǎn)生新穎的、獨(dú)到的、有社會(huì)意義的思維成果。
在南極越冬,需要做好充分的越冬能源準(zhǔn)備工作。有一次,美國(guó)南極探險(xiǎn)隊(duì)在做資源準(zhǔn)備工作時(shí),因?yàn)闇?zhǔn)備不充分,遇到了一個(gè)難題。當(dāng)他們用運(yùn)輸船把汽油送抵南極越冬營(yíng)地碼頭,再用輸油管道將汽油引至越冬營(yíng)地時(shí),發(fā)現(xiàn)輸油管道長(zhǎng)度不夠,離營(yíng)地還有一段距離,這輸油管道就沒(méi)了。怎么辦?再回美國(guó)運(yùn)些過(guò)來(lái),一去一回,那冬天都過(guò)去一半了,根本就不可能。尋找代用品,茫茫南極,哪里會(huì)有輸油管道這樣的代用品?探險(xiǎn)隊(duì)員一時(shí)間傻了眼,難道就因?yàn)檫@個(gè)輸油管的缺乏讓越冬計(jì)劃落空?情急之下,探險(xiǎn)隊(duì)長(zhǎng)產(chǎn)生一個(gè)奇妙的想法:利用南極的寒冷氣候來(lái)做一種從未有過(guò)的輸油管道。
南極氣候寒冷,滴水成冰,但如何將凍冰變?yōu)楣艿??他的辦法是:將帶去許多醫(yī)療用的繃帶,纏在已有的鐵管上,再在纏繞的繃帶上面淋上水,在南極氣候條件下,它很快結(jié)成凍冰。然后從凍冰繃帶里拔出了鐵管,就做成了冰為外表、纏繞繃帶為中空的冰管,把這些冰管一段一段地連接起來(lái),將汽油引至越冬營(yíng)地,最終利用有限資源實(shí)現(xiàn)了南極越冬計(jì)劃。
他們用創(chuàng)新的思維突破了客觀條件的局限,創(chuàng)造了奇跡。
有了創(chuàng)新的思維,許許多多的偉大發(fā)明才得以誕生。如果這個(gè)世界沒(méi)有創(chuàng)新能力,便不會(huì)有今日人類的文明,可能還同原始人一樣過(guò)著鉆木取火的原始生活,如果愛(ài)因斯坦、愛(ài)迪生等人沒(méi)有創(chuàng)新能力,他們何以取得巨大的成就與收獲。如果一個(gè)民族沒(méi)有了創(chuàng)新人才,那么它便是一個(gè)落后的民族;如果一個(gè)企業(yè)不去創(chuàng)新,那就跟不上日益變化的時(shí)代潮流,面臨的將是被市場(chǎng)淘汰。
縱觀美國(guó)制造業(yè)幾十年來(lái)在經(jīng)營(yíng)策略上的變化,我們可以看到中國(guó)企業(yè)發(fā)展的方向。在美國(guó)20世紀(jì)60年代規(guī)模效益第一;70年代是價(jià)格第一;80年代質(zhì)量第一;90年代市場(chǎng)響應(yīng)速度第一;而21世紀(jì)則是技術(shù)創(chuàng)新第一。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展史實(shí)際上就是一個(gè)由無(wú)數(shù)個(gè)大大小小、連綿不斷的創(chuàng)新構(gòu)成的,任何時(shí)候只要企業(yè)不斷堅(jiān)持創(chuàng)新,那么它就一定會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持旺盛的生命力,反之就會(huì)徘徊不前,有被對(duì)手反超并被擠出市場(chǎng)的可能。
柯達(dá)的衰敗可以說(shuō)是時(shí)代變遷的一個(gè)縮影,也可以說(shuō)是一家企業(yè)戰(zhàn)略失敗的經(jīng)典案例。當(dāng)攝影拍照技術(shù)從“膠卷時(shí)代”大踏步進(jìn)入“數(shù)字時(shí)代”之際,柯達(dá)舍不得放棄傳統(tǒng)膠片領(lǐng)域的帝王地位,面對(duì)新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用,反應(yīng)遲鈍。其實(shí),并不是柯達(dá)不具備數(shù)字影像方面的技術(shù)和能力,相反柯達(dá)早在1976年就開(kāi)發(fā)出了數(shù)字相機(jī)技術(shù),并將數(shù)字影像技術(shù)用于航天領(lǐng)域,其在1991年就有了130萬(wàn)像素的數(shù)字相機(jī)。但是,倚重傳統(tǒng)影像業(yè)務(wù)的柯達(dá)高層不僅沒(méi)有重視數(shù)字技術(shù),反而把關(guān)注的重點(diǎn)不恰當(dāng)?shù)胤旁诹朔乐鼓z卷銷量受到不利影響上,導(dǎo)致該公司未能大力發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)。結(jié)果就是舍不得“自殺”,只能“他殺”。2002年柯達(dá)的產(chǎn)品數(shù)字化率只有25%左右,而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手富士膠片已達(dá)到了60%。隨著膠卷的失寵,以及后來(lái)的智能手機(jī)的出現(xiàn),柯達(dá)走向了末路。
案例中柯達(dá)公司在生產(chǎn)和銷售上都有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),只是沒(méi)有感受到創(chuàng)新的重要性。經(jīng)驗(yàn)的積累在常規(guī)的工作中能夠幫助人們獲得預(yù)期的效果,但這種思維的定勢(shì)同時(shí)也成為再思考的障礙,很難突破思維、跳出常規(guī)來(lái)重新考慮問(wèn)題?,F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)不能再用單純的成本、質(zhì)量、服務(wù)來(lái)取勝。創(chuàng)新的意義在于,從被動(dòng)的發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、解決需求、適應(yīng)環(huán)境,轉(zhuǎn)化為營(yíng)造環(huán)境、創(chuàng)造需求、滿足市場(chǎng)。
在日常工作中,企業(yè)對(duì)于員工的考核,僅局限于本職能本崗位的完成度、滿意度,這些僅是合格員工的標(biāo)準(zhǔn),而不是優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)職工都是抱著堅(jiān)守本職工作的態(tài)度,日復(fù)一日重復(fù)前一天的工作,可如今變化的市場(chǎng)環(huán)境,光有踏實(shí)肯干的態(tài)度顯然是不夠的。尤其是知識(shí)型員工,沒(méi)有創(chuàng)新的思維和能力,市場(chǎng)不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的停滯而停滯,結(jié)果只會(huì)使個(gè)人適應(yīng)能力越來(lái)越差。也有些員工認(rèn)為,創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)的事情,只要做好領(lǐng)導(dǎo)交代下的事情,即使無(wú)功但絕不會(huì)有錯(cuò),這樣的思維方式將直接影響到企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
如今創(chuàng)新二字已被很多企業(yè)奉為至高無(wú)上的生存法則。幾乎所有的企業(yè)都視新產(chǎn)品為生命,視革新為其持續(xù)成長(zhǎng)的方式,員工的創(chuàng)新能力成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素。如何激發(fā)員工的創(chuàng)新力?企業(yè)培養(yǎng)員工創(chuàng)新思維應(yīng)該做好以下幾點(diǎn):
打破思維障礙。企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中,都會(huì)在一定程度上形成自身獨(dú)特的思維方式和思維慣性,對(duì)環(huán)境和企業(yè)自身都會(huì)形成相對(duì)比較固定的看法,這些看法很可能成為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展的阻礙因素。企業(yè)要想在動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的環(huán)境中建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新必不可少。企業(yè)的任何資源和能力本身并不具備獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),只有通過(guò)對(duì)這些資源和能力進(jìn)行新的組合,這些獨(dú)特的組合才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的,才能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,企業(yè)本身要努力形成創(chuàng)新的思維模式、產(chǎn)業(yè)模式,才能讓創(chuàng)新成為每個(gè)員工的思維模式。
企業(yè)創(chuàng)新文化的建設(shè)。員工在企業(yè)中工作和成長(zhǎng),要讓員工主動(dòng)創(chuàng)新,樂(lè)于創(chuàng)新就要在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種尊重知識(shí),推崇創(chuàng)新的企業(yè)文化。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)講,可以強(qiáng)調(diào)人才,尤其是創(chuàng)新型員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。管理層可以以身作則,不斷學(xué)習(xí),關(guān)注企業(yè)所在領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步,鼓勵(lì)員工共同學(xué)習(xí),相互交流,打造一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。另外,管理者還應(yīng)該著眼于企業(yè)人際環(huán)境的優(yōu)化。因?yàn)橹挥性谳p松愉悅的工作環(huán)境中,員工才有更多的時(shí)間和情緒去鉆研業(yè)務(wù),才有更大的勇氣去探尋知識(shí)。
員工創(chuàng)新能力的培訓(xùn)。針對(duì)創(chuàng)新能力的培訓(xùn)既要面向剛剛?cè)肼毜男聠T工,也要面向有多年工作經(jīng)驗(yàn)的老員工。企業(yè)對(duì)員工提供針對(duì)本企業(yè)專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)能更有效地培養(yǎng)出能為企業(yè)所用的創(chuàng)新人才。用學(xué)習(xí)、講座、視頻等方式讓員工了解當(dāng)前先進(jìn)的技術(shù)和理念,定期組織適當(dāng)?shù)母?jìng)賽活動(dòng),鞏固學(xué)習(xí)成果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。除此之外,企業(yè)還可以考慮組織一系列有針對(duì)性的訓(xùn)練,例如戶外拓展訓(xùn)練,包括一些富有挑戰(zhàn)性的體育運(yùn)動(dòng)。在鍛煉過(guò)程中,為員工提供一種困境,要求員工找到最佳的解決方案。這種體驗(yàn),可使得員工認(rèn)識(shí)自我,改變墨守成規(guī)的行為方式,培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。除了這兩種訓(xùn)練外,還可以通過(guò)角色扮演、案例研究、行為示范等方法給員工提供更多有助于激發(fā)創(chuàng)新能力的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
對(duì)員工創(chuàng)新能力的肯定。在精神層面上,管理層要重視與員工的溝通和交流,給員工提供表達(dá)自己觀點(diǎn)和想法的機(jī)會(huì)并合理地采納員工的意見(jiàn)和建議。讓員工切身感受到自己的新思想能引起公司的重視,能得到公司的歡迎和為公司帶來(lái)效益。對(duì)為企業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的創(chuàng)新型人才給予公開(kāi)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。即使建議被最終拒絕,也是在公司廣泛征求民意,全面探討、認(rèn)真考慮的基礎(chǔ)之上的,而不是被忽視或盲目輕率地拒絕。這樣,員工才有激情創(chuàng)新,創(chuàng)新思維才能真正活躍起來(lái)。另外,從組織制度的角度來(lái)講,創(chuàng)新型企業(yè)的管理層級(jí)應(yīng)該相對(duì)較少,便于上下級(jí)的隨時(shí)溝通,而且管理者應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)厥跈?quán),讓更多的員工參與企業(yè)決策,從而關(guān)注企業(yè)發(fā)展,調(diào)動(dòng)他們的積極性,主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。