近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起和移動互聯(lián)技術(shù)的升級，以微博、微信為代表的新媒體風起云涌。截至2012年12月底，新浪微博注冊用戶數(shù)已超過5億，日活躍用戶數(shù)達到4 620萬；騰訊在2013年1月宣布旗下微信用戶數(shù)已突破3億。書報、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體在新媒體的沖擊下江湖地位日漸甚微。

青年群體向來熱衷追求新鮮事物、熱愛自由，加上新媒體傳播速度快、傳播途徑廣、娛樂性強，因此深受廣大青年的喜愛。由于新媒體和青年人的生活高度融合，新媒體自然而然地對青年群體的思想和行為方式正在發(fā)揮越來越大的影響。如何運用好新媒體，占領(lǐng)新陣地，凝聚青年、服務(wù)青年、引導(dǎo)青年，是當今的團組織必須直面的挑戰(zhàn)。南方電網(wǎng)公司團委及時把“網(wǎng)絡(luò)和新媒體對青年員工的影響”作為重要課題來研究。本課題從新媒體概念入手，全面分析新媒體環(huán)境下團青工作面臨的挑戰(zhàn)和機遇，總結(jié)試點經(jīng)驗，探索提出新媒體環(huán)境下團青工作的新舉措。

新媒體環(huán)境

新媒體概念。新媒體是網(wǎng)絡(luò)、移動等新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)。除了微博和微信，還包括社交網(wǎng)絡(luò)、即時通信、電子雜志、樓宇電視、移動電視、無線互連網(wǎng)、桌面視窗等。相對于報刊、雜志、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

近年來，新媒體越來越受到人們的喜愛，“微博女王”姚晨粉絲突破4千萬、“表哥”楊達才被撤職見證微博反腐新能量等家喻戶曉的微博案例，很好地反映了新媒體的巨大影響力。

新媒體的突出優(yōu)勢。新媒體其主要特征：一是信息的交互性與及時性；二是信息的海量性與共享性；三是表現(xiàn)方式的多樣化；四是個性化的信息傳播方式。

基于上述特征，新媒體表現(xiàn)出以下突出優(yōu)勢：一是全時、全民、多渠道，信息傳播的速率更快；二是“每一個人都成為一個‘通訊社’”，信息分享的互動性更強；三是提供了可以自由發(fā)表意見、平等交流觀點的平臺，公眾參與的影響面更廣，積極性更高。

新媒體對當代青年的影響。每天在新媒體上發(fā)發(fā)言、看看新聞、交交朋友已經(jīng)成為當代青年的一種生活方式。新媒體對青年群體的影響也隨之而來。一是網(wǎng)絡(luò)上多元化的信息影響青年人生觀、價值觀的形成；二是新媒體擴展了青年社交的形式；三是新媒體為青年展現(xiàn)自我、表達個性提供新的舞臺；四是新媒體提供了青年獲取知識的新渠道。

新媒體的發(fā)展給團青工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)

青年隊伍總體狀況?？傮w上看，南網(wǎng)公司絕大多數(shù)青年員工是充滿朝氣、積極向上的。但伴隨著信息傳播載體的發(fā)展，多元化、海量的信息沖擊也對青年的思想產(chǎn)生了顯著影響。網(wǎng)絡(luò)上大量負面信息令部分青年“三觀”扭曲；不同程度出現(xiàn)浮躁心理，部分青年急功近利，不踏實；思想較為自我、不愿吃苦、追求物質(zhì)享受；對信息的辨識能力不足、甚至產(chǎn)生信仰危機。這些情況都值得各級黨團組織高度警惕。

新媒體給團青工作帶來的機遇。傳統(tǒng)的團青活動主要是圍繞以下三個方面開展：一是榜樣引導(dǎo)，服務(wù)青年成才成長；二是服務(wù)企業(yè)，結(jié)合中心工作開展青年活動；三是服務(wù)社會，組織愛心志愿活動，展示企業(yè)形象。

新媒體因其強大的功能給傳統(tǒng)的團青工作帶來了諸多機遇：

便于及時了解掌握青年思想動態(tài)。新媒體信息傳播速度快、信息量大、覆蓋面廣、交互性強，有助于團組織和團干部及時搜集掌握青年員工的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)員工思想波動并進行人文關(guān)懷和員工輔導(dǎo)。

豐富了共青團工作的形式，擴大了活動的影響力。新媒體的出現(xiàn)，極大地豐富了團青活動的開展形式，受到青年歡迎。2011年8月珠海供電局團委開展微博隨手拍活動，一個月便收到上百張照片，每張照片在轉(zhuǎn)發(fā)中都會收到大量正面評價。東莞供電局團委創(chuàng)新利用QR二維碼作為《青年榜樣》選舉活動的宣傳平臺，吸引2 000多名員工參與，活動覆蓋面大為拓展。

即時性提高，使團的活動更加精彩。海南電網(wǎng)公司團委通過微博發(fā)起“學雷鋒我們在行動微直播”等，微博的在線交流互動促進線下活動的開展。2012年珠海局開展演講比賽。在賽前，珠海局團委利用微博舉行“誰是演講冠軍”競猜，經(jīng)過微博的推廣，活動的信息很快就傳遍整個局，很好地在賽前烘托了氣氛，聚集了人氣。

便于搭建青年網(wǎng)上學習交流平臺。公司各級團組織利用新媒體特性搭建青年新型的學習平臺。廣州局利用團青工作網(wǎng)站開展好書推薦，邀請外教開展“英語沙龍”等。汕尾局舉辦動漫游戲比賽活動，通過FLASH制作、電子雜志比賽等活動方式，培養(yǎng)出一批企業(yè)文化的宣傳人才。

新媒體給團青工作帶來的挑戰(zhàn)。新媒體給傳統(tǒng)的團青工作帶來了諸多機遇的同時，也對青年的管理帶來了相當大的挑戰(zhàn)：

信息獲取的多元化，給青年的思想引領(lǐng)帶來難度。新媒體時代，信息獲取的多元化，且信息真?zhèn)坞y辨、良莠不齊、價值觀導(dǎo)向不清等問題對青年員工的思想引導(dǎo)工作帶來了新挑戰(zhàn)。

電力央企的特點，給網(wǎng)絡(luò)輿情管控提出了更高的要求。電力行業(yè)是關(guān)系到國民經(jīng)濟命脈的基礎(chǔ)性行業(yè)，其信息涉及國家機密和敏感信息，因此員工在網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳播時需要格外留意。此外，電力企業(yè)是外界的關(guān)注焦點，企業(yè)員工的網(wǎng)絡(luò)言論需要更加謹慎。

團組織對新媒體的應(yīng)用經(jīng)驗不足、資源投入不夠。從基層試點反饋的情況來看，新媒體僅僅是一個宣傳平臺，如何策劃、用好這個平臺才是真正的難題。一方面現(xiàn)階段企業(yè)對新媒體重視程度不足，官方投入的資源有限；另一方面，同時具備新媒體運用策劃能力和電力專業(yè)知識的人才稀缺，因此在運用新媒體時與中心工作結(jié)合不夠緊密，缺乏專業(yè)的導(dǎo)向性，持續(xù)活力不足。

如何運用微博等新媒體來做好南方電網(wǎng)團青工作

團組織使用微博等新媒體要遵循的工作原則：

注重思想性，將團的思想性和新媒體的特性有機結(jié)合；

注重服務(wù)性，將引導(dǎo)青年服務(wù)企業(yè)中心與服務(wù)青年成長成才相結(jié)合；

注重規(guī)范性，組織建立新媒體管理規(guī)范和運營團隊；

注重創(chuàng)新性，加強傳統(tǒng)媒體與新媒體有機結(jié)合，線上線下互動。

2013年公司團委應(yīng)用新媒體的重點舉措

夯實團組織官方微博架構(gòu)，建立全網(wǎng)團組織、團干、杰出青年構(gòu)成的“南網(wǎng)青年”矩陣式微博群。

矩陣式微博群是指把企業(yè)各單位的官方微博按照在實際工作中的架構(gòu)搭建起來，形成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)表達出口，有效傳播企業(yè)聲音。同時，對發(fā)布的信息形成從上至下的層層監(jiān)管一體化矩陣。矩陣通過每層信息過濾以及專人監(jiān)管監(jiān)控，達到較好的輿情控制。“1+N”的矩陣微博模式，即在1個大的團組織微博下，將下屬各支部、各專業(yè)以及團干、杰出青年的微博進行細化整合，變?yōu)橹Ь€上N個微博。

集團團組織微博位于矩陣式微博群的頂層，主要負責發(fā)布團組織的團青資訊、下屬支部的團青動態(tài)，轉(zhuǎn)發(fā)兄弟單位的團青信息，管理與監(jiān)督下屬支部微博等功能，做好青年思想引領(lǐng)。

開通微博的青年人數(shù)眾多，團組織微博并不能做到面面俱到。團干部和杰出青年個人微博的建立，彌補了團組織微博不能點對點地與青年交流的缺點。團干微博可以關(guān)注到更多的團員青年，有效地幫助團組織微博監(jiān)管大部分青年員工的微博使用情況，對輿情控制起到良好的作用。在個人微博上，團干們向上級團組織微博報告青年思想動態(tài)，幫助組織及時發(fā)現(xiàn)青年思想問題；向下更多的是以個人身份與粉絲們互動交流。相比官方微博，團干的個人微博更容易聽到青年團員真實的聲音，了解青年真實的想法。

2013年以廣東電網(wǎng)公司團委和廣西電網(wǎng)公司團委為試點，年內(nèi)實現(xiàn)微博實名制認證和省、市、縣三級組織全覆蓋。在總結(jié)經(jīng)驗、健全制度的基礎(chǔ)上，明年實現(xiàn)全網(wǎng)五省區(qū)團組織全覆蓋。

研究建立電力專業(yè)微博群和微信群，提供專業(yè)化服務(wù)。專業(yè)化微群是通過針對某一特定領(lǐng)域、某一特定人群或某一特定需求提供的有一定價值的信息和相關(guān)服務(wù)，其特點就是“專、精、深”。計劃由團組織牽頭搭建，邀請公司各領(lǐng)域技術(shù)專家入駐微博群，以專業(yè)小組為核心，管理專業(yè)化微群。

2013年已著手在公司系統(tǒng)部署分工開展電力專業(yè)微博群建設(shè)，其中超高壓公司負責高壓直流、串補等專業(yè)的微博群建設(shè)；雙調(diào)公司負責水力發(fā)電各專業(yè)微博群建設(shè)，其他省公司分頭承擔其他電力一次、二次各專業(yè)的微博群及興趣小組微博群建設(shè)，爭取用1年時間完成構(gòu)建、運行。今后各單位內(nèi)、單位間的專業(yè)微博群可以很方便地進行互動交流，將其搭建成為全網(wǎng)青年員工實時學習交流專業(yè)技術(shù)的平臺，實現(xiàn)共建共享。

建立涵蓋各類興趣愛好的員工生活微博群，提供個性化服務(wù)。組建如攝影愛好者、自行車愛好者、足球愛好者微博群等各類興趣小組微群，在系統(tǒng)內(nèi)部搭建一個擁有共同興趣愛好的員工交流聯(lián)系的平臺，豐富青年業(yè)余文化生活。包括建立青年志愿者微群，開展志愿服務(wù)策劃、組織青年活動、開展經(jīng)驗交流等青年志愿服務(wù)相關(guān)工作。還有單身青年交友群，可以為大齡單身青年拓寬交友渠道、解決個人婚戀問題。各類興趣小組的微群建設(shè)將由團組織和工會協(xié)同發(fā)動，爭取用半年時間完成構(gòu)建、運行。

組織開展主題微視頻大賽。2013年，已在全網(wǎng)青年中開展了“我愛我的崗位”微視頻大賽，以微視頻的形式展現(xiàn)各專業(yè)口青年員工的工作職責、業(yè)務(wù)內(nèi)容、經(jīng)驗體會，相當于將崗位責任說明書視頻化，直觀展示電力企業(yè)各專業(yè)口各崗位的工作，促進不同專業(yè)之間的青年員工對彼此崗位及專業(yè)的了解學習；同時也促進企業(yè)內(nèi)部與社會交流，使得社會上更多人能了解我們電力人。

創(chuàng)辦電子團刊。電子團刊圖、文、音并茂，作為企業(yè)內(nèi)部青年展示的一個新平臺，廣受青年歡迎，目前在各單位已涌現(xiàn)出一批有影響力的青年團刊，如《新青年》《昆供青年》《青藍》等。

完善對新媒體的管理，實現(xiàn)持續(xù)健康科學發(fā)展

與公司相關(guān)部門合作爭取支持。一要探索建立與企業(yè)新聞宣傳部門的合作機制。新聞宣傳部門應(yīng)大力協(xié)同、支持共青團組織的工作，站在戰(zhàn)略高度搶占新媒體的輿情引導(dǎo)權(quán)。更加重視青年思想，健全輿情匯集分析機制，傾聽青年人的聲音，了解青年人的訴求，體察青年人的情緒，才能做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作。二要探索建立與人力資源部門的合作機制。專業(yè)化微博和微信群需要專業(yè)水平高、責任感強、樂于奉獻的微博管理者和群主。與人力資源部門的聯(lián)動，一方面能有效獲取各技術(shù)專家的信息，另一方面可以促成人才成長激勵措施的出臺，通過政策爭取到更多的有較高專業(yè)技術(shù)水平的專家加入到專業(yè)化微博群的建設(shè)工作中，并長期參與。

建立新媒體應(yīng)用管理制度。遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、綜合監(jiān)控的原則，在現(xiàn)有的新媒體試點單位的應(yīng)用中總結(jié)經(jīng)驗，逐步建立新媒體管理的制度，針對微博等新媒體的特性，在輿情監(jiān)控、有效引導(dǎo)、責任落實、具體管理等方面，探索建立健全相關(guān)的管理制度。同時要考慮建立相應(yīng)的激勵機制，對平時積極發(fā)表微博，長期參與討論的博友和博主，給予一定的獎勵。

加大資源投入。對分、子公司調(diào)研發(fā)現(xiàn)，普遍存在著團委官方微博的管理和運營缺乏專人負責，基本上依靠團委委員輪流來管理。部分團組織成立了專門的微博管理團隊，但多為兼職，無法抽出專人管理，導(dǎo)致官方微博經(jīng)常無法按時更新內(nèi)容或不能及時與受眾進行交流溝通，甚至部分共青團微博成為長時間不更新的“僵尸微博”。

要保證共青團新媒體陣地的健康發(fā)展，必須放眼長遠，在完善機制的同時，加大人力物力投入，配備和培養(yǎng)專業(yè)的新媒體運營管理人員，同時定期邀請外部媒體專家對各級團干部進行培訓(xùn)，提高其運用新媒體的能力和網(wǎng)絡(luò)輿情處置能力。

通過本課題的研究可以看出，新媒體載體的創(chuàng)新運用已在南網(wǎng)系統(tǒng)呈現(xiàn)“遍地開花”的勢頭：實現(xiàn)了南方電網(wǎng)團青工作思路和方式的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新；建立起傳統(tǒng)手段和新媒體充分融合，多層次、廣覆蓋的引導(dǎo)動員體系；搭建了共青團密切聯(lián)系青年的新橋梁、竭誠服務(wù)青年的新手段、有效引導(dǎo)青年的新平臺；初步實現(xiàn)“兩個全體青年”的目標要求（即團的基層組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體青年，團的各項工作和活動影響全體青年），成效初顯。

展望未來，我們相信，積極研究推廣運用新媒體，必將使團的工作和團的活動能更好地貼近青年、融入青年、服務(wù)青年，不斷提升團組織的吸引力、凝聚力、影響力，使團的工作和團的活動能更好地團結(jié)凝聚廣大青年員工，為實現(xiàn)偉大的中國夢、為創(chuàng)建國際先進的電網(wǎng)企業(yè)貢獻青春、智慧和力量。