在“來(lái)了不想走”的幸福城市成都，置信生活方式已經(jīng)成為服務(wù)品質(zhì)和生活質(zhì)量的象征，成為成都人快樂(lè)居住幸福生活的一個(gè)繞不開(kāi)的話(huà)題。

成都置信集團(tuán)，從事住宅、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、工業(yè)園區(qū)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)、旅游文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)以及汽車(chē)貿(mào)易與服務(wù)等領(lǐng)域，正著力實(shí)施多業(yè)態(tài)、專(zhuān)業(yè)化、跨地域的國(guó)際化現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。自創(chuàng)業(yè)之初，置信就提出了與眾不同的科學(xué)文化定位：“城市運(yùn)營(yíng)商和系統(tǒng)生活服務(wù)商”，并于1998年發(fā)表了《置信生活方式》宣言。

幸福的“置信生活方式”

“置信生活方式”是置信集團(tuán)在國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)界率先倡導(dǎo)，并傾力實(shí)施和推廣的以文明健康、人文關(guān)懷、親情服務(wù)為主要內(nèi)容的社區(qū)生活模式，是由企業(yè)和公眾共同參與的促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的文化生活和精神追求。置信生活方式從馬斯洛的需求理論出發(fā)，主要包含三大內(nèi)容：一是方便、舒適、安全的基本生活方式；二是健康、有序、開(kāi)放的社會(huì)生活方式；三是愉悅、自在、高尚的精神生活方式。其宗旨是：共建文明社區(qū)，建立一個(gè)相互依存、和諧美好，“我為人人、人人為我”的置信大家庭，在植根于中國(guó)傳統(tǒng)文化的基石上，倡導(dǎo)人與自然共存、人與社會(huì)和諧相處；傳承“友情相伴、情誼相隨、信義相交”的優(yōu)良傳統(tǒng)。

從1999年3月至今，置信集團(tuán)出動(dòng)人力3萬(wàn)人次，投資上千萬(wàn)元，圍繞“人本·精致·快樂(lè)·高尚·價(jià)值·和諧”的主題，組織了不同規(guī)模風(fēng)格內(nèi)容的數(shù)千次“置信生活方式”活動(dòng)，百余萬(wàn)人次享受到了置信生活方式的服務(wù)。在一次次活動(dòng)當(dāng)中，這個(gè)概念的外延和內(nèi)核都在不斷創(chuàng)新升級(jí)。每次活動(dòng)不論是賞花踏春郊游，還是讀書(shū)沙龍和文體比賽文藝聯(lián)歡，都要反復(fù)調(diào)研征求意見(jiàn)，精心策劃、精細(xì)組織，不僅內(nèi)容豐富多彩格調(diào)高雅，而且形式新穎獨(dú)到，更可貴的是難以置信的專(zhuān)業(yè)親情服務(wù)，給業(yè)主們創(chuàng)造了一次次感動(dòng)，因?yàn)橹眯湃擞眯姆?wù)，超前服務(wù)深入人心。

耗資100萬(wàn)元為期17天的“成都置信第九屆業(yè)主春游節(jié)”，組織了上海、成都、溫江、彭州、綿陽(yáng)的一萬(wàn)多名置信業(yè)主，在風(fēng)景如畫(huà)的彭州丹景山參加了“游春·登山·賞牡丹”活動(dòng)。為了讓每位業(yè)主都能盡享美景盡情娛樂(lè)，置信生活方式辦公室做了兩個(gè)多月的準(zhǔn)備，專(zhuān)程組織生活方式專(zhuān)員前往丹景山考察登山環(huán)境、就餐環(huán)境以及活動(dòng)場(chǎng)所，前后10多次組織團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)踩點(diǎn)、討論春游活動(dòng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，內(nèi)容細(xì)到登車(chē)點(diǎn)安排、停車(chē)處導(dǎo)示、登山路線(xiàn)、就餐場(chǎng)地、休息區(qū)設(shè)置、游園項(xiàng)目以及活動(dòng)路線(xiàn)，甚至上衛(wèi)生間等各個(gè)環(huán)節(jié)，凡是可能碰到的種種情況，他們都提前想到了，并做了周密安排。在春游節(jié)正式舉行前，置信還實(shí)地彩排了整個(gè)接待過(guò)程。150名置信員工超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)17天，使置信業(yè)主在歡歌笑語(yǔ)中享受到了五星級(jí)的服務(wù)，帶來(lái)了1萬(wàn)多張燦爛開(kāi)心的笑臉。

在“很成都、很中國(guó)”的芙蓉古城，“置信中國(guó)年”中，獅龍巡游引爆激情，昔日民俗游藝重現(xiàn)，心理咨詢(xún)升級(jí)關(guān)懷，五萬(wàn)多名成都置信的業(yè)主、車(chē)主、客戶(hù)朋友齊聚一堂，紅紅火火歡度元宵佳節(jié)。

平時(shí)，置信生活方式的魅力只是業(yè)主才能夠切身體會(huì)到的，不過(guò)，在秋交會(huì)上，置信也為市民準(zhǔn)備了豐富的體驗(yàn)活動(dòng)，如果您想品嘗一下置信的綠色蔬菜和水果，那要來(lái)置信的展區(qū)看看，如果您擔(dān)心小孩在展會(huì)上無(wú)聊，那“大人看房，小孩玩樂(lè)”的DIY活動(dòng)絕對(duì)能夠讓您的孩子玩?zhèn)€過(guò)癮，如果您還要體驗(yàn)健康和美麗，那么頗具誘惑力的健康生活體驗(yàn)可以讓全家人都能盡興而去，盡興而歸。這是實(shí)實(shí)在在的落地體驗(yàn)，當(dāng)然，豐富的體驗(yàn)配上現(xiàn)場(chǎng)爵士樂(lè)即興演奏，您所能想象的浪漫生活就不再是空中樓閣，也不是生硬的節(jié)奏，而是看得見(jiàn)，摸得著的溫馨氛圍。

置信所轄的66個(gè)小區(qū)還成立了各種業(yè)主協(xié)會(huì)，下設(shè)了歌詠隊(duì)、太極隊(duì)、交誼舞、舞蹈隊(duì)、攝影集郵、腰鼓、乒乓球等協(xié)會(huì)和興趣小組，組織不同形式的表演比賽交流，讓業(yè)主居有所樂(lè)，發(fā)揮特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，自?shī)首詷?lè)互動(dòng)提升。

置信生活方式的深入展開(kāi)，為客戶(hù)不僅提供豐富、細(xì)致的產(chǎn)品前中后期服務(wù)，而且通過(guò)置信生活方式對(duì)新都市文化的深刻理解，為客戶(hù)和公眾提供多樣化、個(gè)性化的社會(huì)生活和精神生活服務(wù)。真正做到服務(wù)到客戶(hù)，服務(wù)到生活，服務(wù)到心靈，充分展現(xiàn)人文關(guān)懷、情感交流和細(xì)節(jié)完美的文化魅力。置信生活方式通過(guò)生動(dòng)展現(xiàn)生活化、人文化、未來(lái)化的價(jià)值生活訴求和理想生活境界，激發(fā)客戶(hù)和公眾對(duì)成都置信的認(rèn)同和期待，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)主體與消費(fèi)主體的良性互動(dòng)，使置信的合作領(lǐng)域不斷拓展，多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)連續(xù)實(shí)現(xiàn)倍增，實(shí)現(xiàn)了健康發(fā)展和諧共贏，形成了獨(dú)特的“置信模式”。

“置信模式”引起了中央黨校、團(tuán)中央、北京社科院、《求是》雜志、四川省社科院等專(zhuān)家媒體的廣泛關(guān)注，對(duì)“置信生活方式”給予了高度評(píng)價(jià)。

“置信生活方式”的價(jià)值與貢獻(xiàn)

“置信生活方式”是快樂(lè)幸福和諧共贏的生活方式，是一種服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和思維觀念的顛覆，是為幸福城市文化強(qiáng)國(guó)提供的持續(xù)不斷的正能量。它讓“生態(tài)”和“文態(tài)”得到了完美的結(jié)合使其交相輝映，它開(kāi)創(chuàng)了打造“文化型服務(wù)型幸福型企業(yè)”與“快樂(lè)居住幸福家園”的新模式，提供了和諧共贏健康發(fā)展的新思路；它讓業(yè)主在“心靈家園”享受到了更多的尊嚴(yán)和幸福，它讓城市感受到了更多的人文氣息和生活質(zhì)感，它向國(guó)人展示了企業(yè)家的氣度胸懷和哲學(xué)家的經(jīng)營(yíng)智慧，它向世界展示了“中國(guó)服務(wù)的魅力”，它對(duì)社會(huì)各界帶來(lái)了革命性的價(jià)值與貢獻(xiàn)。

開(kāi)創(chuàng)了建設(shè)幸福社區(qū)心靈家園的新模式，開(kāi)辟了建設(shè)幸福城市和諧社會(huì)的新思路。

時(shí)代發(fā)展的新趨勢(shì)迫切需要我們加快建設(shè)幸福都市，幸福已成為當(dāng)今社會(huì)的主旋律，建設(shè)“幸福城市”正在成為時(shí)代的需求和政府的施政目標(biāo)；研究幸福、考量幸福正在成為一種常態(tài)。但如何建設(shè)幸福城市，讓人們生活得更美好依然是一項(xiàng)艱巨的長(zhǎng)期的富有挑戰(zhàn)性的工程。

幸福城市需要方方面面的共同努力，企業(yè)則是建設(shè)幸福城市的主力軍，同時(shí)優(yōu)秀的企業(yè)又是一個(gè)幸福城市的支柱和名片。尤其是作為與民生關(guān)系最為密切的房地產(chǎn)企業(yè)擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任。

置信情系民生關(guān)愛(ài)業(yè)主為國(guó)分憂(yōu)，在建設(shè)幸福城市中勇于擔(dān)當(dāng)，率先拓展文明綠地，率先建設(shè)幸福園區(qū)，率先使自己的業(yè)主和朋友以及關(guān)注支持置信的社會(huì)各界，分享置信服務(wù)文化，共享幸福愉悅。率先使自己力能所及的那部分人先行快樂(lè)幸福起來(lái)，依靠“置信模式”的輻射效應(yīng)帶動(dòng)社會(huì)的和諧與城市的幸福。這是置信的胸懷與貢獻(xiàn)。

置信參與社區(qū)建設(shè)，把企業(yè)行為與社會(huì)行為結(jié)合、市場(chǎng)化與組織化結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與社區(qū)文化互動(dòng)。“置信生活方式”符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要，突出了最大限度滿(mǎn)足人的需求，提高生活質(zhì)量這個(gè)根本，創(chuàng)造了一種新的城市生活，為新型社區(qū)建設(shè)提供了一種企業(yè)參與社區(qū)建設(shè)的新模式，搭建了一個(gè)平臺(tái)，引發(fā)了一種思考，是現(xiàn)代新型文明社區(qū)建設(shè)的典型。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市變大了，節(jié)奏變快了，網(wǎng)絡(luò)提速了，私密增加了、條件變好了，但人們之間的交往越來(lái)越少了、心與心的溝通互動(dòng)越來(lái)越少了，被困在水泥屋里的人們幸福感找不到了。幸福既是經(jīng)營(yíng)的目的和人們的期盼，但卻是發(fā)展中的短板。而“置信生活方式”，則率先進(jìn)行幸福社區(qū)心靈家園的實(shí)踐與探索，實(shí)現(xiàn)業(yè)主與企業(yè)、業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與社會(huì)之間乃至人與自然之間的良性互動(dòng)和文化生活上的撞擊共享，豐富了“幸福大家庭”的內(nèi)涵外延，使人們的精神有了寄托，身心得到愉悅，壓力得到釋放，關(guān)系得到融洽，生活質(zhì)量得到改善，幸福指數(shù)得到提升。使置信的社區(qū)充滿(mǎn)了人文氣息和生機(jī)活力，率先靈動(dòng)幸福和諧起來(lái)，使社區(qū)的業(yè)主與企業(yè)與社區(qū)成為生命精神文化共同體，讓幸福由奢侈品成為日用消費(fèi)品，使這里的業(yè)主有了更多的幸福尊嚴(yán)和自豪。

“社”是指相互有聯(lián)系、有某些共同特征的人群，“區(qū)”是指一定的地域范圍?！吧鐓^(qū)是相互有聯(lián)系、有某些共同特征的人群共同居住的一定的區(qū)域。整個(gè)社會(huì)是由一個(gè)個(gè)或大或小的社區(qū)所組成的。任何一個(gè)社區(qū)就是一個(gè)規(guī)模不等的具體的小社會(huì)，是整個(gè)社會(huì)的不同程度的縮影，即受社會(huì)影響又反過(guò)來(lái)影響輻射社會(huì)?！爸眯派罘绞健被貧w了社區(qū)建設(shè)和人們奮斗的本質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)造追求幸福，成功締造了現(xiàn)在都市里面罕見(jiàn)的鄰里鄉(xiāng)親、和諧共榮的新型社區(qū)生活模式，創(chuàng)建了一個(gè)又一個(gè)不同風(fēng)格的幸福社區(qū)，正在成為城市中亮麗的文明風(fēng)景，正在向社會(huì)城市不斷的輻射，正在強(qiáng)有力地促進(jìn)和推動(dòng)著幸福城市和諧社會(huì)的建設(shè)。不僅豐富了幸福城市的內(nèi)涵外延，而且開(kāi)辟了幸福城市建設(shè)的新思路，置信現(xiàn)象正在成為“成都現(xiàn)象”“四川現(xiàn)象”乃至“幸福中國(guó)”的強(qiáng)有力的催化劑和助推器。

重新定義了“全程服務(wù)”的內(nèi)涵與外延，豐富了服務(wù)文化新科學(xué)

“全程服務(wù)”是顧客的期盼也是許多企業(yè)做出的承諾和廣告口號(hào)，但真正實(shí)行起來(lái)卻虎頭蛇尾炒概念。往往承諾的多，落實(shí)的少；打折扣多，給實(shí)惠少；開(kāi)始做得轟轟烈烈，后來(lái)做得稀稀拉拉。這除了一些企業(yè)的急功近利重售前輕售后外，還與人們對(duì)全程服務(wù)內(nèi)涵把握不深、注重不夠有關(guān)。因此，真正做到全程服務(wù)的企業(yè)屈指可數(shù)，在房地產(chǎn)行業(yè)更是寥若晨星。

而“置信生活方式”卻以科學(xué)的態(tài)度和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，探尋服務(wù)秘籍，研究服務(wù)規(guī)律，深入挖掘豐富全程服務(wù)的內(nèi)涵外延，不斷提升全程服務(wù)的含金量，做到了真正意義上的名副其實(shí)的全程服務(wù)。不僅有效地提升了服務(wù)品質(zhì)，而且極大地提升了業(yè)主的消費(fèi)層次和幸福指數(shù)，推動(dòng)了社會(huì)進(jìn)步；不僅打造了“置信生活方式”全程服務(wù)品牌，而且重新定義了看得見(jiàn)摸得著的全程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)—置信標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)推動(dòng)中國(guó)服務(wù)革命，綻放“中國(guó)服務(wù)”的魅力，發(fā)展服務(wù)文化新科學(xué)具有重要的典范意義。

置信全程服務(wù)的文化支撐是置信的核心價(jià)值觀：“為您想得更多，為您做得更好”，可謂“一經(jīng)選擇全程無(wú)憂(yōu)，一生服務(wù)終身朋友”?！叭谭?wù)”的十大要素是：1.終身服務(wù)、服務(wù)終生。一旦成為置信業(yè)主，就成為永遠(yuǎn)的業(yè)主、終生的服務(wù)對(duì)象，成為“世襲客戶(hù)”。業(yè)主入住不是交易結(jié)束，而是深層次的服務(wù)的開(kāi)始；全天候服務(wù)，不僅需之即來(lái)、即時(shí)響應(yīng)，而且對(duì)業(yè)主的服務(wù)做到了年年有規(guī)劃，月月有活動(dòng)，時(shí)時(shí)有溝通，周周有互動(dòng)。吸收新朋友不忘老朋友，親情一家人，輩輩做朋友。2.保姆服務(wù)親情服務(wù)。用心呵護(hù)用情溝通、細(xì)致周到體貼入微。3.全方位服務(wù)。不僅硬件優(yōu)化綠化美化，滿(mǎn)足業(yè)主方便、舒適、安全的物質(zhì)需求，而且滿(mǎn)足業(yè)主健康、有序、開(kāi)放的社會(huì)交往需求，更注意滿(mǎn)足引領(lǐng)業(yè)主愉悅、自在、高尚的精神需求文化需求。4.全員化服務(wù)。人人都是服務(wù)員，任何人都專(zhuān)門(mén)為您聽(tīng)您使喚。置信人在業(yè)主面前只有一個(gè)職務(wù)一個(gè)稱(chēng)呼：服務(wù)員。一次，在廣場(chǎng)上搞大型演出，一位老大媽來(lái)晚了，沒(méi)有空余的凳子，就對(duì)站在旁邊的一位中年男子命令到：小伙子，去給我搬個(gè)凳子來(lái)，小伙子應(yīng)聲而去，不一會(huì)把凳子搬來(lái)，扶著大媽坐下，并問(wèn)大媽還需要什么服務(wù)。大媽至今也不知道，剛才給他服務(wù)的正是成都置信集團(tuán)董事長(zhǎng)楊毫先生。5.一站式服務(wù)。實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制：打一個(gè)電話(huà)、發(fā)一個(gè)郵件、短信、找到一個(gè)人，即可解決問(wèn)題。您只需發(fā)指令，一切由我來(lái)辦，使服務(wù)更愜意更方便。6.無(wú)搬動(dòng)服務(wù)。讓服務(wù)更簡(jiǎn)單，把專(zhuān)業(yè)的復(fù)雜的事您不愿意不熟悉的事情交給我們。7.快速服務(wù)。本著一切為了客戶(hù)的原則，優(yōu)化機(jī)制流程，讓服務(wù)更簡(jiǎn)潔高效，服務(wù)鏈條高效運(yùn)轉(zhuǎn)；“服務(wù)110”一有“情況”快速響應(yīng)馬上行動(dòng)，并及時(shí)反饋實(shí)施服務(wù)補(bǔ)救。歡迎抱怨高價(jià)納諫、化怨為機(jī)化訴為利。8.跟蹤服務(wù)。終身負(fù)責(zé)制。建立客戶(hù)檔案和服務(wù)信息檔案，持續(xù)跟蹤及時(shí)溝通。9.創(chuàng)新服務(wù)。著眼時(shí)代的發(fā)展和顧客的多元化需求，實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，努力做到內(nèi)容豐富形式新穎、不斷完善逐步升級(jí)，提高服務(wù)的效率和效益。10.感動(dòng)服務(wù)。在規(guī)范化專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，細(xì)心觀察顧客的多元化需求，及時(shí)用心溝通親情呵護(hù)，提供更加人性化個(gè)性化的超值服務(wù)，讓業(yè)主滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上，有更多的驚喜和感動(dòng)。

改寫(xiě)了地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，重塑了地產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)家的形象

傳統(tǒng)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式往往是跑關(guān)系-圈地-搞項(xiàng)目-找建筑商蓋房子-做廣告賣(mài)房子。做樓盤(pán)追利潤(rùn)掙大錢(qián)似乎成了一些地產(chǎn)商終身追求，人們對(duì)此愛(ài)恨交織，稱(chēng)其為是重利輕義投機(jī)鉆營(yíng)的暴利行業(yè)，稱(chēng)地產(chǎn)商是追逐利潤(rùn)冒險(xiǎn)投機(jī)的暴發(fā)戶(hù)土財(cái)主。許多地產(chǎn)商始終處在“掙錢(qián)不少心情不好，發(fā)展很快口碑不佳”的尷尬境地。

而成都置信卻獨(dú)辟蹊徑，在商不言商，走了一條內(nèi)外和諧互動(dòng)共贏的健康發(fā)展之路。為房地產(chǎn)乃至為許多企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了典范經(jīng)驗(yàn)，“置信現(xiàn)象”引起人們的關(guān)注和深思。

這是一個(gè)什么樣的企業(yè)呀？不做地產(chǎn)商，而是做“城市運(yùn)營(yíng)商和系統(tǒng)生活服務(wù)商（定位）；不重利潤(rùn)，而是重客戶(hù)的感受；不是造房子，而是造環(huán)境；不是做生意而是做企業(yè)；不是做事情，而是做事業(yè)；不是做物業(yè)，而是做服務(wù)；不是在建房，而是在搞藝術(shù)搞品質(zhì)；不是做經(jīng)營(yíng)而是做文化做功德。他們提出一個(gè)建筑物就是一個(gè)印章、就是一個(gè)固定的全天候展示的藝術(shù)品，必須精心策劃建成一個(gè)個(gè)別具風(fēng)格的城市大花園中的重要景觀。為了客戶(hù)的利益，先造環(huán)境后建房，精心打造了一個(gè)個(gè)風(fēng)格各異的公園式、田園式小區(qū)，成為支撐美好城市的亮麗風(fēng)景。從雙楠誼苑到芙蓉古城，從麗都花園再到鷺湖宮。一個(gè)個(gè)作品滲透著置信人追求細(xì)節(jié)和品質(zhì)的執(zhí)著，以不同面目的載體演繹“置信生活方式”的多彩絢爛。在寸土寸金的小區(qū)，并沒(méi)有矗立起鱗次櫛比的空間很小的1棟棟高樓，而是把近60%以上的空間，作為業(yè)主和市民旅游休閑用，種上了花草樹(shù)木、設(shè)計(jì)了小橋流水亭臺(tái)樓閣，成為集居住、養(yǎng)生度假、商務(wù)往來(lái)、休閑娛樂(lè)為一體的多功能全配套的新型商住生活區(qū)，勝過(guò)城市公園的美不勝收的環(huán)境讓人們以為來(lái)到了歐美小鎮(zhèn)。芙蓉古城社區(qū)原來(lái)設(shè)計(jì)成“吃住玩旅游區(qū)”，前來(lái)購(gòu)物旅游的車(chē)水馬龍熱鬧非凡，但后來(lái)業(yè)主反映太熱鬧嘈雜了，置信便下決心勸走了一個(gè)個(gè)特色經(jīng)營(yíng)商。寧肯大片空間閑置，也要讓業(yè)主感到幽靜舒適，僅此一項(xiàng)每年就損失不少。

彰顯了企業(yè)家的境界胸懷，展示了哲學(xué)家的經(jīng)營(yíng)智慧

一個(gè)企業(yè)做點(diǎn)好事并不難，難的是十幾年如一日地、一直不停地做、不斷創(chuàng)新地做，更難能可貴的是從創(chuàng)業(yè)之初就開(kāi)始做而且越做越好。在許多企業(yè)尤其是地產(chǎn)企業(yè)急功近利，心浮氣躁搞噱頭重炒作，甚至見(jiàn)利忘義的時(shí)候，置信能義無(wú)反顧地做公益、做功德，不斷加大人財(cái)物的投入“賠本賺吆喝”更顯得彌足珍貴。展示了令人肅然起敬的境界氣度。

置信生活方式展示了哲學(xué)家經(jīng)營(yíng)智慧。突出表現(xiàn)在“舍得”和“義利”的關(guān)系處理上：善于舍得、義利雙贏。

善于舍得：先舍后得、不舍不得、小舍小得、大舍大得（德）。

“得”是一種本事，“舍”是一門(mén)哲學(xué)。沒(méi)有能力的人得不足；沒(méi)有通悟的人舍不得。只有先取，才有后舍。取多了之后，常得舍棄，才能再取。所以“得”、“舍”雖是反義，卻也是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。今天的舍棄，是為了明天的得到。舍棄貪欲，可以輕裝前進(jìn)，可以擺脫煩惱、擺脫糾纏，使整個(gè)身心沉浸到輕松、悠閑的寧?kù)o中去，去做自己要做的事，去做自己該做的事，去做自己喜歡做的事。這樣，會(huì)改善你的氣質(zhì)，會(huì)使你顯得豁達(dá)豪爽，會(huì)使你贏得眾人的信任，更會(huì)使你變得精明、理智。

舍得哲學(xué)表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)理念上便是義利哲學(xué)也就是客我關(guān)系的處理，置信做到了先義后利、多義薄利、見(jiàn)利思義、見(jiàn)得思義、利緣義取，最后達(dá)到義利雙贏。也就是說(shuō)，顧客是很實(shí)際的感情群體，您給的顧客價(jià)值越大，幸福感越強(qiáng)，感動(dòng)的顧客持續(xù)的回報(bào)越多。這也是置信集團(tuán)能持續(xù)贏得一個(gè)個(gè)訂單、超常規(guī)發(fā)展的真正原因。

提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度，既是企業(yè)家的使命擔(dān)當(dāng)，也是一個(gè)哲商的經(jīng)營(yíng)智慧服務(wù)藝術(shù)。人們經(jīng)常稱(chēng)謂企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者為企業(yè)家，如果作為一種期待和褒獎(jiǎng)無(wú)可厚非，但真正的“企業(yè)家”和“企業(yè)主”是有本質(zhì)的區(qū)別的，區(qū)別在于建設(shè)一個(gè)什么樣的企業(yè)，擔(dān)負(fù)什么樣的責(zé)任使命，有什么樣的境界，有沒(méi)有文化服務(wù)的貢獻(xiàn)度。

“企業(yè)家”和“企業(yè)主”的差別，不僅僅在于其所經(jīng)營(yíng)企業(yè)的規(guī)模大小和利潤(rùn)高低，更在于其思想、眼光和境界。企業(yè)家既想著今天，還思考著明天，既想著企業(yè)，更想著客戶(hù)社會(huì)國(guó)家，既想著經(jīng)營(yíng)管理利潤(rùn)指標(biāo)，更想到服務(wù)創(chuàng)新文化貢獻(xiàn)。他首先想到建設(shè)一個(gè)受人尊重的有魅力企業(yè)，要象松下、稻盛和夫那樣敬天愛(ài)人、致力于世界文化的進(jìn)展。利潤(rùn)導(dǎo)向往往導(dǎo)致急功近利甚至見(jiàn)利忘義，只在規(guī)模和利潤(rùn)上下功夫，不在文化建設(shè)上用真力，是做不了領(lǐng)跑者的，充其量只能做暴發(fā)戶(hù)。經(jīng)濟(jì)好文化更好才是真的好，多數(shù)企業(yè)兩個(gè)效益好了才能做到城市好國(guó)家好，反過(guò)來(lái)又促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，增加員工的幸福尊嚴(yán)指數(shù)。這既是企業(yè)健康發(fā)展之必須，更是偉大的使命和責(zé)任，也是一種藝術(shù)智慧。沒(méi)有文化的企業(yè)是做不長(zhǎng)做不強(qiáng)的企業(yè)，沒(méi)有文化的經(jīng)營(yíng)者只能是令人瞧不起的企業(yè)主。也就是說(shuō)，企業(yè)家是一個(gè)素質(zhì)概念文化概念，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家要在文化服務(wù)上有獨(dú)到的創(chuàng)新和獨(dú)特的貢獻(xiàn)，能對(duì)行業(yè)、城市、國(guó)家的整體進(jìn)步提供獨(dú)特前瞻的文化理念和服務(wù)模式。

提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度既是責(zé)任美德也是智慧藝術(shù)。能讓企業(yè)和企業(yè)家享受更多的幸福尊嚴(yán)。這是一種新時(shí)期的經(jīng)營(yíng)智慧和使命擔(dān)當(dāng)。因?yàn)槲幕侨祟?lèi)共享的精神財(cái)富，能展示境界催人奮進(jìn)，促進(jìn)社會(huì)和諧，提升幸福指數(shù)。更能和諧內(nèi)外關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。置信集團(tuán)以業(yè)主為中心，以社會(huì)責(zé)任為己任，以企業(yè)文化建設(shè)為公司的靈魂，以親情服務(wù)為核心，并把這種先進(jìn)的企業(yè)文化灌輸?shù)缴鐓^(qū)開(kāi)發(fā)中，積極倡導(dǎo)置信生活方式，它說(shuō)明一個(gè)成熟的企業(yè)必定是有社會(huì)責(zé)任感、有文化內(nèi)涵的企業(yè)；一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)終將是具有清晰戰(zhàn)略思路和實(shí)施該戰(zhàn)略的優(yōu)秀決策者和經(jīng)營(yíng)者團(tuán)隊(duì)的企業(yè)。

經(jīng)濟(jì)使國(guó)家企業(yè)強(qiáng)大，文化使國(guó)家企業(yè)偉大。文化型服務(wù)型幸福型企業(yè)才是最偉大的企業(yè)。著力提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度，既是企業(yè)家的崇高的責(zé)任使命，也是一種高超的經(jīng)營(yíng)智慧和文化藝術(shù)。這樣的企業(yè)和企業(yè)家才會(huì)有尊嚴(yán)有感召力凝聚力，才能和經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度相得益彰科學(xué)發(fā)展，才會(huì)使員工更加自豪驕傲，更加陽(yáng)光明媚，才會(huì)使內(nèi)外更加和諧社會(huì)更加進(jìn)步，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)夢(mèng)、中國(guó)夢(mèng)。