國有企業(yè)是推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要力量，也是精神文明建設(shè)的骨干力量。近年來，廣東電網(wǎng)公司以創(chuàng)建“服務(wù)好、管理好、形象好”的國際先進(jìn)省級電網(wǎng)企業(yè)工作（下文簡稱：創(chuàng)先工作）為載體，將精神文明建設(shè)進(jìn)一步納入到總體發(fā)展規(guī)劃之中，加強領(lǐng)導(dǎo)、做好保障、落實責(zé)任，讓精神文明之花在企業(yè)中欣然綻放。公司先后榮獲了“全國文明單位”“中央企業(yè)文明服務(wù)示范窗口”“全國五一勞動獎狀”“全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”“中央企業(yè)思想政治工作先進(jìn)單位”“廣東省優(yōu)秀企業(yè)文化杰出貢獻(xiàn)單位”等榮譽稱號。實現(xiàn)了廣東十大服務(wù)行業(yè)居民評價、廣東省地方政府公共服務(wù)評價的7連冠和4連冠。

以德為先，確立言行標(biāo)尺

“德才兼?zhèn)洌缘聻橄取?。人品官德始終是公司衡量領(lǐng)導(dǎo)干部優(yōu)劣、崗位提拔任免的首要標(biāo)尺?！罢\信做人，規(guī)矩做事”的行為準(zhǔn)則成為了每名員工修身立德的必修課。

以黨風(fēng)促作風(fēng)，以官德立民德。一直以來，公司高度重視社會主義核心價值體系的建設(shè)，引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在這方面，公司的首要抓手是黨風(fēng)廉政及紀(jì)律作風(fēng)教育。一方面，通過舉辦高規(guī)格、大規(guī)模、長時間、常態(tài)化的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)研討班，鞏固全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想防線，樹立良好的黨風(fēng)官德。2011年，公司開展各種廉潔從業(yè)研討班、報告會達(dá)160場次，成效明顯。另一方面，廣泛開展全員的集中學(xué)習(xí)。結(jié)合《公民道德建設(shè)實施綱要》，公司深入學(xué)習(xí)貫徹《南方電網(wǎng)公司員工守則》，教育引導(dǎo)員工恪守職業(yè)操守，遠(yuǎn)離職業(yè)禁區(qū)，樹立社會公德和家庭美德。各基層黨委通過“道德講堂”“修身行動”“廉是平安、潔是幸?！彼囆g(shù)創(chuàng)作等載體，營造樹清風(fēng)、揚正氣的濃厚氛圍。同時，依托“四維一體”教育平臺（黨建工作專題網(wǎng)站、黨建與企業(yè)文化信息簡報、黨員手機(jī)報和黨建工作微信群），常態(tài)化進(jìn)行全員的思想教育，做到警鐘長鳴。

重塑艱苦奮斗與奉獻(xiàn)精神。2010年，一場以讀一本書、看一部《抗冰救災(zāi)紀(jì)實》專題片、開展一次體驗、組織一次自評、召開一次專題民主生活會、撰寫一篇心得體會的“‘六個一’艱苦奮斗作風(fēng)教育”活動在全體員工中展開。廣大干部職工通過活動，深入查找在思想作風(fēng)、成本控制、職務(wù)消費等方面存在的突出問題，進(jìn)一步提升節(jié)約意識。近幾年，公司高度重視黨員尤其是年輕黨員的意志品質(zhì)錘煉。組織新黨員到公司扶貧點茂名、梅州、韶關(guān)等地開展體驗活動，與農(nóng)戶同吃、同住，實地體察農(nóng)村生活的艱辛；組織員工代表到抗冰搶險一線，與抗冰先進(jìn)人物一起重溫“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗冰精神；組織團(tuán)員青年開展“青春廣電 亞運有我”500 kV巡線體驗大行動，加深青年員工特別是機(jī)關(guān)青年員工對基層、對輸電線路運行業(yè)務(wù)的了解，引導(dǎo)員工樹立“辛苦我一人，點亮千萬家”的奉獻(xiàn)精神。

樹立群眾觀念?！皟A聽基層心聲、增進(jìn)基層感情、了解基層實際、幫助基層解憂、服務(wù)基層創(chuàng)先”這是公司機(jī)關(guān)在密切聯(lián)系群眾方面提出的工作信條。從2011年開始，公司本部機(jī)關(guān)便啟動了“黨員下基層”行動。要求各黨支部定期到基層一線班組體驗工作和生活，每年基層體驗天數(shù)不少于15天。具體做到：至少參加一次線路巡視、設(shè)備維護(hù)以及搶修作業(yè)；至少參加一次客戶交流座談會；至少參加一次與一線班組員工交流談心；至少參加一次基層班組安全活動；每人每年至少提交一篇基層體驗報告。而結(jié)合今年黨的群眾路線教育實踐活動的開展，各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入學(xué)習(xí)必讀書目、開展“情景式”黨性錘煉、認(rèn)真查找“四風(fēng)”問題、開展“三同四參與”活動、廣泛征求群眾意見，更進(jìn)一步增強了密切聯(lián)系群眾的思想和行動自覺。

以客為尊，潛心服務(wù)社會

作為關(guān)系國計民生的重要窗口，服務(wù)的質(zhì)量和水平怎樣？客戶最有發(fā)言權(quán)。公司黨委書記、董事長廖建華指出：“要以客戶滿意度為導(dǎo)向，用真情換理解、用真心贏支持，打造負(fù)責(zé)任、受尊敬的企業(yè)形象?！?/p>

走近客戶。以為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，公司各級黨組織牽頭組建了1 773支服務(wù)小分隊，開展“六走進(jìn)”活動（走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、校園、醫(yī)院和困難家庭），集中力量為群眾解決用電難題。在活動的推進(jìn)過程中，公司同步開展了“三亮三比三評”工作（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評），引導(dǎo)員工把服務(wù)落實到崗位上、體現(xiàn)在柜臺上、展現(xiàn)在窗口上，爭創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，諸如“首問負(fù)責(zé)制”“限時辦結(jié)制”“定期回訪制”等，一大批好的經(jīng)驗和做法被固化了下來，也形成了一站妥、易電通、五分鐘繳費圈、宅捷電等一批便民利民的產(chǎn)品。

加強與地方政府的戰(zhàn)略合作。在做好客戶服務(wù)的同時，公司主動與政府牽手，不斷拓展服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)涵。加強與省、市各級政府及經(jīng)貿(mào)、國土、工商、物價、公安、司法等有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，緊密結(jié)合各級政府部門的區(qū)域規(guī)劃，提前做好電網(wǎng)規(guī)劃和配套服務(wù)工作。協(xié)同160家同行簽署《綠色宣言》，共謀低碳發(fā)展之路。佛山局、清遠(yuǎn)局、中山局、江門局、河源局、汕尾局等單位牽手政府，簽訂“十二五”電網(wǎng)戰(zhàn)略合作協(xié)議；珠海局主動服務(wù)國家重點開發(fā)區(qū)橫琴島發(fā)展；省輸變電公司牽手地方，完成惠矛線建設(shè)任務(wù)；佛山局實施牽手村居服務(wù)前移工程，成為首個在村級行政辦公場所設(shè)立供電服務(wù)窗口的單位。在抗擊自然災(zāi)害、搶修復(fù)電、重大事件保供電、扶貧助學(xué)等各項工作中，公司主動承擔(dān)、沖鋒在前，用實際行動展現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

以文化人，鑄造企業(yè)靈魂

企業(yè)的管理和發(fā)展需要一種價值共識和精神內(nèi)核，企業(yè)文化就是這種力量，通過抓好文化的傳承、示范和引領(lǐng)、整合和展示，將員工的思想和行動凝聚起來，進(jìn)一步增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

傳承百年歷史。廣東電網(wǎng)是一個具有光輝歷史、深厚文化底蘊的“百年老店”。公司主要通過以下三個方面，深度挖掘企業(yè)的歷史文化。一是抓住重要的歷史節(jié)點。揭陽局、江門局、佛山局、肇慶局等直屬單位便很好地借助電量突破100億、建企100周年等契機(jī)，進(jìn)行企業(yè)史和電力發(fā)展史的梳理，回顧歷史，凝心聚力。二是抓住企業(yè)發(fā)展的重大歷史題材。2008年的抗冰復(fù)電戰(zhàn)役、2009年的亞運保電工作，公司出版《決戰(zhàn)南嶺》《亞運之光》圖書，并通過先進(jìn)事跡報告會、主題演講等形式，大力弘揚了抗冰精神和亞運保電精神，選樹了一批企業(yè)的先進(jìn)典型?！爸艺\負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)、眾志成城、追求卓越”的創(chuàng)先精神在多年的創(chuàng)先工作實踐中沉淀下來，深深篆刻在廣東電網(wǎng)歷史豐碑之上。三是出版《這十年·我的故事》《親歷》等文化叢書，著手啟動《老電力人傳記》《百年燈火——廣東電力發(fā)展史剪影》編輯，力求從人、事、物等不同側(cè)面，追尋廣東電力百年發(fā)展路徑和員工的心路歷程。

引領(lǐng)文化生態(tài)。公司以南網(wǎng)文化理念為統(tǒng)領(lǐng)，著力推進(jìn)“南網(wǎng)文化推進(jìn)與管理系統(tǒng)”（文化識別系統(tǒng)、文化傳播系統(tǒng)、文化轉(zhuǎn)化系統(tǒng)、文化保障系統(tǒng)和文化評價系統(tǒng)）。編制了《企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)先工作方案》《企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃（2013—2015）》和各年度重點任務(wù)安排，為工作的推進(jìn)謀篇布局。制定了企業(yè)文化示范單位、安全、服務(wù)、廉潔、法制等專業(yè)文化示范點管理辦法和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。東莞局變電管理一所、中山局輸電管理部、肇慶局500 kV硯都變電站成為了首批“安全文化示范基地”；佛山局客戶服務(wù)中心、江門局客戶服務(wù)中心、汕頭局客戶服務(wù)中心成為首批“服務(wù)文化示范基地”。截至目前，公司系統(tǒng)共建立企業(yè)文化綜合（專業(yè)）展館展廳64個，諸如中山局“企業(yè)文化展館”、佛山局“電力體驗館”、江門局“專業(yè)文化展廳”、培訓(xùn)中心“電力安全體感中心”等，實現(xiàn)了企業(yè)文化“看得見、聽到到、摸得著”，對職工起到很好的教育引導(dǎo)作用。2013年，公司將進(jìn)一步總結(jié)推廣6個專業(yè)文化示范基地的經(jīng)驗和做法，繼續(xù)選樹一批專業(yè)文化、班組文化建設(shè)示范單位，以此以點帶面建立具有“世界眼光、廣東底蘊、央企風(fēng)范、南網(wǎng)特色”的文化生態(tài)。

展示文化精品。2012年12月，公司成立了文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會，并以團(tuán)體會員形式加入廣東省文聯(lián)。公司文聯(lián)設(shè)企業(yè)文化研究、文學(xué)、書畫、攝影、音樂舞蹈五個協(xié)會，廣大文學(xué)藝術(shù)愛好者圍繞班組故事、企業(yè)精神、先進(jìn)人物、歷史文化等主題廣泛開展精品創(chuàng)作。結(jié)合南網(wǎng)成立十周年的契機(jī)，公司舉辦了“牽手幸?！こ删蛪粝搿逼髽I(yè)文化周活動，通過文化論壇、職工作品展、安全“金點子”分享、微博隨手拍、頒獎典禮等形式，分“電網(wǎng)之魂”“電網(wǎng)之韻”“電網(wǎng)之光”和“電網(wǎng)之歌”四個篇章，對企業(yè)文化建設(shè)的成果進(jìn)行全面梳理、整合和展示，營造了濃厚的文化氛圍。

以人為本，提升幸福指數(shù)

員工是企業(yè)發(fā)展的生命線。注重對員工的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，無疑是保障企業(yè)目標(biāo)任務(wù)完成、推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的關(guān)鍵。

關(guān)注員工心理健康。員工輔導(dǎo)計劃是公司實行心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷的主要載體。經(jīng)過三年的工作實踐，通過制訂“三步走”計劃、打造三級輔導(dǎo)員隊伍、建立常態(tài)化工作機(jī)制等，公司形成了全面覆蓋、分級分層、系統(tǒng)科學(xué)的員工輔導(dǎo)計劃工作推進(jìn)體系。以2012年為例，公司系統(tǒng)開展身心健康專題講座92次，參與員工14 670人次；開展個人輔導(dǎo)1 910次，輔導(dǎo)員工4 383人次?；鶎訂挝灰步Y(jié)合實際創(chuàng)造性開展工作，惠州局“五個一”活動（培養(yǎng)一個良好的愛好，參加一項體育活動，結(jié)交一個知心朋友，心懷一個美好愿望，送上一份生日蛋糕），加強員工之間的溝通，改善員工的精神狀態(tài)。江門局“一園三站”（幸福家園、心靈驛站、舒緩減壓站、職工溫馨家庭工作站）搭建員工關(guān)愛平臺，提升員工幸福指數(shù)。與此同時，公司建立各級職工溫馨家庭工作站、開展冬送溫暖夏送清涼活動、慰問特困戶等，全方位落實員工關(guān)愛。重視員工職業(yè)健康安全，加強職業(yè)健康安全隱患排查和現(xiàn)場監(jiān)測，連續(xù)六年員工體檢率達(dá)100%，未發(fā)生職業(yè)病事件。

放飛職工個人夢想。南方夢是由一個個的職工夢組成，放飛職工個人夢想，其實就是成就企業(yè)夢想。2013年7月，一場名為“夢想的召喚”主題文化沙龍在公司直屬單位中山供電局舉行，專家學(xué)者、公司管理人員、基層員工代表等齊聚一堂，共同分享個人夢和南網(wǎng)夢的交融、探尋夢想實現(xiàn)的路徑。文化沙龍僅僅是今年公司開展的“牽手同行 幸福穿粵”系列活動的一個組成部分。公司還通過“工作分享”，組織員工輔導(dǎo)計劃內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)文化講師團(tuán)隊、外部心理咨詢專家，對員工普遍關(guān)注的家庭、事業(yè)、婚姻、小孩教育、同事關(guān)系問題，有針對性地進(jìn)行講解和交流，幫助員工建立健康心態(tài)；通過開展班組走訪，組織廣大政工干部走進(jìn)變電站、營業(yè)廳、巡檢班組等基層一線，傳遞組織正能量，使員工在精神、心理上釋壓，化解一些不必要的心理負(fù)擔(dān)和不良情緒，力所能及地幫助員工解決一些實際問題，提升員工的幸福感。

精神文明建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，重在長期堅持。廣東電網(wǎng)公司將繼續(xù)把精神文明建設(shè)作為貫徹黨的群眾路線教育實踐活動、推動公司創(chuàng)先工作的有力抓手，進(jìn)一步提高全員的思想道德素質(zhì)、提升客戶滿意度、塑造企業(yè)新風(fēng)貌，服務(wù)公司科學(xué)健康發(fā)展。