國有企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的王牌，是落實(shí)改革開放政策的主力軍，是實(shí)施中國企業(yè)走出去戰(zhàn)略的先頭部隊(duì)。國有企業(yè)的國際化進(jìn)程，既是世界經(jīng)濟(jì)新格局的召喚，也是中國經(jīng)濟(jì)騰飛的要求，更是國有企業(yè)自身發(fā)展壯大的必由之路。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢，隨著國有企業(yè)的進(jìn)一步重組、優(yōu)化組合，國有企業(yè)的國際化戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)增加新的利潤點(diǎn)的合理選擇，成為企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營、增強(qiáng)核心競爭力的有力補(bǔ)充，更成為企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。同時，隨著中國綜合國力的不斷增強(qiáng)，中國制造、中國兼并已經(jīng)成為國家實(shí)力的重要展示。國有企業(yè)作為中國力量的最重要的組成部分，成為中國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策、國家外交策略的重要窗口。中國國有企業(yè)其國有資產(chǎn)的本質(zhì)，其企業(yè)的自主經(jīng)濟(jì)模式，決定了本身在國際市場上的特殊地位。越來越多的國有企業(yè)走出國門，在努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)的同時，也在一定程度上發(fā)揮著政府部門不可替代的特殊作用。國有企業(yè)在國際市場上大手筆的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作行為，在非洲等特定地區(qū)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動，使國有企業(yè)成為世界經(jīng)濟(jì)大潮中一支不可忽視的重要力量，對促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)的健康成長，對穩(wěn)重世界經(jīng)濟(jì)的格局，發(fā)揮著越來越重要的作用。

企業(yè)的國際形象是國際社會對企業(yè)的認(rèn)知系統(tǒng)，包括它的知名度、可信度、美譽(yù)度，包括它的親和力、公信力、感召力，所有這些都是企業(yè)長期的經(jīng)營活動和文化活動積淀形成的。而國有企業(yè)的國際形象，更具有雙重的特殊意義。一方面，企業(yè)國際形象本身，突出地體現(xiàn)了企業(yè)本身的品牌效應(yīng)、企業(yè)核心價值觀和企業(yè)精神。塑造良好的國際形象，有利于在日益激烈的國際競爭市場上立穩(wěn)腳跟，有利于開拓企業(yè)經(jīng)營格局的新局面，更有利于企業(yè)自身長期經(jīng)營發(fā)展。另一方面，因?yàn)閲衅髽I(yè)其國有資產(chǎn)的主體特殊性，國有企業(yè)的國際形象，在一定程度上，也是一個國家國際形象的一個重要組成部分。國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為和結(jié)果，直接影響著中國國有企業(yè)的國際形象，同時關(guān)系著中國國家形象的建設(shè)。塑造良好的企業(yè)國際形象，不僅有利于促進(jìn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)行為，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。同時，也是對愛好和平、文明發(fā)達(dá)、正義誠信的中國國際形象的最好詮釋。

國有承包企業(yè)，作為國有企業(yè)大家庭的一員，在滾滾的國有企業(yè)全球化戰(zhàn)略進(jìn)程中，因?yàn)槠浔旧淼奶攸c(diǎn)，發(fā)揮著重要的經(jīng)濟(jì)和政治作用。從新中國成立之初為國家外交政策服務(wù)的經(jīng)濟(jì)援助項(xiàng)目，到改革開放之后在世界承包市場上的風(fēng)云角逐，到中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力日益增強(qiáng)后以中國銀行為后盾進(jìn)行的各類帶資承包工程，國有承包企業(yè)本身在管理上、在經(jīng)營模式上不斷轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，不斷注重自身國際形象的塑造，在對國有資產(chǎn)進(jìn)行保值增值的同時，形成了國際市場上中國力量的重要組成部分。

下面以國有承包企業(yè)為例，談?wù)剬衅髽I(yè)國際形象塑造的一點(diǎn)看法。

塑造良好的企業(yè)國際形象，必須始終如一地堅(jiān)守重合同、守信譽(yù)的國際商業(yè)準(zhǔn)則，這是經(jīng)過長期的國際市場實(shí)踐活動檢驗(yàn)和證實(shí)的真理。不論是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)還是自由市場經(jīng)濟(jì)，誠信是企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的根本，是中華民族的傳統(tǒng)美德。國有企業(yè)在其國際經(jīng)營活動中同樣必須時刻謹(jǐn)記這一原則，只有遵守合同、牢記承諾，保持良好的信譽(yù)，才能在國際市場上始終占有一席之地，才能逐步建立起良好的、誠信的企業(yè)國際形象。只有建立和保持了誠信這一良好的企業(yè)國際形象，才能發(fā)展和壯大經(jīng)營活動，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時，無愧中國這一光榮的稱號。

改革開放之初，某國有承包企業(yè)在非洲某國實(shí)施一水利援助項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)營過程中遇到了最大的經(jīng)營困難，同時由于當(dāng)?shù)貤l件十分惡劣，嚴(yán)重阻礙了項(xiàng)目的進(jìn)一步執(zhí)行。公司經(jīng)過認(rèn)真研究，本著信守合同的原則，即時調(diào)整經(jīng)營策略，克服了重重困難，雖然經(jīng)濟(jì)上受到了一定的損失，但最終以優(yōu)良的工程質(zhì)量順利履行了該合同。這個項(xiàng)目受到當(dāng)?shù)卣奶貏e重視，被當(dāng)?shù)匾暈橹袊c該國友誼的象征，該公司也因?yàn)樵诓焕慕?jīng)營條件下仍然守合同、重信譽(yù)，而在該國樹立了良好的品牌形象。單純從經(jīng)濟(jì)的角度上講，這不是一個成功的項(xiàng)目，但該項(xiàng)目為公司爭得了信譽(yù)，樹立了形象，鍛煉了隊(duì)伍，積累了經(jīng)驗(yàn)。在后來多年的承包市場的競爭中，該公司一直在該國，乃至于周邊國家立于不敗之地，承建了多個工程項(xiàng)目，該地區(qū)成為公司多年的重要利潤來源地。該公司的品牌和形象，連同中國人民的友誼，都深深地印在該國人民的心中。

企業(yè)的形象塑造還要求企業(yè)必須要遵循一定的國際規(guī)則和慣例。國際規(guī)則是在一定的歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的體系，具有雙向性和互利性。國際市場的多樣性，國際經(jīng)營行為的復(fù)雜性，決定了國際規(guī)則本身的特殊性。企業(yè)要樹立良好的國際形象，必須在自身的經(jīng)營行為過程中不斷地學(xué)習(xí)和了解國際規(guī)則和國際慣例。只有這樣，才能進(jìn)一步熟悉國際市場，了解國際運(yùn)作，才能在國際經(jīng)營活動中游刃有余，真正融入國際商業(yè)活動的大潮中。中國國有企業(yè)在國際化進(jìn)程的前期，由于對國際規(guī)則和慣例不夠了解，做出一些不合常規(guī)的經(jīng)濟(jì)行為，曾經(jīng)造成了一定的誤會，受到一定的排斥，在這種環(huán)境下，要塑造良好的國際形象就無從談起。同時，任何負(fù)面影響也需要一個長期的消除過程。國際規(guī)則和慣例涉及企業(yè)經(jīng)營行為的方方面面，尤其在宗教信仰、行業(yè)規(guī)則、商業(yè)環(huán)境、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、環(huán)境和動物保護(hù)、衛(wèi)生防疫等方面，要按照特定的國際標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則或者慣例辦事。了解國際規(guī)則，也是企業(yè)在國際化經(jīng)濟(jì)大潮中不斷學(xué)習(xí)的過程，是企業(yè)本身品牌創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的必由之路。了解和遵循這些規(guī)則，可以使企業(yè)更便捷地樹立起文明進(jìn)步的國際形象，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

塑造良好的企業(yè)國際形象，必須以企業(yè)文化為切入點(diǎn)，堅(jiān)持文化創(chuàng)新，塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)競爭力。企業(yè)文化作為企業(yè)的核心價值理念，體現(xiàn)著企業(yè)共同的價值追求、使命認(rèn)同、行為習(xí)慣和目標(biāo)企盼，是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神動力。而國有企業(yè)的企業(yè)文化植根于深厚的中華民族的文化底蘊(yùn)，是國有企業(yè)的根本和靈魂。企業(yè)文化建設(shè)的根本任務(wù)是培育和凝聚企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神力量。國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)更應(yīng)在中國勤勞、務(wù)實(shí)、誠信、含蓄的文化基礎(chǔ)上，尋找與國際經(jīng)濟(jì)的融合點(diǎn)，建立有底蘊(yùn)、有深度、能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)活動要求的具有自身特色的企業(yè)文化。特點(diǎn)鮮明、既有歷史的厚重感，又有時代的適應(yīng)性的國有企業(yè)文化，是塑造良好的國有企業(yè)國際形象的催化劑，是國際社會進(jìn)一步了解中華文明、進(jìn)一步熟悉和牢記企業(yè)品牌的橋梁和紐帶。

塑造良好的企業(yè)國際形象，必須注重以人為本觀念，關(guān)注企業(yè)員工的素質(zhì)培養(yǎng)。提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的終極目標(biāo)，是直接關(guān)系企業(yè)形象的根本。而產(chǎn)品和服務(wù)的每個環(huán)節(jié)和過程、企業(yè)商業(yè)行為的每一個細(xì)節(jié)，都是由企業(yè)員工來完成和實(shí)施的。員工的內(nèi)在素質(zhì)、服務(wù)水平、技術(shù)能力、文明修養(yǎng)等，影響著企業(yè)經(jīng)營行為的各個過程，決定了企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的最終水平和質(zhì)量，決定了企業(yè)品牌和形象。企業(yè)中人員的素質(zhì)和形象，不可避免地影響著企業(yè)的最終形象。一個國際售后服務(wù)點(diǎn)，乃至一位服務(wù)人員的素質(zhì)和水平，影響著一個企業(yè)在一個地區(qū)的銷售；一個地區(qū)經(jīng)理部商務(wù)人員的素質(zhì)和水平，一個項(xiàng)目工程師的行為和能力，影響著一個公司在一個國家的業(yè)務(wù)的發(fā)展，這樣的例子在國際商務(wù)活動中比比皆是。注重企業(yè)員工的素質(zhì)教育、技能培養(yǎng)、職業(yè)健康，不斷地激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)員工個人價值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，是塑造良好的企業(yè)國際形象的基礎(chǔ)和前提。

塑造良好的企業(yè)國際形象，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，注重可持續(xù)發(fā)展，尤其是必須在環(huán)境保護(hù)、關(guān)愛生命、社會和諧等方面，做到思想上重視，行動上果斷。要不斷地強(qiáng)化企業(yè)的法制意識和社會責(zé)任意識，使企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的過程中，維護(hù)公眾利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會、企業(yè)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，更好地服務(wù)和回報社會。建立在這一理念基礎(chǔ)上的企業(yè)國際形象，是一種高端的、文明的形象，是真正意義上可持續(xù)的形象。

國有企業(yè)的國際形象塑造，是一項(xiàng)長期的、綜合的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營活動、企業(yè)文化建設(shè)、質(zhì)量控制等方方面面。只有站在塑造國家形象的高度，才能真正體現(xiàn)國有企業(yè)國家資產(chǎn)的本質(zhì)特點(diǎn)；只有立足企業(yè)自身品牌效應(yīng)，才能從根本增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。在不斷的摸索和實(shí)踐中，塑造出具有鮮明特色的國際形象的中國國有企業(yè)，必然會成為中國力量的中流砥柱，為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為世界經(jīng)濟(jì)的繁榮，發(fā)揮不可替代的重要作用。