2013年以來(lái)，商水縣人口計(jì)生委積極化解信訪(fǎng)突出矛盾，堅(jiān)持“專(zhuān)、快、準(zhǔn)”三字方針，扎實(shí)做好網(wǎng)上信訪(fǎng)辦理工作。一是配備原則強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)的同志，專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)上信訪(fǎng)工作，每天對(duì)中華龍都網(wǎng)、商水縣人民政府網(wǎng)、中國(guó)商水網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)表的涉及本部門(mén)的言論進(jìn)行整理、匯報(bào)。二是堅(jiān)持“專(zhuān)人收集、領(lǐng)導(dǎo)審閱、分頭辦理、專(zhuān)人回復(fù)”的網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)辦理原則，對(duì)群眾反映的各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題不拖、不等、不靠，一律24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。三是嚴(yán)格按照“一法、三規(guī)、一條例”等法律法規(guī)，做到合法、合情、合理、準(zhǔn)確答復(fù)，不作模糊答復(fù)；杜絕態(tài)度冷淡、語(yǔ)言生硬、推諉扯皮，力爭(zhēng)群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題得到快速解決。