摘要：錄井班組長(zhǎng)作為錄井公司的基層管理者，直接指揮和監(jiān)督錄井隊(duì)作業(yè)人員，保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令。近年來由于錄井項(xiàng)目的增加、設(shè)備電子化的普及和參加甲方組織的討論會(huì)，錄井隊(duì)勞動(dòng)強(qiáng)度不斷增大，導(dǎo)致管理難度增大。面對(duì)這一管理困境，筆者從管理者角色理論出發(fā)，積極探索新的錄井隊(duì)管理模式，對(duì)錄井班組長(zhǎng)的管理角色進(jìn)行定位分析，從思想、安全、質(zhì)量、勞動(dòng)、成本、服務(wù)六個(gè)方面將錄井班組長(zhǎng)定義為思想領(lǐng)航員、安全監(jiān)理員、質(zhì)量監(jiān)督員、勞動(dòng)督導(dǎo)員、成本管理員、產(chǎn)品推銷員這六種管理角色。這一管理角色的轉(zhuǎn)變有力地促進(jìn)了錄井隊(duì)管理水平的提升。

關(guān)鍵詞：錄井隊(duì)；班組長(zhǎng)；管理角色；定位分析

1.引言

錄井班組長(zhǎng)是錄井隊(duì)生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，為油田的勘探開發(fā)提供第一手基礎(chǔ)地質(zhì)資料，對(duì)油田的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益起著至關(guān)重要的作用。隨著錄井項(xiàng)目的增加，對(duì)技術(shù)含量要求也越來越大，開發(fā)井全面普及了錄井儀，錄井產(chǎn)品資料全部電子化，現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸24小時(shí)不間斷，數(shù)據(jù)傳遞手段從傳統(tǒng)的電話匯報(bào)、頻繁現(xiàn)場(chǎng)到井、手工記錄整理資料，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳輸，及時(shí)提供各種數(shù)據(jù)，重點(diǎn)井還必須隨時(shí)參加甲方組織的討論會(huì)，必要時(shí)還要進(jìn)行多媒體匯報(bào)。由于錄井隊(duì)人員沒有增加，這一系列的變化導(dǎo)致勞動(dòng)強(qiáng)度卻不斷加大，錄井班組長(zhǎng)的管理難度也越來越大。只有錄井班組長(zhǎng)加強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)變管理角色，才能適應(yīng)當(dāng)前錄井市場(chǎng)開發(fā)及信息技術(shù)快速發(fā)展的需要。

2.亨利·明茨伯格與他的管理角色理論

Henry Mintzberg[1]，是當(dāng)今最杰出的管理思想家之一。他在《管理工作的本質(zhì)》一書中對(duì)管理角色有過詳細(xì)的描述，把管理者在通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制有效利用組織資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中索要旅行的職責(zé)簡(jiǎn)化為三方面共十種角色[2]。人際關(guān)系方面：任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，與周圍環(huán)境有著千絲萬縷的聯(lián)系，這種內(nèi)外之間的聯(lián)系主要有組織中的管理者來承擔(dān)。因此，管理者在人際關(guān)系方面充當(dāng)著：形象代言人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)員角色。信息傳遞方面：管理者在組織內(nèi)部的信息傳遞過程中處于中心地位。在信息傳遞方面，管理者不僅要代表所在組織，作為組織發(fā)言人向上級(jí)組織或社會(huì)公眾傳遞本組織的有關(guān)信息，而且還要扮演信息監(jiān)督者的角色，通過對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的身份，收集組織外部和內(nèi)部各種有用的信息，并作為信息傳遞者，將組織或外界的有關(guān)信息通過會(huì)議等形式及時(shí)向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作。決策活動(dòng)方面：在一個(gè)組織中，需要進(jìn)行各種各樣的決策。管理者在一個(gè)組織的決策活動(dòng)中充當(dāng)著企業(yè)家決策，可以按其意志在上級(jí)組織或法律規(guī)章允許范圍內(nèi)自主地在組織內(nèi)部進(jìn)行變革，以適應(yīng)環(huán)境的變化；另外還充當(dāng)著資源分配者的角色，根據(jù)組織工作需要和本人的意志進(jìn)行各種組織資源的分配；在組織內(nèi)部出現(xiàn)各種矛盾時(shí)，管理者作為矛盾排出者出面排除各種沖突；在本組織與其他組織發(fā)生沖突時(shí)，管理者作為談判者帶領(lǐng)其隊(duì)伍參加各種正式或非正式的談判以協(xié)調(diào)紛爭(zhēng)。

錄井隊(duì)班組長(zhǎng)作為公司的基層管理者也扮演著以上各種角色，他們對(duì)外通過形象代言人角色、組織發(fā)炎人角色、聯(lián)絡(luò)者角色取得外界對(duì)本組織的理解與支持，對(duì)內(nèi)通過領(lǐng)導(dǎo)者角色、資源分配者角色和矛盾排出者角色協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的各種資源和各項(xiàng)工作，并通過企業(yè)家角色、信息監(jiān)督角色、信息傳遞角色、談判者角色協(xié)調(diào)組織內(nèi)外之間的關(guān)系。但對(duì)于基層管理者來說，他們幾乎每天都要和下屬打交道，明確下屬的任務(wù)，組織下屬開展工作，協(xié)調(diào)下屬的行動(dòng)，解決下屬的困難，反映下屬的要求。其角色定位可以更加的具體化、形象化，以便更好地完成具體任務(wù)。

3.錄井隊(duì)概況分析

3.1錄井隊(duì)的主要特點(diǎn)[3]

①人數(shù)較少。一般2～3人，最多時(shí)不超過5人，是地質(zhì)錄井公司組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，也是公司最基層的生產(chǎn)管理組織。

②流動(dòng)性大。隨鉆井隊(duì)一齊連動(dòng)，隊(duì)伍非常分散，遍布油區(qū)各地。

③技術(shù)性強(qiáng)。通過多種錄井手段隨鉆預(yù)告、發(fā)現(xiàn)并記錄油氣顯示、提供實(shí)時(shí)鉆井參數(shù)等，現(xiàn)場(chǎng)決定或執(zhí)行生產(chǎn)技術(shù)指令，隨鉆對(duì)比及時(shí)提出建設(shè)性意見建議，為以后的生產(chǎn)出油提供準(zhǔn)確的資料。

④責(zé)任重大。對(duì)井下復(fù)雜情況進(jìn)行及時(shí)預(yù)報(bào)，避免鉆井事故，現(xiàn)場(chǎng)采集數(shù)據(jù)并進(jìn)行整理。開發(fā)錄井隊(duì)既是分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也是為客戶服務(wù)的前沿陣地，錄井隊(duì)管理水平的高低直接影響著公司的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)施工井的成敗起著至關(guān)重要的作用。

3.2錄井班組長(zhǎng)的選拔

在實(shí)際工作中，主管層的決策做得再好，如果沒有錄井班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒有一批管理得力的錄井班組長(zhǎng)來組織開展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。錄井班組長(zhǎng)既是產(chǎn)生錄井隊(duì)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者，因此錄井班組長(zhǎng)是否稱職至關(guān)重要。進(jìn)行錄井班組長(zhǎng)競(jìng)聘是一項(xiàng)完善競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制、強(qiáng)化錄井隊(duì)管理的重要舉措。組織政工、安全、生產(chǎn)、質(zhì)量、勞資、培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)、資料、設(shè)備等專家，從工作責(zé)任心、專業(yè)水平、儀器操作能力、資料整理水平等9個(gè)方面進(jìn)行量化打分排序，并將結(jié)果及時(shí)予以公示。隨后根據(jù)錄井隊(duì)的多少，按其排序先后聘用上崗。

4.管理角色理論視域下錄井班組長(zhǎng)的角色定位

錄井班組長(zhǎng)的特殊地位，決定了他必須要對(duì)不同階層的人員而扮演和轉(zhuǎn)換好多個(gè)不同的角色：面對(duì)錄井隊(duì)成員應(yīng)站在代表公司的立場(chǎng)上，貫徹執(zhí)行公司的指令與規(guī)章制度；面對(duì)公司他又應(yīng)站在反映錄井隊(duì)呼聲的立場(chǎng)上，反饋錄井隊(duì)的合理建議與合理要求；面對(duì)他的直接管理者又應(yīng)站在錄井隊(duì)成員的立場(chǎng)上講話，維護(hù)錄井隊(duì)成員的合法權(quán)益；面對(duì)顧客他又應(yīng)站在公司代表的立場(chǎng)講話，及時(shí)滿足顧客的合理要求，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任。筆者認(rèn)為錄井班組長(zhǎng)在工作過程中應(yīng)該扮演好思想領(lǐng)航員、安全監(jiān)理員、質(zhì)量監(jiān)督員、勞動(dòng)督導(dǎo)員、成本管理員、產(chǎn)品推銷員六種角色，并在不同情況下進(jìn)行及時(shí)應(yīng)變、互動(dòng)轉(zhuǎn)換，從而使錄井隊(duì)管理有序、高效運(yùn)行。

4.1維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定的思想領(lǐng)航員

錄井班組長(zhǎng)是連接全公司職工和領(lǐng)導(dǎo)干部、管理層之間的橋梁和紐帶，錄井班組長(zhǎng)一方面要提高認(rèn)識(shí)、顧全大局，及時(shí)領(lǐng)會(huì)和傳達(dá)上級(jí)各種指示、精神及要求，另一方面也要了解本隊(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心疾苦、反映心聲，協(xié)助上級(jí)化解矛盾，穩(wěn)定軍心，為生產(chǎn)工作提供思想保障。作為班組長(zhǎng)，必須要有寬廣的胸懷，為人處事要大度，對(duì)待隊(duì)員要象親人，工作上要嚴(yán)格，但生活上要關(guān)心。通過錄井班組長(zhǎng)的思想領(lǐng)航作用去影響職工、帶動(dòng)職工，使職工隊(duì)伍始終保持了齊心向上的好風(fēng)氣。

4.2杜絕工業(yè)事故的安全監(jiān)理員

安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作的頭等大事，有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。歷史證明很多事故都是由于違章操作造成的，錄井班組長(zhǎng)要嚴(yán)格堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針，消除事故隱患，杜絕各類安全事故和人身傷害，同時(shí)還要努力向上級(jí)提交安全合理化建議，監(jiān)督錄井隊(duì)成員嚴(yán)格按照地質(zhì)錄井操作規(guī)程辦事，用最小的代價(jià)換來最大的受益。錄井隊(duì)實(shí)施的《HSE危害識(shí)別與控制工作卡》，是錄井班組長(zhǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督的一項(xiàng)具體有效的舉措，組織學(xué)習(xí)典型的事故案例，舉一反三，查找習(xí)慣性違章現(xiàn)象和存在的各種隱患，組織職工對(duì)生產(chǎn)過程和工作環(huán)境中存在的危害進(jìn)行識(shí)別[4]。

4.3實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化的質(zhì)量監(jiān)督員

質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，是企業(yè)生存的根本。錄井班組長(zhǎng)在生產(chǎn)實(shí)際中都必須帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)過程監(jiān)控與檢驗(yàn)，并持續(xù)改進(jìn)，帶領(lǐng)錄井隊(duì)生產(chǎn)出高質(zhì)量的錄井產(chǎn)品。錄井班組長(zhǎng)作為錄井隊(duì)的質(zhì)量監(jiān)督員，全面負(fù)責(zé)本隊(duì)的質(zhì)量工作。把運(yùn)行好ISO9001質(zhì)量管理體系看作是確保工作質(zhì)量、滿足顧客需求、鞏固和擴(kuò)展錄井市場(chǎng)的根本要求。推動(dòng)錄井工作由經(jīng)驗(yàn)型管理向精細(xì)管理和科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，針對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件中各過程、環(huán)節(jié)的原則性要求，制定出具體的控制方法和措施。

4.4提升工作效率的勞動(dòng)督導(dǎo)員

工作效率的高低反映出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理水平，也影響著服務(wù)質(zhì)量的好壞，錄井班組長(zhǎng)要通過不斷地進(jìn)行一系列規(guī)范化、精細(xì)化錄井施工，改進(jìn)操作和管理方法，嚴(yán)格要求、獎(jiǎng)勤罰懶，用最優(yōu)化的過程提交出高質(zhì)量的資料。嚴(yán)格推廣“5S”管理法：即Seiri（整理）、Seiton（整頓）、Seiso（清掃）、Seiketsu（清潔）、Shitsuke（素養(yǎng)）[5]。通俗易懂，實(shí)行簡(jiǎn)便，廣大員工易于接受、易于操作、易于控制，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中起到了有效的管理。

4.5降低生產(chǎn)能耗的成本管理員

有效的成本控制是提高利潤(rùn)的必要手段，錄井班組長(zhǎng)要周密計(jì)劃、精打細(xì)算、人盡其才、物盡其用，做到原材料、人力、設(shè)備等的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。今年各錄井隊(duì)在成本管理上實(shí)施了一系列措施：一是由錄井班組長(zhǎng)與分公司簽訂承包任務(wù)書，成本與錄井隊(duì)產(chǎn)值、工作量等掛鉤；二是在錄井隊(duì)內(nèi)建立月度成本臺(tái)帳，要求月度上交分析報(bào)告；三是制定了嚴(yán)格的成本管理制度；四是錄井隊(duì)內(nèi)學(xué)習(xí)《內(nèi)控制度》。錄井隊(duì)所有成本發(fā)生情況納入了效益工資考核，并做到月度考核、季度預(yù)兌現(xiàn)、年度總兌現(xiàn)的立體控制。

4.6保障顧客滿意的產(chǎn)品推銷員

作為井口第一技術(shù)負(fù)責(zé)人、把關(guān)人，錄井班組長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)與甲方打交道，錄井隊(duì)就是公司的一面窗口，錄井隊(duì)自身素養(yǎng)和態(tài)度對(duì)企業(yè)的形象起著至關(guān)重要的作用，而錄井班組長(zhǎng)又是最直接的接觸者，要學(xué)會(huì)必要的商務(wù)禮儀，樹立“顧客就是上帝”的思想，隨時(shí)做好最充分的準(zhǔn)備，想客戶所想，想在其之前，用最真誠(chéng)的熱情宣傳和推銷自我，實(shí)現(xiàn)效益最大化[6]。

5.結(jié)論

本文依據(jù)明茨伯格的管理角色理論，根據(jù)錄井公司錄井班組長(zhǎng)的實(shí)際狀況，對(duì)班組長(zhǎng)的管理角色進(jìn)行分析、定位，最終從思想、安全、質(zhì)量、勞動(dòng)、成本、服務(wù)六個(gè)方面將錄井班組長(zhǎng)定義為思想領(lǐng)航員、安全監(jiān)理員、質(zhì)量監(jiān)督員、勞動(dòng)督導(dǎo)員、成本管理員、產(chǎn)品推銷員這六種管理角色。這一角色的轉(zhuǎn)變，有效地調(diào)動(dòng)了錄井班組長(zhǎng)的積極性和創(chuàng)造性，提高了工作效率，促進(jìn)了管理水平的提高。（作者單位：中國(guó)石油大學(xué)（華東））

參考文獻(xiàn)

[1]Mintzberg H. The structuring of organizations： A synthesis of the research[J]. University of Illinois at Urbana-Champaign's Academy for Entrepreneurial Leadership Historical Research Reference in Entrepreneurship， 1979.

[2]亨利. 管理工作的本質(zhì)[M]. 2007.

[3]景鎖吉， 李新， 宋海友， 等. 綜合錄井事故預(yù)警技術(shù)智能化的研究與應(yīng)用[J]. 錄井工程， 2007， 18（3）： 57-61.

[4]馮和玉， 李玉玲， 祁彥生， 等. 淺談?dòng)吞锞伦鳂I(yè) HSE 危害因素的識(shí)別與控制[J]. 管理學(xué)家， 2013 （12）.

[5]柳屹立. 5S 管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)[J]. 現(xiàn)代企業(yè)， 2005 （5）： 15-16.

[6]郭子圖. 顧客滿意度[J]. 經(jīng)理人， 2002， 11： 034.