摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生了網(wǎng)絡(luò)輿論的成長在突發(fā)公共事件中扮演著越來越重要的作用，而其負面影響也越來越突出，網(wǎng)絡(luò)輿論誠信缺失引發(fā)社會動蕩，輿論審判干擾司法公正，“人肉搜索”摧毀倫理道德體系，話語暴力從虛擬空間向現(xiàn)實社會蔓延，“輿論混雜”曲解核心價值觀念。

關(guān)鍵詞：公共突發(fā)事件；網(wǎng)絡(luò)輿論；負面影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，公民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言語意見的趨勢愈見明顯。網(wǎng)絡(luò)輿論是一把雙刃劍，一方面，理性正面、積極向上的網(wǎng)絡(luò)輿論能正確引導公眾參與社會事務(wù)、促進事態(tài)良性發(fā)展，促進形成民主開放的話語環(huán)境的形成；另一方面，消極負面的網(wǎng)絡(luò)輿論，將激化社會矛盾、引發(fā)群體性事件、破壞社會和諧穩(wěn)定。特別是在突發(fā)公共事件當中，網(wǎng)絡(luò)輿論的匿名性、盲目性、暴力性特征更為鮮明，其負面影響也尤為突出。

第一，網(wǎng)絡(luò)輿論誠信缺失引發(fā)社會動蕩。出于網(wǎng)民失衡失準情緒的發(fā)泄，網(wǎng)絡(luò)謠言盛行。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)的匿名性與傳播的及時性更是助長了謠言的影響能力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的公共輿論，具有離散性、隱蔽性、獨立性等特征，加上個人認知能力的差異，其向社會提供信息的可信度就要大打折扣，甚至完全背離。在突發(fā)公共事件中，謠言依托網(wǎng)絡(luò)平臺進行傳播、擴散，其傳播范圍更廣泛、速度更迅速、路徑更復雜，影響力、破壞力也更大。面對突如其來的公共災(zāi)害時，人們往往不知所措，對信息、真相的依賴程度遠遠超過平時，人們更加需要及時、準確地掌握相關(guān)信息，以做出相應(yīng)的行為調(diào)整與個體應(yīng)對。在未知因素增多而人們急需信息的情況下，謠言便乘機產(chǎn)生并得到迅速傳播和蔓延。突發(fā)公共事件的特殊情境，成為謠言的加速器，不僅擾亂了網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，更是混淆了社會輿論視聽，加重了恐慌。

第二，輿論審判干擾司法公正?！拜浾搶徟小?，即輿論超越司法，對案件的定罪量刑，表達傾向性意見，影響司法活動的行為，本質(zhì)上是對法律適用程序的肆意擾亂。部分網(wǎng)民為了營造輿論攻勢和輿論浪潮，違背真實性原則，故意制造“賣點”小題大做，看似“輿論監(jiān)督”，實則是“輿論進攻”，以“綁架”或“脅迫”司法機關(guān)，以達到目的。司法案件中，網(wǎng)民借助網(wǎng)絡(luò)推手以求把問題搞大，網(wǎng)絡(luò)推手利用維權(quán)事件進行炒作，網(wǎng)絡(luò)輿論常常以“網(wǎng)絡(luò)圍觀”的方式制造輿論審判，給司法部門依法審理設(shè)置障礙，諸如湖北巴東鄧玉嬌案。同時，此類事件往往能很快從一個城市迅速擴散到另一個城市、從一個領(lǐng)域迅速蔓延到另一個領(lǐng)域。最為典型的是廈門PX項目迫于輿論壓力被迫取消后，類似的環(huán)保事件連續(xù)在全國多個城市、多個行業(yè)發(fā)生，最終以網(wǎng)民的勝利告終。

第三，“人肉搜索”摧毀倫理道德體系?！叭巳馑阉鳌?，是運用互聯(lián)網(wǎng)的聚合效應(yīng)，變傳統(tǒng)的依靠程序或資料庫為網(wǎng)民親身參與，利用各自的資源、知識、經(jīng)驗、信息等獲得問題答案的搜索方式?！叭巳馑阉鳌鳖嵏擦司W(wǎng)絡(luò)匿名特點，使個人信息變得公開透明化。一方面促使社會不公平、不規(guī)范現(xiàn)象在網(wǎng)上公開，引發(fā)社會譴責，以弘揚正氣、彰顯正義；另一方面，由于缺乏引導和監(jiān)管，一旦行為主體缺乏正義感，喪失正確的是非觀、價值觀，就會背離倫理道德，違背社會主義榮辱觀的要求，甚至突破道德和法律底線，陷入違法的境地，給他人帶來無可挽回的打擊和傷害。同時，網(wǎng)上所聚集的負面信息，容易給人們造成一種社會惡性危機的“假相”。哪怕是一點事情，一點問題，通過網(wǎng)絡(luò)的聚合、聚集，問題被不斷放大，危機被有意強化，使人們產(chǎn)生一種恐慌，而事實上這種恐慌往往是網(wǎng)民在信息中的自我恐嚇。

第四，話語暴力從虛擬空間向現(xiàn)實社會蔓延。網(wǎng)民的急劇增加，加之部分網(wǎng)民素質(zhì)不高，心智尚不成熟，缺乏社會閱歷和情緒宣泄，導致其在分析社會問題時角度較窄，在表達方式上采取較為偏激的方式，缺乏理性和說服力，導致“話語暴力”充斥在網(wǎng)絡(luò)空間中。實踐中，有關(guān)突發(fā)公共事件的負面輿論，會在網(wǎng)民的協(xié)同作用下形成情緒共振和意見共鳴，繼而迅速升溫。很多網(wǎng)民便會受到網(wǎng)絡(luò)輿論的情緒暗示和意見感染，墜入“沉默的螺旋”，而隨著進入的人越來越多，負向輿論越發(fā)聚集，就會出現(xiàn)十分可怕的輿論“雪崩”現(xiàn)象。在涉及大多數(shù)人的公共突發(fā)事件當中，比如環(huán)境污染、食品安全等，群體狀態(tài)下的情緒會很不穩(wěn)定，非常容易受到剌激和干擾。再加上部分特殊情況，比如弱勢成員的悲慘遭遇則更容易導致憤怒增長。近幾年多起突發(fā)公共事件的發(fā)生對社會造成的破壞性都是運用現(xiàn)代傳媒動員和組織起來的。各種矛盾、問題、利益交織在一起，事件本身更混雜著合理要求和不法行動、無理要求與非法行動，如處理不當，局部問題將會影響全局，形成社會暴力的源頭。

第五，“輿論混雜”曲解核心價值觀念。核心價值觀是一個國家和民族價值體系中最本質(zhì)、最具決定作用的部分，它支撐和影響著所有價值判斷，因而應(yīng)當是對整個人類發(fā)展歷史和未來走向的總概括。作為難以把控的民間口頭輿論和自媒體輿論構(gòu)成的“社會輿論場”帶有明顯的感情色彩，有時難免會有片面性和夸大這染的地方，但卻具有“無處不在、無處不及”的特點，且人民群眾總是關(guān)注那些剛剛露頭的、關(guān)系自身利益的、普遍感興趣的重要問題和重大社會動向，因而民間輿論場具有敏銳性和及時性，往往成為社會的“風向標”。我國社會正處于轉(zhuǎn)型期，社會經(jīng)濟形式、分配方式、利益關(guān)系和就業(yè)方式等發(fā)生了巨變，人們的思想觀念和價值觀念也隨之改變。我國社會價值失落、價值扭曲、價值混亂、價值多樣和價值錯位等現(xiàn)象比較突出。網(wǎng)絡(luò)輿論能夠借助某些社會思潮和突發(fā)公共事件，影響和干預(yù)核心價值體系的傳播、影響、效果，影響和干預(yù)著網(wǎng)民的世界觀、人生觀、價值觀，建構(gòu)著一種曲解核心價值、丑化現(xiàn)行體制的文化樣態(tài)。

輿論具有動態(tài)性，公共事務(wù)時時都在發(fā)生，因此決定了公共輿論也是每天每時隨著產(chǎn)生。政府作為社會的管理者必須對公共輿論的變化進行全天候的了解，對重要的公共輿論做出及時的反應(yīng)?，F(xiàn)代技術(shù)加劇了信息傳播的速度，突發(fā)事件發(fā)生后如何高效及時的對公共輿論進行管理關(guān)系著突發(fā)事件的順利解決，關(guān)系著政府良好形象的塑造，是對于政府執(zhí)政能力的重大考驗。（作者單位：浙江師范大學）

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