摘要：人事管理是社會管理和企業(yè)管理的核心，管理者通過使用正確的用人原則、科學的方法、合理的制度，調節(jié)、指揮、控制組織與人、工作與人、人與人之間的關系，人事管理工作者自身的素質決定了管理工作運行效率的高低，合格的管理者要具備優(yōu)良的素質。本論文從人事管理工作者的基本素質、專業(yè)素質和潛在素質三方面進行了探討。

關鍵詞：新時代；人事管理；工作者；素質要求

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟和科技水平的進一步提高，社會生活和企業(yè)生活越來越復雜多樣，對人事管理工作也提出了更高的要求。人事管理部門是行政管理體系中非常重要的一個部門，在企業(yè)組織中占有特殊的地位。人事管理工作要求管理者要具備良好的自身素質，和以統(tǒng)籌性與科學性為基礎的專業(yè)素質，以及以操作性和實踐性為核心的處理能力。在新時代下，管理工作更加注重人文主義的發(fā)展，孔子說：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。”強調了素質在工作中的重要性。實現(xiàn)社會和企業(yè)發(fā)展的法制化、科學化、民主化和現(xiàn)代化，首要目標就是迅速提高管理者的素質。

一、人事管理工作者的基本素質要求

基本素質包括修養(yǎng)和作風兩方面，體現(xiàn)為人事管理工作者的情感、意識、膽識、人格，它是由道德規(guī)范在生活中潛移默化的內在轉化而成的，是為人處世的重要準則，同時對管理工作者的職業(yè)道德有著重要的影響。

1、良好的素質修養(yǎng)，崇高的思想境界

（1）良好的素質修養(yǎng)。良好的素質修養(yǎng)包括得體的言談舉止、細致的觀察能力、高尚的品行、廣博的學識和強烈的責任心等。古人曰：“其身正，有令則行；其身不正，雖令不從?！睋碛辛己盟刭|修養(yǎng)的管理者人，會將為他人服務、全力做事、尊重人、關心人等貫穿到整個工作過程中，在工作中能夠充分調動工作的積極性和熱情，使人產生親切感和依賴感，增強組織的向心力和凝聚力，便于組織任務和目標的實現(xiàn)。

（2）崇高的思想境界。思想境界影響到一個人的心理素質，關系到處理各種復雜關系的胸懷。在現(xiàn)代社會，要本著以人為本的寬容心態(tài)對待工作中的人和事。面對困難和挫折要具備一定的承受力和樂觀上進的心態(tài)，這些都是體現(xiàn)思想境界的重要形式。

2、優(yōu)秀的政黨覺悟，勤懇的工作作風

（1）優(yōu)秀的政黨覺悟。政黨覺悟代表著一個人的政治立場和政治敏銳性，是人事管理工作者素質的核心。政黨覺悟要求所有的人事管理工作者，必須忠于共產黨的事業(yè)，了解并學習毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，使用科學發(fā)展觀的理念工作，堅持執(zhí)政為民的思想，和人民保持良好的社會關系，刻牢記為人民服務的宗旨。黨政覺悟對于行政工作是尤為重要的。

（2）勤懇的工作作風。工作作風是一個人事管理工作者價值觀和人生觀的外在表現(xiàn)形式。首先，要有強烈的時間觀念，牢記自己的工作職責，妥善安排好各種工作和任務，在規(guī)定時間內完成，不拖拉，不推卸。其次，要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度可以減小工作的失誤，在統(tǒng)計數(shù)據(jù)，審核材料時要尤為注意。

二、人事管理工作者的專業(yè)素質要求

人事管理工作是一門重要的學科，包含了很多重要的科學知識和專業(yè)知識。管理工作的主體是人，核心是選拔人才、使用人才、開發(fā)人才和管理人才，關系到一個企業(yè)的成敗。人事管理工作的特點決定了管理者需要掌握較為全面的能力，現(xiàn)代人事管理注重對人力資源的有效開發(fā)和科學管理，因此要具備完善的專業(yè)知識素養(yǎng)。

1、政策和業(yè)務的執(zhí)行能力

執(zhí)行能力的最大特點就是明確工作的內容和方針，確保組織的計劃在規(guī)定時間內完成。面對突發(fā)狀況有顧全大局的能力和處理問題的素質。

（1）政策的執(zhí)行能力。執(zhí)行能力是對上級命令的實施，現(xiàn)代化管理對執(zhí)行能力提出了更高的要求，國家人事部部長宋德福指出，“人事工作要由簡單的人員調配辦理手續(xù)轉變?yōu)殚_發(fā)人才資源，”這就意味著管理人員要具備獨立解決問題的能力，比如，對工資內部的審核、人才的合理利用和配置，考核制度的具體實施等，要學習一定的人事管理理論的專業(yè)知識，利用現(xiàn)代資源開發(fā)學的理論進行工作。

（2）業(yè)務的執(zhí)行能力。業(yè)務的執(zhí)行能力就是企業(yè)的競爭力，能夠將所設定的目標轉化為成績的能力。人事管理工作的業(yè)務執(zhí)行需要運用管理學、行政學和組織學等多方面的知識，需要掌握辦公室的現(xiàn)代化設備的使用，特別是對計算機的使用。因此要求工作人員必須具備一定的專業(yè)知識，否則會給工作帶來極大的影響。

2、溝通與關系的協(xié)調能力

人事管理是一個復雜的管理過程，需要處理和協(xié)調人與人、企業(yè)與人、任務與人等多方面的關系，具備良好的溝通能力和協(xié)調能力已經(jīng)成為了所有管理者的共識。

（1）溝通的協(xié)調能力。人事管理工作無時無刻不在與各種各樣的人打交道，溝通是一項技巧，要照顧到每一個人的心理感受，同時要準確無誤的傳達上級的意思。在溝通時要注意兩個問題，首先，平等。人與人之間是平等的關系，上下級只是一種工作，與人溝通時要態(tài)度友好，和藹可親。其次，共情。要充分考慮到員工年齡、性別和性格的差異性，所傳達的語言要站在對方的角度思考，對待同事與對待客戶要有所區(qū)分。

（2）關系的協(xié)調能力。關系的協(xié)調能力和溝通能力是密不可分的，在協(xié)調關系時需要通過語言表達。人的情感和思想是復雜的，決定了關系的復雜性。如果企業(yè)的關系出現(xiàn)問題，將會直接影響到企業(yè)工作的效率。關系的協(xié)調要遵守以企業(yè)大家的利益為原則，理性處理同事之間的矛盾。

三、人事管理工作者的潛在素質要求

潛在素質是超過基本素質和專業(yè)素質的一種學習能力。社會是處在不斷變化之中的，新時代總會涌現(xiàn)出一些新的思潮和知識，人事管理工作要求管理者緊跟時代的要求，及時掌握和學習新知識。

1、以“人文主義”為行事準則

隨著社會主義現(xiàn)代化的發(fā)展，我國將“人本主義”精神作為發(fā)展戰(zhàn)略之一，傳統(tǒng)的管理方式無法適應社會主義發(fā)展的新模式。企業(yè)在發(fā)展中積極的與社會相聯(lián)系，將“人本主義”觀念引入到了工作中。首先，人是工作的主體，只有充分發(fā)揚人本主義的精神才能調動人工作的積極性。要合理科學的人才，將其放在適合的工作崗位，發(fā)揮其優(yōu)勢。其次，完善人才的醫(yī)療保險制度，推出績效獎金等。定期開展心理輔導或培訓工作，深入員工內部了解他們的生活情況和家庭問題等。

2、以“服務大眾”為自身要求

人事管理工作是一項復雜的工作，相當于“管家”。所以人事管理工作強調服務意識，服務的對象是人，人不是機器，有著自己的需求和問題，根據(jù)他們真正的需要進行輔導和幫助，這也是新時期對人事管理工作的特殊要求。

結束語：

在新形勢下，社會主義的市場經(jīng)濟體制發(fā)生了質的改變，傳統(tǒng)的人事管理方式難以和現(xiàn)代飛速發(fā)展的經(jīng)濟狀況相匹配，人事管理工作面臨著很多困難和挑戰(zhàn)。人力資源是企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟進步的根本保障，十五大報告指出：“我國現(xiàn)代化建設的進程，在很大程度上取決于國民素質的提高和人才資源的開發(fā)?！币虼耍芾砉ぷ髡弑仨氁⒆阌谧陨淼膶I(yè)才能，開發(fā)綜合素質，為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量，以適應新時代的需要。（作者單位：中煤第五建設有限公司第三工程處）

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