【摘 要】既然研究閱讀認知過程是心理學家關(guān)心的課題，但這并不是說高職教師就忘身于外，不深入研究高職學生的閱讀心理，尤其是高職圖書館的工作人員絕不能置學生心理需求而不顧。國內(nèi)知名學者也曾指出：教師對閱讀過程的理解以及形成的觀念，將深刻影響其閱讀教學的內(nèi)容和方法。閱讀心理學告訴我們，如果教師認為閱讀過程始于文字，那么教學就會重視文字符號的解碼技能；如果認為閱讀目的為追求意義，那就會教學生怎樣從文章分析要旨。由此可見，每一位教師對教材的處理方式以及教學時間的差異都與對閱讀的看法不同有關(guān)系。我們認為，圖書館工作人員也是高職院校的教學輔助人員，同樣應該對閱讀心理有深刻的理解，進而對教師的教學產(chǎn)生助力。有學者曾對閱讀教學進行考察發(fā)現(xiàn)，在那些被考察的閱讀教學中，實際上并沒有閱讀理解的教學，有的僅是閱讀理解的評價，這種評價包括回答問題、按序排句、解釋慣用語意義等，這種狀況只是注重閱讀理解的結(jié)果，而不注重閱讀理解的過程。尤其在網(wǎng)絡信息的當代，高職院校學生的閱讀方式、閱讀手段和閱讀心理，都發(fā)生了巨大變化，深入把握高職院校學生的閱讀心理，了解他們的閱讀需求，就成為高職院校教師和圖書館管理人員的工作重點之一。因此，如何理解閱讀，如何理解閱讀心理，不僅是十分重要的問題，而且是高職院校教師和圖書館管理人員深入研究的重要的問題，以此為依據(jù)不斷提高圖書館的服務水平，更好地為高職院校的教育教學提供強大的動力。

【關(guān)鍵詞】高職院校 閱讀心理 圖書館 服務水平

關(guān)于閱讀心理，國內(nèi)外有許多不同的論述，我們認為，根據(jù)信息加工的認知心理學的觀點和方法，對整個閱讀過程進行研究和分析，是比較科學的一種方法。因此，我們認為閱讀理解涉及三個方面的內(nèi)容：一是讀者的認知能力（即有關(guān)外部世界的一般知識），二是讀者的語言能力（包括他們的語音知識、句法知識、語義知識），三是文本（文章）的結(jié)構(gòu)組織。雖然在不同的理論模型中，關(guān)于閱讀心理強調(diào)的重點不同，如有強調(diào)文本的作用的，假定文本本身對讀者有重大的影響；還有是強調(diào)讀者作用的，假定理解同時以文章提供的信息和讀者已有的知識為基礎。這樣，閱讀理解的理論模式就有自上而下的、自下而上的和相互作用的三類。了解這三種閱讀心理對深入研究學生的閱讀需求是十分必要的，特別是在網(wǎng)絡信息時代，學生們獲取信息的渠道越來越寬，高職院校的圖書館工作人員，只有深入研究學生的閱讀心理，才能更好地確定工作方法及服務內(nèi)容，從而提升服務質(zhì)量。

一、高職院校學生閱讀心理的表現(xiàn)

高職院校的學生在高中階段多數(shù)學習成績正常，在閱讀培養(yǎng)上有一定的不足，他們進入高職院校后，環(huán)境和年齡的變化，也引起了他們閱讀心理的變化，高中階段表現(xiàn)比較突出的慵懶心理少了，浮躁心理有所克服，繼之而出現(xiàn)的是偏愛心理、功利心理，因為學生們考慮的是將要擺在面前的就業(yè)問題。從這點出發(fā)，他們在閱讀時，從自己的愛好出發(fā)，為興趣所左右，所讀之書非常單一，更多集中在與所學專業(yè)有相當關(guān)聯(lián)的學科偏愛上，希望以專一的方式，做些深入的學習或研究，這樣更易出成果，提高學習成績，提升就業(yè)能力。但對高職學生來說，這種閱讀中的偏愛心理卻不能提倡，更不能給以助力。他們還在打基礎階段，未來將面臨怎樣的就業(yè)選擇，發(fā)揮自己哪些優(yōu)勢以更好地發(fā)展自己，還是未知的，如果閱讀面太窄，就會破壞其知識結(jié)構(gòu)，導致視野狹窄，想象貧乏，創(chuàng)造受抑，不能很好地接受社會的挑選。

偏愛心理的源頭還是功利心理在作祟。對于那些學習成績較好的學生，他們身上較多存在功利心理。他們的閱讀自覺性遠勝于一般學生，然而，他們的閱讀畢竟帶有強烈的功利色彩，因此他們在學科閱讀中，表面看起來要比有偏愛心理的學生平衡，然而仔細觀察我們就會發(fā)現(xiàn)，他們所讀信息資料都是與所學專業(yè)一致的，只是試圖在關(guān)鍵性的考試中取得高分。本質(zhì)上，這也是一種偏愛心理導致的偏食行為，而造成的結(jié)果可能比一般性的偏食行為更糟。因為他們只是沿襲了高中階段的應試手段，而喪失了高職學生以能力提升為學習的本質(zhì)。

高職院校學生在閱讀心理上還表現(xiàn)出盲從的特點。這種心理行為較多發(fā)生在有依賴傾向的學生身上。他們學習沒有目標、沒有計劃，更不喜動腦筋，不懂根據(jù)自己所學專業(yè)和自己的能力特點進行選擇，而是一味的盲目仿效隨大流，完全喪失了自己的閱讀個性，甚或取短損長，嚴重影響了對自己個性特長的把握和發(fā)展。但在進入高職院校以后，大學生們的閱讀心理也有正面的發(fā)展，圖書管理人員應該深入了解這些變化發(fā)展，以更好地引導大學生閱讀，為他們提供更為切實的幫助。

首先是大學生閱讀心理動機的變化。

心理學告訴我們，閱讀動機是反映閱讀需求、引起閱讀行為、滿足閱讀愿望的內(nèi)部動力。分析研究高職院校學生在閱讀過程中的表現(xiàn)，掌握他們的閱讀動機，以此給他們以必要的閱讀支持，以提高在校大學生的專業(yè)能力，更好地適應社會對他們的挑選。

其次是大學生解決問題的閱讀動機的變化。進入高職院校之后，大學生們的學習、生活實踐等，都發(fā)生了巨大變化，特別是在學習中，遇到了各種難以解決的問題，為尋求有關(guān)改善現(xiàn)實狀況的方法、原則等重要文獻，以求得實際問題得到解決時，就會對閱讀產(chǎn)生強烈的興趣或需求，以至于對圖書館工作提出更高的要求。

再次，高職院校大學生的求知閱讀動機發(fā)生了變化。由于高中階段課程學習壓力大，課外閱讀幾乎沒有，進入大學后，大學生們的時間相對多了，他們想通過大量的閱讀來豐富自己的知識，增長才干。也就是說，此時的大學生具有求知閱讀的動機，在這種動機的推動下，他們除了偏愛名家或代表某一學派、某種學說的著作外，還特別喜歡內(nèi)容深刻、觀點新穎的新著作。這種閱讀心理也是現(xiàn)代大學生的普遍閱讀動機。

第四，是大學生的獵奇閱讀動機在增強。獵奇閱讀動機在大學中不是減弱了，反而增強了，他們求新、好奇的心理在進入大學后，隨著生活面的拓展，得到激發(fā)。剛?cè)雽W的大學生由于絕大多數(shù)在整個學生時代知識面相對狹窄，家庭和社會對他們學習的要求壓力過大，使他們沒有時間和機會接觸過多的課外信息。大學圖書館館藏豐富，閱讀空間更自由，因此，他們憑一時興趣，大量讀書，盲目性很大。具有這種閱讀動機的大學生，他們的閱讀主要不在求知而在于看一看聽說過而未曾看過的書、有爭議的書，或者是不論其內(nèi)容如何只要是新書就成。這是新生讀者層中較多見的閱讀動機。

第五、在高職院校中，也有一部分學生因其文化功底、興趣愛好、就業(yè)取向等原因，他們的閱讀動機處于被動閱讀狀態(tài)。這種情況在大一、大二學生讀者中居多。由于專業(yè)內(nèi)容的需要，或大三參考就業(yè)選聘的取向，和專業(yè)教師指導學生閱讀有關(guān)專業(yè)圖書資料的要求，他們必須閱讀時才閱讀。這種閱讀主要表現(xiàn)為被動閱讀。

第六，興趣閱讀動機。在進入高職院校后，從就業(yè)的角度出發(fā)，大學生的閱讀興趣也是隨著專業(yè)、就業(yè)的變化而改變閱讀的方向。這是因為大學生經(jīng)過兩年多基礎課的學習，對專業(yè)知識有了一定的了解，同時，隨著專業(yè)課程的不斷深入，他們的閱讀專業(yè)資料的興趣和需求也在不斷提高，特別是在完成畢業(yè)論文的撰寫，或是畢業(yè)設計時，大學生的閱讀興趣就主要集中在本專業(yè)書籍上的同時，與之相關(guān)的圖書資料的需求量也在增加。

二、針對高職院校大學生的不同閱讀心理，圖書館提升服務水平的措施

（一）以高職院校大學生的閱讀心理為指導，建立適合大學生閱讀心理需求的圖書館管理機制，提高圖書館管理的科學性。

我們知道，圖書館現(xiàn)代化的最重要的目標就是提高其服務能力，而提高圖書館的服務的依據(jù)就是讀者的需求，并以讀者的滿意度來衡量的，這就是要求圖書管員要有較強的服務意識。在服務意識的反導下，圖書館工作人員就要改善與大學生的關(guān)系，站在大學生的角度審視自己的服務，以熱情真誠的服務來不斷完善圖書館服務大學生的方式，為大學生們架起一座通向知識的大橋。同時，要改變圖書館的服務方式，變被動服務方式為主動服務方式，消除圖書館服務與大學生閱讀需求脫節(jié)的現(xiàn)狀，調(diào)查大學生的閱讀需求，以大學生的閱讀心理需求為改進服務項目的依據(jù)，以滿足其多方位、多層次的信息服務要求。

（二）要加強圖書館員繼續(xù)教育力度，提高工作人員的現(xiàn)代信息技術(shù)水平，更好地提升圖書館的服務水平。

高職院校大多由中等職業(yè)學校升格而來，由于歷史的原因，圖書館員的整體素質(zhì)一般不高，更有的學院直接把年齡偏大、學識有欠缺的教師調(diào)動到圖書館工作，致使圖書館工作人員的整體素質(zhì)沒有實質(zhì)性的提高。雖然也引進了一些較高層次的圖書管理人才，但因人數(shù)少，圖書館的管理隊伍與現(xiàn)代化信息技術(shù)條件下的專業(yè)化、自動化、信息化、網(wǎng)絡技術(shù)的圖書館管理是極不適應的。因此，應該加大對現(xiàn)有人員的繼續(xù)教育的力度，加強現(xiàn)代圖書館服務意識的培養(yǎng)，樹立讀者至上，服務第一的工作態(tài)度；加強現(xiàn)代圖書館學知識和相關(guān)專業(yè)技能的培養(yǎng)，提高館員的工作能力。

（三）加強圖書閱讀宣傳工作，主動為大學生提供圖書閱讀信息，為其推薦優(yōu)秀圖書。

如前文所述，圖書館管理工作者了解大學生的閱讀心理的目的是為了更好地為其提供閱讀信息資料服務的。那么，圖書館就應該主動宣傳圖書館的資料信息，幫助大學生了解圖書館的館藏資源，以使大學生在借閱時能更好地針對自己的閱讀心理需求選擇適合的圖書。這里我們推薦幾種宣傳方式，以幫助圖書館更好地做好自身宣傳工作。如開展新書展覽，向大學生推薦新進圖書資料，以滿足其獵奇閱讀動機；新書通報是圖書館分編人員把新到館的書刊、資料編成新書目錄，以廣告的方式發(fā)放給廣大師生，以向大學生傳遞新到館的圖書信息；編制書目索引就是把館藏資源編制成推薦書目、參考書目、專題書目、專題索引等為大學生提供閱讀指南。也可以利用網(wǎng)絡技術(shù)，在網(wǎng)上進行宣傳，更好地與當今大學生的先進閱讀工作相銜接。通過以上幾種宣傳，可以為大學生們推薦優(yōu)秀的書刊資料，激勵大學生多讀書，讀適合自己未來發(fā)展的書，以滿足他們的求知欲望，為其走出校門更好地實現(xiàn)就業(yè)奠定堅實的基礎。

（四）加強現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的圖書信息系統(tǒng)建設，設立專業(yè)信息資源導航站，為大學生提供便捷的閱讀服務。

高職院校的網(wǎng)絡信息已經(jīng)建成，但圖書館的網(wǎng)絡系統(tǒng)下的圖書信息系統(tǒng)也應該建立和完善，這樣就可以根據(jù)大學生的不同閱讀心理開展具有針對性或特色性的服務。同時還要設立專業(yè)信息資源導航站，給大學生按照其閱讀心理需求篩選信息的便利。有條件的高職院校要建立專業(yè)化的圖書信息門戶網(wǎng)站，大力宣傳自己，也為大學生有效地查詢和利用信息資源提供方便。這里筆者想指出的是，高職院校圖書館在建設門戶網(wǎng)站的時候，要注意圍繞學科或?qū)I(yè)特點建設，以加強文獻資料的專業(yè)化。因此，在建設中要本著突出重點，體現(xiàn)特色的原則，緊密與學院的辦學定位、學科專業(yè)類型和社會企業(yè)對人才的需求相適應，以滿足人才培養(yǎng)、重點學科建設、重點科研突破和滿足企業(yè)需求為特色，把校圖書館的提升到應有的水平。

（五）建立“學科館員”制度，為持久地提升圖書館的服務能力提供強有力的保障。

如果我們了解一下世界圖書館管理的發(fā)展就會發(fā)現(xiàn)，在二十世紀八十年代國外圖書館就開始實行“學科館員”制度。這種制度中國化就是館員專業(yè)化制度。目前國內(nèi)只有少數(shù)幾所本科高校圖書館實施了“學科館員”管理制度，其效果是十分顯著的。因為專業(yè)化提高了工作人員的素質(zhì)，圖書館管理工作也就自然走上了專業(yè)化的道路，業(yè)務能力自然提高，有針對性地對學科專業(yè)文獻信息進行收集整理、分析研究，主動為各學科讀者提供高水平、深層次服務，極大地滿足了師生的閱讀需求。尤其突出的是根據(jù)“學科館員”制度中的崗位職責要求，圖書工作人員完全能夠適合數(shù)字圖書館發(fā)展需要，如網(wǎng)絡管理員、信息導航員等對圖書管理工作的網(wǎng)絡化、知識綜合化、學科專業(yè)化提供了保障，極大地促進了圖書館的可持續(xù)發(fā)展。高職院校的圖書館管理也應該引入“學科館員”制度，以滿足學生的閱讀心理需求，為高職院校的大學生提供最好的、最適合專業(yè)需求的服務，為他們的成長和能力的提高提供決定性的幫助，同時實現(xiàn)高職院校圖書館的健康發(fā)展。

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