有一年，豐田公司在印度成立了一家合資企業(yè)。新CEO上任前，要先到豐田總部進(jìn)行培訓(xùn)。

奇怪的是，當(dāng)CEO來到豐田時(shí)，接見他的不是高管，而是在工廠一線工作的一位監(jiān)管。他把CEO帶到汽車零部件車間，然后在地上畫了個(gè)圓圈，說：“請(qǐng)?jiān)?個(gè)小時(shí)內(nèi)，站在圓圈里別動(dòng)，好好觀察一下現(xiàn)場(chǎng)情況。”于是，可憐的CEO就只能站在圈里，觀察工人們的工作。生產(chǎn)線上緩緩地輸送著汽車零件，工人們不停地重復(fù)著動(dòng)作?？粗绱藛握{(diào)的場(chǎng)景，沒多久，CEO就厭倦了，而且越來越生氣。

1小時(shí)后，監(jiān)管把CEO帶到一個(gè)房間，豐田的總裁豐田章男已等候在那里。他微笑著問：“你剛才發(fā)現(xiàn)工人們?cè)诠ぷ鲿r(shí)遇到什么問題了嗎？廠房有什么異常情況嗎？”CEO想了想，不知如何回答，因?yàn)樗麆偛鸥緵]注意這些。豐田章男看他答不上來，拍拍他的肩膀，和藹地說：“很多管理者都會(huì)和你犯一樣的錯(cuò)誤，習(xí)慣通過下屬匯報(bào)來掌握企業(yè)的情況。而豐田的管理者，每天都要到現(xiàn)場(chǎng)看看，了解問題，并根據(jù)實(shí)際情況制定解決方案，這正是豐田成為世界一流公司的重要原因?！边@番話令CEO茅塞頓開，他激動(dòng)地說：“我上過很多培訓(xùn)課，但這堂是最好的！”