圖書與檔案都是人們使用文字、圖畫或其他符號(hào)來記錄歷史、表達(dá)思想、傳播或保存信息而形成的文獻(xiàn)型信息資源。古代的時(shí)候，圖書與檔案的差別不大，到了近代，作為兩個(gè)體系各自發(fā)展。20世紀(jì)末，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和信息技術(shù)的高速發(fā)展推動(dòng)著檔案館、圖書館的文獻(xiàn)數(shù)字化的進(jìn)程。雖然，檔案館與圖書館同宗同源，但是，信息化對(duì)檔案館和圖書館管理模式的影響卻不盡相同。

1 圖書館和檔案館管理模式二者不同之處

首先，檔案館和圖書館都強(qiáng)調(diào)開放性原則。但是，由于檔案信息資源與圖書館信息資源的特點(diǎn)是不同的，因此，二者在開放程度上存有差異。圖書館中的一切資源，基本上全部對(duì)用戶開放。但是，檔案館要根據(jù)檔案的保密原則來制定檔案館的開放原則，對(duì)檔案信息數(shù)字化建設(shè)必須遵守保密原則。其次，從服務(wù)對(duì)象來看，圖書館的服務(wù)對(duì)象比較寬泛，面向社會(huì)全體成員，而檔案館的服務(wù)對(duì)象取決于檔案文獻(xiàn)的涉密權(quán)限。因此，檔案網(wǎng)絡(luò)必須對(duì)用戶進(jìn)行嚴(yán)格的鑒定以提供相應(yīng)的服務(wù)信息。最后，從服務(wù)方式來看，圖書館儲(chǔ)藏著各種文獻(xiàn)信息資源，任何人都可以找到自己感興趣的圖書，圖書館可以滿足讀者的各式需求。檔案是社會(huì)活動(dòng)的原始記錄，所記錄歷史以供后來者查考。檔案利用以很強(qiáng)的需求為目標(biāo)，用戶必須有實(shí)際用途才能利用檔案。自由使用的檔案信息只能為開放的檔案，必須驗(yàn)證身份后方可使用。因此，檔案館在滿足用戶需求方面明顯低于圖書館。

2 圖書館和檔案館管理模式二者的相同之處

2.1 管理上的相同。首先，在技術(shù)方面，圖書館、檔案館個(gè)性化信息服務(wù)所需的支撐技術(shù)已經(jīng)日臻成熟，如，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)動(dòng)態(tài)生成技術(shù)及數(shù)據(jù)推送技術(shù)等。其次，在思想認(rèn)識(shí)上，把檔案工作、圖書工作的重點(diǎn)調(diào)整到一切為了用戶服務(wù)上來。筆者認(rèn)為，基本上可以通過以下三方面來實(shí)現(xiàn)：第一，編制多層次、多類型的目錄檢索工具，便于查找圖書信息、檔案信息的數(shù)字化檔案。第二，盡量取消開放檔案的身份認(rèn)證，這樣，用戶不管有無需求目的都可以隨時(shí)查閱利用。第三，加大開放檔案的力度。要正確認(rèn)識(shí)和處理開放與保密之間的關(guān)系，及時(shí)審查調(diào)整檔案的密級(jí)，積極開放一切應(yīng)開放的檔案。第四，在管理方面，我們通常所指的安全管理主要包括用戶使用管理和系統(tǒng)安全管理兩方面，其中，用戶使用管理主要包括身份認(rèn)證和使用授權(quán)，根本目的是保證只有合法用戶才能獲得相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)和獲取信息。身份認(rèn)證一般采用電子證書方式確認(rèn)用戶身份，并通過授權(quán)服務(wù)器進(jìn)行授權(quán)。還有一些特殊的情況，如用戶在未退出系統(tǒng)時(shí)離開了計(jì)算機(jī)，系統(tǒng)也能確保用戶的信息安全。最后，人員隊(duì)伍對(duì)二者的信息化建設(shè)亦是非常重要。對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查和業(yè)務(wù)考核，還要重視對(duì)現(xiàn)有工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)其提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，以便更好地適應(yīng)圖書館與檔案館的建設(shè)和發(fā)展需要。還有一點(diǎn)，就是規(guī)范化的管理。圖書館和檔案館的個(gè)性化服務(wù)是需要規(guī)范化的，規(guī)范化的服務(wù)一般是指對(duì)服務(wù)系統(tǒng)中所涉及的各個(gè)要素，如人員、信息資源、技術(shù)方法、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程等做出統(tǒng)一的規(guī)定，制定與之相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，最終實(shí)現(xiàn)開放、互聯(lián)與共享，以便提高服務(wù)效率。

2.2 制度創(chuàng)新上的相同。首先，人事制度是圖書館、檔案館人力資源的保證。從目前來看，營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，引入人文精神，尋求強(qiáng)大的精神動(dòng)力是圖書館、檔案館突破人事制度創(chuàng)新的瓶頸。圖書館、檔案館人事管理制度應(yīng)體現(xiàn)以人為本的人事思想，體現(xiàn)美好與和諧的人文關(guān)懷，以激發(fā)圖書館和檔案館館員的工作積極性和創(chuàng)造性。其次，管理手段方面，圖書館、檔案館作為知識(shí)、信息和資料的搜集、整理、存儲(chǔ)、傳播的重要基地，也成為知識(shí)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。運(yùn)用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，為用戶提供跨地域、超時(shí)間的信息虛擬化服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)信息資源虛擬化和檢索的智能化。再次，業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)方面，管理創(chuàng)新方面，可以借鑒企業(yè)過程再造管理的管理技術(shù)和管理方法，對(duì)圖書館、檔案館的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合和再造，以帶動(dòng)組織結(jié)構(gòu)和管理模式的創(chuàng)新。 最后，服務(wù)方式方面，從“書本位”逐漸向“人本位”的轉(zhuǎn)移。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)無限的、雜亂的資訊需要經(jīng)過整合，將有序的信息給讀者。不同的讀者對(duì)于信息的需求不同，現(xiàn)代圖書館、檔案館的服務(wù)在滿足讀者一般需求的同時(shí)，應(yīng)設(shè)法解答每一位讀者的各種問題。

（作者單位：開封大學(xué)圖書館 來稿日期：2013-04-15）