摘 要：高職院校辦學時間短，商品經(jīng)濟時代的學生思想觀念復雜，在以選修課為核心內容的學分制的實行下，傳統(tǒng)的專業(yè)、年級、班級概念模糊，以班級為載體的學生教育管理也越來越難以進行，宿舍成為學生學習、生活和交往的主要場所，學生宿舍社區(qū)化管理應運而生。文章通過對學生宿舍社區(qū)化運行高職生教育管理新考驗的闡述，分析了高職生教育管理的新影響，并提出了高職生教育管理的對策。

關鍵詞：學生宿舍 社區(qū)化管理 高職生 教育管理

中圖分類號：G643.1 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）03-157-03

一、學生宿舍社區(qū)化運行對高職生教育管理的新考驗

（一）學生宿舍社區(qū)化是高等教育體制改革和高職院校后勤社會化共同發(fā)展的產(chǎn)物

學生宿舍是課堂之外對學生進行教育管理的重要陣地，也從很大程度上決定著高職院校綜合水平和學生素質的高低。隨著高職院校辦學規(guī)模的不斷擴大，原有的校園難以滿足學生的學習生活需求，嚴重沖擊以前按院系行政班級管理的模式。特別是高職院校后勤社會化改革的持續(xù)推進，校園按市場經(jīng)濟規(guī)律運作，開放學校市場，允許社會上的人員、資金、技術、設備開發(fā)校內市場，學生宿舍管理轉向社區(qū)化運行，學生在消費的同時也樹立了教育投資理念，對學校教學生活條件有了更多更高的要求，導致二者容易產(chǎn)生摩擦。住宿條件的千差萬別，出現(xiàn)不同學院、不同專業(yè)、不同年級乃至不同班級的學生混合居住，學生更多地以個體為活動單位聚集學生宿舍學習和生活的頻率更高，使得“班級”原有集中教育管理的陣地不斷淡化，學生“班級化”管理向“社區(qū)化”管理轉變，“管理”學生向“服務”學生轉變，“行政化”管理趨向“個性化”服務轉變，教育職能以分散化、小型化的管理與服務，如個別約談、小型座談、接待訪談等，來解決學生學習、生活中的各類問題，而信息傳遞、意見反饋、疑難解答等教育管理活動則主要依賴于電話、校園網(wǎng)、電子信箱、網(wǎng)上辦事大廳、QQ群等現(xiàn)代化信息手段來解決。

（二）學生宿舍社區(qū)化管理與傳統(tǒng)的宿舍管理相比在功能上有很大的拓展

高職教育是教師與學生的雙主體的互動過程，學生既是教育管理對象，又是學校服務工作對象，學生教育管理工作應當寓于服務工作之中，沒有良好的服務就沒有良好的育人環(huán)境和學生成才環(huán)境。這就要求學生教育管理工作的重心由班級向學生宿舍轉移，創(chuàng)新學生宿舍社區(qū)化管理，在管理育人、服務育人、環(huán)境育人上注重“以人為本”。學生宿舍工作涉及崗位專業(yè)多，服務質量高，服務的點多面廣線長，持續(xù)時間長，安全責任重，在規(guī)范、監(jiān)督操作流程的同時，強調服務的過程化，注重整體把控和應急反應能力的提升，發(fā)現(xiàn)問題，按不同等級和程度，對學生不安全因素進行有效識別，識別出防火、防盜、防意外等因素若干，按照可控、不可控做出分類，第一時間報告并采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。實行“人員、電話、網(wǎng)絡”全方位24小時值班“零距離”接訪，改變“服務信息不對稱、解決不及時”的局面，通過上門走訪、電話詢訪、服務回訪，及時了解情況，第一時間解決問題，營造安全、文明、和諧宿舍氛圍，構筑文化、休閑、娛樂一體的多功能文化社區(qū)。

二、學生宿舍社區(qū)化運行對高職生教育管理的新影響

眾所周知，宿舍社區(qū)化管理對高職院校的發(fā)展、穩(wěn)定及人才的培養(yǎng)有著至關重要的作用，但學生宿舍管理是一項與時俱進的工作，新時代的高職生特點多，變化大，服務學生過程中有待研究和解決的問題還有很多。

（一）學生服務工作的舊有體系滿足不了學生生活的高需求

1.學生宿舍發(fā)展不均衡增加了管理難度。雖然高職院校學生宿舍在整體上取得了較大發(fā)展，學生宿舍的規(guī)模在擴大、條件在改善、管理在規(guī)范，服務在提升，整體態(tài)勢良好。但均難以做到整齊劃一，新舊宿舍、不同規(guī)格宿舍仍然將長期存在。由于硬件設施和客觀環(huán)境的不同，宿舍規(guī)格的差異而出現(xiàn)多種住宿收費標準，高職院校不得不采取多種方式應對。即便學校分別采取合理的管理措施，學生通過比較也總是容易產(chǎn)生心理上的不平衡和不滿意感。

2.行政化的學生教育管理方式在一定時期仍然存在。以往高職院校一般實行在學生工作處直接領導下的、以輔導員為中心的絕對的學生管理方式，管理事務多服務意識少，對學生訓導多權益保護少，不從方便學生、服務學生的角度出發(fā)，其管理思維基本上屬于管、卡、壓，強調對學生的嚴格規(guī)范管理，強調管住學生，制服學生，讓學生聽話，而忽視了學生內心的訴求，使學生處于從屬的被動地位，未能擺脫“缺漏補漏”的“消防”式的工作局面，未能真正從培養(yǎng)高素質人才的高度去認識學生教育管理工作，停留于解決局部問題、完成單項工作任務、應付工作檢查的狀態(tài)，無法與高素質教育相適應。

（二）服務學生工作的網(wǎng)格化機制不健全

1.難以保證有效的學生管理組織。學生管理工作中，圍繞學生工作的輔導員、保衛(wèi)人員、后勤保障員隊伍發(fā)展不均衡，數(shù)量不足、結構不合理，相對于學生而言不但理論修養(yǎng)不夠高，從事學生工作所要求的專業(yè)知識也欠缺，基本上處于經(jīng)驗化工作水平，專業(yè)化程度低。

2.難以形成有效的協(xié)調管理機制。學生宿舍管理是一項綜合管理工作，包括學生思想教育管理、安全保衛(wèi)、后勤服務等多個方面，在具體的管理工作中會有截然不同的觀念和措施，以致出現(xiàn)協(xié)調上的困難。表現(xiàn)在：學校的要求和學生的需求總是難以達成一致，甚至出現(xiàn)矛盾對立的局面；后勤管理和學生教育管理脫節(jié)，服務育人意識不強，不能及時有效地解決學生生活中的實際問題；文化設施不足，文化活動單一，未能形成良好的育人氛圍等等。

三、學生宿舍社區(qū)化運行下高職生教育管理的新對策

（一）理順關系，網(wǎng)格化管理，推動宿舍社區(qū)建設

高職院校的主要任務是教書育人，要實現(xiàn)“把學生培養(yǎng)成具有高度社會責任感、熱愛祖國和人民、有奉獻精神的高級技能型專門人才”之目標，必須把學生工作放到一個十分突出的位置。學生工作是全方位的管理，內容比較廣泛，涉及學校的多個部門，需要各部門協(xié)調一致理順各部門關系，形成合力，以應對學生管理面臨的新問題。

1.加強學生宿舍管理的組織協(xié)調。在當前條件下，高職院校學生宿舍管理已不僅僅是對“人”或“物”的管理，而是一項綜合性工作，這項工作要求學校教育管理、安全保衛(wèi)以及后勤管理等部門緊密配合。為統(tǒng)一指導和協(xié)調學生宿舍多方面的工作，成立“學生宿舍管理委員會”之類的領導機構，并根據(jù)學生宿舍管理的具體職能成立相應的工作部門，理順學生管理系統(tǒng)各部門、層次、崗位的職責、權限關系，培養(yǎng)一支輔導員、保衛(wèi)人員、后勤保障員專業(yè)化的學生工作管理隊伍，建立健全責任制，做到責任到崗到人，責、權、利一致，形成網(wǎng)格化管理體系。學生宿舍管理委員會負責確定工作計劃和任務，討論決定重大事項，指導、檢查、督促、協(xié)調各工作部門的運作，各部門則根據(jù)既定的任務和要求開展具體工作，從而使學生宿舍管理形成相對獨立和完整的工作體系。

2.建立與學分制相適應的年級宿舍輔導員制。一是宿舍輔導員是學生教育管理工作的核心，要積極探索以學生宿舍為社區(qū)平臺的“年級管理為主班級管理為輔”的管理系統(tǒng)，強化以學院（專業(yè)）為單位的年級管理，進一步增強班級管理與專業(yè)教學之間的融合力度。二是輔導員要主動了解學生的學習生活狀況，對學生進行經(jīng)常性的思想教育，及時處理學生遇到的問題和困難。輔導員應根據(jù)學生的實際情況，建立特殊學生檔案。對個別存在生理或心理疾病的學生給予特別的關注，經(jīng)常深入“特殊寢室”找“特殊學生”談心、溝通，關心、尊重、理解學生并做好談心記錄，以理服人，以情感人，把宿舍作為思想政治工作和心理問題預防的重要場所。三是宿舍輔導員要在宿舍設置服務隊、信息員，這樣既鍛煉學生的綜合能力，又促使輔導員從煩瑣的事務中解脫出來。輔導員要指導學生進行宿舍規(guī)范管理，弄清楚怎樣對宿舍進行檢查評分，指導學生認真做好宿舍的清潔衛(wèi)生，做到：“三線”，即：鞋擺放整齊一線、毛巾排列一線、衣物晾曬一線；“一規(guī)范”，即：書桌、書架、日用品擺放規(guī)范；“一整潔”，即：被子、床單、枕頭整齊干凈；“五無”，即：無違規(guī)電器、無麻將牌桌、無異味、無違紀行為、無不文明禮貌行為。使安全、衛(wèi)生、紀律、文明禮儀、文化建設，以及突發(fā)事件的應急處理得到更有效的落實。

（二）轉變職能，多元化管理，推動文明寢室建設

宿舍是學生之間聯(lián)系最密切，交流最頻繁的重要場所。抓好“環(huán)境育人”的心靈課堂是文明寢室建設的目標，營造“文明、健康、和諧、向上”的學生宿舍成為主流。

1.學生工作職能從管理學生轉向服務學生。宿舍社區(qū)化的管理，學生是繳費入住的，這就與學生宿舍管理部門形成一種契約關系，學生宿舍管理部門有責任為入住學生提供生活上的服務。一是牢固樹立“服務第一”的思想，既嚴格要求學生，又給予他們熱情周到的關愛，做到“耐心、細心、愛心，眼到、嘴到、腿到，勤動腦、勤動手、勤動口”，密切關注學生的動態(tài)。二是宿舍設置“有事請找我”告示牌以及“溫馨教育與提示”公示欄、黑板報、愛心箱、意見薄等幫助學生解決日常困難和問題，為其排憂解難。三是高職院校應在學生宿舍區(qū)設立醫(yī)療救助服務點和報警電話，并PcBBfZ++HxF4yAxGZ4C/DFVAPYJPSmY+GqzB16CSkT4=安排專人值班，以便及時處理學生宿舍重大傷病和其他突發(fā)事件，保障學生的生命財產(chǎn)安全。

2.宿舍社區(qū)化突出學生自治職能。宿舍社區(qū)化的學生管理是以學生工作處指導下的、以宿舍輔導員為調節(jié)的、以學生自治為中心的相對的教育管理方式。學生是學校的主體，是學校生存之本，重視學生的主題地位，尊重學生的價值，調動學生的積極性，發(fā)揮學生自我管理的作用。學生本身既是管理者，又是被管理者，發(fā)揮學生主體能動性，變被動管理為自我管理，不單純的把學生看作是教育管理的客體，消除被管理的逆反心理，改變學生在學生管理工作中從屬和被動的角色，增強學生的自我約束、自我管制能力，建立一支以宿舍長、樓層長為基礎的學生自我管理、自我服務、自我教育的“三自隊伍”。促進學生在學習知識的同時鍛煉了自己，既“學到知識”，又“學會做人”。同時，大力實行學生社團組織進宿舍活動，按區(qū)域分組建立宿舍安防的學生志愿者組織，加強學生宿舍樓層長、生活部干部、干事的建設和管理，開展宿舍日檢和夜巡、信息反饋、文化活動以及宣傳教育等工作，對學生宿舍的住宿、用水、用電、防火、防盜等的檢查常態(tài)化，根除安全隱患，處理好學生在宿舍的各類突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)問題，快速反應，層層落實，強化責任。

[本文為基金項目：浙江省高等學校后勤協(xié)會2011-2012科研立項課題《宿舍公寓化下高職生思想教育及管理的實踐與研究》（浙教后勤【2012】1號）階段性成果之一（課題編號2011C053）]

參考資料：

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（作者單位：金華職業(yè)技術學院 浙江金華 321007）（責編：呂尚）