摘 要：高職院校圖書館期刊管理員是期刊資源的管理者、期刊信息的提供者，對高效利用期刊資源起著關(guān)鍵的作用，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，期刊資源的載體呈現(xiàn)多樣化發(fā)展的勢頭，對期刊管理員素質(zhì)提出了更高的要求。本文通過分析期刊管理員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，提出了如何提高期刊管理員基本素質(zhì)的個(gè)人觀點(diǎn)，以期能與所有期刊管理員共勉。

關(guān)鍵詞：期刊管理員 綜合素質(zhì) 專業(yè)儲備 途徑

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）02（a）-0254-02

隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，人們可以從互聯(lián)網(wǎng)、電視、各類移動通訊設(shè)備等渠道獲取大量的信息，而且具有信息量大，更新快，獲取隨時(shí)隨地，利用方便快捷等特點(diǎn)，圖書館期刊資源的管理面臨新的挑戰(zhàn)，特別是電子期刊的大量出現(xiàn)，使得以紙質(zhì)為載體的傳統(tǒng)期刊的利用率不高，效果堪憂，對期刊管理的服務(wù)質(zhì)量和效率提出了更高的要求。在目前形勢下，如何提高高職院校圖書館期刊，特別是紙質(zhì)期刊資源的利用效果，已經(jīng)成為圖書館期刊管理的一項(xiàng)重要工作。筆者認(rèn)為，提高期刊管理員的綜合素質(zhì)是其中的關(guān)鍵，只有在人的綜合素質(zhì)大幅提高的情況下，才能直面挑戰(zhàn)，做好期刊管理的各項(xiàng)工作。

1 綜合素質(zhì)

期刊管理員直接面對讀者群，是期刊管理的主體，期刊管理員本身的素質(zhì)是提高期刊管理水平和服務(wù)質(zhì)量的根本。作為一個(gè)合格的期刊管理員，應(yīng)具備以下基本素質(zhì)。

1.1 服務(wù)意識

首先應(yīng)樹立強(qiáng)烈的以讀者為本的服務(wù)理念，一切以讀者為中心，將讀者的需求放在第一位；態(tài)度親切和藹，服務(wù)細(xì)心周到，制度化管理，人性化服務(wù)，主動聽取讀者意見，及時(shí)改進(jìn)的工作，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)水平。同時(shí)，分析讀者的閱讀行為，了解讀者所需，針對高職院校讀者特點(diǎn)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。高職院校的讀者與本科院校的讀者有一定的差別，偏好性明顯，如高職院校學(xué)生讀者對獲取技能性知識有較大的興趣，而由于高職院校學(xué)生沒有學(xué)術(shù)研究上的壓力，對學(xué)術(shù)期刊的閱覽量很小。表1（期刊分類閱讀時(shí)間統(tǒng)計(jì)表）是我館期刊閱覽室六個(gè)月的期刊外借閱讀時(shí)間統(tǒng)計(jì)，從表1中數(shù)據(jù)可以看出，我校讀者偏向于閱讀社科類期刊，對技能性和休閑性知識有較大需求。因而，期刊服務(wù)的重心就應(yīng)轉(zhuǎn)向技能知識的搜集、引導(dǎo)和利用方面。

1.2 職業(yè)道德

期刊管理工作的服務(wù)對象是在校的大學(xué)生、教師以及科研人員，整體素質(zhì)較高，從而對期刊管理員提出了更高的職業(yè)道德要求。圖書館是高校的精神食糧倉庫，期刊管理員的一言一行都將對讀者造成影響，自身素養(yǎng)的要求更高，必須具有高尚的職業(yè)道德品質(zhì)，以崇高的道德理想和道德規(guī)范約束自己言行；具有敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇?lián)氊?zé)的工作態(tài)度，充分認(rèn)識自己工作的責(zé)任，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、規(guī)范服務(wù)，以良好的職業(yè)操守影響讀者，對讀者的需求不推諉、不逃避，及時(shí)充分給予滿足。

1.3 專業(yè)儲備

目前，高職院校一般都根據(jù)學(xué)校的專業(yè)開設(shè)情況訂閱期刊，往往數(shù)量都比較多，涉及到各類學(xué)科領(lǐng)域，從充分利用期刊資源的角度來說，只有具有較高專業(yè)素質(zhì)期刊管理員才能主動為讀者提供高層次的信息服務(wù)。期刊館員首先應(yīng)備圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的基本知識和技能，特別是有關(guān)期刊方面的基本知識和技能，要學(xué)會宣傳、評價(jià)期刊，能編制刊名目錄、分類目錄及期刊論文主題目錄索引等；其次每一個(gè)期刊管理員起碼應(yīng)掌握一至二個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)基本知識，才能對這一學(xué)科領(lǐng)域的讀者進(jìn)行信息指導(dǎo)和服務(wù)，提供專業(yè)人員所需的各類信息資料，解答有關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的知識性咨詢，提供信息綜述、專題索引、信息分析等高層次信息服務(wù)。

1.4計(jì)算機(jī)處理能力

期刊管理員應(yīng)該能夠熟練掌握和運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，才能高質(zhì)量履行期刊管理的職責(zé)。

首先，是期刊管理基礎(chǔ)工作的要求。驗(yàn)收、登記、分類、編目和加工工作等是既繁瑣重要又容易出錯(cuò)的日常工作，需要熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，才能保證工作的高效和有序。其次，是期刊服務(wù)的要求。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，期刊資源分布于紙質(zhì)期刊、電子期刊和互聯(lián)網(wǎng)，來源廣、數(shù)量大，期刊管理員要能夠跟蹤國內(nèi)外最新科技動態(tài)，敏銳地感知信息資源，及時(shí)了解國內(nèi)外現(xiàn)代信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展動態(tài)。當(dāng)讀者有需求時(shí)，高質(zhì)量的服務(wù)要求期刊管理員能從紙質(zhì)期刊、期刊數(shù)據(jù)庫中快速準(zhǔn)確提取信息資源，能夠開發(fā)、整合、選擇、組織、有效的信息資源。所有這些工作都要求期刊管理員具備熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力。

1.5外語水平

許多高職院校開設(shè)了外語應(yīng)用相關(guān)專業(yè)，對外文期刊有較大需求，另外教師科研和藝術(shù)類專業(yè)也對外文期刊提出了需求，因此，外文期刊數(shù)量正逐年增加。這就要求期刊管理員應(yīng)具備必要的外語知識，以適應(yīng)外刊服務(wù)的需要。

1.6 資源開發(fā)能力

實(shí)際上，期刊管理崗位的核心工作應(yīng)該是期刊資源的開發(fā)和利用。作為高職院校的圖書館，其性質(zhì)決定了開發(fā)所面向的主要服務(wù)對象是高職類的學(xué)生和教師，必須有針對的、分層次進(jìn)行期刊資源的開發(fā)。首先，作為期刊管理員，應(yīng)能滿足不同層次的讀者對資源的需求，在保證淺層次的讀者需求的同時(shí)，兼顧深層次服務(wù)。應(yīng)能分析高職院校讀者的需求，提供技能、技巧資訊、專題研究、主題活動資料等方面的資源，具備諸如目錄編制、期刊宣傳與導(dǎo)讀、讀者咨詢等方面淺層次服務(wù)能力，同時(shí)能進(jìn)行館藏期刊資源的整合，進(jìn)行以應(yīng)用性開發(fā)為主的諸如專題咨詢服務(wù)，編制專題研究預(yù)案，選題研究等深層次服務(wù)。其次，資源開發(fā)應(yīng)有主動服務(wù)意識。開發(fā)應(yīng)堅(jiān)持主動服務(wù)與按需服務(wù)相結(jié)合的原則，預(yù)先跟蹤、搜集、整理各類專題的資訊和資源，在讀者有需求時(shí)，能按讀者的要求組織力量，及時(shí)保質(zhì)滿足讀者的需求。

2 提高綜合素質(zhì)的途徑

目前，高職院校期刊管理員隊(duì)伍的現(xiàn)狀不容樂觀，與高質(zhì)量期刊管理的要求存在不小的差距，難以適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的需要，為讀者提供服務(wù)的質(zhì)量還有待提高。主要表現(xiàn)在：人員整體素質(zhì)不高，專業(yè)人員所占比例不大，主動服務(wù)意識和能力不足，高質(zhì)量服務(wù)開展不夠等。提高期刊管理員的綜合素質(zhì)和能力迫在眉睫，筆者認(rèn)為，可以從以下方面采取措施。

2.1 自我鞭策

現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展必然導(dǎo)致信息存儲和傳遞方式的革命，愈來愈多的期刊將會以電子載體形式出現(xiàn)，電子期刊在期刊收藏中所占比例將越來越大，最終將成為館藏的主體，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館期刊工作，正在發(fā)生日新月異的變化，要求圖書館員的專業(yè)技能更高，經(jīng)驗(yàn)更豐富。在電子期刊與紙質(zhì)期刊并存的形勢下，期刊管理人員要繼續(xù)做好紙質(zhì)期刊管理工作，同時(shí)，必須盡快熟悉電子期刊管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。另一方面，讀者信息需求的多元化和個(gè)性化趨勢更加明顯，要求圖書館期刊管理員深人研究讀者的閱讀心理，分析讀者的結(jié)構(gòu)及各類讀者的閱讀傾向和服務(wù)需求，從而有針對性地調(diào)整服務(wù)對策，為讀者提供多層次的信息服務(wù)。因此，作為期刊管理崗位的工作人員，應(yīng)有強(qiáng)烈的與時(shí)俱進(jìn)的意識和動力，充分認(rèn)識自身的不足，準(zhǔn)確定位，提高自身的知識和技能水平，才能跟上時(shí)代的進(jìn)步，真正為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2.2 繼續(xù)教育

對于在崗的期刊管理員，繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)是提高綜合素質(zhì)的一條快捷途徑，圖書館管理部門應(yīng)有計(jì)劃、有目的地開展。

從繼續(xù)教育內(nèi)容上看，職業(yè)道德、讀者心理學(xué)、圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等是培訓(xùn)的基本內(nèi)容，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子期刊檢索技術(shù)、期刊管理技能等是技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容，學(xué)科知識的學(xué)習(xí)是更高層次的教育。為了提供專業(yè)化高層次資源服務(wù)，應(yīng)該結(jié)合個(gè)人情況，有計(jì)劃地安排每一個(gè)管理員學(xué)習(xí)一至二門專業(yè)知識，力求覆蓋所有專業(yè)領(lǐng)域。

從繼續(xù)教育的途徑上看，視個(gè)人情況和經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況，可以采用自學(xué)、講座、外出短期培訓(xùn)、學(xué)歷提升等多種形式。

總之，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)是一個(gè)艱苦的過程，期刊管理員自身要有強(qiáng)烈的自我學(xué)習(xí)意識和緊迫感，要能克服工作和生活上的各種困難，持之以恒，有終身學(xué)習(xí)的毅力；同時(shí)，學(xué)校在工作和經(jīng)費(fèi)安排上要有統(tǒng)籌計(jì)劃，在時(shí)間和經(jīng)費(fèi)上保證期刊管理員的繼續(xù)教育能正常進(jìn)行。

2.3 隊(duì)伍建設(shè)

不少高職院校對期刊管理崗位的認(rèn)識尚不到位，重視程度不高，人員安排的隨意性較大，造成人員素質(zhì)參差不齊，特別是非圖書館專業(yè)的人員所占比例偏大，直接影響了期9EI+bi/vsUpW6hB3YINPwYvEumiaAd40YRilhZZqpDE=刊服務(wù)的整體水平。因此，在建設(shè)期刊工作隊(duì)伍時(shí)，學(xué)校人事管理部門要從期刊管理的高質(zhì)、高效服務(wù)的高度，按期刊管理的人才需求，聘用具備圖書館相關(guān)專業(yè)的人員，不能把期刊管理員崗位當(dāng)作安排閑人、照顧關(guān)系的地方。對于已聘用的非圖書館相關(guān)專業(yè)的人員，應(yīng)盡量考慮調(diào)整到學(xué)校其他部門工作，或者有計(jì)劃地安排圖書館學(xué)方面的繼續(xù)教育，使其達(dá)到期刊管理員的崗位能力和素質(zhì)。

總之，在信息技術(shù)飛速發(fā)展，信息載體日新月異的形勢下，期刊管理工作正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，期刊管理員在思想上要有危機(jī)意識，正視自身的不足，有提高自身綜合素質(zhì)的內(nèi)在動力，在行動上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握新知識和新技術(shù)，以適應(yīng)期刊管理的新要求。

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