企業(yè)在經(jīng)營過程中會受到很多“周期”的影響,有經(jīng)濟(jì)周期、產(chǎn)業(yè)周期,還有行業(yè)周期、產(chǎn)品周期等。在承受壓力時(shí),企業(yè)本能的反應(yīng)都會是采取防御措施,比如壓縮成本、減少投入、控制規(guī)模。有智慧的企業(yè)家會更為主動,他們能意識到在一個(gè)下行的周期內(nèi)反而存在巨大的機(jī)會。
司馬遷在《史記·貨殖列傳》中說“無財(cái)作力,少有斗智,既饒爭時(shí)”,意思是商人在沒錢的時(shí)候要靠體力,在有些錢財(cái)?shù)臅r(shí)候靠智力,在富有的時(shí)候就要抓機(jī)會。實(shí)際上這就是企業(yè)家對大勢的把握,而所謂“大勢”就是在各種周期波動下隱藏的機(jī)會。
全球許多優(yōu)秀企業(yè)都在反周期操作中得到了歷練和成長。1997年秋天,處于生死邊緣的三星,除了作出裁員、縮減費(fèi)用、剝離低利潤業(yè)務(wù)等常規(guī)舉措之外,還讓所有對手驚訝地加大了芯片廠的投資。其理由并不復(fù)雜:在行業(yè)低潮期進(jìn)入,可以在行業(yè)回暖時(shí)獲得更高回報(bào)。而十年后當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)再次來臨的時(shí)候,三星已經(jīng)成為應(yīng)對低迷周期的老手了。最近的一個(gè)例子是迪卡儂,在國內(nèi)體育用品廠商正面臨高庫存和負(fù)增長的雙重壓力時(shí),迪卡儂2012年在中國開設(shè)了16家門店,使中國市場門店總數(shù)達(dá)到56家,并預(yù)計(jì)2015年中國市場門店數(shù)達(dá)到150家。其底氣從何而來?全在迪卡儂超齊全的體育用品種類、獨(dú)特的店鋪選址和贏利模式,以及廠商和零售商的雙重身份。
三星和迪卡儂的共同特點(diǎn)是,越是困難時(shí)期,越加大投入。不過它們絕非盲目擴(kuò)張,甚至也會采取蕭條期一般性的收縮措施。只是它們更會審時(shí)度勢,更擅長找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn),在反周期運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)可觀的積累。這不僅是營銷行為,更是一種具備戰(zhàn)略眼光的長期投資。一旦市場環(huán)境進(jìn)入復(fù)蘇階段,那么這類企業(yè)往往已經(jīng)一騎絕塵,超出競爭對手一大截了。
企業(yè)反周期營銷的發(fā)力點(diǎn)在哪兒?一是要在技術(shù)更替中搶占價(jià)值鏈高地,使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)周期的波動中能保持主動;二是要搶奪人才、渠道、消費(fèi)者認(rèn)知等關(guān)鍵營銷資源,使企業(yè)在進(jìn)入上升周期的時(shí)候,市場不會旁落別家;三是做好產(chǎn)品、品牌、渠道等要素的創(chuàng)新、升級和組合,這一點(diǎn)對于中小企業(yè)來說尤為關(guān)鍵。
周期無法反轉(zhuǎn),能反轉(zhuǎn)的是企業(yè)家在商業(yè)周期中捕捉機(jī)會的眼光。面對周期波動,被動的防御只是企業(yè)的一種本能,反周期營銷的機(jī)會是搶出來的。要想“化危為機(jī)”,企業(yè)家還得眼光獨(dú)到、行動果敢才行。