面對指數(shù)級變化的市場環(huán)境，IT組織結(jié)構(gòu)的變革并非IT的重組，而是重新思考業(yè)務(wù)和IT如何共同轉(zhuǎn)型。

信息技術(shù)被越來越多的CEO視為將戰(zhàn)略意圖與實現(xiàn)能力聯(lián)系起來的“關(guān)鍵點”。而今天，業(yè)務(wù)和IT組織結(jié)構(gòu)相對來說過于靜態(tài)，在很大程度上仍是根據(jù)傳統(tǒng)“部門”戰(zhàn)略而構(gòu)建的，這導(dǎo)致兩者的脫節(jié)和效率低下。企業(yè)紛紛重新思考IT組織的基本設(shè)計，一種新的IT模式已經(jīng)出現(xiàn)，采用新模式的企業(yè)已經(jīng)獲得了巨大的收益，包括更具創(chuàng)新性的快速交付、IT支出的顯著降低與轉(zhuǎn)變。下面，我們將逐一說明這種新業(yè)務(wù)和IT模式的每個主要原則。

第一，業(yè)務(wù)和IT圍繞成效全面整合。為了達到業(yè)務(wù)和IT全面整合的狀態(tài)，企業(yè)需要將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分解為價值規(guī)律，價值規(guī)律從客戶洞察、產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新、卓越交付三個基礎(chǔ)維度構(gòu)成一個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。然后，價值規(guī)律可以分解為核心業(yè)務(wù)和IT服務(wù)，以實現(xiàn)其目標(biāo)。這個模式的優(yōu)點在于，企業(yè)的目標(biāo)成效（結(jié)果）可映射為價值要素（途徑），然后映射為服務(wù)（方法）。

第二，信息技術(shù)作為社交社區(qū)的構(gòu)件。接下來的轉(zhuǎn)變是利用數(shù)字市場中的社交框架，將IT組織轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗猩鐓^(qū)。IT組織從部門轉(zhuǎn)向社區(qū)結(jié)構(gòu)帶來了巨大的價值：首先，社區(qū)圍繞“成效”和“服務(wù)”而組織，而非“應(yīng)用”，對于典型的客戶，我們看到IT被分解為50～150個社區(qū)。其次，領(lǐng)導(dǎo)角色不必被迫采用自上而下的領(lǐng)導(dǎo)方法，領(lǐng)導(dǎo)力被分解到社區(qū)中。最后，與小型企業(yè)一樣，社區(qū)有具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并且擁有實xHvlOHXFXS5/c25Q8u89nw==現(xiàn)其目標(biāo)的各項權(quán)力。

第三，設(shè)計下一代IT組織的一個關(guān)鍵方面是“X光”透明性。其價值在于以坦率和指導(dǎo)文化為依托，鼓勵社區(qū)持久和專業(yè)地改進。如果一個社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人明確了解團隊中每個人的績效， 就可以提供定制的指導(dǎo)和輔導(dǎo)。與此相似，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人可以隨時與其他社區(qū)對比，了解誰的資產(chǎn)重復(fù)利用率更高，然后采取措施將最佳實踐融合到自己的社區(qū)中。

第四，新型混合工作崗位出現(xiàn)—將業(yè)務(wù)和IT融合在一起。在這個新興的業(yè)務(wù)和IT模式中，我們看到了“混合”角色的出現(xiàn)，例如客戶數(shù)據(jù)科學(xué)家和衍生品工程師，這反映出業(yè)務(wù)和IT交付的合并趨勢。新型混合角色取代業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人，充分表明了信息密集型業(yè)務(wù)模式的真正性質(zhì)。

第五，領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變—管理以社區(qū)為驅(qū)動力的IT模式，推動C3（坦率、指導(dǎo)、結(jié)合） 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。IT被分解為50～150個小社區(qū)，社區(qū)中每個人在培養(yǎng)/維持其數(shù)字聲譽方面提供個人領(lǐng)導(dǎo)力，因此，領(lǐng)導(dǎo)力不會對幾個主管產(chǎn)生負擔(dān)，而是轉(zhuǎn)移給社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人和每個人員。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是在這個模式中引入C3文化：組織是透明的，能力、技能和成就都透明，因此，反饋可以做到精確性和有激勵性；由于角色是針對相對較少數(shù)工作角色和群組而定義的，人員可以調(diào)至他們選擇的崗位；最重要的是，領(lǐng)導(dǎo)人可以激勵并將這些社區(qū)融合在一起，創(chuàng)建新的服務(wù)。

當(dāng)前的業(yè)務(wù)和IT組織結(jié)構(gòu)不夠快、創(chuàng)新能力不夠，或者缺乏以業(yè)務(wù)為中心的理念，企業(yè)無法在指數(shù)級變化的世界中成功實施戰(zhàn)略。因此，CIO要努力審查整個組織，為在未來取得成功建立一個定制的模式。

（ 編輯：王文正wwz83@163.com）