客戶也是人，這意味著他們有時候也會歪曲真相。財經(jīng)作家Geoffrey James指出，客戶會說謊是因為他們暗自希望你會向他們銷售點什么東西，他列舉了三種最常見的客戶謊言，以及如何利用這些謊言來打造銷售優(yōu)勢的建議：1.“我們對目前的供應(yīng)商非常滿意?！睙o論客戶表明自己有多愛目前的供應(yīng)商，他們總是愿意考慮更好的選擇，你的工作就是弄清楚為什么你可以是一個更好的選擇。2.“你的競爭對手的價格要便宜得多。”客戶很清楚地意識到你的報價有理由，問題就在于你如何展現(xiàn)并定位自己提供的產(chǎn)品或者服務(wù)了。3.“如果你不能給我們一個大的折扣的話，這筆生意就告吹了?！?如果你屈服了，并且給了對方一個折扣，他們就會知道你欺騙過他們。如果你堅持自己的立場，他們就會心滿意足地嘆口氣，然后拿出支票簿。