有評論家最近斷言：創(chuàng)新的結果令人失望，往壞處說，創(chuàng)新已成為過去。然而，通過分析數(shù)千名高管的經(jīng)驗以及其他數(shù)據(jù)，我們的結論是：創(chuàng)新不僅仍與價值創(chuàng)造密切相關，而且是財務表現(xiàn)出色的關鍵因素。成功的創(chuàng)新曾是少數(shù)人的專利，而如今，這一工作變得更加協(xié)作、開放和持續(xù)。

從19世紀的工業(yè)革命開始，到其后一次又一次技術里程碑，經(jīng)濟活動已經(jīng)變得更加全球化，新的市場打開了，新的業(yè)務出現(xiàn)了，新的業(yè)務模式形成了。在當前的“通用定制”時代，隨著產(chǎn)品和服務通過超級定制而滿足每個客戶的需求，客戶有能力實時地影響產(chǎn)品屬性。日益提高的復雜性導致競爭加劇，為以下方面提供了更強的推動力。

產(chǎn)品創(chuàng)新。過去，產(chǎn)品創(chuàng)新的驅動力是技術領先地位和明確的產(chǎn)品倉庫。在這些方面擁有先進能力的企業(yè)占據(jù)主導地位，例如施樂和復印機、索尼和電子產(chǎn)品，以及寶潔和消費品。

而今，產(chǎn)品創(chuàng)新已變得更加融合和多樣化，創(chuàng)新者面臨著來自各個方向的更大的競爭壓力。例如，一家電視制造商不僅需要與其他電視制造商競爭，還必須爭奪客戶對智能手機、平板電腦和其他設備的注意力。為了增強產(chǎn)品競爭力，領先的創(chuàng)新者目前需要整合價值主張，并且在多個類別中創(chuàng)造客戶需求。例如，介于智能手機和平板電腦之間的三星Galaxy Note有效地創(chuàng)建了“平板手機”產(chǎn)品類別，重新定義了個人電子設備領域的競爭。

運營創(chuàng)新。過去，運營創(chuàng)新帶來了成本和價格降低的巨大收益。運營創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新為企業(yè)帶來了重要的客戶價值和效率，降低了生產(chǎn)成本，最終提高了產(chǎn)品質量，并降低了產(chǎn)品價格。

然而，最近在制造、供應鏈和其他領域中不斷出現(xiàn)“同類最佳”的專業(yè)化企業(yè)，它們實現(xiàn)的運營創(chuàng)新已經(jīng)惠及那些從原始創(chuàng)新者獲得這些創(chuàng)新成功的企業(yè)。例如，芯片設計公司ARM允許智能手機和平板電腦中的大量芯片使用其設計藍圖，ARM獲得了規(guī)模經(jīng)濟，其設計創(chuàng)新通過許可和專利使用協(xié)議而轉給客戶。富士康制造了許多流行“品牌”設備，包括iPad、Kindle、PlayStation和Wii，其創(chuàng)新流程將許多專利用在供應鏈中，最終使其客戶提高了效率。

業(yè)務模式創(chuàng)新。業(yè)務模式隨著消費者偏好和新興技術而演變，有收入模式創(chuàng)新、企業(yè)模式創(chuàng)新和行業(yè)模式創(chuàng)新三種類型。其中，收入模式創(chuàng)新是指企業(yè)如何實現(xiàn)價值方面的創(chuàng)新，包括定價模式；企業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)在內部價值鏈方面的創(chuàng)新，如合作與協(xié)作等；行業(yè)模式創(chuàng)新是指重新定義現(xiàn)有的行業(yè)，進入新行業(yè)，或者創(chuàng)造全新的行業(yè)。

企業(yè)進行業(yè)務模式創(chuàng)新，將新的和將要出現(xiàn)的技術與業(yè)務要求結合在一起，以重新定義價值鏈，并創(chuàng)造全新的行業(yè)。例如，Google Android迅速成為領先的智能手機平臺，其成功來自靈活、開源和模塊化。Netflix推出了訂閱租用模式，通過采用新技術、新渠道以及專有的內容創(chuàng)造了全新的業(yè)務模式。

創(chuàng)新性質的不斷演變對原有業(yè)務模式造成持續(xù)的挑戰(zhàn)，并且為顛覆性變革創(chuàng)造了新的機遇。您的企業(yè)如何適應這些變革？

（編輯：王文正 wwz83@163.com）