“雙11”，誰(shuí)的狂歡？

2013年“雙11”，淘寶系交易額突破350億元，京東商城、蘇寧易購(gòu)等電商業(yè)績(jī)斐然，各類垂直電商的銷量也創(chuàng)下歷史新高。與往年不同的是，除傳統(tǒng)“雙11”當(dāng)天全場(chǎng)商品5折外， 300多個(gè)品牌線下的3萬家門店同時(shí)參與，消費(fèi)者可到參加“雙11”活動(dòng)的實(shí)體店試穿、試戴和抄貨號(hào)。而在“雙11”未到之時(shí)，戰(zhàn)火已經(jīng)在家居行業(yè)點(diǎn)燃。10月29日，紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新發(fā)布微信要求商戶抵制天貓線下活動(dòng)。消息一出，竟引發(fā)居然之家等19家較大規(guī)模家居賣場(chǎng)的積極響應(yīng)。

每年的“雙11”都是對(duì)全國(guó)物流體系的極大考驗(yàn)。去年“雙11”，物流成為電商突破一大限制因素，造成了大量庫(kù)存積累。此外，在瘋狂促銷的火熱氣氛中，消費(fèi)者常會(huì)被價(jià)格沖昏頭腦，最后買了一堆原本并不需要的東西?！半p11”狂歡季究竟誰(shuí)真正撈到了實(shí)惠？

北京博元?jiǎng)?chuàng)通農(nóng)業(yè)咨詢有限公司董事長(zhǎng) 張旭東

又是一年狂歡季，1分鐘破億，6分鐘破10億，短短一天淘寶系交易額突破350億元，遠(yuǎn)超去年。在數(shù)據(jù)成倍往上刷的同時(shí)，帶來了各種亂：加價(jià)促銷的、服務(wù)打折的、交易刷量的、吆喝3個(gè)珠穆朗瑪峰的……各種亮點(diǎn)晃瞎人眼。年年此時(shí)，都會(huì)有成千上萬“剁手人”陷入狂歡狀態(tài)，巴望著敲響12點(diǎn)鐘好去淘便宜貨。買到的貨是否真便宜早已不是重點(diǎn)，配送需要多長(zhǎng)時(shí)間誰(shuí)會(huì)在乎？人們心知肚明的一個(gè)業(yè)內(nèi)事實(shí)是，“雙11”實(shí)質(zhì)上是庫(kù)存商品的甩貨季。

除了購(gòu)買時(shí)瞬間產(chǎn)生的歡樂，有多少采購(gòu)真的必需？“歡樂”成為唯一的關(guān)鍵詞，什么必需品、精明、廉價(jià)都成了浮云?，F(xiàn)在的電商，幾乎每月每季都有不同類型的大促，而“雙11”只是登峰造極而已?！半p11”就是一股逆流，搞得整個(gè)電子商務(wù)甚至傳統(tǒng)零售行業(yè)越走越偏，家居業(yè)開始抱團(tuán)反對(duì)。無數(shù)買家蜂擁而至，甚至花掉一年的收入癲狂地趕這一天，這不是什么好事。降價(jià)使得電商得以迅猛崛起，但如果繼續(xù)低層次地進(jìn)行消費(fèi)刺激和情感玩弄，未來商家的電商前途注定死路一條。

雙虎家私營(yíng)銷總監(jiān) 楊波

不難發(fā)現(xiàn)，參與聯(lián)合抵制的家居大佬們，如居然之家、紅星美凱龍、吉盛偉邦、集美等，都是家居綜合性賣場(chǎng)（云集了眾品牌小商家的所謂一站式購(gòu)物的現(xiàn)代賣場(chǎng)，有的是廠家直營(yíng)，有的是個(gè)人投資）。難道電商與傳統(tǒng)零售及品牌商如此水火不容嗎？19家零售大賣場(chǎng)代表不了整個(gè)家居傳統(tǒng)零售行業(yè)，它們主要是擔(dān)心電商對(duì)自身渠道王國(guó)的沖擊，損害自身的利益。而對(duì)于家居品牌商而言，一方面想借“雙11”提升銷量及擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，要求品牌店提供線下支持，如商品抄號(hào)、配送安裝等各種服務(wù)，這至少說明不排斥；另一方面，對(duì)于依附于傳統(tǒng)大賣場(chǎng)生存并建有店中店的品牌商而言，則擔(dān)心賣場(chǎng)對(duì)其品牌采取嚴(yán)厲的懲罰措施。

我們認(rèn)為，電商與實(shí)體店將逐步融合：首先，要處理好品牌商與實(shí)體店之間的利益分配問題。目前，家居行業(yè)電商運(yùn)營(yíng)主要是由廠家負(fù)責(zé)，實(shí)體店承擔(dān)配送安裝及售后服務(wù)。這樣一來，品牌商網(wǎng)上銷售必然會(huì)影響到實(shí)體店的營(yíng)業(yè)額，從而影響實(shí)體店的收益。其次，要重視網(wǎng)銷與實(shí)體店的均衡互補(bǔ)式發(fā)展。從美樂樂等電商打造線下體驗(yàn)店不難看出，對(duì)于大件耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者不僅在乎網(wǎng)上的價(jià)格，更看重線下的實(shí)體體驗(yàn)。

家有購(gòu)物集團(tuán)營(yíng)銷中心副總監(jiān) 黃歡

不少人認(rèn)為“雙11”會(huì)對(duì)電視購(gòu)物業(yè)態(tài)的銷售有所沖擊，但從數(shù)據(jù)來看，這一消費(fèi)浪潮實(shí)際上促進(jìn)了我們的銷售?！半p11”當(dāng)日，家有購(gòu)物的銷售額突破了1200萬元，與淘寶系的350億元相比似乎并不多，但考慮到電視購(gòu)物商品品類少、每款商品節(jié)目時(shí)間40分鐘，這個(gè)銷售數(shù)字已經(jīng)很可觀了。更重要的是，家有購(gòu)物與其他電視購(gòu)物不同，主要銷售家居用品，1200萬元就是靠平均單價(jià)300?400元的家居用品賣出來的。

在物流配送方面，“雙11”對(duì)我們的影響并不大。我們采用第三方落地配形式，與幾十家物流配送公司有合作關(guān)系，這些物流公司并不是“雙11”賣家集中選擇的配送公司。“雙11”當(dāng)天正好是家有購(gòu)物每月11日舉辦的會(huì)員日，當(dāng)天除了會(huì)員日活動(dòng)外，只是應(yīng)景增加了抽取免單的活動(dòng)。我們主打的是“服務(wù)戰(zhàn)”：優(yōu)化了24小時(shí)的客服排班制度，保證接線率；提升了倉(cāng)儲(chǔ)配送效率，保證物流時(shí)效性。與網(wǎng)購(gòu)千挑萬選繁復(fù)的過程相比，我們?yōu)橄M(fèi)者推薦精選后的商品，幫助消費(fèi)者省下大量的時(shí)間和精力，這也體現(xiàn)了電視購(gòu)物獨(dú)特的業(yè)態(tài)特點(diǎn)。

休閑“食代”

許多休閑食品商家認(rèn)定，籠絡(luò)人心的不二法門就是趣味化，有了卡夫、瑪氏、康師傅這些先行者的成功路徑，不少商家循路紛至沓來。難道趣味化發(fā)展真的成為唯一的途徑？巨大的零食市場(chǎng)如何分割出屬于自己的蛋糕？在國(guó)外品牌很強(qiáng)勢(shì)的環(huán)境下，國(guó)內(nèi)企業(yè)如何謀求制勝？

撬動(dòng)兒童業(yè)態(tài)的支點(diǎn)

零售的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)人流，而經(jīng)營(yíng)人流的第一步就是吸引客流。在當(dāng)下人們壓力日趨加大，難得的周末或者平時(shí)閑暇時(shí)間，都是宅在家里休養(yǎng)。唯獨(dú)為了孩子的社交需要和娛樂要求，家長(zhǎng)才會(huì)放棄休息時(shí)間帶孩子出去游玩。而購(gòu)物中心成了近幾年興起的家長(zhǎng)和孩子周末的最佳去處之一。

兒童是拉動(dòng)人氣和消費(fèi)系數(shù)最大的一個(gè)群體，孩子的選擇決定了家庭的去向，商家如何去撬動(dòng)有特色的兒童業(yè)態(tài)？

如何向供應(yīng)鏈

管理要利潤(rùn)

企業(yè)往往只注重于產(chǎn)品、市場(chǎng)的挖潛，而忽視了對(duì)供應(yīng)鏈的管理?，F(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)還沒意識(shí)到使用IT技術(shù)削減供應(yīng)鏈管理成本的重要性，實(shí)際上很多無效的勞動(dòng)和浪費(fèi)就存在于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)之中，而做好了供應(yīng)鏈管理，降低供應(yīng)鏈的總成本，就能給企業(yè)帶來持續(xù)的豐厚利潤(rùn)。那么，什么是供應(yīng)鏈管理？又該如何向供應(yīng)鏈管理要利潤(rùn)？

3D打印，夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)？

去年，全球3D打印產(chǎn)業(yè)的銷售收入達(dá)22.04億美元，而3D打印技術(shù)也在以驚人的速度席卷著中國(guó)市場(chǎng)。面對(duì)國(guó)內(nèi)即將到來的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇，中國(guó)的3D打印企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？從技術(shù)到產(chǎn)業(yè)化的這一步到底有多遠(yuǎn)？未來3D打印的個(gè)性化定制又該如何實(shí)現(xiàn)？