小心你的定位，因?yàn)樗鼤蔀槟愕膽B(tài)度；

小心你的態(tài)度，因?yàn)樗鼤蔀槟愕谋磉_(dá)方式；

小心你的表達(dá)方式，因?yàn)樗鼤蔀槟愕恼{(diào)性；

小心你的調(diào)性，因?yàn)樗鼤苯咏o你的用戶傳遞品牌魅力。

官方微博是品牌形象，也是品牌媒介。要想扮相好，溝通好，不用花哨的技巧，只要用心把控細(xì)節(jié)，就能給用戶、給企業(yè)帶來驚喜。

定位一企業(yè)要有自己的聲音，要表現(xiàn)法人自己的主張，那這個(gè)產(chǎn)品就需要有明晰的定位。擬人化的方式來定位，可以讓我們產(chǎn)品的互動更直接有趣，執(zhí)行人員更能保證執(zhí)行效果?？梢园阉胂蟪梢晃慌?，就拿起畫筆來欣賞她吧，她才會嬌媚，才會對消費(fèi)者溫柔體貼；把它想象成一位男子，需要拿任務(wù)來鍛煉他，他才能血?dú)夥絼?，他才能和線下的兄弟打成一片。實(shí)際操作中，我們常?？吹?，明明一個(gè)企業(yè)是做汽車的，這么硬朗的一個(gè)產(chǎn)品，看到的卻是生活技巧、穿衣指南、化妝技巧的內(nèi)容，活脫脫的一個(gè)幼稚的小丫頭，調(diào)皮好玩之余，僅?？蓯哿??？床坏狡髽I(yè)的影子，沒有企業(yè)內(nèi)核，就不可能有品牌互動，就沒有自己的態(tài)度。精神都不獨(dú)立的人很難看到一個(gè)人的特質(zhì)，微博平臺亦然。

內(nèi)容——內(nèi)容制作上，基本可以從以下幾個(gè)方面來延伸：產(chǎn)品知識，企業(yè)故事，促銷活動，實(shí)時(shí)精彩互動，社會環(huán)境狀況等。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：內(nèi)容發(fā)布時(shí)，可以考慮兩個(gè)因素。第一，關(guān)鍵詞露出，我們的內(nèi)容不僅要有料也要有勁，當(dāng)用戶需要尋找明確的信息時(shí)，內(nèi)容本身就需要有直截了當(dāng)?shù)臉?biāo)簽，讓互動的發(fā)生沒有門檻，只要用戶想得到，就要讓用戶得到互動機(jī)會；第二，傍熱詞熱點(diǎn)事件，模仿、點(diǎn)評用戶集中關(guān)注的觀點(diǎn)、事件，借力發(fā)力，不失為上策，只要有一次做得出彩，就能全網(wǎng)覆蓋，可遇不可求。2011年6月，杜蕾斯鞋套事件，讓人調(diào)侃之余，更讓杜蕾斯品牌“色”績不俗。成功營銷甩了別人幾條街，就在于把握時(shí)機(jī)，創(chuàng)造了與品牌契合的有趣內(nèi)容，達(dá)到了最佳傳播效果。對于微博平臺的新功能也要充分挖掘，讓它幫助企業(yè)改進(jìn)發(fā)展。今年3月以來，大家會發(fā)現(xiàn)：新浪的官方微博和個(gè)^微博，都已經(jīng)添加了“閱讀”功能，每條微博發(fā)出后，賬號管理者就可以看到這個(gè)微博的閱讀量，騰訊微博平臺較早前已有這項(xiàng)功能。一目了然的傳播量，讓執(zhí)行人員可以更好地根據(jù)用戶的喜好把控趨勢，玩轉(zhuǎn)內(nèi)容。

活動——除了日常內(nèi)容之外，企業(yè)還會不斷推送活動，聚焦目標(biāo)用戶。如果做活動就要注意轉(zhuǎn)發(fā)、評論的應(yīng)有技巧?，F(xiàn)今微博充斥了大量轉(zhuǎn)發(fā)微博并@好友送大獎的活動，用戶已經(jīng)習(xí)慣點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)功能按鍵，直接在原文內(nèi)容前跟進(jìn)點(diǎn)評，而不是操作“同時(shí)點(diǎn)評論此微博按鍵”這樣的操作流程，這個(gè)功能可以保證官方賬號得到完整的用戶評論。當(dāng)企業(yè)只是在自己的微博中開展活動時(shí)，評論內(nèi)容，往往成為發(fā)獎的依據(jù)。在活動前后，粉絲量的變化和官方發(fā)起的活動時(shí)間會有直接的關(guān)聯(lián)?；顒悠陂g，活動粉會大量增加，這類粉絲以拿獎為目標(biāo)，迅速關(guān)注企業(yè)官方賬號，參與活動，當(dāng)活動結(jié)束后，活動粉取消關(guān)注的頻率會比較高，反映到微博粉絲量上，即粉絲量的下降。

互動——內(nèi)容、活動會讓用戶了解到品牌調(diào)性，有趣的互動就是在彰顯企業(yè)品牌魅力?；又校瑘?zhí)行人員不應(yīng)急于表達(dá)尖銳的觀點(diǎn)。企業(yè)的聲音，重要的是提出問題，吸引用戶參與討論，氣氛熱了，自然就有企業(yè)溫度，用戶才更愿意來玩，而不是任企業(yè)觀點(diǎn)擺布！比如：最近H7N9禽流感熱點(diǎn)，企業(yè)要有社會責(zé)任，關(guān)心熱點(diǎn)的同時(shí)，可以提醒網(wǎng)友多加防護(hù)，讓網(wǎng)友在自己官方的平臺吐槽，并給予健康的疏導(dǎo)，既是對社會負(fù)責(zé)，也能提升企業(yè)品牌形象。