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        企業(yè)級APP如何“將夢想照進現(xiàn)實”

        2013-12-29 00:00:00王明
        國際公關(guān) 2013年3期

        “如果每天是夢想把我們叫醒,那么我們離夢想將不遙遠(yuǎn)?!痹谶@個移動互聯(lián)的時代,智能手機的億計擁有量讓眾多企業(yè)嗅到無限商機的同時,也對目前“當(dāng)紅”的企業(yè)級APP所能達(dá)成的深化品牌、遞送信息、吸引消費、粘合用戶等諸多“利好”作用寄予了厚望并充滿著期待。那么,憑什么讓用戶主動下載你企業(yè)的APP,抑或又能幫你做協(xié)助推廣?可以說,企業(yè)級APP的打造不是一件輕松易得的“品牌秀”,而是真正拋向用戶內(nèi)心深處的一塊“點金石”。

        明確目標(biāo),清晰定位

        APP不是萬能的,不可能達(dá)成企業(yè)的所有目標(biāo)。那就要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略,明確現(xiàn)階段想通過APP實現(xiàn)怎樣的目標(biāo),從而確定APP設(shè)計的總方向。并且,在功能定位上,是以展示企業(yè)品牌形象為主,還是針對某款重點產(chǎn)品獨立設(shè)計,再或是兼具實用性與體驗分享的APP,這都是企業(yè)在“上馬”APP時,需慎重考慮的首要問題。特別是對于產(chǎn)品線復(fù)雜的企業(yè)來說,品牌矩陣型APP才是最好的方式。

        創(chuàng)意結(jié)構(gòu),關(guān)聯(lián)利益

        對于企業(yè)APP而言,功能模塊不能只是羅列式排布,而需要找準(zhǔn)契合用戶的需求進行創(chuàng)意型設(shè)計。心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論給了我們充分的啟示,對于用戶而言,通過企業(yè)APP要達(dá)到的就是從最基本的“獲取信息,決策意見”需求開始,過渡到“個性消費、生活服務(wù)、休閑娛樂”等層面,進而上升到“情感交流”的高階段,最終實現(xiàn)“自我成就感”。企業(yè)APP的功能模塊豐富且能實現(xiàn)更高層級的“精神”滿足,無疑將更加增強用戶對于品牌的粘合度與好感度。

        另外,從用戶自身考慮,企業(yè)APP畢竟不同于喜聞樂見的游戲、應(yīng)用類APP,如何才能真正打動他們進行主動下載,并通過他們的愉快體驗向更多人進行推廣?無疑,企業(yè)APP應(yīng)當(dāng)給予用戶相應(yīng)的“利益”,也就是從精神和物質(zhì)上的收獲。比如帶給他們知識、樂趣和成就感,或者是豐厚的物質(zhì)獎品以及酬勞誘惑,等等。這種利益性,是企業(yè)APP營銷的基石。

        精準(zhǔn)營銷,注入情感

        企業(yè)APP開發(fā)成功后,后期的營銷推廣尤為重要。沒有知名度和好口碑,必將埋沒在海量APP中。企業(yè)APP的營銷手段主要集中于以下方式:APP Store打榜、安卓市場等應(yīng)用平臺推薦、網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文宣傳、關(guān)鍵字搜索、病毒視頻、SNS推廣、微博推廣、二維碼下載等。企業(yè)要根據(jù)自身情況與特點,選擇最適合的方式,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷才是上策。

        而要實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,則需要掌握大量的用戶數(shù)據(jù),不僅僅看用戶是否下載和應(yīng)用,還包括獲得用戶的性別、收入、興趣點等多種信息,通過數(shù)據(jù)收集和分析,進行企業(yè)APP的優(yōu)化調(diào)整與升級。企業(yè)APP是一項長期工程,并非一勞永逸。

        把精力放在營銷的“術(shù)”上還不夠,更重要地是為企業(yè)APP注入情感屬性,在營銷的“道”上占領(lǐng)制高點,讓其成為用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)上的“樂土”,而不是“站臺”。就如同在APP中及時推送一聲節(jié)日問候、一句溫馨提醒、一封意見回復(fù),便自然而然地拉近了與用戶的心靈距離,這比只是生硬且商業(yè)味兒十足的廣告推送要更得人心。把企業(yè)APP裝進用戶的心坎里,這應(yīng)當(dāng)是企業(yè)APP所要追求的境界和原動力。

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