編者按：現(xiàn)如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，那么，公關(guān)公司在為客戶做CSR的同時(shí)如何做好自己內(nèi)部的CSR？如何昭示自己的價(jià)值觀？就此話題，《國(guó)際公關(guān)》記者對(duì)時(shí)空視點(diǎn)傳播機(jī)構(gòu)總裁劉方俊進(jìn)行了采訪。

《國(guó)際公關(guān)》：上世紀(jì)30-50年代，很多學(xué)者反對(duì)企業(yè)CSR，認(rèn)為企業(yè)的唯一責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)利益最大化，幾十年之后的今天，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始制定企業(yè)CSR的行為規(guī)范，您如何看待這個(gè)轉(zhuǎn)變？

劉方?。嚎梢詮暮芏嗟慕嵌瓤催@個(gè)問(wèn)題。比如，有一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的金字塔模式，它將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為三個(gè)層面，第一個(gè)層面我們稱之為基礎(chǔ)責(zé)任，對(duì)一個(gè)商業(yè)組織來(lái)講，遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，對(duì)員工全方位的保護(hù)等，都是基礎(chǔ)責(zé)任。第二個(gè)層面是先進(jìn)責(zé)任，拿生產(chǎn)制造型企業(yè)來(lái)舉例，如啤酒制造商，它可以把生產(chǎn)啤酒留下來(lái)的廢料轉(zhuǎn)化成再生能源。而對(duì)于公關(guān)公司來(lái)講，先進(jìn)責(zé)任可以體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的方方面面，比如向客戶傳播CSR思想，幫助客戶更多地履行社會(huì)責(zé)任等。第三個(gè)層面是貴族責(zé)任，也就是大家所說(shuō)的慈善責(zé)任，如對(duì)弱勢(shì)群體的幫助，保護(hù)生物的多樣性等。慈善責(zé)任是自愿的，不必強(qiáng)求的。

在今天看來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一種思想，一種浪潮，已經(jīng)成為了一種國(guó)際語(yǔ)言，一個(gè)全球化的趨勢(shì)。在我看來(lái)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是商業(yè)組織的基本使命，你身處這個(gè)社會(huì)和環(huán)境，是無(wú)法置身事外的，你做一點(diǎn)點(diǎn)，就可能會(huì)對(duì)這個(gè)環(huán)境帶來(lái)微小的變化，積累下來(lái)，可能就匯成一股改變的力量。

《國(guó)際公關(guān)》：我們知道，時(shí)空視點(diǎn)除了幫助企業(yè)開(kāi)展CSR建設(shè)，公司內(nèi)部在此方面也有很多有益的探索，能否為我們簡(jiǎn)單介紹一下？

劉方俊：剛剛講到的社會(huì)責(zé)任的三個(gè)層面我們都有所為。在基礎(chǔ)責(zé)任方面，我們非常重視對(duì)員工的關(guān)愛(ài)。我們?cè)趦?nèi)部提倡Family EVISION。員工把一天中最清醒的時(shí)光交給你，你就有一份很重要的責(zé)任，所以要把他當(dāng)做家庭成員來(lái)看待，要關(guān)注他各方面的需求。比如安全方面的需求，你要提供有一定競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬；比如社交的需求，讓他們覺(jué)得在這里可以交到朋友，人際環(huán)境很簡(jiǎn)單友好，在這里工作感覺(jué)很舒適，我們有一個(gè)i在時(shí)空的員工互動(dòng)平臺(tái)，每個(gè)季度都會(huì)有主題活動(dòng)；比如受尊重的需求，平等的、開(kāi)放的文化，尊重個(gè)體，沒(méi)有威權(quán)，沒(méi)有公司政治，賄事本身，再比如成長(zhǎng)的需求，在這方面我們有三個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，一是我們的公關(guān)學(xué)院，面向所有的業(yè)務(wù)人員，主要是夯實(shí)員工的基本功，二是新手訓(xùn)練營(yíng)，這是完全為剛畢業(yè)的學(xué)生準(zhǔn)備的，兩個(gè)月的全脫產(chǎn)訓(xùn)練，支付工資，加上餐費(fèi)、外聘培訓(xùn)費(fèi)用，這個(gè)項(xiàng)目成本投入不小，但是效果很好，三是我們馬上要開(kāi)始的重點(diǎn)人員培養(yǎng)計(jì)劃，以及針對(duì)中層管理者的提升計(jì)劃?；A(chǔ)責(zé)任這部分我們做的還是比較細(xì)致，比如有新同事來(lái)，首先我們會(huì)給他一個(gè)歡迎卡，幫他準(zhǔn)備全套的辦公用品，第一周會(huì)有專人陪他吃飯，因?yàn)槌跞胍粋€(gè)新環(huán)境都會(huì)感到茫然。我們希望像關(guān)愛(ài)家庭成員那樣，關(guān)愛(ài)每一個(gè)員工，幫助他們成長(zhǎng)，解決他們?cè)诠ぷ髦杏龅降母鞣N問(wèn)題。

第二個(gè)層面先進(jìn)責(zé)任，作為一個(gè)傳播從業(yè)者，我們有自己的原則，有損競(jìng)爭(zhēng)伙伴的事情，堅(jiān)決不做。而且，在跟客戶溝通的過(guò)程中，我們會(huì)更多地引導(dǎo)他們關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

第三個(gè)層面的慈善責(zé)任，我們側(cè)重兩個(gè)方向，一是環(huán)保，二是教育。先說(shuō)環(huán)保，這方面我們倡導(dǎo)組織和員工身體力行。今年我們推出了go Green綠色辦公計(jì)劃，積極推動(dòng)公司和員工履行環(huán)境責(zé)任。這項(xiàng)計(jì)劃包括了公司承諾和員工倡議兩部分內(nèi)容。公司承諾將專注于公司層面可持續(xù)的環(huán)保行為，從更換環(huán)保設(shè)備以節(jié)約用電用水，到雙面打印、垃圾分類等，落實(shí)到量化指標(biāo)上。2013年全年，時(shí)空視點(diǎn)三地辦公室計(jì)劃節(jié)省電力5%-10%、節(jié)水10%-20%、節(jié)約打印紙10%-20%。員工倡議是從收集上來(lái)的環(huán)保建議中篩選出來(lái)的，倡議每位員工在日常辦公行為中減少個(gè)人辦公能源消耗，為環(huán)境貢獻(xiàn)一份微小而堅(jiān)實(shí)的力量?！安灰陨菩《粸?，不以惡小而為之?！贝壬剖且涣７N子，我相信，今天我們將它種下，明天它會(huì)影響越來(lái)越多的人。

教育方面我們主要圍繞著圖書(shū)館計(jì)劃公益項(xiàng)目（http：//www.library-project.org）展開(kāi)。圖書(shū)館計(jì)劃是由美國(guó)人Tom先生成立的，這個(gè)項(xiàng)目主要是為中國(guó)貧困地區(qū)的學(xué)校和孤兒院捐贈(zèng)圖書(shū)和圖書(shū)館設(shè)備。目前我也擔(dān)任該項(xiàng)目的北京地區(qū)代表，主要負(fù)責(zé)籌集資金和圖書(shū)館計(jì)劃在北京地區(qū)的推廣。2012年，我們捐贈(zèng)了一個(gè)小學(xué)圖書(shū)館，在遵義，叫新民小學(xué)。今年剛捐了一個(gè)圖書(shū)館給河北圍場(chǎng)縣西龍頭村小學(xué)。我們的目標(biāo)是在10年內(nèi)捐助20-30所愛(ài)心圖書(shū)館。接下來(lái)，我們還計(jì)劃協(xié)助圖書(shū)館計(jì)劃為四川雅安的學(xué)校募捐一些圖書(shū)館設(shè)備。

《國(guó)際公關(guān)》：在內(nèi)部開(kāi)展CSB建設(shè)的初衷是什么？

劉方?。鹤雒考虑槎加谐踔?。在為客戶做CSR，向客戶傳播社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，自然就會(huì)萌生一個(gè)想法，我能為自己的公司、自己的員工多做點(diǎn)什么？這應(yīng)該是初衷吧。從團(tuán)隊(duì)的角度，我們希望有一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，這就需要讓員工能看到公司的愿景，看到公司在可持續(xù)發(fā)展道路上的堅(jiān)持，看到公司的那一份社會(huì)責(zé)任感，員工就可能愿意陪伴公司走更長(zhǎng)的路。再次就是給員工一份自我認(rèn)定，讓他們明白，自己有能力去影響、幫助更多的人，這是一件很崇高的事情。

《國(guó)際公關(guān)》：社會(huì)責(zé)任倡導(dǎo)容易，踐行難，持續(xù)行動(dòng)繼而形成習(xí)慣更是難上加難，您認(rèn)為如何能夠讓員工做到知行合一，進(jìn)而形成一種公司文化？

劉方?。何矣X(jué)得習(xí)慣是培養(yǎng)出來(lái)的，沒(méi)有誰(shuí)天生有某種習(xí)慣。就拿綠色辦公計(jì)劃來(lái)說(shuō)，實(shí)施幾個(gè)月以來(lái)，效果還不錯(cuò)。目前我們有一個(gè)環(huán)保袋設(shè)計(jì)大賽的項(xiàng)目，希望借助環(huán)保袋來(lái)傳遞綠色理念，設(shè)計(jì)都是由員工自己完成的，上面有LOGO，大家的互動(dòng)還挺好。以后我們還會(huì)結(jié)合環(huán)境日發(fā)出倡議，也會(huì)設(shè)計(jì)一些環(huán)保小貼士和漫畫(huà)，張貼在公司不同地方，不斷地提醒每一個(gè)人，最終形成習(xí)慣，點(diǎn)滴的積累很關(guān)鍵。

《國(guó)際公關(guān)》：在您看來(lái)，時(shí)空視點(diǎn)在內(nèi)部開(kāi)展CSR建設(shè)最大的挑戰(zhàn)是什么？意義何在？

劉方俊：最大的挑戰(zhàn)來(lái)自于內(nèi)心。凡事應(yīng)順應(yīng)自然規(guī)律，綠色、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展，這些都是順應(yīng)自然規(guī)律的理念，但是不是所有人都能付諸行動(dòng)。從一開(kāi)始我就知道這件事情做起來(lái)肯定有難度，但是我還是不斷地告訴自己要堅(jiān)持。

這一系列的事情是我們的使命，也是在昭示我們所堅(jiān)持的時(shí)空視點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展理念。CSR關(guān)注的是企業(yè)、社會(huì)和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，和我們的理念是相通的。對(duì)于一個(gè)組織來(lái)講，讓我們的客戶、合作伙伴和員工透過(guò)做事來(lái)了解我們公司的性格，了解我們不止關(guān)注眼前利益；對(duì)于員工而言，這有助于他們進(jìn)行自我心理認(rèn)定。公關(guān)人很辛苦，用網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)來(lái)說(shuō)很“悲催”，既然你已經(jīng)選擇了這樣一個(gè)壓力大的行業(yè)，更應(yīng)該快樂(lè)地面對(duì)?？鞓?lè)源于什么？就源于對(duì)自我的認(rèn)定。我希望這些行為能給時(shí)空視點(diǎn)的每一位員工傳達(dá)這樣一個(gè)信念：我的工作是值得尊重的，是有價(jià)值的。