一位在聯(lián)合國(guó)供職的朋友在飯桌上感慨：在美國(guó)，只要你能講清楚合乎邏輯的理由，要幫助你約到州長(zhǎng)見面溝通并不太難，盡管你們從不認(rèn)識(shí)。但是，回到中國(guó)，一切都要講關(guān)系，要有合適的熟人介紹，才可能與政府官員謀面，無(wú)論你要溝通的話題多么有價(jià)值。從語(yǔ)調(diào)中，可以感受到這位朋友對(duì)中國(guó)式的熟人社會(huì)或關(guān)系社會(huì)有些失望。

其實(shí)，人人活在關(guān)系中。馬克思老人150年前有一句經(jīng)典語(yǔ)錄：人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和。上中學(xué)的時(shí)候只會(huì)背誦并不能理解，長(zhǎng)大成人走進(jìn)社會(huì)誰(shuí)都有體會(huì)，關(guān)系是資源也是資本，是生存環(huán)境也是信用、信息保障。沒有了社會(huì)身份，拋開社會(huì)關(guān)系，你一無(wú)所有，甚至什么都不是。以前有過(guò)“狼孩”是否是人的一場(chǎng)大討論——人離開了社會(huì)屬性，人還是人嗎？不久前劍橋大學(xué)也有一項(xiàng)心理學(xué)研究成果——人的幸福感來(lái)自三個(gè)方面：工作、閑暇、社會(huì)關(guān)系。在一個(gè)幸福感被不斷追問的年代，這項(xiàng)研究成果再次印證了關(guān)系的重要性。去年底，整合營(yíng)銷傳播之父、美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茨在新勢(shì)整合傳播機(jī)構(gòu)講學(xué)時(shí)也申明，關(guān)系是未來(lái)整合營(yíng)銷傳播最重要的關(guān)鍵詞。在現(xiàn)場(chǎng)聆聽大師的筆者當(dāng)時(shí)就有一種感覺，西方人沒中國(guó)人那么“懂得”關(guān)系，但是，講到關(guān)系，他們顯然比我們心態(tài)坦然。

客觀地說(shuō)，西方人盡管坦然，對(duì)關(guān)系的體悟畢竟不如國(guó)人獨(dú)到與深刻。以社會(huì)學(xué)為例，社會(huì)學(xué)本源自西方，但是中國(guó)學(xué)者開創(chuàng)了“關(guān)系社會(huì)學(xué)”的研究，關(guān)系社會(huì)學(xué)在中國(guó)的重要研究成果是發(fā)現(xiàn)和確立了關(guān)系主義的存在價(jià)值，并得到了西方學(xué)界的認(rèn)同。以往，個(gè)人主義和集體主義是傳統(tǒng)區(qū)分東西方文化的一個(gè)重要分野，西方重在個(gè)體本位價(jià)值：東方偏于集體本位導(dǎo)向。中國(guó)的社會(huì)學(xué)學(xué)者提出了“關(guān)系本位”的概念：中國(guó)人是活在關(guān)系囤層中的，個(gè)體與集體之間的邊界是模糊變化的，真正的中國(guó)文化既承認(rèn)個(gè)體又承認(rèn)集體價(jià)值，兩者并非截然對(duì)立；個(gè)體既不在集體之下，也不在集體之上，個(gè)體存在于集體之中。獨(dú)特的關(guān)系主義視角體現(xiàn)著東方的生活智慧與價(jià)值洞察，真的不必妄自菲薄。在這一點(diǎn)上，我們應(yīng)當(dāng)向中國(guó)的社會(huì)學(xué)學(xué)者致敬。

其實(shí)，無(wú)論東西方文化有著怎樣的差異，到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人類幾乎同步迎來(lái)了一個(gè)新的傳播格局，在這樣的傳播格局中，關(guān)系的價(jià)值更加凸顯，理應(yīng)得到我們的高度重視。前幾年，微博大行其道，其價(jià)值在于形成了強(qiáng)大的弱連接關(guān)系，“烏合之眾”因?yàn)殛P(guān)系鏈接形成能量聚合，網(wǎng)友的自組織行為深刻動(dòng)搖了自上而下的大眾傳播格局。微信的粉墨登場(chǎng)更具有深遠(yuǎn)的影響，微信將通信與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)到一起，徹底地融入網(wǎng)民的生活方式，信息溝通與社交關(guān)系無(wú)縫對(duì)接。當(dāng)一個(gè)人積累的社會(huì)強(qiáng)關(guān)系被自然移植到一個(gè)新的溝通平臺(tái)上時(shí)，這個(gè)平臺(tái)的粘性已經(jīng)讓微博難以與之抗衡。微博主要是廣泛弱關(guān)系的搭建，信息飛沫化已經(jīng)讓很多人疲倦，而微信平臺(tái)自主性更強(qiáng)，個(gè)體與公眾、信息溝通與社會(huì)關(guān)系之間，微信更有騰挪空間。這也是源自中國(guó)的微信有可能在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代成為全球領(lǐng)先者的一次機(jī)會(huì)。

置身于一個(gè)關(guān)系主義的時(shí)代，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？舒爾茨似乎比我們更看好中國(guó)，在他看來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心在向中國(guó)轉(zhuǎn)移，最前沿的理論與實(shí)踐創(chuàng)新都源于實(shí)踐，況且中國(guó)有著深厚的關(guān)系主義傳統(tǒng)，或許不遠(yuǎn)的將來(lái)，有一場(chǎng)新的“絲綢之路”——源自東方的傳播與營(yíng)銷智慧源源不斷地反哺西方。