臺灣印刷產業(yè)除進一步要求政府提供協(xié)助外，也需了解最可貴的創(chuàng)新來自創(chuàng)意，而好創(chuàng)意往往不需要耗費資源便能取得。然而創(chuàng)意開花結果的先決條件是需要一個支持求新求變、鼓勵創(chuàng)新的土壤，而這便有賴于臺灣印刷產業(yè)本身核心管理能力的提升與人才的獲得。

自古騰堡設計出合金活字模的印刷機后。迄今印刷產業(yè)歷經500余年的發(fā)展，已不單純是文字的印制，而演變成將圖文、聲音、影像等信息內容的設計意念以直接或間接方式轉移到被印材料上達到復制目的的工藝，而印刷業(yè)也成為服務與工業(yè)兼具的重要產業(yè) [1]。隨著信息產業(yè)技術不斷創(chuàng)新，行動裝置日益普及，用戶直接從屏幕搜尋與讀取信息的習慣逐漸養(yǎng)成，而對于印刷品的需求日益下降，再加上環(huán)保永續(xù)、節(jié)能及無紙化等觀念的推動與落實，造成了印刷產業(yè)整體獲利能力降低、創(chuàng)新動能趨緩、人才流失、產業(yè)發(fā)展前景不明等結構性問題。據此，本研究希望透過對專家學者的深度訪談，建構臺灣印刷產業(yè)發(fā)展模型，從中取得解決困境的發(fā)展策略。

一、臺灣的印刷產業(yè)與前人研究成果

1. 臺灣的印刷產業(yè)

臺灣印刷業(yè)的發(fā)展歷程可分為四個階段：

（1）導入期

19世紀50年代屬于導入期，當時的臺灣印刷產業(yè)多是手工印制，以承印各種文件報表為主，十分單純。直至1957 年以后，文化出版業(yè)伴隨臺灣經濟的發(fā)展而逐漸成長與振興。為了因應文化出版的需求，印刷業(yè)者開始引進先進設備并引入外資，創(chuàng)設大型彩色印刷公司。至此，臺灣印刷工業(yè)才由黑白轉入彩色時代，但基本上仍以手動機械為主。

（2）快速成長期

1960～1980年為快速成長期，此時臺灣印刷工業(yè)蓬勃發(fā)展，生產規(guī)模由原來的家庭工廠逐漸發(fā)展為中小企業(yè)形態(tài)；同時也逐漸引進較先進的自動化印刷設備。電子掃描分色機取代舊式的彩色照相分色技術，各廠紛紛引進新型的機械設備，使得臺灣的彩色印刷更為普及。

（3）逐漸成熟期

1987～2007年，臺灣印刷產業(yè)在工商業(yè)迅速成長的帶動下發(fā)展逐漸成熟，各式商業(yè)傳單及商品型錄等用量都逐年增加。至2000年，因印刷科技快速發(fā)展與普及，印刷技術通過網絡化的工作流程及數字打印方式做整合性生產，使原有的印刷方式更加自動化，印刷質量更加精致。而透過網絡傳輸數據的方便性，一方面造成業(yè)者須面臨其他國家同業(yè)的競爭，也要面對新興媒體等異業(yè)的競爭，但另一方面也應用網絡工具獲取訂單以拓廣服務范圍。

（4）成熟期

臺灣的印刷產業(yè)在2008年后進入成熟期，此時臺灣的印刷業(yè)及其輔助產業(yè)的競爭壓力日益加重，加上臺灣制造業(yè)外移、電子媒體興起等因素影響，使得臺灣印刷業(yè)銷售成長力道趨緩，導致業(yè)者進行削價競爭，不利于整體產業(yè)的發(fā)展。中小型企業(yè)在價格競爭的壓力下，選擇轉型或退出市場的比例明顯增加。有鑒于此，一方面，臺灣大型印刷業(yè)者為提升競爭力而積極整合上下游產業(yè)；另一方面，在臺灣市場趨于飽和的情況下，印刷業(yè)者也開始積極推展外銷或切入到附加價值較高的市場。

2. 臺灣印刷產業(yè)現況

根據經濟部統(tǒng)計指標速報，2011年全臺灣印刷廠商家數共計3147家（見表1）；就業(yè)人數為66246人，平均每家印刷廠的從業(yè)人數約為21人；平均每家廠商年生產值約為新臺幣1000萬元；平均每家廠商年銷售額約為新臺幣990萬元（見表2） [2]。

就前述三項平均值而言，臺灣的印刷企業(yè)多屬于中小型企業(yè)的規(guī)模；而由進出口值均不及生產值與銷售額的1/10可見，臺灣的印刷產業(yè)多屬以內需為主的經營形態(tài)。而就整體生產值、銷售額、進出口值、島內需求、企業(yè)家數與就業(yè)人數等均呈現成長趨緩，甚至衰退的情形。

3. 前人研究成果

近年來，島內外有關印刷產業(yè)的研究類型，主要分為以下幾種：

（1）新技術導入

顏永輝等探討數字印刷因無需制版的優(yōu)勢，可用以發(fā)展“按需印刷”（Print On Demand， POD）以及“可變數據印刷”（Variable Data Printing， VDP），朝向多樣化、精致化、少量及交件時間短的服務形式發(fā)展；黃劭彥等針對電子紙對傳統(tǒng)印刷產業(yè)的影響進行研究，發(fā)現面對電子紙所帶來的威脅，產業(yè)沒有具體的因應對策；Berman提到3D打印技術在小量客制化商品中的導入與應用，給產品原型設計流程帶來革命性的改變；劉毓容就網絡印刷（Web-to-Print）的經營架構進行研究，探討多重管道網絡服務的整合模式。

（2）經營管理與策略趨勢

Knight以“政府信息期刊”（Journal of Government Information， JGI）為例，闡述政府如何運用此出版品研究印刷產業(yè)的發(fā)展趨勢；黃美玲與周文賢以傳統(tǒng)印刷業(yè)者“鼎易印刷”為個案研究對象，探討PDCA循環(huán)、持續(xù)的改善；鄒勝峰、王祿旺從臺灣印刷產業(yè)現況、臺灣印刷產業(yè)創(chuàng)新競爭力等方面來探討臺灣印刷產業(yè)的創(chuàng)新競爭力。

張中一就臺灣印刷產業(yè)產值成長停滯的情形，闡述印刷產業(yè)未來可能的發(fā)展趨勢；賀秋白、徐明珠就“行業(yè)標準分類”對印刷產業(yè)最新分類之情況進行分析，發(fā)現行業(yè)數各有不同；廖信探討印刷產業(yè)網絡經營的形態(tài)與現況發(fā)展，為印刷業(yè)者進行經營型態(tài)轉型的規(guī)劃與策略提供參考；Visintin以個案研究的方式探討專業(yè)印刷企業(yè)如何建立“應用方案交付傳遞架構”（solution delivery framework），以達到顧客服務水平與效率的提升。洪秀文、林麗萍透過訪廠調查，提出印刷產業(yè)未來經營發(fā)展方向的策略。

（3）環(huán)保議題

Vachon & Klassen探討如何將綠色環(huán)保的概念導入印刷供應鏈中，建立綠色伙伴關系項目，以落實質量、生產彈性與環(huán)境績效的提升。Andrade et al.以西班牙的Galician為例，討論如何導入流程管理的策略，減少產生廢棄物的污染源。Jelena et al.亦提出污染物登記的概念，以減少印刷時所使用的揮發(fā)溶劑與顏料污染等有害物質的擴散。

綜觀上述臺灣印刷產業(yè)的相關文獻，都未曾對產業(yè)整體的發(fā)展策略進行深入探討，因此，本研究方向尚有發(fā)展空間及研究意義。

二、研究方法與架構

1. 研究方法

本計劃首先透過文獻回顧及對產學研等相關領域專家的深度訪談，以了解印刷產業(yè)未來的可能發(fā)展方向與應用，隨后運用扎根理論建構出印刷產業(yè)可能的發(fā)展因子。

（1）深度訪談

深度訪談乃指訪談者透過開放式問題，詢問受訪者，傾聽并記錄他們的回答，并且就所回答的內容，繼續(xù)追問其他相關的問題，以探索受訪者深層的內心，故深度訪談可謂是有深度之訪談[3]。Mishler則指出，深度訪談是訪談者與受訪者相互建構意義的過程[4]。也就是說，受訪者并不是將已經存在于腦中的記憶如實呈現，而是一種以他認為訪員可以理解的、敘說故事的方式去重構他的經驗和歷史，以共同創(chuàng)建一個彼此都能理解的信息 [5]。所以，深度訪談系透過受訪者與訪談者之間主觀意識的流動，建構出最接近真實生活的情境。

據此，本研究對臺灣印刷產業(yè)相關產學研等領域的專家進行半開放性深度訪談，搜集受訪者對于印刷產業(yè)未來發(fā)展的可能方向、想象與情境的描述，作為下一階段扎根理論分析的標的。

（2）扎根理論

Strauss與Corbin指出，扎根理論是用歸納的方式對現象加以分析整理所得到的理論，換句話說，扎根理論是經由系統(tǒng)化的資料搜集與分析，發(fā)掘、發(fā)展出已驗證過的理論，因此資料的搜集和分析與理論的發(fā)展是彼此相關、彼此影響的。發(fā)展扎根理論的人，不是先有一個理論然后去證實它；而是先有一個待研究的領域，然后從該領域中萌生出概念和理論[6]。

本研究利用扎根理論，將龐大的訪談內容整理成逐字稿，先由“開放性編碼”（open coding）將訪談的逐字稿進行分解、檢視，并針對所研究議題相關的部分進行命名并加以分類；其次進行“主軸編碼”（axial coding），將上述分類重新移動及整合，也就是把各個類別（category）聯結起來；最后，再進行“選擇性編碼”（selective coding），將上述各類別予以聯結，并驗證其間的關系，同時再將概念化尚未發(fā)展全備的類別補充整齊。

2. 研究架構

本研究先經由文獻分析確立了訪談大綱，再以半開放式的訪談方法，對印刷產業(yè)相關的產學研等領域10位專家進行訪談，最后以扎根理論的研究方法對訪談稿進行歸納整理。本研究的訪談對象、訪談大綱與研究架構如下：

（1）訪談大綱與對象

為了集中訪談的焦點，研究者于訪談前事先擬定了：1.臺灣印刷產業(yè)面臨的困境；2.數字印刷的發(fā)展及探討；3.探索未來印刷轉型的方向等三項訪談大綱。

在訪談對象方面，本研究以是否提供有關本研究豐富信息為先率考量。邀訪了能夠反映出臺灣印刷產業(yè)實情的產學研等領域10位極具代表性的專家（見表3）。

（2）研究架構

本研究首先分別就國內外文獻進行考察，同時對臺灣印刷產業(yè)相關的產學研等專家進行半開放性的深度訪談，以充分了解臺灣印刷產業(yè)面臨之困境；第三步驟以扎根理論為方法對訪談數據進行歸納整理，以建構臺灣印刷產業(yè)發(fā)展模型，研究架構（見圖1）。

三、研究分析

1. 開放性編碼

本研究先將訪談內容整理成逐字稿，再將其載入Atlas.ti 5.2系統(tǒng)（繁體版）中進行開放性編碼（見圖2）。為避免產生語意誤差，除原語句字數過長而采取刪減外，皆以“見實編碼”（Code in Vivo）為原則，以便保留受訪者原語意，最后共產生102個與研究主題相關的編碼。

2. 主軸性編碼

主軸性編碼是將意義近似的編碼鏈接在一起的復雜過程。在第一階段的主軸式編碼中，將上階段開放式編碼所產生的102個編碼，依照其性質，歸納成44個主要類別（見表4）。

在第二階段的主軸式編碼中，再將此44個主要類別分別歸屬到9個群組類別（Category Family），分別為“政府態(tài)度”：以政府對現有印刷產業(yè)的態(tài)度為考慮；“差異化”：以臺灣印刷產業(yè)在管理與技術上的差異化以及其所耗費的資源為考慮；“開拓新市場”：以臺灣印刷產業(yè)運用整合、聯盟等策略走向國際為考慮；“印刷產業(yè)困境”：以全球印刷產業(yè)面臨的困境與臺灣印刷產業(yè)的發(fā)展關聯為考慮；“產業(yè)轉型升級”：以臺灣印刷產業(yè)如何運用轉型策略，延伸產業(yè)觸角為考慮；“創(chuàng)新科技”：以臺灣印刷產業(yè)對創(chuàng)新科技的應用及未來愿景為考慮；“缺乏專業(yè)優(yōu)秀人才”：從產業(yè)需求與學校相關人才培養(yǎng)的落差為考慮；“積極進取態(tài)度”：以欲發(fā)展臺灣印刷產業(yè)，業(yè)主與相關人員所應具備的態(tài)度為考慮；“環(huán)保議題”：以臺灣印刷產業(yè)如何發(fā)展綠色經濟為考慮。圖4為此9項考慮因素的類別圖；圖5則顯示此9項因素與主要類別的關聯與展開圖。

3. 選擇性編碼

選擇性編碼階段經再次檢視前述9個類別后，本研究發(fā)現大部分的差異化策略都需要創(chuàng)新科技的支持，而創(chuàng)新科技往往需要持續(xù)不斷的投資、投入，這取決于相關人員是否擁有積極樂觀的心態(tài)，所以將上述的“差異化”“創(chuàng)新科技”與“積極進取的態(tài)度”合并為“積極創(chuàng)新科技，以差異化增加競爭力”；其次，開拓新市場的目的是為了解決困境，因此將此二者合并為“開拓新市場，解決印刷產業(yè)危機”。

經由上述的重新整理，原有的9個類別群組調整為6個，分別為“政府態(tài)度”“產業(yè)轉型升級”“缺乏專業(yè)優(yōu)秀人才”“環(huán)保議題”“積極創(chuàng)新科技，以差異化增加競爭力”“開拓新市場，解決印刷產業(yè)危機”。此6項考慮因素的類別修正圖，見圖6。此6項因素與主要類別的關聯與展開修正圖，見圖7。

四、分析模型的建構與相關討論

1. 印刷產業(yè)發(fā)展金字塔模型的構建

根據上述分析，本研究發(fā)現唯有開拓市場方能解決產業(yè)目前的困境；而開拓市場的前提為產業(yè)的轉型與升級，產業(yè)的轉型與升級則有賴于創(chuàng)新科技的發(fā)展并建立差異化優(yōu)勢；創(chuàng)新科技的發(fā)展則與人才培養(yǎng)息息相關；最后唯有產業(yè)持續(xù)投入，才足以養(yǎng)成專業(yè)人才。在印刷產業(yè)的內部方面，唯有更新管理機制，簡化管理流程，才能有效地推動上述各環(huán)節(jié)。與此同時，在產業(yè)外部，政府也應適時扮演產業(yè)發(fā)展推手的角色，從旁輔導協(xié)助，提供資源。

綜上所述，本研究建構出一個由“五大環(huán)節(jié)”與“內外兩部分”構成的“印刷產業(yè)發(fā)展模型”（如圖8）。此模型的五大環(huán)節(jié)——“持續(xù)投入培養(yǎng)專業(yè)人才”“創(chuàng)新科技建立差異化競爭力”“重視環(huán)保發(fā)展綠色經濟”“促進產業(yè)升級轉型”與“開拓市場解決困境”以順時針方向層疊相扣、首尾相連；內部以“管理”為核心推動五大環(huán)節(jié)的發(fā)展；外部“政府資源”適時從旁協(xié)助，最后促成臺灣印刷產業(yè)的發(fā)展。

2. 相關討論

本研究運用上述發(fā)展模型對臺灣印刷產業(yè)進行分析后，得出以下六項發(fā)展策略：

（1）聘用專業(yè)經理人，健全核心管理

良好的管理能借由組織人力、運用技術等手段來改善組織表現，在面對變革時，不會故步自封，而會主動積極，發(fā)掘新方法。臺灣印刷產業(yè)多為家族企業(yè)，人員聘用在先天上就很難按照市場機制運行，遂產生了效能低落等問題。企業(yè)組織的獎懲機制難以推動，導致劣幣驅逐良幣，久而久之企業(yè)組織便積重難返。因此聘用專業(yè)經理人，健全核心管理，將是臺灣印刷產業(yè)能否發(fā)展的第一要素。

（2）加強產學合作，培養(yǎng)專業(yè)人才

在知識經濟的時代，人才是最重要的資本。然就臺灣印刷產業(yè)與學校教育現況觀之，兩者之間存在嚴重的落差，加上學生的本位主義思想漸濃、家長認為印刷產業(yè)乃夕陽產業(yè)之刻板印象，更使得學生對于進入印刷產業(yè)存有疑慮。據此，臺灣的印刷產業(yè)與學校應加強產學合作，不僅是學生以工讀方式進入工廠實習，同時也應鼓勵產業(yè)界人士回學校進修，同時引入印刷產業(yè)專家做為師資，以彌合學校與產業(yè)界之間的差距。

（3）創(chuàng)新科技，建立差異化競爭力

資源有限、創(chuàng)意無窮，差異化策略創(chuàng)造產業(yè)競爭力！臺灣印刷產業(yè)可從發(fā)展創(chuàng)新科技，發(fā)揮巧思，從“改善印刷質量”、“創(chuàng)新印刷設計”“滿足特定用途”“打造品牌”“創(chuàng)新服務”等方面，或從創(chuàng)新管理、創(chuàng)新生產流程等方面，建立差異化以增加產業(yè)競爭力。

（4）發(fā)展綠色經濟，產業(yè)向文創(chuàng)化轉型

印刷產業(yè)的內涵是進行內容的復制，但在進行內容復制時，也取得了數量可觀的信息，如能對這些信息做再利用，不但能減少污染，更能使印刷產業(yè)從加工制造業(yè)轉型為提供信息的服務業(yè)；或者朝向印刷博物館等文創(chuàng)產業(yè)方向轉型，亦能開創(chuàng)符合環(huán)保要求的新盈利模式。

（5） 積極整合、開拓市場解決困境

臺灣印刷產業(yè)與臺灣市場皆規(guī)模太小，因此必須開拓新市場。而開拓新市場基本上有兩個方向，其一，滿足同樣顧客不同的需求，臺灣印刷產業(yè)可以透過產業(yè)鏈上下游的垂直整合、不同產業(yè)間的策略聯盟與產業(yè)升級轉型達成。其二，擴大市場，也就是與國際接軌。有鑒于臺灣印刷產業(yè)規(guī)模偏小，無法應付國際市場的訂單需求，因此可經由策略聯盟，或以各地印刷商業(yè)同業(yè)公會為平臺，整合業(yè)內資源，滿足國際市場的需求。

（6）利用機會，爭取政府資源

以往由于臺灣印刷產業(yè)的產值與IT產業(yè)相差甚遠，因此不容易得到臺灣當局的重視。但《兩岸服貿協(xié)議》的簽訂，使得輿論對印刷產業(yè)頗多支持，臺灣當局對臺灣印刷產業(yè)也投以較過往更多的關注，臺灣印刷產業(yè)應趁此機會，要求臺灣“工業(yè)局”成立與臺灣印刷產業(yè)相關的“推動計劃辦公室”，以專人專責的態(tài)度，協(xié)助臺灣印刷產業(yè)渡過困境。

五、 結語

新科技的問世與環(huán)境的改變互為因果，誰能跟上腳步隨之轉型，誰便能開拓、搶占市場，贏得先機。然而轉型需要資源，臺灣印刷產業(yè)除進一步要求臺灣當局提供協(xié)助外，也需了解最可貴的創(chuàng)新來自創(chuàng)意。然而創(chuàng)意開花結果的先決條件是需要一個支持求新求變、鼓勵創(chuàng)新的土壤，這有賴于臺灣印刷產業(yè)本身核心管理能力的提升與人才的獲得。臺灣印刷產業(yè)唯有引進好的人才以強化核心管理機制，才能進一步借由產業(yè)鏈上下游的垂直整合、異業(yè)結盟、策略聯盟以及政府的協(xié)助，解決當前困境。

（作者單位：王念祖，北京大學信息管理系；隋鑫，中國人民大學信息資源管理學院）

參考文獻

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[6]Strauss， A. and J. M. Corbin， Grounded Theory in Practice， Thousand Oaks， CA： Sage Publications， Inc.， 1997.