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        中干要擺正立場/變“下不為例”為“以此為例”/請讓下屬把話說完

        2013-12-29 00:00:00
        當(dāng)代黨員 2013年1期

        中干要擺正立場

        一天,文章從老板辦公室開完會(huì)回來,向下屬傳達(dá)老板的決策。

        他不情愿地說:“同志們,我們最新的項(xiàng)目,老板要削減成本,部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)取消了,我爭取了好幾次,老板都不同意,我也沒辦法。”

        聽了這些話,員工們抱怨起來,無形中加大了對老板的誤解。

        文章繼續(xù)添油加醋地說:“另外,我一再堅(jiān)持說這個(gè)項(xiàng)目這個(gè)月完成不了,可老板堅(jiān)持說客戶施壓,要我們完不成也要完成,我比你們更郁悶?!?/p>

        文章本以為,和手下結(jié)成同盟,站在同一邊就會(huì)受到大家的愛戴。

        但沒想到的是,這樣的做法卻激起了下屬與上級之間的矛盾,最后,下屬還把矛頭指向了文章,抱怨他身為部門主管,卻不能為下屬解決問題。

        這讓文章更加懊惱。

        文章錯(cuò)就錯(cuò)在站錯(cuò)了立場,把錯(cuò)誤都?xì)w結(jié)到老板身上。

        在下屬抱怨老板的某項(xiàng)決策時(shí),中層管理者可以適度保持沉默、中立,如果下屬會(huì)有所不滿,中層應(yīng)盡可能地去平息這些不滿的情緒,這樣才能營造和諧的工作環(huán)境,促進(jìn)問題的解決。

        (摘自《經(jīng)理日報(bào)》 江曉興/文)

        變“下不為例”為“以此為例”

        “對不起老板,以后一定改……”

        “下不為例?。 敝袊慕?jīng)理們大多會(huì)聲色俱厲地拋出這一句。

        殊不知,這本身就是很危險(xiǎn)的先例。

        習(xí)慣于“下不為例”者,大多出于下列三種心態(tài):第一,誰不犯錯(cuò)誤,犯一次錯(cuò)誤就處罰太不近人情了;第二,總該給人一個(gè)改過的機(jī)會(huì)吧;第三,也許違規(guī)者對制度不了解,是“無意過失”。

        上述心態(tài),其初衷是善意的,但后果是可怕的。

        在眾目睽睽之下,對第一個(gè)違規(guī)者的處理必然產(chǎn)生示范效應(yīng)。

        “下不為例”就是一種示范,它告訴人們:制度是有彈性的,不必太認(rèn)真,至少第一次違規(guī)不必?fù)?dān)驚受怕。

        “以此為例”也是一種示范,它告訴人們:別僥幸,認(rèn)真執(zhí)行制度吧!否則,下一個(gè)該輪到你了。

        (摘自《營銷人生存手冊》 劉春雄/文)

        請讓下屬把話說完

        “領(lǐng)導(dǎo),我這個(gè)項(xiàng)目之所以失敗,是有原因的……”

        下屬說這句話時(shí)常被領(lǐng)導(dǎo)打斷,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)總要求員工“要為成功找方法,不為失敗找理由”。其實(shí)很多時(shí)候,那個(gè)“借口”,往往正是被忽略的重大問題。領(lǐng)導(dǎo)者如果能聽一聽這個(gè)“借口”,往往有助于下一步作出更加正確的決策和部署。

        “領(lǐng)導(dǎo),我想請你吃飯……”

        現(xiàn)實(shí)中,確實(shí)有一些員工會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)說出這樣的話,而許多領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)總是“這個(gè)員工別有所圖”。其實(shí),這是一種狹隘的思想。有些人確實(shí)不善于在肅穆的辦公場所表達(dá)心聲,他們寧愿花錢請你吃飯,想在一個(gè)輕松的環(huán)境里吐露心聲。

        “領(lǐng)導(dǎo),我并不是故意的……”

        很多領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng),就是這個(gè)員工在推脫責(zé)任。不一定!第一,人非圣賢,孰能無過。即便真是員工犯錯(cuò),也要聽他把話講完,以便了解原因何在。第二,一個(gè)人犯錯(cuò)很多時(shí)候是因?yàn)榭陀^因素造成的,了解具體原因有助于作出正確的判斷。

        “領(lǐng)導(dǎo),我的搭檔有些問題……”

        說這句話的員工,常被看做是打小報(bào)告。其實(shí),不妨先聽聽,聽完之后再到員工中了解一下實(shí)情。如果這位員工真是中傷他人,可對其進(jìn)行教育,幫助他樹立團(tuán)隊(duì)意識;而如果他說的是事實(shí),就應(yīng)該以此找出管理漏洞,并對相關(guān)員工的不良行為進(jìn)行糾正。

        “領(lǐng)導(dǎo),你這個(gè)決策有些問題……”

        有些領(lǐng)導(dǎo)者在聽到這句話的時(shí)候會(huì)很不舒服,從而不假思索地即刻打斷,這是很不明智的?!爸钦咔],必有一失”,聽一聽員工的意見,往往能避免你的決策走入誤區(qū),并使你的決策更加完善和正確。

        (摘自《中外企業(yè)文化》 陳亦權(quán)/文)</

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