禾林出版公司（Harlequin Enterprises Limited）擁有64年出版歷史，是總部位于加拿大多倫多的全球最大的浪漫愛情小說出版公司，年收入逾14億美元。禾林每月以34種語言出版110種以上的圖書，在世界六大洲114個(gè)國家和地區(qū)市場(chǎng)上銷售。截至2010年，它已經(jīng)售出約6.05億冊(cè)圖書。禾林在全球擁有5000萬以上的女性讀者，其浪漫愛情小說主要以愛情、親情、激情、奇情為題材，并包含了懸疑歷險(xiǎn)等很受歡迎的內(nèi)容，占據(jù)世界愛情小說市場(chǎng)80%的份額，被稱為“出版界的麥當(dāng)勞”。在全球電子書和數(shù)字閱讀不斷發(fā)展的背景下，禾林以讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式都可購買到其圖書為宗旨，為天才作家、杰出編輯和熱愛閱讀的讀者建立溝通橋梁為目標(biāo)，展開數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略。2009年，禾林前3季度的全球數(shù)字化業(yè)務(wù)銷售額增長(zhǎng)70%，并獲得《圖書業(yè)》雜志授予的“年度創(chuàng)新企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。

無論哪種出版形式，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都是出版的核心資源。其中，將存量資源數(shù)字化幾乎是所有傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，禾林也不例外。自2005年始，它將積累多年的優(yōu)質(zhì)紙質(zhì)內(nèi)容資源數(shù)字化，其中著重對(duì)那些存在用戶需求但已絕版的圖書進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)檔，并根據(jù)讀者的閱讀需求進(jìn)行改造，從而建立起“禾林寶庫”，實(shí)現(xiàn)了存量資源的內(nèi)容增值。另一方面，禾林也積極進(jìn)行增量數(shù)字內(nèi)容資源的開發(fā)與維護(hù)，針對(duì)讀者需求開發(fā)原生型電子書，將原有品牌優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。2005年，它開始涉足電子書出版，每月推出9本電子書。2006年，它發(fā)起多項(xiàng)數(shù)字出版計(jì)劃，通過提供篇幅短小、情節(jié)動(dòng)人的短篇小說電子書，試圖讓更多人進(jìn)行在線閱讀，并實(shí)現(xiàn)與讀者互動(dòng)的電子化。2007年，禾林全部新書同時(shí)以電子書和紙質(zhì)書形式出版，成為第一家實(shí)現(xiàn)全部新書數(shù)字化出版的出版商，并開始推出只有數(shù)字版本的短篇小說系列（digital only short stories），大獲成功。2008年，在進(jìn)一步擴(kuò)大獨(dú)家數(shù)字內(nèi)容出版的同時(shí)，禾林開始進(jìn)行“數(shù)字優(yōu)先出版”計(jì)劃（digital first）。截至目前，該公司每月推出120種以上新書的電子版本或原生型電子書，這些數(shù)字產(chǎn)品并不局限于電子書，還包括有聲書以及移動(dòng)應(yīng)用（APP）等形式。此外，它還率先放棄使用數(shù)字出版物權(quán)利保護(hù)系統(tǒng)（DRM），以加強(qiáng)產(chǎn)品的易用性。

2008年，禾林建立在線電子書商店ebooks.harlequin.com，直接向讀者銷售電子版本圖書，繞過零售商和第三方平臺(tái)，從而提高了利潤空間。為了吸引讀者，電子書商店以較低價(jià)格提前一個(gè)月進(jìn)行數(shù)字圖書預(yù)售以擴(kuò)大銷量，進(jìn)一步增加贏利。此外，為了進(jìn)一步拓展電子書業(yè)務(wù)，禾林還成立了一些專門的數(shù)字出版公司，例如其數(shù)字出版主力卡麗娜出版社（Carina Press）只出電子版本的圖書，并且全部在線銷售，同時(shí)還創(chuàng)造性地采用不向作者支付預(yù)付款，但版稅翻倍的策略，吸引眾多作者創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)作品。2009年，禾林進(jìn)一步開辟了移動(dòng)銷售平臺(tái)，提供移動(dòng)內(nèi)容訂閱服務(wù)。讀者可以在手機(jī)和平板電腦上隨時(shí)隨地在線或者離線閱讀禾林電子書，使禾林小說閱讀變得更加隨心所欲。禾林在大力推動(dòng)電子書發(fā)展的同時(shí)，并未忽視紙質(zhì)書的銷售，它建立專門的門戶網(wǎng)站開展紙質(zhì)書電子商務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了紙本書和電子書同時(shí)在網(wǎng)上銷售，相互促進(jìn)，共生共榮的出版發(fā)行局面。

除了立足傳統(tǒng)內(nèi)容和品牌優(yōu)勢(shì)從事數(shù)字出版發(fā)行工作，運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善的讀者服務(wù)、產(chǎn)品營銷和品牌運(yùn)營也是禾林?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的一大秘訣。一方面，禾林通過旗下網(wǎng)站進(jìn)行讀者購書一條龍服務(wù)，并且通過臉書、推特等社交網(wǎng)絡(luò)分享書訊、書摘、書評(píng)，進(jìn)行宣傳營銷。另一方面，禾林十分注重搜索功能和元數(shù)據(jù)的使用，嘗試通過互動(dòng)數(shù)字化工具創(chuàng)建數(shù)字品牌，提升與讀者之間的關(guān)系。例如，禾林成功地建立了自己的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，其中包括各種博客、播客和讀者空間（My Space）等，增強(qiáng)了作者、讀者和編者之間的交流互動(dòng)，成為無數(shù)讀者和作者信任的心靈歸屬地，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)原有品牌的維護(hù)與拓展。

老牌出版商禾林結(jié)合傳統(tǒng)出版優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)書與電子書共贏的華麗轉(zhuǎn)型。這啟示我們，在數(shù)字時(shí)代紙質(zhì)書和電子書可以共存共榮。數(shù)字出版只是改變了內(nèi)容的組織和呈現(xiàn)方式，傳統(tǒng)出版商既不能閉目塞聽、頑固守舊，也不需拋棄根基、隨波逐流，只要立足傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，順勢(shì)而為，憑風(fēng)借力，走好自己的特色之路，就有可能取得成功。

（作者單位系武漢大學(xué)數(shù)字出版研究所）