兩個(gè)月前，Line悄悄登上Apple App Store（蘋果應(yīng)用商店）中國(guó)大陸區(qū)榜首，在社交類應(yīng)用中獲得了最多的下載次數(shù)。

不僅是中國(guó)大陸，在臺(tái)灣、韓國(guó)、日本、新加坡、泰國(guó)和美國(guó)，Line都有大量活躍的用戶群體，許多日韓明星都在上面開辟了官方賬號(hào)，桂綸鎂更成為其在臺(tái)灣地區(qū)的形象代言人。今年1月，Line在全球已經(jīng)擁有超過1.5億用戶，先后在41個(gè)國(guó)家的App Store免費(fèi)應(yīng)用下載排行榜中高居首位。

這是一個(gè)讓人意外的數(shù)據(jù)。移動(dòng)社交應(yīng)用通常都是占據(jù)本國(guó)市場(chǎng)，如韓國(guó)的Kakaotalk和中國(guó)的微信。Kakaotalk在韓國(guó)擁有4500萬(wàn)用戶，微信仍然是中國(guó)下載次數(shù)最多的社交應(yīng)用類軟件?，F(xiàn)在，Line似乎正在打破這一格局，在中國(guó)市場(chǎng)大出風(fēng)頭的同時(shí)，其在韓國(guó)的用戶量也已突破1000萬(wàn)，在美國(guó)，更被形容能夠逆襲Facebook的狠角色。

實(shí)際上，Line是社交應(yīng)用中的“年輕人”，2011年6月正式推出，但在國(guó)際化、多元化和商業(yè)模式上，它已經(jīng)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。

聊天革命

Line的中文名叫“連我”，在蘋果應(yīng)用商店取得成功后，現(xiàn)在已經(jīng)可以下載安卓版和PC版。

兩年前，韓國(guó)NHN日本分公司推出了Line。起初，它是一款類似短信的app，只不過多了群聊功能。與微信一樣，一旦在Line上注冊(cè)，它便會(huì)自動(dòng)在手機(jī)通訊錄里尋找到同樣注冊(cè)的好友，如果好友在線，它還會(huì)提示對(duì)方添加你。

設(shè)計(jì)之初，Line就有了覆蓋到所有人群的野心。當(dāng)時(shí)，非智能手機(jī)仍然占據(jù)著日本大部分市場(chǎng)，為了爭(zhēng)取這些用戶，只要在Line上注冊(cè)，它就允許智能機(jī)和非智能機(jī)之間收發(fā)消息，前者通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，后者通過傳統(tǒng)短信。

上線3個(gè)月后，Line開始多元化。它先是加入了網(wǎng)絡(luò)電話功能，這點(diǎn)類似于Skype，但通過wifi，Line的通話服務(wù)完全免費(fèi)。隨后，為了充實(shí)娛樂功能，它設(shè)計(jì)了專門的照相插件Line Camera，這讓圖片分享更加美化，還加入了幾款游戲插件，例如猜謎游戲和設(shè)計(jì)賀卡發(fā)送給好友。去年，Line推出類似Twitter的企業(yè)服務(wù)，專門面向團(tuán)體和公司，它在不久前已經(jīng)發(fā)布了付費(fèi)的“官方賬號(hào)”，商家可以通過這項(xiàng)服務(wù)直接與客戶進(jìn)行溝通。

不難看出，Line更希望做成一款更加高端的產(chǎn)品。很多批評(píng)認(rèn)為，這類聊天工具沒有年齡限制，并且允許匿名，很容易成為犯罪工具，尤其是性犯罪。先前，已經(jīng)有未成年女孩通過Line約見陌生網(wǎng)友被強(qiáng)奸的案例，這讓Line下決心修改自己的ID系統(tǒng)，相比同類應(yīng)用，Line更加封閉，類似“我是某某，很高興認(rèn)識(shí)你”的驗(yàn)證信息，在Line中會(huì)被自動(dòng)屏蔽。

“我們?cè)趤喼尴破鹆艘粓?chǎng)革命，希望能夠把它蔓延到美國(guó)和歐洲?！癗HN日本分公司CEO Akira Morikawa說。在Line的1.5億用戶中，有4500萬(wàn)來(lái)自日本，中國(guó)臺(tái)灣和泰國(guó)各有1500萬(wàn)。他表示，如果Line只是將盈利放在第一位思考，就會(huì)停止進(jìn)化，流失客戶。為了擴(kuò)大海外市場(chǎng)，Line在美國(guó)建立了專門的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，除了蘋果、安卓和PC版外，又推出了Windows Phone和黑莓版本，并準(zhǔn)備進(jìn)軍電子商務(wù)。

和許多財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并不好看的創(chuàng)業(yè)公司一樣，Line遵循著聊天應(yīng)用“先吸引用戶，再尋找利潤(rùn)”的模式，但他們?cè)谌ツ暌呀?jīng)開辟了盈利模式——用戶可以購(gòu)買Line的電子貼紙，鑲嵌在信息中送給好友，這些貼紙通常被設(shè)計(jì)成感情豐富的卡通人物或者圖標(biāo)，每個(gè)售價(jià)3美元。推出兩個(gè)月，這項(xiàng)業(yè)務(wù)獲得了380萬(wàn)美元的利潤(rùn)。有消息稱，Line在今年新推出的“官方賬號(hào)”業(yè)務(wù)，也將根據(jù)粉絲數(shù)和發(fā)送信息數(shù)每月收取5000到6000美元不等的費(fèi)用。

盡管沒有透露過具體的財(cái)務(wù)狀況，但在Line上線后，NHN韓國(guó)總公司的股價(jià)上升了42%，有分析指出，Line今年將會(huì)花費(fèi)2.23億美元用于營(yíng)銷，目標(biāo)是增長(zhǎng)到10億用戶。

韓國(guó)騰訊

盡管Line由NHN日本公司推出，但它應(yīng)該算是一款韓國(guó)產(chǎn)品，擁有者是NHN韓國(guó)總公司創(chuàng)始人、現(xiàn)年46歲的李海珍（Lee Hae-Jin）。如同微信站在騰訊的肩膀上，Line的成功很大程度上歸功于NHN。

1992年，從韓國(guó)科學(xué)技術(shù)院拿到碩士學(xué)位后，25歲的李海珍進(jìn)入三星SDS部門工作，利用這段時(shí)間，他開始開發(fā)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎。1996年，三星投資成立了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)公司Navaport，研發(fā)入口網(wǎng)站業(yè)務(wù)。一年后，Navaport從三星獨(dú)立，改名為Nava，李海珍取得了新公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)。2000年，Nava同游戲入口網(wǎng)站Hangame合并，成立NHN集團(tuán)。

李海珍擁有技術(shù)天賦，是個(gè)電腦極客，被媒體形容為比爾·蓋茨和喬布斯式的人物，為了研發(fā)新技術(shù)，他可以三天三夜不睡覺。

NHN成立后，很快成為了韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的統(tǒng)治者，在電子廣告、搜索和網(wǎng)絡(luò)游戲上，一直占據(jù)著主導(dǎo)地位。李海珍與來(lái)自Hanggame的金范洙 （Kim Bum-Soo）同任公司CEO，分別負(fù)責(zé)搜索業(yè)務(wù)和游戲業(yè)務(wù)，兩人在三星公司也曾共事。2003年，因?yàn)樽约翰簧媒浑H，高爾夫球技術(shù)也很差，李海珍將CEO職位讓給金范洙，自己只出任公司戰(zhàn)略長(zhǎng)和總裁。

NHN的搜索盈利很像谷歌，將廣告植入搜索結(jié)果列表中，在2000年，NHN還是韓國(guó)第一家這樣做的公司。2007年，NHN到達(dá)巔峰，全年50億美元收入中，有53%來(lái)自搜索。在網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，NHN也是韓國(guó)第一家提供游戲平臺(tái)的公司，到2008年，已經(jīng)開發(fā)出280款網(wǎng)游。

2007年，NHN曾經(jīng)面臨過谷歌的挑戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)谷歌進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)。為了保持市場(chǎng)份額，李海珍重新出山，發(fā)明了“知識(shí)搜索（Knowledge In）”，讓NHN本身成為內(nèi)容提供商和數(shù)據(jù)庫(kù)，而不僅僅是一個(gè)搜索引擎。得益于當(dāng)時(shí)韓國(guó)許多政府部門和企業(yè)的網(wǎng)站對(duì)國(guó)外搜索引擎屏蔽，NHN第一次在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，而韓國(guó)市場(chǎng)的狹小，也讓他意識(shí)到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要性。

2010年，金范洙離開NHN，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立了Kakaotalk，此時(shí)，NHN已經(jīng)在韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)治了10年。憑借移動(dòng)社交大熱和“電子商務(wù)+付費(fèi)表情+公眾賬號(hào)+游戲平臺(tái)”的獨(dú)特服務(wù)，Kakaotalk很快占領(lǐng)了韓國(guó)市場(chǎng)，成為主流即時(shí)聊天app。

NHN不甘心只作旁觀者，一年后，Line問世。依托NHN積累下的市場(chǎng)資源，Line過億的用戶總數(shù)現(xiàn)在已經(jīng)超過了Kakaotalk的8900萬(wàn)。為了應(yīng)對(duì)Line的挑戰(zhàn)，網(wǎng)游起家的Kakaotalk團(tuán)隊(duì)在去年推出100款游戲，并且擁有了獨(dú)立的Kakao Games機(jī)構(gòu)。 即便如此，最新的一份數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，雖然在韓國(guó)國(guó)內(nèi)Kakaotalk仍然擁有最多用戶，但Line的增長(zhǎng)速度卻已大幅領(lǐng)先。

移動(dòng)社交大戰(zhàn)

今年3月，微信宣布成為印尼市場(chǎng)App Store和Google Play下載排行榜雙料冠軍，此前，Line一直占據(jù)著印尼Google Play的榜首位置，前三位分別為微信、Line和美國(guó)的WhatsApp。Kakaotalk成立較早，卻較晚進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，排名靠后，但今年前兩個(gè)月，增長(zhǎng)速度也已經(jīng)達(dá)到228%。

“對(duì)于Line來(lái)說，最大挑戰(zhàn)莫過于要擴(kuò)張的國(guó)家已經(jīng)有了同類的本土品牌。用戶一般不會(huì)同時(shí)使用多種即時(shí)平臺(tái)?！币晃恍录悠路治鰩熣J(rèn)為，Line清新可愛的風(fēng)格，不一定能夠被亞洲之外的用戶所接受。

NHN日本分公司CEO Morikawa則認(rèn)為，Line的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于其技術(shù)能夠更好地為智能手機(jī)設(shè)計(jì)特有平臺(tái)，就像Skype和Faebook在PC上能夠做到的那樣。

“一旦我們發(fā)現(xiàn)什么樣的服務(wù)會(huì)受到歡迎，就會(huì)把這種服務(wù)帶進(jìn)我們的平臺(tái)中?！背藖喼奘袌?chǎng)，NHN開始對(duì)美國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，“這是全球擴(kuò)張?zhí)魬?zhàn)中的一部分，我們知道過程很艱難，也不能確保成功，但一定會(huì)盡力嘗試各種可能?！盡orikawa說。

尼爾森分析師Yoshiya Nakamura認(rèn)為，一些亞洲國(guó)家已經(jīng)擁有了本土的社交應(yīng)用，但還不能全方位滿足需求，之前的Facebook和Twitter正是憑借這點(diǎn)在國(guó)外成功的。

騰訊公司CEO馬化騰今年初也表示，國(guó)際化將是微信幾年內(nèi)最重要發(fā)力點(diǎn)，Line進(jìn)軍中國(guó)的確給騰訊帶來(lái)了不小的壓力。日韓系的Line和KakaoTalk、歐美系的WhatsApp 和 Facebook Messenger、中國(guó)系的微信，構(gòu)成了移動(dòng)社交app的現(xiàn)有格局。盡管Line起步更晚，但在添加“動(dòng)漫貼圖”等娛樂功能上已經(jīng)超越了普通通訊工具。有分析指出，微信正在逐步推動(dòng)公眾賬號(hào)、開放平臺(tái)以及O2O等項(xiàng)目，并且著手對(duì)“陌生人加好友”作出限制，說明微信將會(huì)向大而全模式發(fā)展，Line則會(huì)在細(xì)分市場(chǎng)上有更多發(fā)揮空間。

目前，Line已經(jīng)在英文、韓文和中文版上建立起優(yōu)勢(shì)，其他語(yǔ)系中，WhatsApp擁有較多用戶，去年，它在90個(gè)國(guó)家的排行榜中名列榜首，今年已經(jīng)上升到超過140個(gè)，優(yōu)勢(shì)是零廣告以及專注照片和文件分享。

在WhatsApp最為強(qiáng)勢(shì)的西班牙，其一度擁有90%的市場(chǎng)占有率，盡管從未透露在西班牙的具體用戶數(shù)量，但外界猜測(cè)，這個(gè)數(shù)字在2000萬(wàn)左右。去年11月，Line進(jìn)入西班牙市場(chǎng)，用戶迅速達(dá)到了1100萬(wàn)，讓W(xué)hatsApp直接感受到了威脅。

面對(duì)同WhatsApp的競(jìng)爭(zhēng)，Line美國(guó)區(qū)CEO詹妮·漢（Jeanie Han）表示，他們采取的是一種相反的方式。她認(rèn)為，Line從來(lái)不會(huì)以付費(fèi)的廣告、游戲和貼圖為恥，在2012年6月推出社交游戲服務(wù)后，用戶已經(jīng)增長(zhǎng)了一億，這樣的成功也讓W(xué)hatsApp正在考慮將游戲加入到應(yīng)用當(dāng)中。

“Line就是要極端專注每個(gè)用戶的個(gè)性化體驗(yàn)?！闭材荨h說。為了考察西班牙市場(chǎng)，她專門去那里住了兩個(gè)月，隨后召開新聞發(fā)布會(huì)，并進(jìn)行了一個(gè)月的電視廣告轟炸，廣告語(yǔ)為“Line讓生活擁有更多樂趣”，為了同WhatsApp競(jìng)爭(zhēng)，還把廣告植入了西班牙居民最喜歡收看的脫口秀節(jié)目中。

美國(guó)科技博客“The Next Web”曾提問：“誰(shuí)將真正讓Facebook陷入危機(jī)？”他們給出的答案是“移動(dòng)社交應(yīng)用”。現(xiàn)在，Line在這場(chǎng)大戰(zhàn)中走在了前面。