在香港禮頓道的Fiat Caffè的菜單上,有一道昂貴的咖啡:一杯Single Expresso要價(jià)港幣799,888,隨咖啡附送一輛Abarth 695 Tributo Ferrari。過(guò)去一年,這家咖啡店共售出4杯這樣的咖啡,“買家通常是法拉利的愛好者,想再添一輛車而已,”這家咖啡店的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Eddie說(shuō)。
這家菲亞特咖啡店去年2月在香港開業(yè),在次月即登上香港“開飯啦”美食點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站客流最大咖啡店榜首,當(dāng)然,絕大多數(shù)的客人并不是來(lái)買那杯近80萬(wàn)的咖啡的,客人在店里最愛干的幾件事是:喝杯極優(yōu)意大利濃縮咖啡(Expresso);坐進(jìn)展廳內(nèi)的2輛車試駕,在里面除了不能踩油門,什么都能干;坐在“車椅”上嘆正宗意大利美食。
這家咖啡館開張不久,就有不少咖啡客專程到此喝一杯他們的Expresso。并不是因?yàn)樗麄冇惺裁刺貏e的配方,“做一杯好的咖啡,不需要秘方,我們用意大利Illy的咖啡豆,咖啡機(jī)是來(lái)自佛羅倫薩的手動(dòng)咖啡機(jī)(La Marzocco),這臺(tái)機(jī)器價(jià)值10多萬(wàn)港幣,半自動(dòng)式咖啡機(jī),一些咖啡比賽都會(huì)采用這部機(jī)器,因?yàn)樗鼙WC使用60度的水來(lái)沖調(diào)咖啡,它做出來(lái)的Expresso最符合標(biāo)準(zhǔn)?!边@些咖啡客原來(lái)是沖著這臺(tái)機(jī)器來(lái)的。
店里最受歡迎的不是這臺(tái)專業(yè)咖啡機(jī)也不是展廳內(nèi)展示的汽車,而是一張2人位的車椅:這張椅子是在一輛真實(shí)的菲亞特汽車上切割下來(lái)的,它是全店最受歡迎的椅子,從開門到關(guān)門,幾乎都有人坐在這張椅子上。這張車椅在晚上是可以預(yù)定的,白天就要碰運(yùn)氣了。
“要讓客人記住這家店,最重要是什么?”
“服務(wù)。”Eddie說(shuō)。
“不是車嗎?”我問(wèn)。
“車是一個(gè)很特別的東西,但客人會(huì)再回來(lái)光顧,常常是因?yàn)槲覀兊姆?wù)。我們的服務(wù)是比較多元化,我們的員工都出身于酒店行業(yè),所以對(duì)于客人的各種要求都能盡快作出配合,另外這里的員工都有一定車的知識(shí),他們可以和客人聊食物或者車。” Eddie說(shuō)。
向愛車的人介紹意大利食物,向愛咖啡的人介紹意大利車,還真是個(gè)如意算盤。