摘 要：在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，QQ已經(jīng)成為廣播電視大學(xué)大多數(shù)學(xué)員的交流聯(lián)系方式。而利用QQ群組建電大學(xué)習(xí)協(xié)同小組班集體，通過多方交流和各種傳播方式來進(jìn)行新型的課程輔導(dǎo)，可以有效地適應(yīng)時(shí)代的變化，彌補(bǔ)傳統(tǒng)輔導(dǎo)教學(xué)方式的不足。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育；課程輔導(dǎo)；QQ群；創(chuàng)新

廣播電視大學(xué)是開放式的教學(xué)，在廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量保證體系中，課程輔導(dǎo)教學(xué)是十分突出而不可缺少的環(huán)節(jié)。這就要求我們電大的輔導(dǎo)教師要適應(yīng)新形勢的發(fā)展，利用QQ建立QQ群協(xié)同學(xué)習(xí)小組集體，實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息的雙向傳輸。這樣教師可以即時(shí)答疑解惑，指導(dǎo)學(xué)生利用有限的學(xué)習(xí)資源提高學(xué)習(xí)效果。

一、QQ群在電大課程輔導(dǎo)中應(yīng)用的好處分析

（1）方法簡便、可行，硬件要求低（手機(jī)或電腦），軟件支持已經(jīng)普及。廣播電視大學(xué)就是以廣播電視電腦網(wǎng)絡(luò)等多媒體為主要教育手段的，教育教學(xué)手段的變化必然要帶來教育觀念的改變。電大學(xué)生比較分散，不方便集中輔導(dǎo)，我們就利用科技的進(jìn)步尋找新的教育教學(xué)方式。現(xiàn)在電腦的普及與手機(jī)里的掌上騰訊QQ的出現(xiàn)，使QQ在年輕人中成為一種非常普及的交流方式。這就為我們通過QQ來促進(jìn)輔導(dǎo)教師對電大學(xué)員進(jìn)行課程輔導(dǎo)提供了結(jié)實(shí)的軟件、硬件基礎(chǔ)和保障。

（2）QQ的多方同時(shí)在線、離線交流與多方式信息傳輸為電大課程輔導(dǎo)多事物處理提供可能。課程電大輔導(dǎo)教學(xué)過程可分為前置輔導(dǎo)、同步輔導(dǎo)、總結(jié)輔導(dǎo)三個(gè)步驟。如果是傳統(tǒng)教學(xué)，這些都是分開進(jìn)行，耗時(shí)耗力效果還難以保證。而在QQ群里這些不同的步驟可以同時(shí)存在。因?yàn)镼Q系統(tǒng)里可以進(jìn)行多方交流，也可以兩兩之間單獨(dú)進(jìn)行，既保證了共享性也提供了私密性。QQ功能的強(qiáng)大為電大輔導(dǎo)多方向和多事務(wù)并發(fā)處理提供了的可能。

（3）輔導(dǎo)紀(jì)錄、交流記錄的保存，資源共享，方便不同學(xué)員錯(cuò)時(shí)下載。電大輔導(dǎo)教師實(shí)施輔導(dǎo)都是跨章節(jié)進(jìn)行總領(lǐng)，指出學(xué)生必須掌握的內(nèi)容，對重點(diǎn)內(nèi)容作出強(qiáng)調(diào)，對一般掌握的內(nèi)容作簡要說明，促使學(xué)生在極短的時(shí)間內(nèi)對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了解。學(xué)生在自學(xué)過程中出現(xiàn)問題也可以在QQ上留言發(fā)問，得到輔導(dǎo)教師與其他同組同學(xué)的指導(dǎo)。課程教師對一些共性的問題可以在QQ群里一起解答，對一些個(gè)性的問題可以單獨(dú)解決。這樣的輔導(dǎo)既照顧了“面”也兼顧到了“點(diǎn)”，達(dá)到了點(diǎn)面結(jié)合。

二、QQ群課程輔導(dǎo)的具體實(shí)施方案

（1）一個(gè)協(xié)同學(xué)習(xí)小組建立一個(gè)實(shí)名的QQ群。在電大教學(xué)中，對學(xué)員按照專業(yè)不同分成學(xué)習(xí)協(xié)同小組，這樣當(dāng)學(xué)員一開學(xué)我們就要求每個(gè)課程輔導(dǎo)學(xué)習(xí)協(xié)同小組建立一個(gè)QQ群成立一個(gè)空中虛擬的課程班級，當(dāng)全組同學(xué)都加入之后，同時(shí)修改備注姓名，采用實(shí)名制，確定班干部、骨干學(xué)員。同時(shí)利用QQ郵箱、文件傳輸功能、群郵件、群共享、QQ空間來發(fā)布課程輔導(dǎo)通知與作業(yè)和學(xué)習(xí)資料等。

（2）各個(gè)專業(yè)班制定相應(yīng)班規(guī)。各個(gè)專業(yè)班在電大導(dǎo)學(xué)教師（班主任）及輔導(dǎo)教師的協(xié)助下，制定比較符合班級大多數(shù)成員實(shí)際情況的比較寬松的班規(guī)，規(guī)定好全班同學(xué)集體上線交流的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)和傳統(tǒng)的面對面的導(dǎo)學(xué)活動(dòng)一樣，必須建立一套完善的管理機(jī)構(gòu)和管理制度，才能保證網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。

（3）課程輔導(dǎo)教師定時(shí)上線進(jìn)行在線輔導(dǎo)答疑。電大課程輔導(dǎo)教師的引領(lǐng)既是電大教學(xué)輔導(dǎo)的主要內(nèi)容，又是電大教學(xué)輔導(dǎo)的重要手段。電大學(xué)生的原有水平參差不齊，在自學(xué)過程中會(huì)遇到許多疑問。對于這種情況輔導(dǎo)教師可以先統(tǒng)一輔導(dǎo)，再加以即時(shí)個(gè)別答疑，也可以抽空查看咨詢記錄，一口氣逐條回答?？梢哉fQQ網(wǎng)絡(luò)交流的時(shí)空的延展性使網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)更容易得到教師與電大學(xué)員的支持和參與。

（4）在線發(fā)放學(xué)習(xí)資料與收繳作業(yè)。電大作業(yè)與學(xué)習(xí)資料的發(fā)放與收繳也是一個(gè)讓輔導(dǎo)教師頭痛的問題，時(shí)間總是拉得很長，很多學(xué)員在約定的時(shí)間沒空，不能及時(shí)拿到和完成并上交作業(yè)，現(xiàn)在通過QQ的文件共享和在線、離線文件傳送，很好地解決了這個(gè)問題。學(xué)員在自己方便的時(shí)間上去下載，完成之后通過QQ郵件或文件傳輸上交課程輔導(dǎo)教師，教師可以在線批改，達(dá)到了良好的輔導(dǎo)效果。

三、利用QQ群進(jìn)行電大課程輔導(dǎo)取得的成效

（1）適應(yīng)時(shí)代變化，彌補(bǔ)傳統(tǒng)輔導(dǎo)教學(xué)方式的不足。在電大遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量保證體系中，通過實(shí)踐證明課程輔導(dǎo)教學(xué)是十分突出和不能缺少的重要部分。近幾年越來越多的課程進(jìn)入了遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，教師要及時(shí)引進(jìn)新的教學(xué)輔導(dǎo)方法。而利用QQ群的新型的輔導(dǎo)方式就是廣播電視大學(xué)在適應(yīng)時(shí)代變遷，解決遠(yuǎn)程輔導(dǎo)與面對面輔導(dǎo)方式中存在的問題，彌補(bǔ)傳統(tǒng)輔導(dǎo)方式的不足，提高輔導(dǎo)效率的有效措施。

（2）增加師生、生生之間交流，形成穩(wěn)定的空中學(xué)習(xí)協(xié)同小組。在傳統(tǒng)的課程輔導(dǎo)方式中，學(xué)員很難同時(shí)到齊，造成同一學(xué)習(xí)協(xié)同小組里面輔導(dǎo)教師與學(xué)員之間、同小組同學(xué)之間交流很少，班級結(jié)構(gòu)松散，很多同學(xué)到畢業(yè)了也相互并不認(rèn)識?，F(xiàn)在通過組建QQ群，很多教師與同學(xué)可以天天在線，除了討論學(xué)習(xí)內(nèi)容之外也相互聊天，彼此相熟，促進(jìn)了生生交流、師生交流、師師之間的交流，能聯(lián)絡(luò)師生之間、班集體學(xué)員之間的感情，減少流生，形成一個(gè)穩(wěn)定的空中學(xué)習(xí)協(xié)同小組。

（3）營造現(xiàn)代、活潑、民主、積極的學(xué)習(xí)氛圍。利用QQ群建立的新型學(xué)習(xí)集體，在虛擬的空間里面，大家都是隱形的，也都是平等的、公平的。電大學(xué)員可以在QQ群里各抒己見，多說少說、多錯(cuò)少錯(cuò)都沒有關(guān)系，這樣就營造了傳統(tǒng)教學(xué)管理方式缺少的現(xiàn)代氣息，讓好學(xué)的、后進(jìn)的學(xué)生都能得到課程輔導(dǎo)教師的指導(dǎo)。這樣，不僅打造了一個(gè)活潑、民主的班集體，而且形成了積極的學(xué)習(xí)氛圍。

總之，隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步，電大的遠(yuǎn)程教育也面臨著新的變革，怎樣提高教學(xué)輔導(dǎo)效果是擺在每位電大教師面前的課題。而利用QQ群組建空中學(xué)習(xí)協(xié)同小組，通過QQ的迅速、便利、超時(shí)空的傳遞方式，有效地改變了電大傳統(tǒng)教學(xué)與分散零落的學(xué)習(xí)方式。

參考文獻(xiàn)：

[1]周紅星.利用QQ群提升地理教研活動(dòng)水平[J].教研員園地，2010.

[2]王莉.QQ傳播的負(fù)外部性及其社會(huì)控制[J].中國校外教育，2007（5）.

（浙江廣播電視大學(xué)永康學(xué)院）

（本文系浙江廣播電視大學(xué)2011年度科研項(xiàng)目研究成果）