通過完善的驗證系統(tǒng)介入買賣雙方的交易,美國的線上禮品卡交易平臺撬動了上百億美元的閑置禮品卡市場,而其自身也輕松賺取了低買高賣的差價。
在“禮品經(jīng)濟”盛行的中國,購物卡成為公司發(fā)放員工福利的主要方式之一。臨近節(jié)日,各大商場、超市的購物卡辦理中心更是火爆。在購物卡所串聯(lián)的利益鏈條下,獲利的不僅僅是商家和消費者(有時也包括第三方發(fā)卡機構(gòu)),還催生了巨大的購物卡回收市場,包括線下盛行的“黃牛黨”以及線上的信息或交易平臺。
目前,國內(nèi)線上回收購物卡交易最多的是趕集網(wǎng)、58同城、淘寶跳蚤街等網(wǎng)絡(luò)平臺。這些網(wǎng)站的二手信息發(fā)布中都專門設(shè)有購物卡轉(zhuǎn)讓一欄,買賣雙方自行交易,購物卡的折讓程度則根據(jù)商家而有所不同。2012年12月-2013年1月中,僅在趕集網(wǎng)深圳站上就有5200余條各類購物卡轉(zhuǎn)讓的信息,平均每天會有180條信息發(fā)布。然而,由于地域限制等各方面的因素,成交率并不是很高。此外,還會有一些個人利用網(wǎng)上發(fā)帖、微博等方式發(fā)布高價回收購物卡的信息,但可信度難以考證。相較之下,“生意”最為火爆的,當(dāng)屬出沒在各大商場里的黃牛黨,他們依靠最為基本的低買高賣原則生存,據(jù)稱月收入過萬者比比皆是。
從本質(zhì)上說,這三者采取的都是C2C模式,存在著不小的安全性隱患。而類似趕集網(wǎng)等網(wǎng)站在其中扮演的只是信息發(fā)布的角色,不會對買賣雙方收取任何費用,因此也就不會實行有效的監(jiān)管。而在禮品卡更為盛行的美國,閑置禮品卡的在線交易卻已經(jīng)日趨成熟。禮品交易平臺以豐富的種類和優(yōu)惠的價格吸引用戶,并通過引入安全信用驗證系統(tǒng)保障雙方的利益,而其自身也賺取了低買高賣的差價。
美國:410億美元的閑置禮品卡市場
在美國,由于避免了費盡心思挑選出的禮物卻不被對方喜歡的尷尬,禮品卡已經(jīng)成為親朋好友間最為熱門的節(jié)日禮物,幾乎每家商場都配有各種金額不等的禮品卡。根據(jù)Tower group經(jīng)濟商務(wù)研究中心(CEB)的統(tǒng)計,2012年美國禮品卡的銷售額達到1100億美元,比2011年增長了10%。
與偌大的禮品卡市場“配套”的則是一個同樣可觀的閑置禮品卡市場。據(jù)《華爾街日報》及美國國家公共電臺報道,2005-2011年,美國人閑置的禮品卡總額竟高達410億美元,平均每個美國人手上至少有4張被“遺忘”的禮品卡。
看準(zhǔn)了閑置禮品卡中蘊藏的巨大商機,短短數(shù)年間,美國涌現(xiàn)出數(shù)十家禮品卡線上交易平臺,如Plastic Jungle、Cardpool和Gift Card Rescue等。大多數(shù)公司在交易方式及盈利模式上存在異曲同工之處,但其關(guān)鍵都在于規(guī)范化的驗證系統(tǒng)。
以驗證為基礎(chǔ)的在線平臺
成立于2006年的“塑料叢林(Plastic Jungle)”是最早進入買賣閑置禮品卡行業(yè)的電子商務(wù)公司,它搭建的禮品卡在線交易平臺目前已經(jīng)占據(jù)了美國市場最大的份額。僅在2010年其營收就增長了8倍,也因此贏得了投資人的青睞,分別于2009年 5月、2010年3月和2010年11月,獲得了三輪總計2320萬美元的融資。
“塑料叢林”的運作原理其實十分簡單,用戶可以在其網(wǎng)站上購買、出售或者交換超過400家合作零售商的禮品卡,也就是說,既可以選擇直接兌換成現(xiàn)金,也可以是購買其他禮品卡,甚至換購亞馬遜購物券或者捐贈給慈善機構(gòu)。與中國單純提供供求信息的網(wǎng)絡(luò)平臺不同,購買和出售禮品卡的雙方并不是直接交易,而是都只與“塑料叢林”做買賣—其先從賣方手中買入禮品卡,再向買方出售。為了確保買賣雙方的利益,“塑料叢林”設(shè)有專門的賬戶查詢系統(tǒng),選擇發(fā)卡商家后,輸入卡號及密碼即可驗證真?zhèn)渭安樵冑~戶余額。這從根本上保證了其交易鏈條的順暢,增加了用戶的信任度。
對于購買和出售禮品卡的雙方,“塑料叢林”都不收取任何手續(xù)費。對于用戶來說,“塑料叢林”的吸引力,第一在于禮品卡的種類繁多,免去了逐家選購的麻煩,其二在于更為優(yōu)惠的價格—購買禮品卡的最高折扣可達六五折,出售則最高可獲得卡面價格的95%。而“塑料叢林”的收入則正來源于這低買高賣之間的差價。
以沃爾瑪為例,在“塑料叢林”上購買沃爾瑪?shù)亩Y品卡可享受2%的折扣優(yōu)惠,而向其出售的用戶則可以獲得95%的高價折現(xiàn)。通過完成這兩筆交易,不僅買賣雙方在其中獲得實惠,“塑料叢林”也獲得了卡面價值3%的收益。
作為“塑料叢林”最大的競爭對手,“卡池(Cardpool)”的運作模式基本與Plastic Jungle類似。其最大的區(qū)別在于推出了自己公司的虛擬禮品卡,購買了虛擬禮品卡的用戶可以在“卡池”上換購任意合作零售商家的禮品卡。這種虛擬禮品卡模式也成為了現(xiàn)今最流行的在線送禮方式。用戶在購買虛擬禮品卡后,會得到一串編碼,然后輸入想贈送人的姓名及郵箱即可,而受贈人憑借個人信息及編碼就可以在站內(nèi)選購其喜歡的商家禮品卡了。
另外一家公司Donate My Card,允許用戶將禮品卡用剩的“零頭”折成現(xiàn)金后捐給教堂或慈善機構(gòu),對低于10美元捐贈收取30%的傭金,高于10美元的則收取20%。目前,美國有很多慈善機構(gòu)都接收小額禮品卡折現(xiàn)后的捐贈,避免了禮品卡的余額浪費。