摘要：科學(xué)技術(shù)日新月異，信息瞬間傳遞，新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)、新創(chuàng)舉層出不窮，每天大量的知識(shí)奔涌而來，使得越來越多的企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)給予了足夠的重視。然而，影響企業(yè)學(xué)習(xí)能力、尤其是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的因素很多，文化作為企業(yè)的一種內(nèi)在軟實(shí)力，具有難以模仿、不可轉(zhuǎn)移等性質(zhì)。因此，研究文化差異對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響，對(duì)于提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)具有重要意義?；诖?，首先對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)以及文化差異的內(nèi)涵進(jìn)行闡述，然后解釋了文化差異對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為的影響，最后從文化差異的角度對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提出了對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；文化差異；影響；對(duì)策建議

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2013）09-0180-02

目前，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使企業(yè)間的競爭由原來的質(zhì)量、價(jià)格的競爭逐漸轉(zhuǎn)向以知識(shí)為關(guān)鍵競爭優(yōu)勢(shì)的競爭，管理者由此越來越意識(shí)到學(xué)習(xí)，尤其是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性。然而團(tuán)隊(duì)中的成員可能來自不同國家或者不同區(qū)域，他們有其獨(dú)特的文化特征，文化差異決定了人們不同的行為方式、思維方式及解決問題的方式，這些不同的行為方式、思維方式等會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生不同的影響。國內(nèi)外的學(xué)者主要探討了團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體特征因素和群體特征因素，以及情境變量對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響，而從文化差異的角度對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效果的影響研究較少。因此，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，研究文化差異對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響具有重要意義。

一、理論內(nèi)涵

1 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

關(guān)于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，Edmonson提出，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就是團(tuán)隊(duì)所從事的一整套加工數(shù)據(jù)、從而調(diào)整自身、進(jìn)行改進(jìn)的活動(dòng)，其特征是提出問題、尋求反饋、試驗(yàn)、對(duì)結(jié)果進(jìn)行反思、討論出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤或者非預(yù)期的結(jié)果。熊燕認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)成員共同解決問題、平等對(duì)話的過程；團(tuán)隊(duì)從過去成功經(jīng)驗(yàn)和失敗檢驗(yàn)中不斷反思和改進(jìn)的過程；分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、尋求反饋、要求幫助的學(xué)習(xí)行為。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為是團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中表現(xiàn)出的學(xué)習(xí)行為，其不但與團(tuán)隊(duì)成員所在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)特征有關(guān)（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等），而且與團(tuán)隊(duì)成員對(duì)如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的共同認(rèn)知有關(guān)。綜合來說，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就是知識(shí)、技能等在團(tuán)隊(duì)這一共同體中的共享，它可以合理的利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，相互學(xué)習(xí)，以達(dá)到共同的組織目標(biāo)。

2 文化差異

文化差異指不同國家以及不同地區(qū)在語言、宗教、價(jià)值觀念、教育以及社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。吉爾特·霍夫斯泰德（Hofestede）從文化的維度出發(fā)，歸納并提出了五個(gè)隨國家不同而不同的識(shí)別民族文化的維度：個(gè)人主義與集體主義、權(quán)利距離、不確定性規(guī)避、價(jià)值觀的男性化與女性化、長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向。荷蘭的經(jīng)濟(jì)學(xué)家特羅姆皮納斯提出了愛國個(gè)體現(xiàn)國家與民族文化差異的維度：普遍主義與特殊主義、個(gè)人主義與集體主義、中性化與情緒化關(guān)系、關(guān)系特定與關(guān)系散漫、注重個(gè)人成就與注重社會(huì)等級(jí)、長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向、人與自然的關(guān)系?；谖幕町惖睦碚?，我認(rèn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方面的影響主要表現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)、行為、過程以及人際關(guān)系等方面。

二、文化差異對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響

1 文化差異對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的影響

中國的傳統(tǒng)文化使人們?cè)谥贫繕?biāo)時(shí)更加看重未來的利益，注重長期的發(fā)展，是長期導(dǎo)向的目標(biāo)。長期導(dǎo)向的文化使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更多的傾向于個(gè)人能力的提升，他們參與到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中是為了共享團(tuán)隊(duì)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，以提升自己的能力，使自己在以后有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

西方文化則注重短期收益，他們的目標(biāo)是追求短期收益的最大化，是短期導(dǎo)向的目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中短期導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)則是強(qiáng)調(diào)員工眼前利益的獲得，他們參與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)往往是工資的提高以及職位的晉升。

2 文化差異對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為的影響

中國由于長期受儒家思想的影響，更多地強(qiáng)調(diào)集體主義，主張個(gè)人利益服從集體利益，團(tuán)結(jié)合作，更愿意合作和分享，時(shí)時(shí)以整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大局為重。同時(shí)中國文化比較保守，講求中庸之道，善于預(yù)見未來的危險(xiǎn)性，更愿意維護(hù)現(xiàn)狀，保持和諧，這就導(dǎo)致在個(gè)人權(quán)利和責(zé)任的承擔(dān)上會(huì)有回避心理。

西方文化則是以個(gè)人價(jià)值觀為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，以個(gè)人的成功來衡量人生價(jià)值，鼓勵(lì)人民開拓創(chuàng)新，個(gè)人為了充分展現(xiàn)自己的個(gè)性以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，喜歡競爭勝過合作，個(gè)人可能會(huì)產(chǎn)生新的想法，但是出于競爭的意識(shí)，未必會(huì)將想法分享給其他成員。

3 文化差異對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程的影響

中國的文化有著較大的權(quán)力距離，人們的等級(jí)觀念非常強(qiáng)烈，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程是上級(jí)下達(dá)指示，下級(jí)按照指示學(xué)習(xí)的過程，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體較少積極地創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不去主動(dòng)思考團(tuán)隊(duì)中存在的問題，而只依賴于上級(jí)的決策。

西方文化一直重視人與人之間的平行關(guān)系，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程是個(gè)人充分發(fā)揮自己潛能的過程，團(tuán)隊(duì)成員具有更多的主動(dòng)性，承擔(dān)更多的工作責(zé)任，他們可以參與到與自身有關(guān)的決策之中，更有利于促進(jìn)他們開展創(chuàng)新活動(dòng)以及對(duì)自身工作的改進(jìn)。

4 文化差異對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中人際關(guān)系的影響

中國的管理方式是人治為主，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)一個(gè)人的成長有重要影響，人際關(guān)系偏向柔性，人們注重人際和諧、彼此的合作，傾向于采用和解的方式解決團(tuán)隊(duì)沖突的問題，有利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中進(jìn)行成果的分享，但是人們?yōu)榱伺c他人保持良好的人際關(guān)系，在自己本來不認(rèn)可的觀念前妥協(xié)，不利于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新。

西方人則是以自我為中心，工作獨(dú)立于個(gè)人生活的其他方面，偏重于剛性的人際關(guān)系，人們會(huì)按照既定的規(guī)則制度進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作，他們認(rèn)為工作中人與人之間的交往是在浪費(fèi)時(shí)間，這樣的文化會(huì)提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效率，但不利于人與人之間的溝通與信息的分享。

三、基于文化差異的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的對(duì)策建議

通過理解文化差異對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響，下面從文化差異的角度，提出對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)建議：

首先，使命陳述，塑造共同目標(biāo)。共同的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基本前提，只有這個(gè)目標(biāo)符合客觀規(guī)律，并被團(tuán)隊(duì)成員一致認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)才會(huì)為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。因此，在塑造團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，要將個(gè)人文化融入到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中，通過使命陳述、學(xué)習(xí)溝通等方式，在尊重不同文化的前提下，制定被團(tuán)隊(duì)成員一致認(rèn)可的共同目標(biāo)，從而保證團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效果。

其次，正視文化差異，促進(jìn)多元文化的交流。文化差異不是障礙，而是創(chuàng)新的推動(dòng)力，合理的利用文化差異，可以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)。一方面，要正確面對(duì)和認(rèn)識(shí)不同文化的差異，另一方面，加強(qiáng)對(duì)多元文化知識(shí)的透徹把握。在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中，可以將來自不同文化背景、持有不同價(jià)值觀、具有不同期望的人有機(jī)地結(jié)合在一起，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)達(dá)到取長補(bǔ)短的效果。

最后，注重溝通，提升文化理解力。溝通的核心在于通過溝通與協(xié)調(diào)，提高人們對(duì)彼此文化的認(rèn)識(shí)，消除文化差異帶來的鴻溝，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員彼此間的信任。在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中，只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，才能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)和合作過程，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為，沒有團(tuán)隊(duì)信任會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員不敢冒險(xiǎn)，且安于現(xiàn)狀，使團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)陷入碌碌無為的狀態(tài)。

四、總結(jié)

跨國公司的興起以及各國之間人員交流的增多，公司的員工可能包含不同國家及地區(qū)的成員，這使團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)的過程中不可避免地遇到文化差異。面對(duì)不同文化背景的團(tuán)隊(duì)成員，只有充分發(fā)理解人們不同的思維模式、行為方式以及這些差異對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響，才能有效利用這些差異，合理引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的行為及過程，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)達(dá)到良好效果。

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（責(zé)任編輯：陳麗敏）