摘要：項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目組織的核心，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的靈魂。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃、實(shí)施、控制全過(guò)程及項(xiàng)目產(chǎn)品負(fù)責(zé)，是項(xiàng)目責(zé)、權(quán)、利的主體。項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力、經(jīng)驗(yàn)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)人魅力對(duì)項(xiàng)目成敗起著關(guān)鍵的作用?；诖?，從有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目出發(fā)，思考項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的地位與責(zé)任，探索項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)真正具備哪些管理能力，才能指引項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)秀成績(jī)。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；項(xiàng)目經(jīng)理；風(fēng)險(xiǎn)管理；項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

中圖分類(lèi)號(hào)：C939 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2013）09-0158-02

項(xiàng)目管理的真正意義上的發(fā)展開(kāi)始于20世紀(jì)50年代，它一經(jīng)出現(xiàn)就為全世界所矚目。它應(yīng)用在航空、航天、醫(yī)學(xué)、化工、制造、財(cái)務(wù)、廣告、法律等領(lǐng)域，并且范圍還在不斷的拓展。時(shí)至今日，項(xiàng)目管理技術(shù)已經(jīng)在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著不可或缺的作用，人們將項(xiàng)目管理作為完成任務(wù)的有效手段和決策工具。作為成長(zhǎng)最快的一個(gè)分支學(xué)科，它已呈現(xiàn)出全球化、信息化、多元化以及專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)。

一、項(xiàng)目概況

項(xiàng)目名稱(chēng)：佛山市禪城區(qū)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目

項(xiàng)目規(guī)模：對(duì)6萬(wàn)有線(xiàn)電視用戶(hù)的線(xiàn)路進(jìn)行雙向改造，項(xiàng)目預(yù)算為2210萬(wàn)元。

項(xiàng)目背景：國(guó)家廣電總局《廣播影視科技“十五”計(jì)劃和2010年遠(yuǎn)景規(guī)劃》明確提出全國(guó)有線(xiàn)電視向數(shù)字化過(guò)渡的時(shí)間表，佛山市作為國(guó)家指定的第一批有線(xiàn)數(shù)字電視試點(diǎn)城市，直至2010年已完成整體轉(zhuǎn)換任務(wù)并驗(yàn)收合格。用戶(hù)通過(guò)數(shù)字電視機(jī)頂盒收看單向的公共節(jié)目的同時(shí)，也可以享受互動(dòng)電視、高清互動(dòng)電視、以及機(jī)頂盒內(nèi)置CABLE MODEM和WIFI的寬帶上網(wǎng)、數(shù)據(jù)廣播等高附加值的雙向業(yè)務(wù)。而這些雙向業(yè)務(wù)的開(kāi)展就需要雙向基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的支持。

為滿(mǎn)足高清、互動(dòng)、寬帶上網(wǎng)、數(shù)據(jù)廣播等各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的傳輸需要，我們根據(jù)省公司下發(fā)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、佛山分公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范及佛山網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、改造進(jìn)行成本測(cè)算分析，結(jié)合技術(shù)延續(xù)性和維護(hù)力量等綜合因素，采用佛山市主用的DOCSIS標(biāo)準(zhǔn)的CMTS+CM技術(shù)實(shí)現(xiàn)雙向覆蓋，確定用戶(hù)接入網(wǎng)絡(luò)按860MHz帶寬雙向傳輸系統(tǒng)設(shè)計(jì)，光節(jié)點(diǎn)覆蓋用戶(hù)數(shù)不超過(guò)300戶(hù)，傳輸半徑不超過(guò)200米，帶不超過(guò)一級(jí)放大器，末級(jí)為星型無(wú)源集中分配結(jié)構(gòu)，建設(shè)成可以實(shí)現(xiàn)廣播式業(yè)務(wù)和交互式業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)傳輸?shù)慕尤刖W(wǎng)絡(luò)。

截至2011年，佛山市禪城區(qū)還有大概6萬(wàn)用戶(hù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)還處于單向狀態(tài)，計(jì)劃在2012年底前完成剩余6萬(wàn)用戶(hù)的雙向改造工作。該項(xiàng)目2012年2月立項(xiàng)，3月啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，2012年12月完成項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目成本不超預(yù)算。項(xiàng)目質(zhì)量為合格。

在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，以實(shí)現(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)的整體雙向改造為目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)新管理機(jī)制，科學(xué)設(shè)計(jì)，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃，嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量、成本、進(jìn)度控制與目標(biāo)管理，充分做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，防止和減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，提升項(xiàng)目建設(shè)品質(zhì)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)改造的水平，為人民群眾提供滿(mǎn)意的視覺(jué)、信息服務(wù)，為企業(yè)在“三網(wǎng)融合”中提供更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目中的方法措施

該項(xiàng)目具有投資巨大、影響面廣、改造區(qū)域分散、項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間短等特點(diǎn)，本項(xiàng)目的實(shí)施難度比較大，因此，在項(xiàng)目工作中，我們采取了“三個(gè)控制保目標(biāo)”的策略，圓滿(mǎn)地完成了網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目。具體的方法措施如下：

（一）嚴(yán)格項(xiàng)目質(zhì)量的控制

在網(wǎng)改工作的推進(jìn)中，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)籌計(jì)劃的原則，建立了項(xiàng)目式的項(xiàng)目小組對(duì)網(wǎng)改工作按監(jiān)督、協(xié)調(diào)、規(guī)范、實(shí)施、控制等方面進(jìn)行分工，明確職責(zé)范圍。

嚴(yán)抓技術(shù)規(guī)范管理。按照省廣電和佛山市分公司下發(fā)各類(lèi)技術(shù)工程標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工，如在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或困難而導(dǎo)致無(wú)法正常實(shí)施的情況，應(yīng)將具體情況以書(shū)面形式提交項(xiàng)目技術(shù)組，由項(xiàng)目技術(shù)組做出解釋和指導(dǎo)。

嚴(yán)抓質(zhì)量驗(yàn)收。各單項(xiàng)工程通過(guò)驗(yàn)收方視為基本完工，并作為該項(xiàng)目投入使用和提交完成任務(wù)考核以及進(jìn)入項(xiàng)目結(jié)算、付款流程的依據(jù)；工程驗(yàn)收內(nèi)容包括技術(shù)文檔、網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)、施工工藝等。施工完工后由檢查驗(yàn)收組負(fù)責(zé)按約定的時(shí)間招集設(shè)計(jì)組代表、施工組代表、區(qū)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門(mén)代表參加驗(yàn)收。該單項(xiàng)工程的網(wǎng)改區(qū)域的接入網(wǎng)的運(yùn)維管理工作在驗(yàn)收后即轉(zhuǎn)由區(qū)公司運(yùn)維部門(mén)負(fù)責(zé)。

嚴(yán)抓設(shè)備、器材質(zhì)量保障。網(wǎng)絡(luò)改造過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家廣播電視數(shù)字化的技術(shù)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，嚴(yán)格使用具有入網(wǎng)認(rèn)定證書(shū)的系統(tǒng)和設(shè)備。網(wǎng)改所需的設(shè)備、器材，由項(xiàng)目采購(gòu)組統(tǒng)一組織選型采購(gòu)，并在與供應(yīng)商簽訂的框架合同內(nèi)向入圍供貨廠(chǎng)商下達(dá)需求訂單。

（二）嚴(yán)格項(xiàng)目成本的控制

堅(jiān)持成本的全面控制。它體現(xiàn)在對(duì)全體項(xiàng)目組管理成員以及施工成員的控制和對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的控制，對(duì)項(xiàng)目涉及的所有人員和組織部門(mén)、以及涉及到的所有工作崗位，每個(gè)人員都要對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，他們都是項(xiàng)目成本控制工作中的重要一環(huán)，必須參與到成本控制的工作中去。全過(guò)程成本控制要求在項(xiàng)目的每個(gè)階段所涉及的每一步都要進(jìn)行相應(yīng)的成本控制。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)成本支出做好嚴(yán)格的核算和控制，不僅保證工程質(zhì)量也能保證項(xiàng)目按期完成，避免贈(zèng)加保修期的維修成本。項(xiàng)目的每個(gè)重要環(huán)節(jié)做好控制管理，才真正符合全面控制的原則。

嚴(yán)格堅(jiān)持節(jié)約的原則。節(jié)約的目標(biāo)不僅僅是指金錢(qián)費(fèi)用，還包括各類(lèi)資源，包括人工成本、器材輔料、時(shí)間價(jià)值，還要考慮社會(huì)因素。在執(zhí)行過(guò)程中一定嚴(yán)格按照項(xiàng)目組的開(kāi)支管理辦法、資金審批權(quán)限以及相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行各項(xiàng)工作。同時(shí)審計(jì)要加強(qiáng)工程審計(jì)的力度，保障資源能夠高效、節(jié)約地被利用。再其次，通過(guò)提高項(xiàng)目管理的科學(xué)水平，根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)展的情況及時(shí)調(diào)整解決方案，提高各類(lèi)資源的利用率和工作效率，加強(qiáng)工程施工人員成本控制意識(shí)，在保證施工質(zhì)量的前提下，做好器材、輔料、纜線(xiàn)等資源的節(jié)約工作，杜絕浪費(fèi)。提高經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)約人工、物力、財(cái)力的消耗是重中之重，是成本控制的核心。

堅(jiān)持以目標(biāo)控制為基線(xiàn)。目標(biāo)控制就是將預(yù)算內(nèi)、工期內(nèi)，高質(zhì)量地完成項(xiàng)目作為最終目標(biāo)，將項(xiàng)目從開(kāi)始到最終驗(yàn)收中的各項(xiàng)任務(wù)、目標(biāo)以及措施包括費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)分解，做好WBS分解計(jì)劃，將每項(xiàng)要素落實(shí)到每個(gè)崗位和人員，明確他們各自的職責(zé)，對(duì)他們進(jìn)行充分的考評(píng)，將工作表現(xiàn)體現(xiàn)在績(jī)效收入中。充分提高大家的積極性和成本控制的主動(dòng)性。

（三）嚴(yán)格項(xiàng)目進(jìn)度的控制

全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)改造任務(wù)重、時(shí)間緊，針對(duì)計(jì)劃改造的區(qū)域必須提前做好勘查和技術(shù)準(zhǔn)備工作，同時(shí)加強(qiáng)政策與業(yè)務(wù)的宣傳，減少來(lái)自客戶(hù)的阻力。通過(guò)規(guī)范化的流程，減少工期延長(zhǎng)的可能性。

統(tǒng)一籌劃網(wǎng)改工作，按序?qū)嵤?。網(wǎng)改工程設(shè)計(jì)、施工任務(wù)分配由項(xiàng)目組統(tǒng)籌，項(xiàng)目組各施工組成員負(fù)責(zé)自己負(fù)責(zé)區(qū)域網(wǎng)改的協(xié)調(diào)管理工作，包括協(xié)調(diào)各自管轄區(qū)域的進(jìn)場(chǎng)關(guān)系、施工條件，以及網(wǎng)改項(xiàng)目施工的配合管理工作。按照“程序不減、時(shí)間縮短、準(zhǔn)備提前”的原則，堅(jiān)持特事特辦，超常規(guī)辦理報(bào)審報(bào)批。

抓住重點(diǎn)，倒逼管理往前推。實(shí)施倒逼管理機(jī)制，倒排工期、倒排資金，目標(biāo)倒逼進(jìn)度、時(shí)間倒逼程序，打破常規(guī)推進(jìn)施工進(jìn)度?？茖W(xué)制定節(jié)點(diǎn)任務(wù)控制一覽表，明確檢查節(jié)點(diǎn)，并與績(jī)效掛鉤。合理編制各個(gè)階段的進(jìn)度計(jì)劃，實(shí)行分段控制，抓好分段調(diào)節(jié)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修正調(diào)整，編排趕工計(jì)劃，確保節(jié)點(diǎn)任務(wù)不受影響，并積極利用工程管理系統(tǒng)控制進(jìn)度。

三、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力

在項(xiàng)目中的管理工作涉及到項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域，在此，筆者以自己的實(shí)踐經(jīng)歷，小議在項(xiàng)目管理中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的基本能力素質(zhì)：

1 對(duì)政策的理解、認(rèn)知能力

一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)行政策要做到心中有數(shù)，這樣才能讓政策為自己的項(xiàng)目保駕護(hù)航。就有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目而言，就必須對(duì)數(shù)字電視、有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)方面的國(guó)家政策、地方?jīng)Q策、物價(jià)政策、造價(jià)、招投標(biāo)、合同簽訂、項(xiàng)目實(shí)施、以及可能出現(xiàn)的勞務(wù)糾紛、索賠、仲裁等相關(guān)政策法規(guī)要清晰了解。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)新情況新問(wèn)題時(shí)，能夠依據(jù)相關(guān)政策加以處理解決。因此，項(xiàng)目管理師必須把學(xué)習(xí)當(dāng)成第一要?jiǎng)?wù)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)念，結(jié)合本職工作，熟知過(guò)去的政策，吃透現(xiàn)有的政策，洞察未來(lái)的政策，并充分發(fā)揮現(xiàn)有政策對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的有利面，用準(zhǔn)政策、用足政策，更好地為項(xiàng)目實(shí)施與管理服務(wù)。

2 對(duì)事物的謀劃能力，即做好項(xiàng)目計(jì)劃的能力

項(xiàng)目管理師必需具備一定的謀略能力，缺少這一點(diǎn)，就難當(dāng)此任。而謀略能力，就是通過(guò)正確分析客觀(guān)事物的現(xiàn)象和本質(zhì)、聯(lián)系和發(fā)展，前因和后果，對(duì)事物作出精準(zhǔn)的判斷和謀劃。在做項(xiàng)目規(guī)劃之前，我們一定要充分了解我們的資源、人力、時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)等因素，我們要重視和善于謀劃，一定要對(duì)完成項(xiàng)目所需的時(shí)間、資金、質(zhì)量、人員配置進(jìn)度、安全等作出科學(xué)的判斷和計(jì)劃，從根本上掌握項(xiàng)目建設(shè)的主動(dòng)權(quán)。

3 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的充分把握

在項(xiàng)目進(jìn)入組織實(shí)施階段后，作為項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人都希望在計(jì)劃工期內(nèi)能夠完成項(xiàng)目。所以，我們做好項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，建立信息收集系統(tǒng)，建立日常檢查和定期檢查制度，及時(shí)掌握、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，應(yīng)用關(guān)鍵路徑法、掙值法、改變工作的邏輯關(guān)系、增減工作項(xiàng)目、調(diào)整關(guān)鍵工作的時(shí)間，應(yīng)用進(jìn)度控制軟件等措施把握項(xiàng)目的進(jìn)度，將進(jìn)度和費(fèi)用、質(zhì)量協(xié)調(diào)優(yōu)化，以達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。

4 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。風(fēng)險(xiǎn)是損失或收益發(fā)生的不確定性，指可能的后果與目標(biāo)發(fā)生的偏離，風(fēng)險(xiǎn)同利益的對(duì)稱(chēng)性說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)和利益必然同時(shí)存在，即風(fēng)險(xiǎn)是利益的代價(jià)，利益是風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)酬。因此在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中要加以重視，以它激勵(lì)項(xiàng)目干系人勇于承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，獲得項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)收益。當(dāng)然，更多的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)特別關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)敏銳觀(guān)察項(xiàng)目各種信息，善于分析項(xiàng)目各種信息對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度，識(shí)別各種風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)果斷采取應(yīng)對(duì)策略，而項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一責(zé)任人。

5 對(duì)溝通的重視

項(xiàng)目溝通管理就是要保證項(xiàng)目信息及時(shí)、正確地提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及最終進(jìn)行處置，保證項(xiàng)目信息暢通。溝通在項(xiàng)目管理中的重要性是不言而喻。高級(jí)管理人員往往花費(fèi)80%的時(shí)間以不同的形式進(jìn)行溝通。項(xiàng)目經(jīng)理要善于與業(yè)主、高層領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、團(tuán)隊(duì)成員等所有的項(xiàng)目相關(guān)者進(jìn)行溝通，求同但不能存異，堅(jiān)持項(xiàng)目有利和多贏(yíng)的原則，協(xié)商一致，善于將不同意見(jiàn)統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)上來(lái)，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施以按計(jì)劃達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。

6 堅(jiān)守項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)道德

作為甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到一些誘惑，包括一些設(shè)備、材料廠(chǎng)家單位，出于本單位的利益所給予的物質(zhì)誘惑。但我們項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該以職業(yè)道德為自己做人、做事的底線(xiàn)，一切以項(xiàng)目目標(biāo)為唯一的目標(biāo)，一切從有利于項(xiàng)目的成功完成為出發(fā)點(diǎn)，拒絕誘惑。

四、結(jié)語(yǔ)

在項(xiàng)目管理中，只有具備了上述能力的項(xiàng)目經(jīng)理才能成為真正意義上的合格的項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)項(xiàng)目管理師的各項(xiàng)技能都將充分得到發(fā)揮。合格的項(xiàng)目管理師不僅要掌握理論方法，更應(yīng)到實(shí)踐中鍛煉和檢驗(yàn)自己，從而不斷地提高自己。由理論再加上實(shí)踐成長(zhǎng)起來(lái)的項(xiàng)目管理師將會(huì)為企業(yè)承擔(dān)更多、更復(fù)雜、更重要的項(xiàng)目，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯：陳麗敏）